СОДЕРЖАНИЕ Введение 1. Теоретические аспекты организации рекламной деятельности 1.1 История рекламной деятельности 1.2 Понятие, виды и функции рекламы 1.3 Структура и функции рекламной службы и рекламного агентства 2. Анализ организации рекламной деятельности на примере ООО Ангстрем» 2.1 Краткая характеристика деятельности ООО «Ангстрем» 2.2 Оценка организации рекламной деятельности ООО «Ангстрем» 2.3 Оценка эффективности рекламной кампании 3. Основные направления совершенствования рекламной деятельности ООО «Ангстрем» 3.1 Пути повышения организации рекламной деятельности 3.2 Пути повышения эффективности рекламной деятельности Заключение Список использованных источников ВВЕДЕНИЕ Роль рекламы особенно возрастает в условиях рыночной экономики, конкурентной среды, постоянного обновления ассортимента товаров.
Актуальность темы исследования заключается в выборе правильных методов рекламы и в повышении ее эффективности в целях лучшего продвижения товаров и услуг на рынке.
Рекламная работа является неотъемлемой составной частью коммерческой и маркетинговой деятельности любого торгового предприятия. В условиях развития рыночных отношений и повышения насыщенности потребительского рынка товарами и услугами рекламная работа приобретает новое значение, отличается целым рядом специфических черт, знание и учет которых, позволяет активизировать процесс продажи, стимулировать реализацию отдельных товаров, рационализировать процесс обслуживания покупателей, за счет «информационной поддержки» всех его составляющих.
С учетом важной роли рекламной работы в коммерческой деятельности торгового предприятия, умелого использования действенных рекламных средств в пределах ограниченности бюджетных ассигнований был определен выбор темы курсовой работы «Организация рекламной деятельности». Цель курсовой работы - изучение современных теоретических основ и методов рекламной работы в развивающейся рыночной среде и применение их в практике рекламной деятельности в ООО «Ангстрем», а также выработка практических рекомендаций для усовершенствования рекламной деятельности предприятия с целью повышения эффективности и потребительского спроса.
Для достижения намеченной цели поставлены следующие задачи: - Изучение теоретических аспектов организации рекламной деятельности; - Оценка эффективности рекламной деятельности; - Анализ организации рекламной деятельности в ООО «Ангстрем»; - Разработка рекомендаций по повышению эффективности организации рекламной работы. Предметом исследования является система рекламной деятельности в торговом предприятии и процесс использования рекламы для более доступной для потребителей информации о товаре.
Объектом исследования работы является организация рекламной деятельности в ООО «Ангстрем». 1.
Теоретические аспекты организации рекламной деятельности 1.1
История рекламной деятельности. Однако в современной рыночной экономике зачастую это требование в рекл... Реклама: Основы. 1.3 . Реклама должна точно и правдиво информировать потребителя о качестве, ...
Взаимодействие рекламодателей и рекламных агентств может строиться по ... 8.Выбор графика проведения рекламной кампании; 9.По мере готовности ре... Участие в выставке (организация собственного стенда). Все это связано с особенностями «наружки»: ее видят, проезжая или прох... С целью стимулирования сбыта товаров ООО «Ангстрем» оказывает дополнит...
Оценка эффективности рекламной кампании. Эффективность рекламы М.: ЭКСМО, 2005 С.94. Экономическая эффективность рекламы оценивается в первую очередь по ст... Ее можно определить по формуле: Тд * Н Р = - ( Ир + Ид ) * 100 где, Р ... Основы рекламы М.: Главбух, 2003 С.159-197 На результат рекламы влияет...
выводы. Один из последних опросов компания «Ангстрем» проводила в местах продажи непосредственно с потенциальными покупателями.
Покупателям была предложена анкета с вопросом: Откуда вы узнали о продукции «Ангстрем»? Результаты исследования были следующими: 1.наружная реклама, реклама в метро - 30%; 2.рекламные акции в магазинах (дегустации) - 25%; 3.от знакомых - 20%; 4.телевидение - 15%; 5.листовки, буклеты - 10%; Анализ использования различных рекламных средств в ООО «Ангстрем» приведён в таблице (см. Приложение Е). Анализируя данные таблицы, можно отметить, что большую долю компания «Ангстрем» выделяет для наружной рекламы, при чём если выделенные средства на этот вид рекламы в 2006 году были израсходованы не полностью, то в 2007 году, как видно из таблицы, использованы полностью: были установлены рекламные щиты во всех районах Санкт-Петербурга, изготовлены и вывешены плакаты в местах продажи продукции, а так же была размещена реклама в метро, в вагонах и на станциях.
