Министерство образования и науки Российской Федерации ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОТКРЫТЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Губкинский институт (филиал) Кафедра экономики, маркетинга и менеджмента КУРСОВАЯ РАБОТА ПО МАРКЕТИНГУ НА ТЕМУ: «Методы и процедура маркетинговых исследований рынка» Губкин 2006 Содержание Введение 1. Понятие и основные этапы маркетингового исследования 1.1 Этапы маркетинговых исследований 2. Методы и типы маркетинговых исследований 2.1 Методы маркетинговых исследований 2.2 Типы маркетинговых исследований 3. Виды информации и методы ее сбора Заключение Библиографический список литературы Приложение Введение Актуальность данной темы заключается в том, что ни один вид деятельности не имеет для здоровья экономики такого важного значения, как продажа, но и она нуждается в маркетинговых исследованиях. Эффективность исследований наглядно подтверждается появлением новых товаров, новых производственных процессов, нового оборудования, новых систем управления.
Однако многие фирмы, тратят огромные суммы на проведение научно исследовательских работ, до сих пор считают большой заслугой создание товара, который они просто передают отделу маркетинга вместе с приказом организовать его сбыт. На использование исследований в сфере маркетинга часто не обращают должного внимания. Это упущение объясняется множеством факторов.
Составляющие сбыта и рекламы неосязаемы, эти рабочие процессы не механизированы, а место действия представляет собой широко разбросанную территорию.
Многие действующие на рынке силы, такие, как активность конкурентов или общая экономическая конъюнктура, неподвластны руководству фирмы. Ценность исследований маркетинга не может быть тотчас пересчитана в рубли, поскольку исследовательские приемы, хорошо срабатывающие в лаборатории, невозможно сразу же применить на рынке. Сейчас, в условиях товарного изобилия, производители почувствовали, что расширение их деятельности больше не сдерживается производственными возможностями, так как они в состоянии произвести столько, сколько сумеет поглотить рынок.
Цель данной работы состоит в том, чтобы, опираясь на теоретические основы маркетинга изучить основные методы и процедуру маркетинговых исследований рынка. Для достижения поставленной цели необходимо будет сделать следующее: - познакомиться с понятием маркетинговых исследований, - узнать основные этапы, методы и типы маркетинговых исследований, - изучить виды маркетинговой информации и методы ее сбора.
Объектом исследования данной работы является рынок товаров и услуг. Предметом исследования - маркетинговые исследования рынка. Теоретической базой для написания курсовой работы явились труды отечественных и зарубежных ученых-маркетологов, в частности Голубкова Е.П Васильева Г.А. и др а также материалы периодической печати и СМИ. Данная работа выполнена в объеме 36стр. машинописного текста, включая введение, 3 главы, заключение, библиографический список литературы.
Работа содержит приложение. 1.
Понятие и основные этапы маркетингового исследования. В каждой уважающей себя фирме существует отдел маркетинга, призванный ... 1.1 . Управляющие по товару в различных крупных компаниях ежегодно заказываю... Управляющие, прибегающие к маркетинговым исследованиям, должны быть хо...
Представление полученных результатов. Выявление проблем и формулирован... руб. Этот этап маркетингового исследования служит для извлечения из совокуп... Затем исследователь дабы получить дополнительные сведения может обраба... Совершенно лишнее ошеломлять управляющих количеством и сложностью иссл...
Позволяют с учетом действующих факторов внешней и внутренней среды оце... 2.8 Деловые игры. В основе данного исследование лежит стремление понять какое-нибудь явл... По охвату маркетинговая информация бывает: 1.1. 4.2.
Заключение Таким образом, в данной работе мы рассмотрели основные особенности маркетинговых исследований рынка и их методы. Подробно был освещен процесс проведения маркетинговых исследований, состоящий из пяти этапов, а именно: 1. Выявление проблем и формулирование целей исследования. 2. Отбор источников информации. 3. Сбор информации. 4. Анализ собранной информации. 5. Представление полученных результатов.
Очень большое внимание уделяется изучению групп экономико-математических методов, приемов, используемых при проведении маркетинговых исследований. Также объясняется затрудненность применения математического моделирования, т.к. маркетинг имеет дело с человеческим поведением, а не с техническими явлениями, он ориентирован на конкретных потребителей, а потребители все разные. И наконец, в последней главе представлено краткое описание и ознакомление двух известных зарубежных компаний, опыт которых могли бы позаимствовать и наши отечественные фирмы.
Гибкость, готовность всегда идти навстречу заказчику, применение и поиск новейших технологий, постоянная забота о персонале - все это далеко не полные характеристики этих фирм. Они нашли свое место не только внутри своей страны, но и выбились на мировой рынок, и, конечно, существует немало проблем и в организации планирования и в совместных работах, но хочется надеяться, что принципы мировой практики управления фирмой окончательно приживутся и у нас. Библиографический список литературы 1. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования М.: Финпресс, 1998. 2. Диксон Питер Р. Управление маркетингом: Пер. с англ. / Под общ. Ред. Ю.В. Шленова М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998. 3. Марктинг: Учебник для вузов/ Под. Ред. проф. Г.А. Васильева М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 4. Марктинг: Учебник / Под ред. А. Романова М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. 5. Мешков А.А Мусатов Б.В. Маркетинг: Учебное пособие М.: «Дашков и Ко», 2002. Приложение Исследование рыночных возможностей фирмы ЗАДАЧА. Определить положение фирмы Г на рынке, используя показатели: доля рынка, средние издержки производства, прибыль на единицу продукции, валовая прибыль.
