Анализ макросреды предприятия. Понятие окружающей маркетинговой среды (ОМС) является одним из основных понятий маркетинга.
ОМС представляет собой совокупность субъектов и сил (факторов), активно действующих и влияющих на конъюнктуру рынка и эффективность деятельности субъектов маркетинга. Маркетинговая среда предприятия подразделяется на внешнюю (микро- и макросреда) и внутреннюю.
К факторам микровнешней среды предприятия «Пассажир» относятся поставщики, потребители, конкуренты и контактные аудитории. К факторам макровнешней среды относят STEEPV - факторы. Задачей маркетингового исследования является всесторонний анализ внешней и внутренней среды предприятия и подготовка на этой основе информации, необходимой для принятия решений. STEEPV факторы внешнего окружения: S - социальные факторы.
Данный фактор играет значительную роль для предприятия «Пассажир», у которого в настоящее время имеется достаточное количество потребителей услуг. При уменьшении населения города, потребность в этих услугах может сократиться. T - технологические факторы. Появление новых комфортабельных автобусов с улучшенными техническими характеристиками может привлечь дополнительное число потребителей. E - экономические факторы.
Общий уровень экономического развития будет влиять, и на предприятие, и на потребителей. Уровень покупательской способности зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений. На покупательской способности сказываются экономические спады, высокий уровень безработицы. Если доход постоянных потребителей уменьшится, то потребности в частых поездках также уменьшатся. Поднятие цен на автомобили, бензин, коммунальные услуги, телефон может привести к снижению доходов предприятия.
E - экологические факторы. Эти факторы в настоящее время оказывают влияние практически на любое предприятие. Рост загрязнения окружающей среды приводит к ужесточению мер по безопасности (штрафы). Поэтому предприятие «Пассажир» покупает только качественные автобусы иностранного производства, где уровень загрязнения атмосферы выхлопными газами соответствует нормам. P - Политические факторы. Законодательство в сфере транспортных перевозок, повышение требований со стороны государственных учреждений, следящих за соблюдением законов (Налоговая инспекция), органы местного самоуправления влияют на развитее предприятия «Пассажир». В настоящее время данной организации юридически разрешено заниматься данного рода деятельностью (получена лицензия), но требует оформления большого количества документов.
Уплата налогов влияет на величину получаемой прибыли. PV - Учет влияния ключевых фигур - администрация города, арендодатели, банки. 6 SWOT - анализ SWOT - анализ является мощным инструментом для анализа деятельности предприятия.
Он подразумевает рассмотрение сильных и слабых сторон организации, благоприятных и неблагоприятных факторов внешнего окружения и конкурентной среды. (Таблица 3). Таблица 3. Матрица SWOT - анализа Организация Внешняя конкурентная борьба Сильные стороны Благоприятные факторы 1. Опыт руководствующего состава предприятия; 2. авторитет (репутация); 3. высокое качество обслуживания; 4. предложение маршрутов разных направлений; 5. наличие квалифицированных водителей; 6. предоставление услуг без посредников; 7. приемлемые цены; 8. возможность сделать заказ по телефону и в Интернете; 9. наличие скидок; 10. транспорт с хорошими техническими характеристиками 1. наличие большого числа постоянных потребителей; 2. большое влияние рекламы в местных СМИ; 3. вероятность появления новых конкурентов мала. Слабые стороны Неблагоприятные факторы 1. Необходимость платить за аренду помещения; 2. большая зависимость от потребителей. 1. наличие прямых конкурентов; 2. расширение рынка ограничено пределами города; 3. зависимость от поставщиков Рассмотрев данную матрицу, можно сделать