Пресс-служба и организация специальных событий

Федеральное агентство по культуре и кинематографии ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "Санкт - Петербургский Государственный Университет Кино и Телевидения" Институт Массовых Коммуникаций Кафедра связей с общественностью Курсовая работа по дисциплине "Современная пресс-служба" "Пресс-служба и организация специальных событий" Выполнила: студентка ФМК, 4 курса, 462 группы Елишева Ксения Сергеевна. Проверила: Сиволап Татьяна Евгеньевна.Санкт - Петербург 2008 год. Содержание Введение 4 Глава 1. Пресс-служба 1. Понятие пресс-службы 2. Задачи пресс-службы 3. Функции пресс-службы 8 Глава 2. Специальные события 1. Понятие специального события 2. Подготовка специального события 3. Церемонии открытия 4. Приемы 5. Посещения 6. Презентации 18 2.7. Конференции 19 2.8. Дни открытых дверей 21 2.9. "Kpyглыe столы" 10. Выставки 23 Глава 3. Организация специальных событий 1. Роль пресс-службы в организации специальных событий 2. Отношения между пресс-службой и СМИ 26 Заключение 29 Глоссарий 30 Сноски 32 Введение Темой данной курсовой работы является " Пресс-служба и организация специальных событий". С одной стороны, сегодня на жизнедеятельность людей оказывают свое воздействие усилия специалистов по связям с общественностью.

В их арсенале имеется большое количество разнообразных технологий, среди которых далеко не последнее место занимает организация специальных событий.

С другой стороны, в эпоху телевидения, глобальных телекоммуникаций, Интернет, общественное мнение формируется в значительной степени под воздействием того, что люди читают в центральной, местной, специальной прессе.

Пресса служит для организации, во-первых, каналом широкого информирования общественности самой организации, а во-вторых, источником информации, необходимым для принятия решений.

Это обуславливает необходимость наличия в структуре любой организации пресс-службы. Следовательно, чтобы умело воздействовать на общественное мнение, используя средства массовой информации, необходимо четко знать, в чем состоят функции и задачи пресс-службы, каковы направления ее деятельности.

Это подтверждает актуальность рассматриваемой темы. Целью данной курсовой работы является закрепление теоретических знаний по дисциплине "Современная пресс-служба". Предмет исследования - это деятельность пресс-службы в рамках организации специальных событий. Объект исследования - это пресс-служба, как обязательный элемент структуры организации. Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач: - дать понятие пресс-службы - дать понятие специального события - обозначить роль пресс-службы в организации специальных событий В работе используются учебники по дисциплине "Связи с общественностью" как российских, так и зарубежных авторов.

В первых автор почерпнула богатый теоретический материал, а вторые явились источником разнообразных примеров практической деятельности. С помощью различных Интернет-статей из области PR были охарактеризованы функции и задачи пресс-службы, а также составлен глоссарий данной работы. Глава 1. Пресс-служба 1. Понятие пресс-службы "Пресс-служба - это отдел сбора и обработки информации по материалам печати"1. Родоначальником этой деятельности можно назвать Айви Ли, т. к. именно он был первым пресс-секретарем и сделал первое заявление для печати.

В 1906 году ему было поручено помочь компании „Антрацит Коул Роудз энд Майи" предотвратить назревавшую забастовку. Молодой Айви Ли разослал редакторам городских газет свою историческую „Декларацию о принципах”. Вот что он писал: "Это не секретное пресс-бюро. Вся наша работа делается в открытую.

Наша цель - давать новости. Но это и не рекламное агентство. Если вы считаете, что какой-нибудь из наших материалов больше подошел бы для вашего рекламного отдела, не пользуйтесь им. Наши материалы точны. По любому из освещаемых вопросов можно получить дополнительную информацию, мы с радостью поможем любому редактору лично проверить достоверность любого из упомянутых фактов. По первому требованию любой редактор сможет получить исчерпывающие сведения о тех, от чьего имени распространяется статья.

Словом, наша цель заключается в том, чтобы откровенно и открыто, от имени деловых кругов и общественных институтов предоставлять прессе и общественности США своевременную и точную информацию по вопросам, представляющим для общественности ценность и интерес. Корпорации и общественные институты распространяют большое количество материалов, в которых теряется элемент новизны. Но, несмотря на это для общественности так же важно получить эту информацию, как и для самих учреждений распространить ее. Я распространяю только те материалы, достоверность которых я сам бы с радостью помог проверить любому."2 Это заявление ознаменовало революцию в отношениях между деловыми кругами и общественностью.

