СОДЕРЖАНИЕ Введение 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ планирования маркетинговой деятельности 1.1 Сущность маркетингового планирования, причины неудач в планировании 1.2 Процесс разработки плана маркетинга и его реализация 2. Исследовательская часть. маркетинговое Планирование на примере ооо"Усадьба в Узнезе" 2.1 Краткая характеристика предприятия " Усадьба в Узнезе" как субъекта маркетинговой деятельности 2.2 Анализ методики планирования на предприятии 2.3 Стратегическое планирование маркетинговой деятельности ООО "Усадьба в Узнезе" 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНИРОВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ "УСАДЬБА В УЗНЕЗЕ" 3.1 Предложения по планированию 3.2 Предложения по организации решений Заключение Список используемой литературы Введение Сфера услуг - быстро развивающийся сектор современной экономики.
В крупных европейских странах, США и Японии в сфере услуг занято больше служащих, чем во всех остальных отраслях, вместе взятых.
По различным оценкам, частный и государственный секторы услуг обеспечивают от 60 до 70% национального продукта. Кроме того, сфера услуг - наиболее быстро развивающийся сектор международной торговли, составляющий 20% объема мирового экспорта. Совершенствование рынков и технологий усиливает потребность компаний в предприятиях сферы услуг. В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы.
Полезность маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Планирование маркетинга для предприятий сферы услуг является основной философией предпринимательства в условиях рыночных отношений. При правильной организации маркетинга предприятие может получить огромную прибыль, завоевать спрос и получить хорошую репутацию.
Правильно составленный план позволит увидеть все достижения, опасности, правильно спланировать бюджет и, как следствие, оставаться на высоте в любой ситуации. Тема данной курсовой работы «Планирование маркетинговой деятельности», которое я рассматриваю на примере базы отдыха «Усадьба в Узнезе». Целью данной работы является исследование и анализ процесса планирования маркетинговой деятельности. Задачи работы: - определение теоретических основ планирования; - последовательность разработки плана маркетинга; - предложение предприятию более эффективного планирования.
База отдыха «Усадьба в Узнезе» представляет собой не большой отель, который при правильном маркетинговом планировании может превратиться в крупный туристический комплекс. Поэтому в конце работы я предложила некоторые рекомендации по планированию в системе маркетинга. Источниками информации послужила база данных базы отдыха «Усадьба в Узнезе», научная и методическая литература, нормативно справочный материал, документы основных служб организации, опросы работников компании, мои личные наблюдения, а также интернет ресурсы. 1.
Мapкeтингoвыe плaны нyжны фиpмe для тoгo, чтoбы cвoeвpeмeннo и в зaдaн... Его задача - обеспечить нововведения и изменения в организации в доста... Планирование, поскольку оно служит для формулирования установленных це... Хотя некоторые из ее членов могут быть не вполне профессиональны. Хуже... Возможно, что в команде не сложилось взаимодействие его участников, в ...
Сводка контрольных показателей помогает высшему руководству быстро пон... Цель всего этого - заставить руководство предвидеть важные события, ко... Высшее руководство рассматривает предлагаемый бюджет и утверждает или ... В детской комнате имеется достаточное количество различных развивающих... Баня рассчитана на 8-10 чел.
Следовательно, места отдыха можно разделить условно на 2 типа - бизнес... Потому что, повторюсь, при имеющейся конкуренции недостаточно просто м... Если чистый доход базы отдыха в год составляет около 6 млн.р то исключ... Итого - 430.500 р. Нельзя сказать, что какая-то цель более важна, они тесно переплетаются...
Для этого, целесообразно, строительство летних домиков и оборудованной... Немаловажна и ценовая политика. Проведя правильную рекламную кампанию и, следовательно, заинтересовав ... 3. Сооружение площадки для вечерних музыкальных программ.
Заключение В данной курсовой работе были изучены теоретические аспекты планирования в системе маркетинга, анализ маркетингового планирования на базе отдыха ООО «Усадьба в Узнезе» и были предложены некоторые рекомендацию по его совершенствованию.
По мере развития рыночных отношений маркетинг все более интегрировался в общую систему управления предприятием, когда в основе принятия практически всех производственных, сбытовых, финансовых, административных и других решений лежит информация, поступающая от рынка. Таким образом, грамотное планирование маркетинговой деятельности предприятия является неотъемлемой составляющей его эффективного функционирования.
Руководители должны понимать, что нет смысла производить или предоставлять услуги, которые никто не купит, а значит необходимо иметь в своем штате людей, знающих и понимающих спросы потребителей и знающих методы планирования и реализации маркетинговой компании. Планирование должно превратиться в непрерывный процесс, направленный на соответствие действий компании быстро меняющимся условиям рынка. Только так, можно обеспечить стабильный рост прибыли компании и занять достойное место в отечественной сфере экономических отношений.
База отдыха «Усадьба в Узнезе», не использует весь свой потенциал развития, и связано это с несовершенством маркетингового планирования. Существует возможность выхода на новый уровень, более точно соответствующего требованиям рынка, для этого требуется разработка более детального маркетингового плана, чем он есть на самом деле и достаточно значительное капиталовложение. На данный момент прибыль от продажи услуг базы отдыха достаточно велика и есть абсолютно все условия для её дальнейшего развития.
Список использованных источников 1. Акулич И.Л. Маркетинг: Учебник Мн.: Вышэйшая школа, 2002 447 с. 2. Амблер Т. Практический маркетинг СПб: Питер, 2009 400 с. 3. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы М.: Издательский центр Книга, 2005 304 с. 4. Дихтль Е.А. Практический маркетинг М.: Высшая школа, 2002 140 с. 5. Котлер Ф. Управление маркетингом: анализ, планирование и контроль / Ф. Котлер Москва: Инфра-М, 2007 434 с. 6. Лесник А. Л Чернышев А.В. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе М.: Товарищ, 2000 286 с. 7. Маслова Т.Д Божук С.Г Ковалик Л.Н. Маркетинг СПб.: Питер, 2002 400 с. 8. Похабов В.И. Основы маркетинга: Учебное пособие - Мн.: Вышейшая школа. 2001 271 с. 9. Семин О.А. Маркетинг и управление качеством торговых услуг/ М.: «Дело и сервис», 2006 216 с. 10. Соловьев Б.А. Маркетинг М.: Юнити-Дана, 2003 381 с. 11. Федцов В.Г. Культура сервиса - М 2001 г 12. http://www.aup.ru. 13. http://www.marketologi.ru. 14. http://www.marketolog.ru.