Как видно из таблицы, в 2007 году не было произведено телерекламы. Компания «Ангстрем» планировала проведение данного вида рекламы.
Для этих целей даже были выделены средства, однако мероприятие проведено не было. Отрицательным моментом в работе ООО «Ангстрем» можно назвать нерациональное сокращение средств на печатную рекламу, её уровень по сравнению с 2006 годом уменьшился и составил 75%. Печатная реклама - одно из основных средств рекламы, рассчитанной исключительно на зрительное восприятие, и уменьшать её долю крайне нецелесообразно, ведь именно из листовок, буклетов, плакатов, объявлений покупатели узнают о продукции, о месте и времени проведения промо-акции.
Печатные материалы могли бы хорошо быть использованы в ходе деловых встреч, ярмарок, да и просто раздаваться в момент приобретения продукции. Всё это усиливало бы информацию о наших товарах. Реклама в Интернет требует от компании минимум затрат. Это единственная реклама, цены на которую остались фиксированными как в 2006, так и в 2007 году. Размещение рекламы в компьютерных сетях - это самый современный и весьма эффективный способ рекламирования.
Сегодня Интернет состоит из более чем 20000 сетей в 69 странах на 7 континентах. Преимуществами электронной страницы являются: широкая доступность; отсутствие цены за копию; возможность легко обновлять информацию; возможность установления Линков; страница имеет неограниченный тираж; дает возможность обратной связи. Реклама в Интернет должна быть подана грамотно и профессионально, поэтому насыщение страниц Интернет должно строго контролироваться рекламно-издательским отделом, и быть выдержано в фирменном стиле.
На всей рекламной продукции (печатная реклама, визитные карточки, бланки) должен помещаться URL (сетевой адрес). Положительно то, что компания «Ангстрем» в 2007 году на выставки и презентации израсходовала в 2,5 раза больше средств, чем в 2006 году. Выставки способствуют поднятию конкурентоспособности продукции, престижа компании, информированности среди клиентов. Выставки посещает, как правило, широкий круг людей и у администрации компании есть уникальный шанс напрямую пообщаться с потенциальными потребителями, выяснить их отношение, поинтересоваться мнением по всем вопросам, касающимся ассортимента и качества продукции. Схема роста знания и потребления рекламируемой марки «Ангстрем» до и после рекламной компании приведена в Приложении Ж. Из нее следует, что компания «Ангстрем» должна продолжать активную работу по рекламированию продукции, так как реклама способствует формированию спроса, стимулирует продажу продукции и, в конечном счете, способствует получению прибыли. 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АНГСТРЕМ» 3.1 Пути повышения организации рекламной деятельности Проанализировав организацию рекламной работы в компании «Ангстрем», были сделаны выводы и определены следующие пути повышения организации рекламной деятельности на данном предприятии: 1) Усовершенствовать рекламу в Интернет.
Разработать электронные версии продвижения продукции и модернизировать web-site. К основным преимуществам Интернета перед другими медианосителями рекламы относятся: 1) targeting - точный охват целевой аудитории, осуществляемый по тематическим сайтам, по географии и по времени; 2) tracking - отслеживание, возможность анализа поведения посетителей на сайте и совершенствования сайта, продукта и маркетинга в соответствии с результатами такого постоянного мониторинга; 3) свойство 24х7х365, означающее возможность функционировать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году; 4) оперативность, позволяющая начать, скорректировать или прервать рекламную кампанию в любой момент; 5) интерактивность, позволяющая потребителю общаться с продавцом в онлайне; 6) объемность, так как в Интернете можно размещать большое количество информации, включая графику, звук, видео, спецэффекты.
И, наконец, самым привлекательным моментом является сравнительно низкая стоимость рекламы в Интернете.
ООО “Ангстрем” имеет свой сайт в Интернете по адресу www.angstremgroup.ru. Это, конечно, весьма положительно характеризует компанию. Но с другой стороны, на нем размещена только общая информация о компании, о продукции, с указанием адресов, телефонов, предоставляемых услуг и информации о руководстве.
Поэтому можно сказать, что Интернет-реклама еще практически не освоена предприятием.
