Реферат Курсовая Конспект
Работа сделанна в 2010 году
Элементы коммуникационного стиля - Реферат, раздел Торговля, - 2010 год - Преимущества и недостатки личной продажи Элементы Коммуникационного Стиля. Торговые Агенты Должны Сделать Больше, Чем ...
|
Элементы коммуникационного стиля. Торговые агенты должны сделать больше, чем просто предложить покупателям правильную информацию. Чтобы проводить личные продажи эффективно, торговый агент должен выбрать правильный стиль коммуникаций для конкретной ситуации.
Мы рассмотрим пять элементов коммуникационного стиля. 1. Темп: скорость, с которой торговый агент двигается к завершению продажи. Торговый агент должен корректировать этот темп таким образом, чтобы покупатель не чувствовал, что на него наседают, обижают или не испытывал чувство скуки. 2. Масштаб: масштаб относится к множеству выгод, особенностей и оговариваемых условий продажи Некоторые торговые презентации, предназначенные для представления всем клиентам, используют широкий масштаб.
Для дорогостоящих, сделанных специально для определенных покупателей товаров презентация ограничивается более узкими рамками, фокусируясь на наиболее важных выгодах для этого покупателя. 3. Глубина интереса: степень, в которой торговые агенты изучают подробности процесса принятия решения покупателем. Необходимая глубина определяется тремя факторами: а) предыдущим опытом работы торгового агента с потенциальным клиентом; б) степенью, с которой некоторые люди вовлечены в принятие решения о покупке. в) отношением потенциального клиента к товару до и после торговой презентации. 4. Интерактивные коммуникации: при личных продажах должны быть созданы и поддерживаться двухсторонними коммуникациями.
Торговые агенты должны задавать вопросы и внимательно слушать, чтобы приспособить товар к нуждам покупателя. Им следует избегать соблазна представлять продукт в такой манере, которая препятствует взаимодействию с покупателем. 5. Использование дополнительных материалов: многие торговые агенты используют, для подкрепления своих презентаций дополнительные материалы, такие как визуальные и звуковые вспомогательные средства.
Поскольку для покупателей затруднительно зрительно представить нематериальный или сложный продукт, то листы со схемами, слайды, товарные образцы, письменные предложения и тому подобное помогает клиентам наглядно увидеть преимущества использования данного товара. 5.
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
На самом деле это не совсем так. Личная, или персональная, продажа это часть продвижения товаров и услуг, включая их устное представление в беседе с… По сути дела к личной продаже относится любой личный контакт представителей… Личностный характер отношений торговых представителей клиентов позволяет лучше понимать друг друга, устанавливать…
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Элементы коммуникационного стиля
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов