Содержание Введение Глава 1. Роль информации для маркетингового исследования 1.1 Понятие маркетинговой информационной системы, ее роль на предприятии и структура 1.2 Направления исследования и поиска информации в маркетинге Глава 2. Сущность и анализ вторичной информации Глава 3. Сбор и анализ первичных данных 3.1 Постановка целей и задач маркетингового исследования 3.2 Методы и инструменты сбора информации 3.3 Анализ результатов маркетингового исследования Глава 4. Маркетинговая информационная система ОАО «Нэфис Косметикс» 4.1 Краткая характеристика предприятия 4.2 Список литературы Введение Информация особо ценный товар. Начиная какое-либо дело, человек всегда стремится предварительно получить как можно больше сведений о нем. Маркетинг не является исключением.
Чем больше менеджер по маркетингу сможет получить информации о конъюнктуре рынка и о положении своего продукта, тем больше у него шансов на успех.
Поскольку рынок не имеет физических границ, и на нем встречаются интересы многих людей, очень сложно выявить, кто и в каком количестве хотел бы закупить продукт и сколько заплатить за него. Если рынок недостаточно изучен, то компания рискует потерпеть полное фиаско в своих усилиях по производству и маркетингу продукта. Часто произвести продукт гораздо более легкая задача, чем продать его. Следовательно, отдел маркетинга должен приложить все усилия для определения рыночной конъюнктуры и возможной реакции на производимый компанией продукт.
Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что современный этап развития бизнеса характеризуется повышением внимания менеджеров к постоянно увеличивающимся внешним и внутренним потокам информации с целью дальнейшего их использования для анализа, прогнозирования и принятия управленческих решений. Для удобства своевременного получения, сортировки, анализа, оценки и распределения точных данных на предприятиях необходимо создавать маркетинговые информационные системы (МИС). Согласно одному из определений МИС это динамическая комбинация маркетинговой информации, компьютерных технологий и непрерывно меняющегося сознания руководящего звена компании.
В будущем МИС предстоит преобразовывать в систему маркетинговых знаний (СМЗ); это является важной современной тенденцией работы с информацией большинства западных компаний. Потребность изменений связана с тем, что данные, хранящиеся в организации, со временем устаревают и перестают представлять ценность для фирмы в долгосрочной перспективе. Для повышения значимости собранной информации ее следует обобщать и преобразовывать в знание, находящееся в компании в качестве основы для принятия наиболее эффективных решений.
Целью нашей курсовой работы является изучение технологии построения современной маркетинговой информационной системы на предприятии и выявление ее роли в процессе принятия управленческих решений.
Для того, чтобы достичь поставленную цель необходимо решить ряд задач: 1. рассмотреть сущность информации маркетинга, выделить ее роль в процессе управления предприятием; 2. рассмотреть понятие маркетинговой информационной системы и ее структуру; 3. рассмотреть основные направления поиска информации; 4. проанализировать способы изучения вторичной информации; 5. проанализировать этапы проведения маркетингового исследования; 6. рассмотреть маркетинговую информационную систему ОАО «Нэфис косметикс» и ее роль в процессе принятия стратегических решений.
Работа четко сконструирована и состоит из четырех разделов, введения, заключения, списка литературы. Глава 1.
Однако данные, обработанные для определенных целей, чаше всего оказыва... Наиболее серьезная международная информация ежегодно публикуется в аме... Маркетинг М.: Омега-Л, 2005 С.64 2. В отчете обычно приводится также полный состав правления и совета дире... восточноевропейских фирм и компаний; «Деловая панорама», содержащая да...
2. Получение и анализ эмпирических данных (разработка рабочего инструмент... Это может быть потребность увеличить объем продаж, необходимость выясн... Кроме того, нужно знать, какие средства коммуникации можно использоват... Здесь следует исходить из степени необходимости информации, затрат на ...