Что касается самого сайта, то представляется необходимым увеличение его объема за счет подробной информации о наличии товаров (детального их описания), предоставляемых компанией. Не помешало бы разместить на сайте перечень наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них; форму, заполнив которую посетитель сайта сможет не только задать свой вопрос, но и подать заявку на регистрацию своей ИС. Планируется также для дополнительного привлечения клиентов предоставлять скидку, тем, кто подаст заявку на сайте компании.
Кроме того, для российских предприятий и организаций цены на услуги значительно ниже, чем для иностранных. Необходимо разместить баннерную рекламу на большей части санкт- петербургских серверов и на наиболее посещаемых интернет-ресурсах.
Это необходимо для повышения популярности самого сайта, чтобы потенциальные клиенты могли легко обнаружить сайт компании. Несомненно, необходимо создать собственный список рассылки по электронной почте. Это не потребует значительных усилий и капиталовложений, а эффективность данного шага будет весьма высокой, так как данная рассылка будет распространяться по целевой аудитории, а не случайным образом. Необходимо зарегистрировать интернет-ресурс в большинстве поисковых систем, как отечественных, так и зарубежных, так как существует вариант просмотра страниц компании в английском варианте (это несомненный плюс). И, наконец, нелишним будет организация рассылок по электронной почте по спискам существующих рассылок.
Обоснованность всего вышеперечисленного основывается на большом охвате аудитории, относительно высокой потенциальной платежеспособности, неограниченности территориально (не только в пределах города или страны), низкой стоимости интернет-рекламы по сравнению с другими видами рекламы, высоком потенциале развития Интернета и компьютерных технологий.
Есть еще один довод в пользу рекламы в Интернете и осуществления торговли путем электронных средств - экономия торговых площадей, более удобная коммуникация со складами (если на данный момент товара нет в магазине, а есть на складе, или прибудет в ближайшее время, то это в данном случае не является проблемой), и отсутствие необходимости значительного увеличения штата работников, т.е. все это говорит об экономической выгоде, причем достаточно высокой. 2) Начальнику отдела рекламы необходимо обратить внимание на рекламу в прессе.
Предприятие могло бы привлечь новых покупателей, если бы ООО «Ангстрем» публиковало свои рекламные объявление на страницах местных газет. Достоинством этого вида рекламы является «замечаемость» рекламных объявлений читателем из-за подбора типографского шрифта, выделения тех слов, которые несут основную смысловую нагрузку.
Реклама в газете (журнале) является одной из самых удобных, так как можно не только дать рекламное объявление общепринятого формата, но и дать в интервью руководителя предприятия скрытую рекламу или просто статью о фирме. 3) Активизировать работу с журналистами по размещению в СМИ имиджевой рекламы. 4) Увеличить расходы на полиграфическую и сувенирную продукцию. 5) Стремиться к расширению ассортимента продукции. 6) Расширение клиентской базы. 7) Повысить роль планирования.
Разрабатывать не только квартальные планы рекламной работы, но и на год. Предусматривать в планах совместные мероприятия с оптовыми предприятиями, фирмами изготовителями, а также внешние источники финансирования. Перспективное и текущее планирование рекламной работы позволит равномерно распределять средства и загруженность персонала в течение года. 3.2 Пути повышения эффективности рекламной деятельности Отделу рекламы ООО «Ангстрем» желательно наладить учёт эффективности рекламы.
Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы и результативности её отдельных видов, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей. Абсолютно точно определить эффективность отдельных средств рекламы, рекламной кампании в большинстве случаев не представляется возможным. Однако и приблизительные подсчёты оправдывают себя. Различают экономическую эффективность рекламы и эффективность психологического воздействия отдельных средств рекламы на сознание человека.
Причём психологическое воздействие наиболее результативно, если оно приводит потенциальных потребителей к совершению покупки. Таким образом, экономическая эффективность зависит от степени психологического воздействия на человека. Экономическую эффективность рекламы чаще всего измеряют путём измерения её влияния на развитие товарооборота. Наиболее точно установить, какой эффект даёт реклама, можно лишь в том случае, если увеличение сбыта продукции происходит немедленно после воздействия рекламы.
Прежде всего, потребитель узнаёт о выпуске продукции, затем он интересуется подробной информацией о её качестве и свойствах. После этого он может отдать предпочтение рекламируемой продукции и убедиться в желании приобрести её, и лишь потом приобретает её См.: Матанцев А.И. Эффективность рекламы М.: Финпресс, 2002 С.46. Чтобы выявить в какой степени реклама повлияла на рост товарооборота, предлагаю проанализировать оперативные и бухгалтерские данные.
