ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ им. Ф.М. Достоевского ЗАЧЕТНАЯ РАБОТА по дисциплине: Прикладной маркетинг на тему: Процесс принятия решения о покупке Выполнили студентки очной формы обучения группы ЭЭ-703 Юферева Яна Сергеевна Бугрименко Ирина Геннадьевна Омск-2010 Оглавление Введение 1. Процесс принятия решения о покупке по Котлеру 2. Осознание необходимости покупки 3. Поиск информации 4. Оценка вариантов и окончательное принятие решения о покупке 5. Решение о покупке 6. Реакция на покупку Заключение Список литературы Введение Фирма, по-настоящему разобравшаяся, как реагируют потребители на разные побудительные мотивы маркетинга, будет иметь преимущество перед конкурентами.
Дело это не простое, поэтому за рубежом исследованием зависимости между побудительными мотивами маркетинга и ответной реакцией потребителей занято большое количество специальных фирм и научно-исследовательских институтов.
Банников А.И Биктемирова М.Х Рольбина Е.С. Маркетинг: Учебное пособие Казань: Изд-во КФЭИ, 1998 С. 22. Крайне важным является вопрос о понимании теории потребительского поведения: «задача деятеля рынка - понять, что происходит в сознании потребителя между поступлением раздражителей и проявлением откликов на них». Там же. Данная работа посвящена анализу потребительского поведения на современном рынке.
Этот вопрос является важнейшим в деятельности любого предпринимателя: от уличного торговца до владельца крупной международной фирмы. Цель настоящей работы - рассмотрение этапов принятия решения и анализ потребительского поведения. Анализ потребительского поведение мы решили рассмотреть на примере осуществления покупки достаточно важного и ценного в нашей жизни предмета - нетбука. Сложно сейчас, в нашем постоянно развивающемся мире, представить студента без данной техники.
Но выбор его несет за собой достаточно большие сложности: необходимо рассмотреть достаточно большое количество предложений, при том условии, что наблюдается очень значительный ценовой разрыв на различные марки, при этом значительно различаются и характеристики каждого отдельного нетбука. Выбор также осложнен и тем, что обычный рядовой пользователь не обладает достаточным опытом и достаточными знаниями, для принятия окончательного решения самостоятельно. 1.
На этом этапе необходимо понять те обстоятельства, которые подтолкнули... Поэтому встал вопрос о необходимости ноутбука. Но в последствии мы воспользовались и внешними источниками, чтобы удос... Последний параметр поиска - последовательность поиска - означает поряд... Интенсивность поиска зависит от силы побуждения, объема исходной инфор...
Например, в Омске практически невозможно найти комплектующие для нетбу... Совокупность мнений о конкретной марки называется имиджем марки. В противно случае покупатель обратит внимание на предложение конкурент... 3. Зв актом покупки обычно следует употреблении или использование.
Заключение В заключение хотелось бы отметить, что принятие решения о покупке зависит от многих факторов: индивидуальные различия, влияние среды, психологические процессы и многое другое.
И при выборе какого-то конкретного товара нужно учитывать все параметры и возможности. Главное - ответственно относиться к процессу принятия решения о покупке, тогда и результат будет удовлетворительным, и товар или услуга не разочарует вас как потребителя. Важное внимание следует уделять поиску информации, задействовав все возможные ее источники, а также сравнению альтернатив.
Не следует полагаться на устоявшееся мнение «дорогое - значит лучшее». Как правило деньги вы переплачиваете не за производительность или какие важные качественные характеристики, а за марку, дизайн и сервис. Мы, в процессе принятия решения, учли по возможности все факторы, прошли все этапы и остались довольны результатом. Так что в следующий раз, при необходимости, сможем помочь близким и друзьям с выбором, а также купить новинки данной марки с меньшими затратами.
Список литературы 1. Маркетинг: теория, методика, практика: учебное пособие / Бронникова Т.С М.: КНОРУС, 2007 208 с. 2. Алешина И.В. Поведение потребителей: Учеб. пособие для вузов М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000 384 с.: ил. 3. А. Межевов. Поведение потребителей. Монография. (Маркетинг. спец. вып. № 27) М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2005 128 с. 4. Васильев Г.А. Поведение потребителей: Учеб. пособие М.: Вузовский учебник, 2008 204 с.