Психотехники формирования имиджа. Психотехники определяются как некие правила применения достаточно узкой группы технических приемов воздействия на психику людей.
Различие психотехнологии и психотехники состоит в степени обобщенности правила.
В имиджмейкинге психотехника жестко замыкается на презентации имиджформирующей информации. Однако их этого правила существует исключение. В некоторых случаях имиджмейкер должен обучать своего клиента не столько презентации каких-либо своих качеств, характеристик, сколько их блокированию. Психотехники блокирования негативной имиджформирующей информации У каждого человека есть как положительные, так и отрицательные качества, и могут проявляться как те, так и другие.
Когда проявляются положительные качества, то это приветствуется как имиджмейкером, так и его клиентом. В то же время отрицательные качества должны блокироваться, члены аудитории имиджа не должны воспринимать эту информацию. Эта информация проявляется у людей непроизвольно (например, агрессия и т.п.). На имиджмейкере лежит задача обучить своего клиента устранению этих сигналов, блокировке этих видов информации. «Психотехника блокировки негативной имиджформирующей информации складывается из следующих этапов: а) Выявление у клиента этих сигналов; б) Убеждение клиента в негативности их для имиджа; в) Когда у клиента проявляется то или иное подобное «негативное» действие, имиджмейкер акцентирует его внимание на этих действиях и делает это каждый раз до тех пор, пока сознательный контроль за их проявлением не перейдет в автоматический подсознательный».[2,100-101]. Достижение поставленной цели возможно только в то случае, если: а) Клиент убежден, что его действия характеризуются отрицательно; б) Если клиент желает иметь положительный имидж.
Психотехники отстройки от конкурента Термин «отстройка» означает «отстранение», используется в имиджелогии при формировании имиджа как антитезы конкурентам.
Данный термин введен в обиход журналистом и специалистом по PR и рекламе И.Л. Викентьевым в 1993. Он разработал определенные правила отстройки от конкурентов (в процессе интервью, которое дает отвечающий). Прием №1 Отвечающий сообщает Аудитории о превосходстве одного Предмета описания над другим на основании предубеждения: Ш О несоответствии действий Конкурента принятым нормам; Ш Об ошибке, которую можно совершить, обратившись к конкуренту; Ш Об ошибке и/или обмане с указанием их причин; Ш О целой системе ошибок, которые можно совершить, обратившись к Конкуренту.
Прием №2 Отвечающий иронизирует по поводу своих Конкурентов или Оппонентов… Данный прием носит вспомогательное назначение и применяется совместно с другими приемами.
Прием №3 Отвечающий сообщает Аудитории о превосходстве Предмета описания на основании действий и/или оценок: Ш Многих людей; Ш Авторитетов; Ш И даже Конкурентов. Прием №4 Отвечающий сообщает Аудитории о превосходстве Предмета описания на основании предполагаемой им (или другим лицом): Ш Просто классификации; Ш Классификации с обоснованием типовых причин достижений и проигрышей. Прием №5 Отвечающий сообщает Аудитории о превосходстве одного Предмета описания над другим, поскольку этот предмет: Ш Первый; Ш Главный; Ш Большой или «больше всех»; Ш Единственный, уникальный и т.п.; Ш И даже вне принятой классификации.
Прием №6 Отвечающий сообщает Аудитории о превосходстве Предмета описания, которое определяется критерием для сравнения, при этом данный критерий: Ш Общепринят и/или общепонятен; Ш Явно проверяем, ощущаем Задающим вопросы и/или Аудиторией. Прием№7 Отвечающий сообщает Аудитории о превосходстве одного Предмета описания над другим, поскольку последний: ВНЕ принятых классификаций, категорий, сравнений… Прием №8 Отвечающий сообщает Аудитории о превосходстве одного Предмета описания над другим, предлагая иную - чем общепринятая: Ш Картину мира, точку зрения; Ш и даже свои ощущения - если это исходит от Авторитета. [5] Психотехники имитации подсознательной имиджформирующей информации.
Имитировать нужно только те подсознательные действия, которые по мнению большинства людей проявляются подсознательно и которые характеризуют данного человека положительно.
К таковым относится кинетика (движения, мимика,), некоторые характеристики габитуса (допустим в виде нарочитой небрежности) и вербалики. Психотехники формирования доверия аудитории имиджа к опосредованному источнику информации. Доверие (или кредитность человека) складывается из доверия к информации, которая исходит от этого человека, и доверия к человеку вообще, вне зависимости от того, что он говорит. Для того, чтобы появилось доверие к информации, преподносимой человеком, необходимо доказать его компетентность (необходимо доказать, что он действительно хорошо знает этого человека, например, кандидата, хорошо разбирается в данной проблеме и т.п.). Например, «я проработал с господином … более двадцати лет и хорошо знаю, что он всегда …»; «Будучи доктором наук, я могу достаточно компетентно оценить написанные им труды в этой области и полагать, что вполне заслуживает…»;и совсем наоборот: «я, конечно, не очень хорошо знаю господина …, но мне кажется, что он хороший человек». Для того, чтобы появилось доверие к человеку необходимо использовать техники для расположения аудитории к себе. К числу этих техник относятся действия, которые будут вызывать у аудитории положительные эмоции.