При этом следует иметь ввиду, что помимо рекламы, на реализации продукции сказываются её качество и свойства, цена, внешний вид, наличие в продаже аналогичных изделий или продуктов. Об экономической эффективности можно также судить по тому экономическому результату, который был достигнут от применения рекламного средства или проведения рекламной кампании. Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием рекламы, и расходами на неё. В данном случае сопоставляется полученный эффект от проведения рекламного мероприятия с затратами на его осуществление.
Результаты такого соотношения могут выражаться в трёх вариантах: 1.Эффект от рекламного мероприятия равен затратам на его проведение. 2.Эффект от рекламного мероприятия больше затрат на его проведение (прибыль). 3.Эффект от рекламного мероприятия меньше затрат на его проведение (убыток). Однако полученных данных ещё недостаточно для сопоставления экономической эффективности затрат на проведение различных рекламных мероприятий, поэтому руководству ООО «Ангстрем» предлагается оценить её рентабельность.
Рентабельность рекламы - это отношение полученной прибыли к затратам. Она определяется по формуле: Р = П - И Р - рентабельность рекламирования товара, в %; П - прибыль, полученная от рекламирования товара, руб; И - затраты на рекламу данного товара, руб. Для повышения эффективности необходимо обратить внимание на запоминаемость и притягательную силу рекламы, ведь покупатель, скорее всего, выберет ту марку, название и сведения о которой он лучше запомнил, а запомнил он тот рекламный продукт, который эмоционально насыщен, к воплощению которого рекламный отдел подошел с творческой стороны. Рекламный отдел ООО «Ангстрем» следует более ответственно подходить к планированию рекламной кампании Планирование рекламной деятельности предусматривает определение её целей, путей их достижения и создаёт предприятию условия для реализации своих особенностей в условиях конкуренции.
Постановка целей определяет перспективу применения рекламы на предприятии и создаёт условия для оценки эффективности.
Реализация целей рекламы обязывает все структурные подразделения предприятия действовать во взаимосвязи. При разработке плана по рекламе различают главные и второстепенные цели. Главную цель нужно сформулировать в письменном виде, чтобы в случае необходимости постепенно уточнять её, не допуская ошибок. Без чётко поставленной цели нельзя успешно проводить рекламную деятельность и точно определять её результат.
Цель рекламных мероприятий может быть кратковременной, среднесрочной и долгосрочной. Определение целей является трудоёмкой, сложной и не всегда до конца выполнимой задачей. Установленная цель должна быть реальной, достижимой в определенный срок и определёнными свойствами. Постановка цели устраняет ошибки при создании и распространении рекламных средств. Она является ориентиром для каждого исполнителя, открывает необходимый простор для его творческой инициативы.
В зависимости от спроса и предложения, план предусматривает проведение рекламных мероприятий по конкретному виду продукции. Планы по рекламе позволяют компании заранее определить программу действий в результате изменяющихся условий на рынке. Отдел рекламы компании «Ангстрем» должен обеспечить тщательное планирование взаимосвязанных элементов комплекса рекламной деятельности для получения максимальной эффекта.
Правильно спланированная и хорошо организованная реклама в состоянии оказать существенное влияние на эффективность функционирования предприятия. Используя многообразные средства коммуникации, реклама содействует установлению и углублению контактов производителей с потребителями, расширению знаний населения о продукции и услугах предприятия. Лучше разрабатывать план на год, так как он даёт чёткое представление о потребности предприятия в рекламе, играет положительную роль при поступлении новых предложений о размещении рекламы от средств массовой информации.
Если на предприятии план рекламы не разработан, то, как правило, производится случайный выбор и случайное размещение рекламы, что снижает её эффективность и повышает расходы на рекламу. Также компании «Ангстрем» необходимо увеличить тираж печатного издания, заняться грамотной разработкой оригинальной телевизионной рекламы, увеличив тем самым рейтинг, степень охвата аудитории и соответственно повысив эффективность своей рекламной деятельности.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ Рекламная деятельность является неотъемлемым элементом коммерческой и маркетинговой деятельности предприятия. Успешно разработанная рекламная кампания является залогом процветания фирмы. Реклама - средство информирования и привлечения покупателей с давних времен. Роль рекламы особенно возрастает в условиях рыночной экономики, конкурентной среды, постоянного обновления ассортимента товаров. В ходе курсовой работы была рассмотрена организация рекламной деятельности в оптовом торговом предприятии ООО «Ангстрем» и пути ее повышения.
