ВВЕДЕНИЕ 1. Потребительский рынок в системе маркетинга 1.1 Потребитель и покупатель. Типология потребителей 1.2 Стратификация потребителей 2. Покупательское поведение: факторы, фазы, типы 2.1 Модель покупательского поведения 2.2 Факторы, влияющие на поведение потребителей 2.3 Процесс принятия решения потребителем 2.4 Типы поведения потребителей при принятии решения о покупке Заключение Список использованных источников Введение В процессе развития рыночных отношений произошла смена рынка, на котором господствующее место занимал производитель, рынком покупателя.
Традиционная сбытовая политика (продать то, что смогли произвести) меняется качественно иной - производить то, что можно продать. Исходным в организации бизнеса становится изучение потребностей рынка и разработка планов их удовлетворения. Ключевым видом управленческой деятельности коммерческой организации становится маркетинг. “Маркетинг - это плановая система организации и управления производственно-сбытовой и торговой деятельности предприятий, ориентированной на рыночный спрос”. Филип Котлер дал другое определение: ”Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей по средством обмена.
Существуют и другие определения маркетинга, их более тысячи. Целью маркетинга, по мнению одного из ведущих теоретиков по проблемам управления Петра Друккера - это “сделать усилия по сбыту ненужными.
Его цель - так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами”. Для лучшего продвижения товаров на рынке необходимо тщательное изучение данного рынка, а также факторов, влияющих на поведение покупателей. С этой целью в маркетинговой науке был создан ряд понятий и принципов, таких как потребительский рынок, покупательское поведение, сегментирование рынка, позиционирование товара и др. Целью данной контрольной работы является изучение вышеназванных категорий, а именно большое внимание уделено моделям, факторам, типам покупательского поведения. 1.
Потребительский рынок в системе маркетинга. Потребитель и покупатель. Типология потребителей Слово «покупатель» им... Ведь для рыночной экономики важен в первую очередь тот, кто может купи... Когда тот или иной человек тратит собственные деньги на удовлетворение... 4.Снабженцы или представители фирм принимают решения о закупке товаров...
Собственность. Так, женщина может играть роль жены, менеджера торговой компании, руко... Характер его действия зависит от того, как он воспринимает ситуацию. Схема процесса потребительского выбора в интерпретации Ф. Во-вторых, потребитель склонен придавать разные весовые показатели зна...
Заключение Прежде чем разрабатывать маркетинговые планы, необходимо разобраться в рынках. На потребительском рынке покупают товары и услуги для личного потребления. Этот рынок состоит из множества субрынков, таких, как субрынок совершеннолетних молодых потребителей, субрынок пожилых людей.
На поведение покупателя оказывают влияние четыре основные группы факторов: · Факторы культурного уровня · Факторы социального порядка · Факторы личного порядка · Факторы психологического порядка Все они дают представление о том, как эффективнее охватить и обслужить покупателя. Ещё одним, немаловажным фактором, влияющим на поведение покупателя, является реклама. До начала планирования маркетинга необходимо выявить всех целевых потребителей и определить, как протекает у них процесс принятия решения о покупке.
Задача деятеля рынка - понять различных участников процесса потребления и разобраться в основных факторах влияния на покупательское поведение. Подобное понимание позволяет деятелю рынка создать для своего целевого рынка значащую и эффективную программу маркетинга. Конечным пунктом движения всех материальных ценностей является потребитель. Так или иначе, особенно в условиях рыночной экономики, потребитель становится как бы негласным «руководителем» фирмы, влияя на процесс ее управления своими предпочтениями и поведением. Многие розничные торговцы на западе и в России уделяют большое внимание выявлению потребностей потребителя.
Такое внимание к своим покупателям становится залогом их успеха. Список использованных источников 1. Аленькова О. К вопросу о проникновении в «черный ящик» сознания покупателя// Маркетинг, реклама и сбыт №6 2005 с.20-21,23. 2. Армстронг Г Котлер Ф. Введение в маркетинг: Учеб. пособие М.: Вильямс, 2004. 3. Борушко Н. Подходы к анализу профессионального покупателя// Маркетинг, реклама и сбыт №10 2004 с.28-30. 4. В.М. Гальперина, теория потребительского поведения и спроса, 2003. 5. Герус А. Маркетинговые исследования в системе аудита брэнда// Маркетинг, реклама и сбыт №12 2004 с.27-32. 6. Гузелевич Н. Десять шагов для создания успешного брэнда// Маркетинг, реклама и сбыт №12 2004 с.45. 7. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга М СПб Киев: Вильямс, 2005. 8. Диксон П. Р. Управление маркетингом М.:БИНОМ, 2004. 9. Долгополова Е. Маркетинг и информация: системно-функциональный анализ// Маркетинг, реклама и сбыт №11 2004 с.4 10. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика СПб.: Питер, 2006. 11. Маркетинг / Под ред. Н.Д. Эриашвили М.: ЮНИТИ, 2007. 12. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособие М.:ИНФРА-М, 2006. 13. Тамберг В Бадьин А. Горькая правда маркетинга// Организационное консультирование №4 2006 с.39-42. 14. Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учеб. для вузов М.:ИНФРА-М, 2004. 15. Федько Н.Г Поведение потребителей, 2004. 16. Экономическая теория, под ред. В.И. Видяпина, А.И.Добрынина, 2002. 17. Эндже Джеймс Ф поведение потребителей, 2003.