рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Методические основы проведения маркетинговых исследований

Работа сделанна в 2008 году

Методические основы проведения маркетинговых исследований - Курсовая Работа, раздел Торговля, - 2008 год - Маркетинговое исследование уровня цен и ассортимента товаров Методические Основы Проведения Маркетинговых Исследований. Маркетинговое Иссл...

Методические основы проведения маркетинговых исследований. Маркетинговое исследование - сложный, иерархически структурированный процесс, последовательно развертывающийся во времени.

На рис. 1 приведены основные принципы, которыми следует руководствоваться при проведении маркетинговых исследований, системность, комплексность, объективность, экономичность, регулярность, оперативность, точность, тщательность.

Каждый из этих принципов важен сам по себе, но взятые в совокупности и взаимодействии они позволяют подготавливать такие маркетинговые исследования, которые могут стать надежной основой для принятия хорошо обоснованных, продуманных управленческих решений. Рисунок 1. Основные принципы проведения маркетингового исследования Существуют различные взгляды на структуру процесса маркетингового исследования. Так, например, в работах различных авторов, таких как Ф. Котлер, Г.Д. Крылова, И.К. Белявский, А.А. Бревнов несмотря на определенное сходство протекания процесса маркетингового исследования, есть небольшие отличия в процедурах, входящих в определенный этап. В моем исследовании представлена точка зрения Е.П. Голубкова, согласно которой процесс маркетинговых исследований включает следующие этапы и процедуры: Рис. 2. Структура и последовательность процесса маркетинговых исследований Голубков Е.И. «Маркетинг: стратегии, планы, структуры». М 1995 Определение проблемы и целей исследования (понять, что именно необходимо, то есть определение потребностей в проведении маркетинговых исследований, проблемы, формулирование целей маркетинговых исследований). 1. Разработка плана исследований (выбор методов проведения маркетинговых исследований, определение типа требуемой информации и источников ее получения, определение методов сбора данных, разработка форм для сбора данных, разработка выборочного плана и определение объема выборки). 2. Реализация плана исследований (сбор и анализ данных) 3. Интерпретация полученных результатов и их доведение до производства (подготовка аналитической записки, отчета). Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-ое изд, перераб.

И доп М.: изд-во «Финпресс», 2000 с. 105. Самым трудным и затратным является 3 этап проведения маркетинговых исследований. При проведении сложных и масштабных маркетинговых исследований целесообразно разработать концепцию исследования, дав в ней развернутое определение проблемы, путей и средств ее решения наиболее эффективным способом.

На основе такой концепции можно разработать проект исследования, метод его проведения, сформулировать задачи, провести сбор, обработку и анализ информации, подготовить предложения и рекомендации (приложение 1, 2, 3) Для определения потребности в проведении маркетинговых исследований все организации должны непрерывно проводить мониторинг их внешних сред, используя мониторинговую систему.

Главной целью использования мониторинговой системы является предоставление оперативной информации руководству организации.

Такая информация позволяет руководству оценить, соответствует ли результаты их текущей оперативной деятельности поставленным, запланированным целям; оказали ли влияние принятые законы на покупательную способность потребителей, на деятельность предприятий отрасли; имели ли место изменения системы ценностей потребителей и их стиля жизни; были ли использованы конкурентами новые стратегии.

Кротов А. Сегментация по важности свойств продукта// Маркетинг, №5, 2000, с. 56 В ряде случаев может не возникнуть потребность в проведении маркетинговых исследований.

Возможны 4 такие ситуации: 1. Информация уже имеется в распоряжении; 2. Недостаток времени для проведения маркетингового исследования; 3. Отсутствуют необходимые ресурсы; 4. Затраты превышают ценность результатов маркетинговых исследований. Лебедев О.Т Филипова Т.Ю. Основы маркетинга СПб.: ИД «МиМ», 1997 с 184. Руководство организации, осуществляя мониторинг внешней среды, получает информацию из множества источников - от акционеров, которые могут выражать претензии к низкому качеству продукции, от дилеров, которые могут информировать, что организация уступает позиции на рынке конкурентам и т. д. Однако, эта информация скорее всего касается проблем - симптомов, а не базовых проблем.

Задачи исследователей как раз и является выявление базовых проблем, которые лежат в основе проблем симптомов.

Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-ое изд, перераб. И доп М.: изд-во «Финпресс», 2000- с. 176. Ясное и четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Зачастую клиенты маркетинговых фирм сами не знают своих проблем. Они говорят о том, что объем продаж падает, рыночная доля уменьшается, но это только симптомы, а важно выявить причины их проявления. Классической ситуацией является случай, когда маркетинговое исследование не адресовано реальной проблеме.

Чтобы избежать подобной ситуации, необходимо исследовать все возможные причины появившихся симптомов. Часто в этих целях проводятся разведочные исследования. Необходимо знать, что включает определение проблемы: 1. выявление симптомов; 2. четкое изложение возможных причин или базовых проблем, лежащих в основе симптомов; 3. выявление полного списка альтернативных действий, которые может предпринять управляющий маркетингом для решения проблем.

Уткина Э.А. Маркетинг М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ» Изд-во ЭКМОС, 1998 с. 85 При проведении маркетинговых исследований сталкиваются с двумя типами проблем: проблемы управления маркетингом и проблемы маркетинговых исследований. Первые появляются в двух случаях. Во-первых, когда возникают симптомы недостижения целей маркетинговой деятельности. Во-вторых, существует вероятность достижения целей, однако менеджеру надо выбрать такой курс действий, который даст возможность в полной мере воспользоваться благоприятными обстоятельствами. Формулирование целей маркетинговых исследований.

Цели маркетинговых исследований вытекают из выявленных проблем, достижение этих целей позволяет получить информацию, необходимую для решения этих проблем. Они характеризуют тот информационный вакуум, который должен быть ликвидирован, для предоставления менеджерам возможности решать маркетинговые проблемы. Список целей, согласованных с менеджером, включает обычно несколько наименований.

Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов - М.: ИНФРА-М, 1999 с. 482 Цели должны быть ясно и четко сформулированы, быть достаточно деятельными, должна существовать возможность их измерения и оценки уровня их достижения. При постановке целей маркетинговых исследований задается вопрос: « Какая информация необходима для решения данной проблемы?» Ответ на этот вопрос определяет содержание целей исследования. Ключевым аспектом определения целей исследования является выявление специфических типов информации, полезные менеджерам при решении проблем управления маркетингом.

Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-ое изд, перераб. И доп М.: изд-во «Финпресс», 2000 с.118 Выбор методов проведения маркетинговых исследований Первой задачей выбора методов проведения маркетинговых исследований, что является начальным этапом разработки плана маркетинговых исследований, является ознакомление с отдельными методами, которые могут использоваться на отдельных его этапах.

Затем с учетом ресурсных возможностей выбирается наиболее походящий набор этих методов. Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований//Маркетинг, №3, 1995, с.31.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Маркетинговое исследование уровня цен и ассортимента товаров

На смену индустриальному обществу приходит общество информационное, что открывает новые возможности в бизнесе. Современную эпоху развития бизнеса можно с полной уверенностью назвать эпохой… Именно компании, располагающие наиболее достоверной информацией о рынке, добиваются наибольших успехов в динамично…

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Методические основы проведения маркетинговых исследований

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Место и роль маркетинговых исследований в формировании ассортиментной политики предприятия
Место и роль маркетинговых исследований в формировании ассортиментной политики предприятия. Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных по разным аспектам маркетин

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги