АНАЛИЗ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ИНФОРМАЦИИ. При помощи методов простого и перекрёстного табулирования проводится анализ полученных результатов устного опроса, проведенного в данном исследовании.
Таблица 6 - Простое табулирование.
Анализ приверженности к путешествиям.
Ответ Абсолютное количество ответов Относительное количество ответов, % - Да; 37 92,5 - Нет 3 7,5 Первый анкетный вопрос был предназначен для определения приверженности к путешествиям тех, кто хоть раз воспользовался услугами туристических фирм. То, что 93% опрошенных ответили, что они действительно любят путешествовать (а не воспользовались данной услугой один раз скорее в качестве исключения) говорит не только о правильности выбора целевой аудитории, но и о возможной относительной стабильности их спроса на данную услугу. Таблица 7 - Перекрёстное табулирование.
Анализ частоты путешествий в зависимости от уровня доходов.
Уровень дохода Частота путешествий Всего Ежегодно Раз в 2 года; Раз в 2 5 лет Менее 2000 грн. 0 0 1 25 3 75 4 100 0 2,5 7,5 10 2001 - 5000 грн. 11 44 9 36 5 20 25 100 27,5 22,5 12,5 63 5001 и больше 2 18,18 8 72,73 1 9,09 11 100 5 20 2,5 28 Итого 13 18 9 40 32,5 45 22,5 100 Итак, приведенные данные подтверждают факт говорящий о том, что люди с низким доходом путешествуют реже всего - раз 2-5 лет. Таких 8%. Больше всего путешествуют, как показало данное исследование, люди со средним доходом: ежегодно - 28% опрошенных, раз в два года - 23%. Анкетирование выявило, что в исследуемом сегменте люди с высоким доходом путешествуют преимущественно раз в два года - 20% всех опрошенных.
Таблица 8 - Простое табулирование. Анализ предпочтений относительно транспорта.
Ответ Абсолютное количество ответов Относительное количество ответов, % Наземный; 9 22,5 Водный; 9 22,5 Воздушный 22 55 Итак, большинство людей 55%, составляющих целевую аудиторию предпочитают всем видам транспорта воздушный.
Поровну людей - по более чем 22% предпочитают водный и наземный виды транспорта. Таблица 9 - Перекрёстное табулирование. Анализ ожиданий от туристической поездки Возраст Ожидания от турпоездки Всего Отель с полным набором услуг Живописная местность И то и другое 18-25; 3 75,00 2 50,00 3 75,00 8 200 7,50 5,00 7,50 20 26-40; 10 40,00 4 16,00 2 8,00 16 64 25,00 10,00 5,00 40 41-60; 0 0,00 4 36,36 8 72,73 12 109 0,00 10,00 20,00 30 61 и более 2 18,18 2 18,18 0 0,00 4 36 5,00 5,00 0,00 10 Итого 15 12 13 40 32,50 25,00 32,50 90 Данные таблицы говорят о том, что на возрастную категорию от 18 до 25 лет приходится 20% респондентов, примерно по 7% которых выбирают либо комфортные отели либо и это и живописные места.
Наибольшую категорию составляют клиенты от 26 до 40 лет (40%). Из них 25% предпочитают прежде всего удобство отеля и 10% - только живописную местность.
Более старшие клиенты поровну (по 5%) делятся на предпочитающих либо первое либо второе. Таблица 10 - Перекрёстное табулирование. Анализ Предпочтения Место отдыха Всего В Украине За границей услуги турфирм; 7 24,14 22 75,86 29 100 17,5 55 73 отдых «дикарём» 6 54,55 5 45,45 11 100 15 12,5 28 Итого 12 28 40 32,5 67,5 100 73% опрошенных предпочитают пользоваться услугами туристических фирм, и из них 55% - отдыхать за границей.
Из тех, кто предпочитает не пользоваться услугами турфирм или агентств (всего 27%) - 15% хотели бы отдыхать в Украине. Таблица 11 - Простое табулирование. Анализ посещения стран в 2007 г. и планируемого посещения в 2008 г. Ответ За 2007 год За 2008 год (план) Динамика изменения, % Абс. кол-во ответов Отн. кол-во ответов, % Абс. кол-во ответов Отн. кол-во ответов, % Финляндия; 3 7,5 2 5 66,7 Испания; 4 10 5 12,5 125 Германия; 1 2,5 0 0 - Франция; 5 12,5 6 15 120 Швеция; 1 2,5 0 0 - Египет; 6 15 7 17,5 116,7 Болгария; 3 7,5 2 5 66 Таиланд; 2 5 3 7,5 150 Турция; 7 17,5 8 20 114,3 ОАЭ; 5 12,5 5 12,5 100 Италия; 2 5 2 5 100 Япония 1 2,5 0 0 - Итак, наибольшее число людей за 2007 год посетило Турцию - 18%, и Египет - 15%, чуть меньше - Францию и ОАЭ (12%), Испанию - 10%. За 2008 год респонденты в основном планируют ехать в те же страны, хотя и с некоторыми изменениями: на 14% вырастет количество желающих посетить Турцию, 50% планируется прирост, приходящийся на Таиланд, 17% - на Египет 20% - на Францию и 25% - на Испанию.
Примерно по 33% составит процент снижения спроса на путёвки в Финляндию и Болгарию.
Показатели ОАЭ и Италии не изменятся. 7