План маркетинга. Распространение аккаунтов предполагается не только через напрямую (фирма-клиент), а еще через магазины и фирмы торгующие компьютерной техникой. По предварительному договору с магазином (компанией) аккаунт фирмы будет прилагаться в комплексе с модемом или вместе с компьютером оснащенным модемом.
Также для рекламы можно будет распространять аккаунты в виде небольших бесплатных пакетов содержащих 2 3 часа работы в Интернет. Такой вид рекламы приобретает в последнее время все большую популярность, распространяются данные аккаунты через компьютерные журналы или на компьютерных выставках. Для новых пользо.вателей будет представлена возможность проверки связи, так называемый тестовый логин, на 0,5 1 час работы, перед заключением договора на подключение.
Организованная для клиентов служба технической поддержки будет работать круглосуточно и без выходных, это делается для оперативного устранения неполадок и, чтобы клиент всегда мог получить квалифицированную помощь при возникновении проблем. Мнение о качестве связи и работе узла подключения будут получены напрямую от наших клиентов или из специальных групп новостей доступных для общего пользования. В этих же группах можно находить новых клиентов самим, а не ждать пока они придут сами. Одним из основных продвижения услуг нашей фирмы реклама в средствах массовой информации и распространения листовок в разных районах города Хабаровска.
За несколько дней до открытия офиса нашей фирмы необходимо начинать распространения информации об услугах, предоставляемых фирмой. среди потенциальных клиентов. В первый месяц работы предполагается наиболее широко разрекламировать фирму. В следующей таблице приведены расходы на рекламу в средствах массовой информации. Таблица 3 Расходы на рекламу в средствах массовой информации Название издания 2005 год 1 квартал 2 квартал 3 квартал 4 квартал Мир компьютеров 30 000 30 000 20 000 20 000 Деловой Хабаровск 30 000 30 000 20 000 20 000 Листовки 20 000 20 000 20 000 20 000 Всего 80 000 80 000 60 000 60 000 Таким образом затраты на рекламу составят 280 тыс. руб. 5.