сплошные, когда охватываются все лица данной совокупности; 2. Опросы населения в большинстве случаев проводятся выборочно, так как о... Исследователь должен сделать такую выборку, которая отвечала бы задача... Их можно понять, потому что анкеты часто бывают слишком длинными, поск... Очень часто это помогает сэкономить время и средства.
Также предприятие выпускает технические кислоты (стеариновая и олеинов... В московский регион и для федеральных розничных сетей реализуется чере... После приобретения торговой марки, «Нэфис Косметикс» было принято реше... (+2% к уровню 2007 года). тонн, показав незначительный рост (+8% к 2006 году) в стоимостных пока...
Заключение Таким образом, на основании проведенного курсового исследования можно сделать следующие выводы.
В первой главе мы рассмотрели основные понятия, связанные с информацией. Так, совокупность всей информации, необходимой для выполнения маркетинговых мероприятий, называется системой маркетинговой информации. Ф.Котлер так определяет систему маркетинговой информации - постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования, методических приемов, предназначенных для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, современной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга м целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.
Маркетинговая информационная система состоит из следующих подсистем: внутренняя информация; внешняя информация; сбор первичной информации; анализ информации. Маркетинговая информация может быть внутренней и внешней, вторичной и первичной.
Вторичная информация это либо данные, полученные из других (обычно внешних) источников, либо собственная информация, полученная ранее по другому поводу, с другими целями. Источниками вторичной информации могут быть периодические издания, интернет ресурсы, справочники по фирмам, ежегодные статистические сборники и т.д. Во второй главе мы подробно рассмотрели их. В третьей главе мы рассмотрели процедуры проведения маркетингового исследования. Процедура маркетинговых исследований состоит из комплекса последовательных частных действий (этапов): 1. Разработка концепции исследования (постановка проблемы, определение задач и целей). 2. Получение и анализ эмпирических данных (разработка рабочего инструментария, процесс получения данных, их обработка и анализ). 3. Формирование основных выводов и оформление результатов исследования.
Основными методами сбора информации являются опрос, наблюдение, эксперимент и имитация. В четвертой главе мы рассмотрели, как предприятие (ОАО «Нэфис Косметикс») используя первичную и вторичную информацию принимает стратегические управленческие решения.
Таким образом, можно сказать, что информация является важнейшим основанием для любого маркетингового действия и тем более исследования. Список литературы 1. Акулич И.Л. Маркетинг Мн.: Высш.школа, 2002 447 с. 2. Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований // Маркетинг, 2005 №3 С.56-62. 3. Горелова А. Маркетинговое исследование: многоаспектный взгляд // Маркетинг, 2007 № 6 С.59-68. 4. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс М.: Изд.дом «Вильямс», 2007 656 с. 5. Марданова Э. Маркетинговая информационная система как основа принятия бизнес-решений // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2007 №3 С.144-150. 6. Маркетинг: общий курс./ Под ред. Н.Я.Колюжновой, А.Я.Якобсона М.: Омега-Л, 2006 476 с. 7. Маркетинг.
Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов/Под ред. Н.Д. Эриашвили. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. 255с. 8. Осташков А.С. Маркетинг: уч.пособие Пенза, 2005 294 с. 9. Панкрухин А.П. Маркетинг М.: Омега-Л, 2005 656 с. 10. Попов Е. Планирование маркетинговых исследований на предприятии // Маркетинг, 2008 №1 С.23-28. 11. Фомина Г.М. Маркетинговая информационная система - новое понятие // ЭКО, 2005 № 5 С.34-37. 12. Цахаев Р.К Муртузалиева Т.В. Основы маркетинга М.:Изд-во «Экзамен», 2005 448 с. 13. Голубев И. Группа Нэфис - Татарский ответ «P&G» Аналитический обзор [Электронный ресурс] Режим доступа: www.ib.nomos.ru 14. ОАО «Нэфис «Косметикс» [Электронный ресурс] Режим доступа: www.nefco.ru.