Пренебрежительное отношение к общественности, которое ранее бытовало повсеместно, стало вытесняться желанием информировать общественность. Поэтому сегодня любая компания, рассчитывающая на долгосрочное существование, имеет в своей структуре пресс-службу или хотя бы пресс-секретаря.

Предназначение пресс - службы - обеспечить максимальный объем публикаций или радио - и телепередач, содержащих информацию PR-характера об организации, для того чтобы добиться понимания явлений и процессов и предоставить необходимые знания. Крупные организации имеют собственные пресс-службы или пресс - центры. Чаще всего они являются подразделениями отдела PR, а ответственный за связь с прессой подчиняется руководителю отдела PR. В небольших организациях эта функция может совмещаться с другими функциям исполнителя.

Штат пресс-службы может составлять различное количество людей - от одного - двух до 20 и более. Работа с прессой носит в значительной мере оперативный характер. Поэтому существует ответственный за связь с прессой - для того, чтобы своевременно уделять внимание интересам прессы. Он должен быть доступен для прессы. Следует отметить, что работа пресс-службы становится все более формализованной.

Еще несколько лет назад считалось, что развитие связей с общественностью несет в себе больше творчества, чем технологии. Сейчас мы наблюдаем все большую технологизацию этой работы. 1.2. Задачи пресс-службы "Пресс-службы существуют в том или ином виде во всех крупных организациях и компаниях. Они работают в таких компаниях, как РАО "ЕЭС России, "Газпром", АО "Русский алюминий", "Лукойл", "Аэрофлот", АО "МГТС". Пресс-центр работает в АО "АвтоВаз", бюро по работе со СМИ - в ОАО ГАЗ. Московские представительства компаний Ford, DaimlerChrysler, а также АО "Москвич" имеют пресс-секретарей.

Собственные пресс-службы или пресс-центры имеют все органы госуправления федерального уровня и уровня субъектов федерации: Президент РФ, Правительство РФ, Госдума и Совет Федерации, Конституционный суд, Центральный банк, министерства РФ, Государственный таможенный комитет, мэр и правительство Москвы. "3 Отделы по связям с прессой, вне зависимости от того, как они называются (пресс-служба, пресс-бюро, пресс-центр, пресс-секретарь), выполняют ряд задач.

К ним относятся: "Создание и реализация стратегии информационной политики компании. Формирование с помощью СМИ общественного мнения в соответствии со стратегией информационной политики компании. Взаимодействие с российскими и иностранными средствами массовой информации в целях полного и объективного освещения деятельности компании. Осуществление взаимодействия и развитие контактов с пресс-службами органов государственной исполнительной власти и местного самоуправления, компаний-партнеров, фирм, работающих на одном рынке с компанией.

Анализ тенденций и условий развития профильных СМИ. Изучение материалов средств массовой информации в целях определения их позиций и подготовки для руководства компании обзоров этих материалов, аналитики и справок. "4 1.3. Функции пресс-службы К сожалению, отношения с общественностью (public relations) и отношения с прессой (press relations) часто обозначаются одной и той же аббревиатурой PR, иногда это вносит путаницу.

В США такой проблемы не существует, поскольку там чаще используется термин “отношения со средствами массовой информации“ (mass media reiations). Но в России путаница распространяется не только на названия, но и непосредственно на специфику деятельности. Очень часто функции pr - специалиста и пресс-секретаря являются идентичными. Поэтому следует выделить основные функции пресс-службы. К ним относятся: "Составление планов работы по реализации стратегии информационной политики компании.

Подготовка заявлений и сообщений для средств массовой информации, брифингов и пресс-конференций. Оперативное распространение в СМИ официальных сообщений. Ведение официального сайта компании, поддержка интерактивных сервисов, информационная переписка с посетителями сайта. Контроль за упоминаниями о компании и руководства в Интернет-источниках, СМИ и неформальных коммуникационных ресурсах. Поддержка рабочих контактов с главными редакторами СМИ, руководителями телерадиокомпаний.

