Маркетинговые исследования рынка экскурсионных услуг

Курсовая работа Тема: Маркетинговые исследования рынка экскурсионных услуг Содержание Введение 1. Общая характеристика и структура рынка экскурсионных услуг 2. Оценка конъюнктуры рынка услуг 3. Сегментация рынка 4.Тенденция развития рынка услуг Заключение Список литературы Введение В настоящее время актуальность экскурсионного туризма как сферы услуг не вызывает сомнения, и играет важную роль в развитии рыночной экономики, она является важным элементом экономики Санкт-Петербурга.

Последние десятилетия характеризуются быстрым возрастанием спроса населения развитых стран на экскурсионно-туристические услуги. Увеличение свободного времени людей, рост их денежных доходов, повышение уровня образования и культуры, способствуют рост их потребности в экскурсионных услугах и туризме. Культурно-познавательный, или экскурсионный, туризм представляет собой путешествия и поездки с познавательными целями. Экскурсии развивают интеллект, расширяют кругозор и развлекают.

Наибольшее развитие этот вид туризма получил в Центральной России и в частности в Санкт-Петербурге. Город является одним из наиболее привлекательных туристских центров мира. Культурное достояние города неизменно привлекает значительное число туристов. Особенность маркетинговых исследований рынка экскурсионных услуг состоит в том, что рынок находится в постоянном динамичном изменении. Спрос на экскурсионные услуги меняется под влиянием не только, например, погодных условий (сезонности), но и введения новых цен, конкуренции.

Маркетинг в связи с этим представляется как непрерывный процесс. Поэтому маркетинговые исследования для данного рынка - это проектирование отдаленного, а значит - ближайшего будущего. Экскурсионная фирма, намечая перспективные планы, согласовывает их с факторами внешней среды, т.е. использует все возможные маркетинговые инструменты для достижения целей будущего. Главной целью курсовой работы является маркетинговое исследование рынка экскурсионных услуг Санкт-Петербурга.

При этом первостепенными задачами являются: - изучение характеристики, структуры и конъюнктуры рынка, исследование сегментов рынка и его тенденции развития. 1.

Общая характеристика и структура рынка экскурсионных услуг

Санкт-Петербург обладает значительным историко-культурным наследием дл... Тематические экскурсии посвящены раскрытию какой-либо одной темы в обл... Автобусная экскурсия в пригород может занять почти весь день - до 6-8 ... Такими экскурсиями могут быть, к примеру, “Подвиг блокадного Ленинград... Санкт-Петербург - единственный город, внесенный в список мирового куль...

Оценка конъюнктуры рынка услуг

человек. По данным официального портала Администрации Санкт-Петербурга... Обзорные экскурсии по городу, длительностью от трёх до пяти часов, в з... руб. Экскурсии для туристов в составе сборных групп. Экскурсии в музеи Санк... Если учесть, что население Санкт-Петербурга - 5 миллионов, то среднее ...

Сегментация рынка

Однако в ходе экскурсии в группе, состоящей из таких экскурсантов, про... Внешкольные экскурсии направлены на расширение культурного кругозора д... В среднем иногородние туристы находились в Санкт-Петербурге 5 дней, ин... 4. Работа строится с учетом нормативного и стратегического планирования э...

Заключение Подводя итоги, следует отметить, что экскурсионная инфраструктура развивается в ответ на огромный спрос в области познавательного туризма в последние годы. История, культура, искусство - являются важнейшей составляющей привлекательности Санкт-Петербурга.

А экскурсионные услуги становятся одним из наиболее перспективных направлений экономического и культурного развития города. Большое место в организации экскурсионного обслуживания местного населения и туристов занимает подготовка и проведение экскурсий с учетом потребностей, интересов, культуры и других особенностей различных групп населения. В городе постоянно создаются любопытные эксклюзивные маршруты.

Строятся новые и уникальные туристские объекты. В Санкт-Петербурге существует большой выбор туристических фирм, занимающихся экскурсиями. А значит и огромная конкуренция. Несмотря на то, что город является одним из наиболее посещаемых туристических центров Европы, и обладает возможностью значительно приумножить свою экскурсионную индустрию за счет уникальных культурных и исторических памятников доставшихся нам от предков. Рынок экскурсионных услуг Санкт-Петербурга далеко не идеален и имеет свои недостатки. -несоответствие цен на предлагаемые услуги качеству этих услуг. -дефицит квалифицированных экскурсоводов и гидов-переводчиков; -низкий уровень осведомленности туристов о городе и его экскурсионных возможностях и т.п. Однако, также имеются и положительные тенденции развития рынка экскурсионных услуг - такие как расширение спектра предлагаемых маршрутов и объектов показа, развивающаяся туристско-экскурсионная инфраструктура.

Эти и другие положительные факторы позволили Санкт-Петербургу войти в ряд ведущих мировых центров культуры и экскурсионного туризма. Список литературы 1. Дурович А.П. Маркетинг в туризме М.: Новое знание, 2005 496 с. 2. Еремин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации М.: КноРус, 2006 647 с. 3. Каменева Н. Г Поляков В. А. Маркетинговые исследования М.: Вузовский учебник, 2008 438 с. 4. Квартальнов В. А. Теория и практика туризма М.: Финансы и статистика, 2003 672 с. 5. Крюков А.Ф. Управление маркетингом - М.: КноРус, 2005 368 с. 6. Лашкова Е. Г Куценко А. И. Маркетинг: практика проведения исследований М.: Академия, 2008 240 с. 7. Океанова З. К Маркетинг М.: Проспект, 2007 424 с. 8. Панкрухин А.П. Маркетинг М.: Омега-Л, 2007 656 с. 9. Соловьёв Б.А. Маркетинг М.: - Инфра-М, 2007 383 с. 10. Шаповалов В. А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ Ростов н/Д.: Феникс, 2008 345 с.