СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ….1. МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ 1. Определение стратегии… 2. Виды стратегий… 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ САЛОНА КРАСОТЫ «ШИК» Г. САРАТОВА… 2.1 Общая характеристика предприятия… …2.2 Управление внутренней и внешней средой организации…………2.3 Анализ внутренней и внешней среды организации… 23 ЗАКЛЮЧЕНИЕ… 26 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ… 27 ВВЕДЕНИЕ Сфера услуг - обширное и малоисследованное поле приложения общественного труда. Длительное время сфера услуг вообще не вызывала особого интереса.
И лишь в последние десятилетия, она стала притягивать внимание многих экономистов. С переходом России к рыночной экономике, сфера услуг занимает доминирующее положение. На данном этапе развития российского бизнеса, особое положение занимают парикмахерские и салоны красоты. Спрос на услуги данных предприятий носит сезонный характер, потребности в красоте, неповторимом имидже, не имеют большого спада в любое время года, что позволяет успешно развиваться данной отрасли.
Для детального рассмотрения развития парикмахерских в сфере услуг в качестве базового примера возьмем салон-парикмахерскую «Шик», и на основе этой организации разработаем комплекс маркетинга. Целью данной работы является разработка комплекса маркетинга, на примере парикмахерской «Шик». Объектом исследования является маркетинговая деятельность в сфере услуг.
Предмет исследования – салон - парикмахерская «Шик». Разработка комплекса маркетинга представляет собой ряд мероприятий, ставящих целью исследование таких вопросов, как: - изучение потребителя; - изучение "ниши" рынка; - анализ собственно рынка организации; - исследование продукта (вида услуг); - анализ форм и каналов сбыта; - изучение конкурентов; В данной работе некоторые экономические проблемы сферы услуг, только намечены, но не решены. Важность дальнейшего систематического исследования сферы обслуживания не подлежит сомнению.
Глава 1.Разновидности маркетинговых стратегий 1.
Все многообразие стратегий, которые коммерческие и некоммерческие орга... Портер). д. Томпсону и А.Дж. 1.
Структура управления Учредительным документом «Салон-парикмахерская «Ш... Согласно собранию учредителей один из учредителей назначен директором ... Количество сотрудников: 21 человек. Салон-парикмахерская «Шик» предоставляет следующие услуги: 1. Педикюр: • Лечебные ванночки; • Полировка ногтей; Миссия «Салон-парикм...
Управления на предприятии высоко организовано. Но для дальнейшей успешной деятельности среди возрастающего числа конк... У салона-парикмахерской «Шик» имеются прямые конкуренты. Наглядно, для представления общей картины на конкурентном рынке в данн... Доступная цена.
Такая сильная сторона как огромный выбор ассортимента услуг позволяет ... Однако руководство компании постоянно заботится о повышении качества п... Поэтому фирма использует все возможности для увеличения реализации усл... Квалифицированный персонал; 4. Занимается только одним направлением - предоставление косметических и ...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ Проведенное в контрольной работе исследование позволяет сделать следующие выводы и предложения: 1. Рассматриваемая парикмахерская «Шик» предоставляет услуги по удовлетворению потребностей в красоте, неповторимом имидже, комплексном уходе за внешностью. 2. Основными направлениями деятельности парикмахерской «Шик» являются: косметологические услуги; услуги стилиста-парикмахера; маникюр; педикюр. 3. В качестве потенциальных потребителей услуг можно рассматривать все население г. Саратов со средним уровнем дохода. 4. Парикмахерская «Шик» на Саратовском рынке, может добиться успеха среди своих потенциальных клиентов, благодаря следующим преимуществам перед конкурентами: 1. Высокое качество предоставляемых услуг; 2. Использование в технологии производства только экологически чистый продукт; 3. Большой диапазон цен; 4. Возможность держать цены ниже, чем у конкурентов; 5. Хорошо подготовленный персонал; 6. Подбор прически на компьютере; 7. Благодаря системе скидок действующих в их салоне, малоимущая часть населения может получить квалифицированные услуги по сниженной цене. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Томпсон А.А.Стратегический менеджмент концепции и ситуации [Текст]: учеб. пособие для вузов/ А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд М.: ИНФРА, 2000. – 412 с. 2. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент [Текст]: учеб. пособие / Р.А. Фатхутдинов - М.: Дело, 2002. – 448 с. 3. Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания [Текст] / Х. Виссема М.: ФИНПРЕСС, 2000. – 415 с. 4. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: теория и практика [Текст] / А.Т. Зуб М.: Аспект ПРЕСС, 2002 415. 5. Басовский А.Е. Маркетинг: курс лекций [Текст] / А.Е. Басовский М.: ИНФРА, 1999 – 218 с. 6. Армстронг М. Основы менеджмента [Текст] / М. Армстронг Ростов-на-Дону: Феникс, 1998 – 508 с. 7. Электронный ресурс.
Режим доступа: www.shik-salon.ru.