ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРА ИНФОРМАЦИИ. Сбор информации - один из важнейших этапов маркетингового исследования наряду с определением проблемы и цели исследования.
Он же и является самым трудоёмким. Для осуществления этого этапа привлекается сотрудник для проведения интервью.
На это выделяется определённый промежуток времени.
За это время интервьюер должен опросить указанное количество человек в определенных местах, одновременно занося результаты по каждому вопросу, задаваемому каждому отдельному человеку, в отдельную анкету. После проведения опроса анкеты нумеруются в произвольном порядке (если другое не оговорено условиями проведения исследования) для удобства их последующего кодирования. 5 ЗАПИСЬ, ПРОВЕРКА И ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ Собираемая информация фиксируется в анкетах, отдельных для каждого респондента.
После окончания проведения опроса собранные анкеты необходимо проверить на наличие разнообразных ошибок, неточностей, отсутствие некоторых ответов, или их нечитабельность и др. При небольшом объёме выборки (как и в данном случае) появление таких ошибок маловероятно.
Для обработки полученных сведений информация кодируется.
Сначала составляется специальная книга кодов, где обозначаются коды каждого вопроса и варианта ответа на него. Таблица 4. Книга кодов № воп. Переменная Код категории Номер анкеты (V1) 1 Осознание необходимости замены окон (V2) 1-да; 2-нет 2 Ходовые габариты окон(V3) 1-Многоквартирный дом, типовой проект 2-Многоквартирный дом с нестандартными окнами 3-Частный дом, стандартный проект 4-Частный дом, индивидуальный проект 3 Цвета рам(V4) 1-Стандартного, белого 2-Серого 3- Под светлое дерево 4- Под тёмное дерево 5- Другой цвет 4 Фактура(V5) 1-да; 2-нет 5 Оценка цен металлопластиковых окон(V6) 7 - неоправданно высокие; 6 - очень высокие … 1 - крайне низкие 6 Мнение об известных торговых марках окон Rehau (V7.1) 7 - лучшая торговая марка, … 1 - худшая KBE(V7.2) 7 - лучшая торговая марка, … 1 - худшая Winbau(V7.3) 7 - лучшая торговая марка, … 1 - худшая Kцmmerling(V7.4) 7 - лучшая торговая марка, … 1 - худшая Opentech(V7.5) 7 - лучшая торговая марка, … 1 - худшая Aluplast(7.6) 7 - лучшая торговая марка, … 1 - худшая 7 Маркетинговые ходы, на которые реагирует потребитель (V8) 1-Большие скидки 2-Откосы и антимоскитные сетки в подарок 3-Гарантия бесплатного сервисного обслуживания 8 Ценовая категория одного окна с наиболее ходовыми параметрами (V9) 1- 600 - 750 грн. 2- 800 - 950 грн. 3- 1000 - 1200 грн. 9 Доход(V10) 1-Менее 2000 грн. 2- 2001 - 4000 грн. 3- 4001 и больше 10 Род занятий(V11) 1-Предприниматель 2-Домохозяйка 3-Пенсионер 4-Служащий 5-Другое В соответствии с книгой кодов составляется сводная таблица, включающая все предоставленные ответы на все заданные вопросы в закодированном виде. В соответствии с этой таблицей на следующем этапе строится анализ информации, полученной в ходе исследования. Таблица 5. Кодирование анкет V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7.1 V7.2 V7.3 V7.4 V7.5 V7.6 V8 V9 V10 V11 1 1 1 1 2 7 6 7 6 7 2 3 1 1 1 2 2 1 2 4 1 4 7 7 5 7 2 2 3 1 2 4 3 2 1 2 2 5 6 6 6 7 2 4 3 2 3 1 4 1 1 1 2 5 6 6 6 7 3 3 3 1 2 4 5 2 1 1 2 5 5 7 6 7 3 4 1 2 3 1 6 1 3 5 2 6 7 7 6 7 3 5 2 1 2 4 7 2 2 3 1 3 6 7 6 7 2 2 2 1 3 1 8 1 1 1 2 7 6 6 5 7 2 4 1 2 2 4 9 2 1 4 1 4 6 7 6 7 2 4 3 3 2 4 10 2 2 1 2 5 5 6 6 6 3 5 1 1 3 1 11 1 1 4 1 4 6 6 6 7 2 4 2 1 2 4 12 2 2 3 1 4 6 7 6 7 2 3 1 1 3 1 13 1 1 2 2 7 5 6 6 7 2 5 2 1 1 5 14 1 2 1 2 5 5 6 6 6 2 6 2 3 2 1 15 1 1 2 2 7 6 6 6 7 3 6 2 2 2 4 16 1 1 4 1 2 5 5 5 7 3 5 3 1 1 2 17 2 1 4 1 5 6 6 5 7 2 4 2 2 3 1 18 1 1 1 2 5 5 7 5 7 3 2 1 2 2 4 19 2 4 4 1 4 7 7 6 7 4 4 2 1 3 1 20 1 1 3 1 4 4 6 6 7 3 4 1 2 1 3 21 1 2 1 2 6 6 7 6 7 3 3 1 3 2 4 22 1 1 2 2 5 5 7 6 7 3 5 3 1 2 3 23 1 1 3 1 4 6 6 5 6 2 6 3 1 2 1 24 1 4 1 2 5 7 6 5 7 3 3 2 1 1 2 25 2 1 1 2 5 4 5 5 7 3 5 1 2 3 1 26 1 1 1 2 5 6 6 5 6 2 5 3 3 1 2 27 2 4 5 2 6 7 7 7 7 2 4 2 1 2 4 28 1 1 4 1 4 5 6 5 7 3 2 1 1 2 4 29 1 1 4 2 5 6 7 5 7 3 4 2 1 2 4 30 1 1 1 2 5 5 5 5 6 2 4 1 2 2 4 31 2 1 4 2 7 6 6 6 7 4 2 3 1 3 1 32 1 4 1 2 5 7 7 6 7 3 2 3 2 2 3 33 1 1 5 2 5 6 7 6 7 3 2 3 1 2 4 34 2 1 3 1 4 6 7 6 7 3 3 1 1 3 1 35 1 3 1 2 6 7 7 6 6 3 4 1 2 1 5 36 1 1 3 1 3 6 7 6 7 3 5 2 1 2 4 37 2 2 1 2 7 7 7 5 7 2 6 2 3 2 4 38 1 1 4 1 4 6 7 7 7 2 5 1 3 2 1 39 1 1 5 2 6 6 6 6 7 3 4 2 1 2 4 40 1 1 2 2 5 5 6 6 6 3 5 1 1 1 3 6