ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИССЛЕДОВАНИЯ. Фирма Техкомсервис-Украина занимается поставками, продажей, установкой и послепродажным обслуживанием всевозможных видов электронных охранных систем, систем наблюдения и безопасности.
Предметом нашего исследования являются современные системы безопасности: охранная сигнализация, видео и аудиодомофоны, видеоглазки. Проблема, требующая решения состоит в том, что рынок этой сферы достаточно мало развит, и необходимо правильно определить перспективы его роста и место фирмы в нём. В Харькове фирма работает уже несколько лет, но стремится к расширению рынка этих товаров и услуг по их использованию, и прежде всего - своей доли на этом рынке.
Поэтому в ходе маркетингового исследования необходимо найти ответы на следующие вопросы: Насколько люди осведомлены о существующих современных системах безопасности, их назначении, свойствах, возможности применения их для защиты собственного жилья? Какую сумму среднестатистический человек может потратить на систему безопасности и готов ли он на текущий момент произвести ее установку у себя дома, на даче, в гараже и т.д Каковы основные критерии, на которые обращает внимание человек при выборе того или иного оборудования? Какой вид системы безопасности следует выделить как основной? Какой тип цен следует применять (высокий, средний, низкий)? А также ряд других вопросов.
Основными целями данного исследования таким образом, являются: · анализ существующего в нашем городе рынка современных систем безопасности; · выяснение тенденций развития этого рынка.
Эти цели исходя из сложившихся условий будут иметь такие подцели: · Определение сегмента потенциальных потребителей (пол, возраст, доход, образование, род занятий) для предприятия, занимающегося поставкой, монтажом и обслуживанием современных систем безопасности. · Определение спектра поставляемого и предлагаемого потребителям оборудования исходя из стоимостных и качественных характеристик. · Рассмотрение конкуренции на данном рынке в г. Харькове, определение свободной ниши для вновь создаваемого предприятия, оценка устойчивости его существования и перспектив развития. · Разработка сбытовой программы предприятия, включающей выбор наиболее эффективного вида рекламы, установку оптимального уровня цен на оборудование, разработка дополнительных сервисных услуг для стимулирования спроса. · Поиск новых рынков для рассматриваемого оборудования. 2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА СОБИРАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ И ФОРМУЛИРОВКА поисковых вопросов Важнейшим этапом подготовки в маркетинговом исследовании является определение состава собираемой информации и формулировка поисковых вопросов и гипотез, потому что именно от правильности хода этого этапа зависит результат всего маркетингового исследования.
Как правило, вопрос, который требует изучения, поднимает немало гипотез, которые мо-гут быть и взаимоисключающими, и дополняющими одна другую.
При формулировке поисковых вопросов основываются на совокупности имеющейся информации, которая может быть найдена в ряду имеющихся теорий, производственного и управленческого опыта, или итогов предыдущих маркетинговых исследований. Результаты формулировки поисковых вопросов сводятся в таблицу 1. Таблица 1. Поисковые вопросы и параметры Поисковые вопросы Параметры 1.Насколько люди осведомлены о существующих системах безопасности, возможности их применения их для защиты собственного жилья, их желания Уровень известности, осведомлённость предпочтения 2.Какую сумму среднестатистический человек может потратить на систему безопасности? Денежная сумма в гривнах. 3.Готовы ли люди на текущий момент произвести ее установку? Готовность сделать это прямо сейчас, позже, никогда. 4.Какие из фирм, работающих в данной области наиболее широко известны? Основные торговые марки 5.Каковы основные критерии, на которые обращает внимание человек при выборе того или иного оборудования? качественные характеристики; стоимость; репутация фирмы; сервисные услуги. 6.Какой продукт следует выделить как основной? Вид системы безопасности 7.На кого следует прежде всего ориентироваться? Пол, возраст, доход. 3.