Проведение пресс-конференций, брифингов, информационных встреч журналистов. Участие в подготовке и проведении официальных визитов и рабочих поездок по стране и за рубеж в целях их освещения в средствах массовой информации. Подготовка и передача средствам массовой информации теле фото - и аудиоматериалов, связанных с деятельностью компании. Подготовка мониторингов. "5 Отсюда видно, что пресс-служба, помимо оперативного распространения информации о деятельности компании и мониторинга СМИ, также осуществляет оперативное взаимодействие со СМИ в качестве представительских мероприятий.

Но сегодня функции большинства пресс-центров включают также и организацию специальных событий. Глава 2. Специальные события 2.1. Понятие специального события "Специальные события (special events) - это мероприятия, проводимые организацией в целях привлечения внимания общественности к самой организации, eё деятельности и продуктам. "6 "Специально организованное событие позволяет усилить действие всех инструментов PR, достичь эффекта за счет их комплексного применения.

Действие специальных событий усиливается за счёт оттенка сенсационности, оригинальности, присущего их содержательной и организационной составляющим. Известный пример - празднование продажи пятидесятимиллиардного гамбургера Макдоналдс в 1984 году. В тот день, когда число проданных гамбургеров приблизилось к заветной цифре, на сцену крупного Нью-Йоркского отеля был вывезен аппарат для гриля под музыку из рекламных роликов Макдоналдс, на котором президент американского отделения корпорации лично приготовил пятидесятимиллиардный гамбургер для одного из братьев - основателей компании.

На празднике присутствовали представители всех СМИ. Многие журналисты представили репортажи о местных отделениях ресторанной сети. Специально созданное событие повлекло за собой цепь мини-событий и сообщений, например, о том, сколько мяса, жареной картошки, кетчупа и т.п. понадобилось для приготовления и продажи гамбургеров с начала существования фирмы.

По подсчётам специалистов, около 120 представителей СМИ во всём мире сообщили новости о Макдоналдс, получив около 300 000 000 откликов. Видимо, такой эффект положительно сказался на объеме реализации продукции, поскольку Макдоналдс через четыре года повторил процедуру, празднуя открытие десятитысячного ресторана. В России празднование Дня города и организация ряда мероприятий в его рамках также может служить примером специального события. "7 2.2.

Подготовка специального события

Это наиболее простая форма приема, аналогичный тип - "бокал вина". "Обед-буфет" предполагает свободную рассадку участников за столами по ... Это может быть руководитель службы PR или службы маркетинга. За несколько недель все участники должны получить программу конференци... Дни открытых дверей Дни открытых дверей могут быть открытыми для разны...

Отношения между пресс-службой и СМИ

Знание средств массовой информации - умение работать с различными вида... Если представленная информация недостаточно актуальна по своей сути, ч... Не просить "замять неприятную историю". Обратиться с такой просьбой к журналисту означает нанести ему оскорбле... Самую важную информацию следует приводить в начале сообщения.

Заключение

Заключение Современная служба связей с общественностью включает в себя большое количество аспектов. Среди них огромную роль играет организация работы с прессой.

Большинство специалистов PR начинают свою деятельность именно в этой сфере. Здесь очень важно наличие квалификации в области коммуникаций и журналистики. Сотрудники пресс-службы должны уметь составлять и редактировать информационные бюллетени, готовить сообщения для прессы и тематические статьи, контактировать со средствами массовой информации. Эти специалисты обычно не присутствуют при принятии руководством решения по той или иной проблеме, но подключаются к работе на последующих стадиях для обеспечения коммуникаций и реализации принятых программ.

Именно им предстоит разъяснять представителям прессы подходы к выработке управленческих решений руководством организации или другие интересующие общественность вопросы. Безусловно, сотрудники пресс-службы принимают активное участие и при организации специальных событий, так как все они освещаются в СМИ. При этом стоит учитывать, что отношения между представителями пресс-службы и журналистами всегда складывались не лучшим образом.

Иногда они выступают как соперники, иногда - как коллеги, сотрудничающие друг с другом в собственных интересах. Но следует помнить, что противоречивые отношения между сотрудниками пресс-служб и журналистами служат интересам общества и потребностям системы информирования общественности. Поскольку пресса играет центральную роль в нашем обществе, организация медиа-обслуживания, в том числе и специальных событий, является неотъемлемой частью менеджмента организации.

