Анализ маркетинговых исследований на предприятии. Для проведения конкретных исследований был использован метод анкетирования.
В исследовании принимали участие 100 человек разных социальных групп и разных возрастов.
Анализ результатов анкетирования: 1. Сколько лет вы пользуетесь услугами операторов сотовой связи? Рисунок 5 - Динамика роста абоненов сотовой связи в Приморском крае за последние 10 лет В результате исследования выявили, что большинство людей пользуются услугами операторов сотовой связи от 5 до 10 лет, этих людей оказалось 60%, 20 % людей ответили, что более 10 лет, 15% - от года до 5 лет и 5% сказали, что менее года. 2. Услугами какого оператора сотовой связи вы пользуетесь в настоящий момент? Рисунок 6 - Динамика выбора операторов сотовой связи в Приморском крае На вопрос, услугами какого оператора сотовой связи вы пользуетесь в настоящий момент, процент, выбравших вариант НТК, составил 30%, Акос - 15%, МТС - 30%, Megafon - 15%, Beeline 10%. 3. Сколько в среднем вы тратите на услуги сотовой связи? Рисунок 7 - График распределения материальных средств на оплату услуг операторов сотовой связи. Так же мы выяснили, что среди опрошенных жителей Приморского края, готовых потратить на оплату услуг сотовой связи от 100 до 500 рублей оказалось большинство - 45%, более 1000 руб 10% опрошенных, от 500 до 1000 руб 37%, менее 100руб 8%. 4. Оцените операторов сотовой связи по следующим показателям: Рисунок 8 - График влияния на респондентов различных показателей, при выборе оператора сотовой связи Большинство опрошенных респондентов, 50%, большое внимание уделяют цене, 30% - качеству, 14% - бонусным программам, 6% - радиусу покрытия. 5. Какой тарифный план вы используете в настоящий момент? ( для абонентов НТК) Рисунок 9 - Диаграмма предпочтения тарифных планов абонентов НТК. При опросе выяснилось, что 25% респондентов предпочитают тариф «Студенческий», 25% - «Супер 70», 15% -« Супер 150» , 8% - «Корпоративный безлимит», 27% ответили - другое. 6. Ваш возраст? 7. Рисунок 10 - Возрастные категории опрашиваемых граждан. 40% - возраст до 25 лет, 26% - от 20 до 25 лет, 24% - от 25 до 50 лет, 10% опрашиваемых граждан - старше 50 лет. 8. Род вашей деятельности? Рисунок 11 - Род занятий опрашиваемых. Самая малая часть опрашиваемых, 3%, являются предпринимателями, 37 % - студенты, 5% - пенсионерами, 50% - рабочие, 5% - безработные.
Изучив полученные данные можно сказать, что: 1. Большинство респондентов пользуются услугами операторов сотовой связи от 5 до 10 лет. 2. Лидирующими операторами сотовой связи на территории Приморского края являются НТК и МТС. 3. Большинство абонентов готовы потратить на оплату услуг сотовой связи от 100 до 500 рублей. 4. Самое большое количество респондентов, а именно половина, считают самым важным при выборе оператора сотовой связи цену. 5. Лидирующими тарифными планами у абонентов сотовой связи НТК стали тарифы «Студенческий» и «Супер 70». 6. Основной возрастной категорией опрашиваемых являются граждане, не достигшие 20-летнего возраста. 7. Так же опрос показал, что главным конкурентом на рынке операторов сотовой связи на территории Приморского края на сегодняшний день, является компания МТС. 3.