На рынке товара Т работают 5 конкурирующих фирм. Рынок является закрытым, то есть импорт и экспорт отсутствует.
Исходные данные представлены в табл. 1. Таблица 1 Исходные данные Показатели Последняя цифра шифра 0,1 2,3 4,5 6,7 8,9 Фирмы А Б В Г Д Объем производства (Qi), тыс.шт. 27 24 25 23 26 Издержки на весь объем производства (Иi), млн.руб. 64,26 55,68 60,00 52,90 60,32 Выручка (Вi), млн.руб. 97,2 86,4 90,0 82,8 93,6 Решение 1. Определим общую емкость товара Т 2. (1) где n=5 - количество фирм на рынке. 3. Определим долю рынка каждой фирмы (mi) по формуле (2) и осуществим ранжирование фирм по этому показателю.
Ранг, равный единице, присваиваем фирме, имеющей наибольшую долю на рынке (2) Результаты расчетов поместим в табл. 2 Таблица 2 Ранжирование фирм по показателю доли рынка Фирма Доля рынка (mi),% Ранг Rm А 21,6 1 Б 19,2 4 В 20 3 Г 18,4 5 Д 20,8 2 4. Определим средние издержки производства на единицу продукции, используя данные табл. 1 и осуществим ранжирование фирм по этому показателю.
Ранг, равный единице, присваиваем фирме, имеющей наименьшие средние издержки. Средние издержки определим по формуле (3), а результаты расчетов поместим в табл. 3. (3) Таблица 3 Ранжирование фирм по показателю средних издержек производства Фирма Средние издержки производства (), руб. Ранг, Новые показатели Новые средние издержки производства (), руб. Новый ранг, А 2380 3 2380 4 Б 2320 2 2320 3 В 2400 4 2400 5 Г 2300 1 2300 2 Д 2320 2 2111 1 5. Определим прибыль фирм на единицу продукции (4) где - цена единицы продукции i-ой фирмы.
Ее определим как частное отделение выручки на объем производства ; Проранжируем фирму по показателю прибыли на единицу продукции и результаты поместим в табл. 4. Ранг, равный единице, присваиваем фирме, имеющей большую прибыль.
Фирма Прибыль на единицу продукции (), руб. Ранг, Новые показатели Новая прибыль (), руб. Новый ранг, А 1220 3 1220 4 Б 1280 2 1280 3 В 1200 4 1200 5 Г 1300 1 1300 2 Д 1280 2 1489 1 6. Определим валовую прибыль каждой фирмы. (5) Осуществим ранжирование фирм по этому показателю и результаты занесем в табл. 5. Ранг, равный единице, присваиваем фирме, имеющей наибольшую валовую прибыль. Таблица 5 Ранжирование фирм по показателю валовой прибыли Фирма Прибыль на единицу продукции (), руб. Ранг, Новые показатели Новая прибыль (), руб. Новый ранг, А 32940 2 32940 2 Б 30720 3 30720 3 В 30000 4 30000 4 Г 29900 5 29900 5 Д 33280 1 38714 1 7. На основании произведенных расчетов определим положение фирмы Д на рынке, путем суммирования рангов по показателям. Результаты расчетов поместим в табл. 6. Таблица 6 Сводная таблица для оценки положения фирмы на рынке Фирмы Ранги показателей Место на рынке Новые ранги показателей Новое место на рынке А 1 3 3 2 9 2 1 4 4 2 11 2 Б 4 2 2 3 11 3 4 3 3 3 13 3 В 3 4 4 4 15 5 3 5 5 4 17 5 Г 5 1 1 5 12 4 5 2 2 5 14 4 Д 2 2 2 1 7 1 2 1 1 1 5 1 8. Предположим, что рыночная ситуация изменилась, и издержки производства удалось снизить на (a+b)%, а рыночная цена товара Т и объем производства не изменились.
Где: а=8 (последняя цифра шифра) b=1 (предпоследняя цифра шифра), из этого следует (a+b)%=(8+1)=9%. Используя приведенную выше методику расчета, определим новое положение, показатели фирмы Д на рынке товара Т при сохранение прежних показателей для других фирм. Определим новые издержки производства товара Т для фирмы Д. По формулам (3)-(5) определим соответственно средние издержки производства, прибыль на единицу продукции и валовую прибыль для фирмы Д в новых условиях.
Поместим новые результаты соответственно в табл. (3)-(5) для фирмы Д при сохранении прежних результатов и осуществим новое ранжирование фирм. Новые ранги фирм поместим в табл. 6 и определим новое положение фирмы Д на рынке в изменившихся условиях. 9. Анализ полученных результатов (положения фирмы Д в старых и новых условиях). Анализ полученных результатов показал, что фирма Д по четырем показателям долей рынка в старых условиях занимала лидирующее положение, как это видно по первоначальным данным.
С приходом изменений внешних и внутренних условий рынка фирма Д не только сохранила свое положение, но и по отдельным показателям вырвалась на первое место. Это видно по данным таблиц 3-5.