СОДЕРЖАНИЕ Введение Глава 1. Теоретическая и нормативная основая ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ 1.1 Цели, задачи, функции Паблик рилейшнз в сфере бизнеса 1.2 Роль и значение PR в маркетинге 1.3 Механизм PR и формирование общественного мнения 1.4 Правовое регулирование PR - деятельности глава 2. Анализ PR- деятельности ООО «Монгрей» 2.1 Общая характеристика деятельности предприятия 2.2 Анализ действующих инструментов PR - деятельности ООО «Монгрей» 2.3 Разработка предложений по совершенствованию PR - деятельности ООО «Монгрей» 2.4 Расчет основных затрат, необходимых для реализации проекта Заключение Список использованных источников Введение Актуальность настоящего исследования определяется тем фактом, что на современном этапе развития товарно- денежных отношений заметно усилилось значение общественной репутации производителей товаров и услуг.
Покупатель стал уделять больше внимания качеству, надежности, оперативности, обслуживанию и другим нематериальным факторам, формирующим престиж поставщика.
Растущий динамизм, изменчивость и неопределенность деловой среды определяют необходимость формирования эффективных коммуникаций с партнерами, потребителями и представителями масс-медиа. Поэтому управление рыночными отношениями невозможно без участия РК. как искусства устанавливать результативные коммуникации в обществе, построенные на взаимном доверии.
Именно инструменты Паблик рилейшнз (далее - РR) позволяют предвидеть многочисленные перемены рыночной среды и успешно управлять ими. Так, по данным западных исследователей, более половины своего времени топ-менеджеры тратят на общение с традиционными и потенциальными потребителями. И это понятно, поскольку условия жесткой конкуренции заставляют быть первыми не только в производстве товаров, но и в организации общественных связей. Ни одна крупная акция на государственном или частном уровне невозможна без соответствующей информационной подготовки к общению с целевыми аудиториями.
В современных условиях развития экономики, когда в крупных коммерческих проектах активное участие принимают широкие массы, учет общественного мнения становится непременным условием коммерческого успеха. Паблик рилейшнз способствует формированию имиджа фирмы, помогает избежать вредных слухов и предвзятостей, а также повысить качество обеспечения совокупных рыночных запросов потребителей.
В последнее время наука об общественных связях заняла достаточно прочные позиции. Успех многих маркетинговых проектов зависит от правильного использования средств и приемов РК. Успешное установление эффективных коммуникаций с различными институтами потребителей, инвесторов, партнеров, акционеров, правовых органов невозможно без глубоких знаний, практического опыта топ-менеджеров и РК-специалистов. Более того, для завоевания внимания целевой аудитории особенную значимость приобретает креативность и нестандартность подходов PR - деятельности.
На сегодняшний день актуальность ведения PR -деятельности для любого предприятия, собирающегося долго и успешно работать на рынке несомненно очень актуальна. Объектом исследования выступает - торговая компания ООО «Монгрей». Предмет исследования: элементы PR и их использование в деятельности торгового предприятия. Цель настоящего исследования заключается в выработке предложений по совершенствованию PR - деятельности торгового предприятия.
В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи: · рассматриваются теоретические аспекты PR - деятельности современных предприятий торговли; · анализируются деятельность торгового предприятия ООО «Монгрей» и применение ею инструментов внутреннего и внешнего PR; · разрабатываются предложения по совершенствованию PR деятельности ООО «Монгрей» по увеличению продаж. Научная новизна работы состоит в том, что в ней даются рекомендации применительно к конкретным проблемам, сложившимся в торговом предприятии ООО «Монгрей» Практическая значимость работы состоит в возможности применения на практике предлагаемых в работе мероприятий по совершенствованию PR деятельности через внедрение проектных мероприятий.
Эмпирическую базу исследования составили документы торгового предприятия ООО «Монгрей», данные управленческого учета, данные маркетингового исследования потребителей услуг предприятия, специальная литература по теме проекта известных авторов в сфере PR. Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Глава 1.
Обстановка. Содержание. Каждое РR-обращение должно иметь смысл для его получателя ... состоянии критических ситуаций. Аналитико-прогностическая функция направлена на выработку информационн... РR-обращение имеет три основные части. Первая - заголовок (слоган), со...
Они прекрасно разбираются и в силе воздействия имиджа организации на в... Процветание фирмы возможно в тесной взаимосвязи перечисленных основных... Следовательно, PR выражает совокупную деятельность на грани бизнеса и ... Он использует рекламу дальнего действия, отсроченного приобретения, го... С другой стороны, приемы и основные элементы PR, особенно выражающие к...
Информированность общества, его подготовленность в значительной мере с... Деятельность РR-специалистов представляет собой комплекс координирован... Эти факторы прямо влияют на формирование спроса основных потребителей ... При этом оцениваются не только общее положение в стратегических зонах ... Опросы часто являются единственным источником информации, позволяющей ...