Федеральное агентство по образованию Российской Федерации Пензенский Государственный университет Юридический факультет Кафедра “Коммуникационный менеджмент” Курсовая работа по дисциплине: “Маркетинговые исследования в ПР". Тема: “Оценка состояния конкурентной среды рынка (на примере ТЦ “Магнит”, ТЦ “SPAR" и ТЦ “Патэрсон”)”. Выполнил: студентка гр.04юж2 Юрмашева В.А. Проверил: Медушевская Е.Е. Пенза 2007 Содержание Введение Глава I. Теоретические основы оценки состояния конкурентной среды рынка 1.1 Историко-методологический анализ состояния конкурентной среды рынка 1.2 Конкурентоспособность супермаркетов в условиях города Пенза 2.1 Показатели конкурентоспособности супермаркетов в Пензе 1.3 Анализ вторичных данных по сходной тематике. Исследование конкурентоспособности сетевых магазинов 1.4 Комплексное маркетинговое исследование торговых центров г. Киева, август 2007 (N005) 4.1 Маркетинговый отчет по исследованию торговых центров г. Киева 1.5 Маркетинговое исследование торговой недвижимости г. Киева 1.6 Центрально-Чернозёмное агентство маркетинговых исследований Глава II. Исследования по заявленной проблематике 2.1 Подготовка рабочей документации для проведения исследования 2.2 Программа маркетингового исследования 2.3 Анализ результатов исследования и разработка практических рекомендаций Заключение Список использованной литературы Приложения Введение Сегодня невозможно представить рынок товаров, услуг или супермаркетов без конкуренции.
Поэтому очень важно проводить исследования и оценивать состояние конкурентной среды рынка в той или иной сфере.
В своей работе я проводила исследование состояния конкурентной среды рынка на примере некоторых Пензенских супермаркетов.
Вообще конкурентами считаются субъекты маркетинговой системы, которые своими действиями влияют на выбор фирмой рынков, поставщиков, посредников, формирование ассортимента товаров и на весь комплекс маркетинговой деятельности (что и влечет за собой необходимость их изучения). Рассматривая конкурентов как субъектов маркетинговой системы более подробно, можно дать следующее определение.
Конкурирующими организациями называются фирмы, имеющие полностью или частично совпадающую фундаментальную нишу. Под фундаментальной рыночной нишей здесь понимается совокупность сегментов рынка, для которых подходят товар и/или услуга, производимые данной организацией. Очень важно для выявления желаний потребителя, определения недостатков проводить маркетинговые исследования.
Цель данной курсовой работы - провести маркетинговое исследование по оценке состояния конкурентной среды рынка на примере некоторых Пензенских торговых центров, в данном случае это ТЦ “Магнит", ТЦ “SPAR" и ТЦ “Патэрсон". Задачи курсовой работы: ознакомится с основными понятиями, связанными с заявленной тематикой: конкуренция, конкуренты, конкурентоспособность; выяснить основные факторы конкурентоспособности супермаркетов; изучить вторичные данные по сходной тематике; подготовить рабочую документацию для проведения исследования; провести опрос респондентов; провести анализ результатов исследования; разработать практические рекомендации и предложения по усовершенствованию вышеуказанных торговых центров.
Глава I. Теоретические основы оценки состояния конкурентной среды рынка 1.1
Это экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между в... Конкуренция - это центр тяжести всей системы рыночного хозяйства, тип ... Продавец на этих рынках не тратит много времени на разработку стратеги... Такое положение, например, наблюдалось в самом начале реформ в России,... 4) межтоварная конкуренция.
1.2.1 . КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ супермаркетов - их способность отвечать требован... Конкурентоспособность супермаркетов в условиях города Пенза. Кроме того, на конкурентоспособность влияют мода, продажный и послепро...
ГРУППОВОЙ ПОКАЗАТЕЛЬ - обобщающий, сводный экономический показатель, о... 1.4 Комплексное маркетинговое исследование торговых центров г. Киева, август 2007 (N005) Компания “Соцмарт” провела исследование, в х... Паспорта 33 действующих ТЦ (ТЦ Материк, ТЦ Комод, ТЦ Большевик, Универ... Паспорта 36 строящихся ТЦ (Днепровская Пристань, Маджестик, Тельбин, К...
Структура рынка торговой недвижимости г. Линия 2, Глобус. м. Славы, Самсон, Сириус, Дом Одежды. В менее успешных ТЦ арендные ставки значительно ниже (50 долларов в ок...
Правый берег может похвастаться значительно большим объемом офисных пл... Специализация Агентство специализируется на проведении полевых работ (... Число постоянных супервайзеров, интервьюеров и контролёров насчитывает... Стратегия Сотрудничество с клиентами на постоянной и долгосрочной осно... Контроль качества работы интервьюеров предусматривает заполнение в ход...
Подготовка рабочей документации для проведения исследования. Местные жители уже давно перестали удивляться и задумываться, почему в... Большинство стран мира не только приняли законы о конкуренции, но и со... Среди множества факторов, определяющих конкурентоспособность товара, в... Проблема исследования заключается в том, чтобы выявить предпочтения по...