Выводом из данной работы можно считать необходимость активизации использования современных средств рекламы, совершенствование планирования и организации рекламной работы. Рекламная деятельность ООО «Ангстрем» обеспечивает предприятию стимулирование продажи, создание оригинального стиля, выгодно отличающего компанию от других аналогичных предприятий города. Организация рекламно-информационной работы на предприятии входит в функции отдела рекламы, состоящего из трех человек.
Отдел рекламы достаточно интенсивно проводит рекламные акции, рекламные мероприятия, рекламные кампании, позволяющие успешно реализовывать функции рекламы на предприятии. Однако, не всегда проводится полный анализ эффективности рекламной деятельности, т.е. соизмерение затрат на рекламу с полученным экономическим и социальным эффектом. Для повышения результативности рекламной работы на предприятии мной были предложены следующие меры: - усовершенствовать рекламу в Internet; разработать электронные версии продвижения продукции и модернизировать web-site; - организовать рекламу в прессе; - активизировать работу с журналистами по размещению в СМИ имиджевой рекламы; - увеличить расходы на полиграфическую и сувенирную продукцию; - расширить ассортимент продукции; - расширить клиентскую базу; - повысить роль планирования.
В работе также была рассмотрена система методов оценки эффективности рекламной деятельности.
Данная система позволяет произвести классификацию и оценку методов, применяемых на предприятии. Заключительным этапом исследования явилась разработка программы совершенствования рекламной работы в ООО «Ангстрем». В целом рекламная работа в коммерческой деятельности торгового предприятия должна занимать ведущее место как средство стимулирования продаж. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 1. Федеральный Закон РФ «О рекламе» №108-ФЗ. Принят Государственной Думой 14 июня 1995 г. 2. Гражданский кодекс Российской Федерации Части 1, 2:- М.; 1998 год. 3. Федеральный Закон «О защите прав потребителей» (с изменениями) от 25 января 1996 года. 4. Баженов Ю.К Шахурин В.Г. Рекламная деятельность 7 изд перераб. и доп М.: Дашков и К, 2005 526 с. 5. Головлева Е.Л. Основы рекламы М.: Главбух, 2003 272 с (Энциклопедия менеджмента). 6. Гольман И.А. Рекламная деятельность: планирование, технология, организация 2-е изд. доп. и перераб М.: Гелла-принт, 2002 389 с. 7. Исаенко Е.В Васильев А.Г. Организация и планирование рекламной деятельности М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 252 с. 8. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ М.: «Бизнес-книга», «ИМА-Кросс. Плюс», ноябрь 1995 702 с. 9. Кутлалиев А Попов А. Эффективность рекламы М.: ЭКСМО, 2005 411 с.: ил - (Профессиональные издания для бизнеса) 10. Лейн У Рассел Д. Реклама: Основы.
Развитие.
Функции СПб.: Питер, 2004 536 с (Маркетинг для профессионалов) 11. Ляпина Т.В. Бизнес и коммуникации или Школа современной рекламы Киев: Альтерпрес, 2002 - 336 с. 12. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы М.: Финпресс, 2002 413 с. 13. Панкратов Ф.Г Шахурин В.Г. Основы рекламы 8-е изд. перераб. и доп М.: Дашков и К, 2006 524 с. 11. Песоцкий Е.А. Современная реклама: Теория и практика 2-е изд. перераб. и доп Ростов н/д: Феникс, 2003 347 с (Психология бизнеса) 12. Сулягин Ю.А Петров В.В. Реклама СПб.: Изд-во Михайлова В.А 2003 382 с (Высшее профессиональное образование). 13. Ученова В.В Старых Н.В. История рекламы 2-е изд СПб.: Питер, 2002 303 с. 14. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России СПб.: Питер, 2003 384 с (Маркетинг для профессионалов) 15. Ян В. Проведение рекламных кампаний: Стратегия, структура, носители М.: Вершина, 2003 240 с. 16. Реклама: (Пер. с фр.)/А. Дейан СПб.: Нева, 2003 126 с (Школа бизнеса). 17. Реклама: теория и практика: Пер. с англ./Ч. Сендидж М.: Сирин, 2001 619 с. 18. Создание эффективной рекламы: Практ. руководство по креатив. деятельности/ Р. Акша М.: Вершина, 2003 271 с.