Выбор метода записи и хранения

Выбор метода записи и хранения. Запись и хранение полученной в ходе исследования информации будет производиться при помощи анкет.

Заполненные анкеты респонденты отошлют по указанному адресу, где и будет производиться их обработка.

Необходимо предусмотреть достаточное время для респондентов для ответа: оно не должно быть слишком большим, т. к. он может просто забыть про анкету, и слишком маленьким, т.к. у опрашиваемых может не найти времени сразу ответить.

Необходимо также предусмотреть определённое дополнительное количество анкет, для того чтобы предотвратить эффект от определённого процента невозврата анкет. Анкеты будут выглядеть следующим образом: Вас приветствует магазин Lilija, в котором Вы недавно побывали. Нам было бы очень интересно узнать Ваше мнение по поводу ряда вопросов, касающихся нашего магазина 1. (3)Что Вы думаете о названии магазина? (выберите один наиболее подходящий вариант) Оно благозвучное Отвечает общему имиджу магазина Не вызывает никаких эмоций Оно неподходящее 2. (3)Каково Ваше мнение о внутренней обстановке в магазине? Обстановка впечатляет Обстановка перенасыщена элементами Обстановка вполне заурядная Другое (укажите ) 3. (3)Каково Ваше мнение о внешнем оформлении магазина? Внешнее оформление незаметно Внешнее оформление привлекательное Внешнее оформление отталкивающее Другое (укажите ) 4. (4)Как Вы оцениваете качество услуг, предоставляемых магазином? (оцените по 5-бальной шкале, где 5 - высокое, 1 - низкое) 5. (4)Как Вы оцениваете качество товаров, представленных в магазине? (оцените по 5-бальной шкале, где 5 - высокое, 1 - низкое) 6. (5)Считаете ли Вы ассортимент представленных в магазине товаров достаточно широким? Да Нет 7. (5)Можно ли с помощью услуг магазина удовлетворить все Ваши потребности, касающиеся его профиля? Да Нет (укажите, почему ) 8. (2)Удобно ли для Вас расположение нашего магазина? Да Нет 9. (2)Часто ли Вы бываете вблизи нашего магазина? Да Нет 10. (1)Укажите Ваше социальное положение: предприниматель руководитель служащий другое 11. (1)Каков Ваш среднемесячный доход? ниже 2500 грн. 2501 - 5000 грн. более 5000 Таблица 3 Проверка соответствия вопросов исследуемым параметрам Вопросы Поисковые вопросы 1. Правильно ли выбрана целевая аудитория потребителей? 2. Правильно ли выбрано расположение магазина? 3. Как воспринимают потребители имидж магазина? 4. Каково отношение потребителей к качеству услуг и товаров магазина? 5. Каково отношение к ассортименту услуг и товаров 1.Что Вы думаете о названии магазина? Простое табулирование 2. Каково Ваше мнение о внутренней обстановке в магазине? Простое табулирование 3. Каково Ваше мнение о внешнем оформлении магазина? Простое табулирование 4. Как Вы оцениваете качество услуг, предоставляемых магазином? Простое табулирование 5. Как Вы оцениваете качество товаров, представленных в магазине? Простое табулирование 6. Считаете ли Вы ассортимент представленных в магазине товаров достаточно широким? Простое табулирование 7. Можно ли с помощью услуг магазина удовлетворить все Ваши потребности, касающиеся его профиля? Перекрёстное табулирование 7-11 8. Удобно ли для Вас расположение нашего магазина? Перекрёстное табулирование 8-10 9. Часто ли Вы бываете вблизи нашего магазина? Перекрёстное табулирование 9-10 10. Укажите Ваше социальное положение: Простое табулирование Перекрёстное табулирование 9-10; 8-10 11. Каков Ваш среднемесячный доход? Простое табулирование Перекрёстное табулирование 7-11 1. 4.