Предмет маркетингового исследования - это отношение потребителей (поку... Мы предполагаем, что наиболее распространенным среди данных торговых ц... Теперь подробнее рассмотрим ответы респондентов по каждому вопросу и п... По мнению 70 человек (73%) он должен обладать справедливостью, не обяз... Целью девятого вопроса было выявление лидера среди указанных торговых ...
Заключение По результатам проведенного исследования гипотеза подтвердилась. Лидером среди указанных торговых центров оказался ТЦ “Патэрсон". Из 96 опрошенных респондентов ТЦ “Патэрсон" отметили 85 человек (88,4%), ТЦ “Магнит" отметили 40 человек (41,6%) и ТЦ “SPAR" отметили 37 человек (38,5%). На основе проведенного исследования можно сделать следующие выводы: жители города Пензы из перечисленных торговых центров чаще всего посещают ТЦ “Патэрсон"; в качестве основных причин, на основе которых потребители посещают торговые центры: хороший выбор продуктов, доступные цены и удобное месторасположение; продавцы - консультанты в торговых центрах должны обладать следующими качествами: справедливостью, доброжелательностью, ответственностью, профессионализмом, коммуникабельностью и меньше - эмоциональностью, целеустремленностью и настойчивостью.
На основе проведенного маркетингового исследования и анализа полученных результатов можно разработать следующие практические рекомендации: Так как по результатам исследования выяснилось, что жителей города Пензы больше устраивает сервисное обслуживание в ТЦ “Патэрсон", то ТЦ “Магнит" и ТЦ “SPAR" следует улучшить качество сервисного обслуживания; Кроме того, пензенским торговым центрам необходимо: Снизить цены на продукцию; Расширить ассортимент продукции; Изменить дизайн помещений; Повысить конкурентоспособность можно путем проведения интересных рекламных акций (дегустаций). Это привлечет дополнительных покупателей и улучшит узнаваемость новых товаров.
Список использованной литературы 1. Благоев И.А. Маркетинг в определениях и примерах.
СПб, 1993 г. 2. Божук С.Б. Маркетинговые исследования. СПб, 2003г. 3. Вихтель Е. Практический маркетинг. М 1996г. 4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория и практика. М 1998 г. 5. Горшков И.К. Как провести социологическое исследование. М 1998г. 6. Ковалев А.И. Маркетинговый анализ.
М 1996г. 7. Морозова Е.Г. Политический рынок и политический маркетинг. М 1998г. 8. Радугин А.И. Социология. Воронеж, 1994г. 9. Руденко Р.И. Практикум по социологии. М 1996г. 10. Токарев В.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. М 2001г. 11. Фролов С.С. Социология. М 1996г. 12. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб 2000г. 13. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. М 1999г. 14. Журнал “Практический маркетинг", декабрь 2006г. 15. Журнал “Маркетинг в России и за рубежом”, № 4, 2007, с.43-48 16. Журнал “Маркетинг в России и за рубежом”, № 3, 2006, с.70-75 17. Журнал “Маркетинг", № 5, 2005 г с.56-61. 18. Журнал “Маркетинг в России и за рубежом”, № 3, 2005 г с.90-102. Приложения Приложение 1. Простое одномерное распределение Вопрос.
Какой из следующих торговых центров Вам известен? 01 ТЦ “Магнит”; 02 ТЦ “SPAR”; 03 ТЦ “Патэрсон”; 04 Другое. ТЦ “Магнит” 42% ТЦ “SPAR” 39% ТЦ “Патэрсон” 89% Другое 7,3% Приложение 2. Сложное одномерное распределение Вопрос. Какие предложения Вы хотели бы внести в работу торговых центров Пензы? 01 изменить дизайн помещений 02 улучшить качество сервисного обслуживания 03 расширить ассортимент продукции 04 снизить цены на продукцию Изменить дизайн помещений 5,2% Улучшить качество сервисного обслуживания 42,6% Расширить ассортимент продукции 22,9% Снизить цены на продукцию 52% Приложение 3. Двумерное распределение Вопрос 1. Ваш пол 01 мужской; 02 женский.
Вопрос 2. Какой из торговых центров Вам известен? 01 ТЦ "Магнит"; 02 ТЦ "SPAR"; 03 ТЦ "Патэрсон". Торговый центр 1.01 (м) 1.02 (ж) Итого: 2.01 ТЦ "Магнит" 25 чел (30%) 15 чел (19%) 40 чел (24%) 2.02 ТЦ "SPAR" 18 чел (22%) 19 чел (24%) 37 чел (23%) 2.03 ТЦ "Патэрсон" 39 чел (47%) 46 чел (58%) 85 чел (51%) Итого: 82 чел (100%) 80 чел (100%) 162 чел (100%) Торговый центр Мужчины Женщины ТЦ “Магнит” 30% 19% ТЦ “SPAR” 22% 24% ТЦ “Патэрсон” 47% 58%.