Работа пресс-службы - это важная инвестиция в налаживание и поддержание добрых отношений со средствами массовой информации. Глоссарий Бэкграундер - общая информация об организации (точное название, профиль деятельности, Интернет-адрес, краткая история, структура, список должностных лиц, фотографии фасада и прочее) Выставка - показ достижений в области экономики, науки, техники, культуры, искусства и других областях общественной жизни. День открытых дверей - посещение организации разными группами общественности: широкой публикой, родственниками занятых, потенциальными потребителями, важными персонами в сопровождении СМИ. Интернет-презентация - представление информации на интернет-сайте организации.

Конференция - организованное собрание людей с целью ознакомления, обсуждения и распространения значимой научной, политической, деловой и культурной информации, представляемой авторитетными экспертами. Круглый стол - одна из форм генерирования и многостороннего обсуждения идей, значимых для различных групп общественности.

Характерно отсутствие четко определенных позиций; наличие лишь участников обсуждения; равенство позиций всех участников. Считается, что в процессе круглых столов оригинальные решения рождаются редко. Медиа-кит - информационный пакет для журналистов, содержащий бэкграундер, программу специального события, список участников с их краткой характеристикой, текст пресс-релиза, тезисы наиболее важных и интересных докладов.

Паблик Рилейшнз (PR) - самостоятельная функция менеджмента по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и ее общественностью. Паблисити - известность и популярность, создаваемые средствами массовой информации. Посещения - ознакомление гостей с историей и культурой территории, на которой располагается организация, при проведении официальных встреч. Презентация - представление организации, проекта, продукта, персоны аудитории. Пресс-служба - отдел сбора и обработки информации по материалам печати.

Прием - это, как правило, организованное и заранее подготовленное хозяевами, совместное проведение времени представителей организации-хозяина и гостей, сопровождающееся угощением. СМИ (медиа) - средства массовой информации (газеты, журналы, телевидение, радио). Специальные события (special events) - это мероприятия, проводимые организацией в целях привлечения внимания общественности к самой организации, eё деятельности и продуктам. Фандрайзинг - сбор средств на решение социально-значимой проблемы или задачи.

Сноски Ожегов С.И Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений/ РАН Институт русского языка им. В. В. Виноградова 4-е изд - М.: Азбуковник, 1997 г стр. 585. Катлип Скотт М Сентер Ален Х Брум Глен М. Паблик Рилейшнз. Теория и Практика, 8-е изд.: Учебное пособие М.: ИД "Вильямс", 2003 г стр.151. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник М.: ИКФ " ЭКМОС", 2004 г стр.157. Интернет: http: // stra. teg. ru/agency/news/6 Интернет: http: // stra. teg. ru/agency/news/6 Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров.

Учебник М.: ИКФ "ЭКМОС", 2004 г стр. 340-341. Бортник Е.М Кортков Э.М Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью, Москва, ИД ФБК-ПРЕСС, 2002 г стр.70 - 71. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник М.: ИКФ "ЭКМОС", 2004 г стр.341. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник М.: ИКФ "ЭКМОС", 2004 г стр.342-353. Катлип Скотт М Сентер Ален Х Брум Глен М. Паблик Рилейшнз. Теория и Практика, 8-е изд.: Учебное пособие М.: ИД "Вильямс", 2003 г стр.338. Катлип Скотт М Сентер Ален Х Брум Глен М. Паблик Рилейшнз.

Теория и Практика, 8-е изд.: Учебное пособие М.: ИД "Вильямс", 2003 г стр.362-372. Список использованной литературы. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник М.: ИКФ "ЭКМОС", 2004 Блэк Сэм Паблик Рилейшнз. Что это такое // СП "АСЭС-Москва", 1990 г. Бортник Е.М Кортков Э.М Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью, Москва, ИД ФБК-ПРЕСС, 2002 г. Горкина М.Б Мамонтов А.А Манн И.Б. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR // М.: Альпина Бизнес Букс, 3-е изд 2005 г. Катлип Скотт М Сентер Ален Х Брум Глен М. Паблик Рилейшнз.

Теория и Практика, 8-е изд.: Учебное пособие М.: Изд. дом "Вильямс", 2003 г. Музыкант В.Л. Формирование брэнда средствами PR и рекламы, М.: Экономистъ, 2004 г. Ожегов С.И Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений/ РАН Институт русского языка им. В. В. Виноградова 4-е изд - М.: Азбуковник, 1997 г. Интернет: http: // www. glossary. ru/ Интернет: http: // stra. teg. ru/agency/news/6.