Название: Развитие статистических методов в управлении качеством Учебная работа по дисциплине: - Бесплатные рефераты, курсовые, контрольные работы.Маркетинг, реклама и торговля Реферат на тему: Развитие статистических методов в управлении качеством Казань 2009 Содержание Введение 1. Понятие о статистических методах качества 2. История развития статистических методов качества 3. Применение и освоение статистических методов 4. Простые статистические методы 4.1 Мозговая атака 4.2 Схема процесса 4.3 Контрольный листок (таблица проверок) 4.4 Временной ряд (линейный график) 4.5 Диаграмма Парето 4.6 Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикава) 4.7 Гистограмма 4.8 Диаграмма разброса(рассеяния) 4.9 Контрольная карта 4.10 Методы Тагучи Заключение Список литературы Введение Одним из важнейших положений тотального менеджмента качества (TQM) является принятие решений на основе фактов.
Совершенствование качества продукции и процессов требует скрупулезной работы персонала предприятия по выявлению причин дефектов (отклонений от документации) и их устранению.
Для этого необходимо организовать поиск фактов, характеризующих несоответствия, в подавляющем большинстве которыми являются статистические данные, разработать методы анализа и обработки данных, выявить коренные причины дефектов и разработать мероприятия по их устранению с наименьшими затратами.
Проблемами сбора, обработки и анализа результатов производственной деятельности занимается математическая статистика, которая включает в себя большое количество не только известных методов, но и современных инструментов (как модно в последние годы называть методы) анализа и выявления дефектов. К таким методам можно отнести корреляционный и регрессионный анализы, проверку статистических гипотез, факторный анализ, анализ временных рядов, анализ безотказности и т. д. Большое распространение в управлении качеством (под влиянием японских специалистов) получили семь простых методов, применение которых не требует высокой квалификации персонала и позволяет охватить анализ причины большинства возникающих на производстве дефектов.
В настоящем пособии эти методы включены в различные разделы, исходя из целесообразности их применения. Большое внимание уделяется практическому приложению математической статистики для решения конкретных производственных задач, особенно при анализе качества процессов.
Следует отметить, что с развитием научных систем управления качеством роль статистических методов в управлении качеством непрерывно возрастает. Именно широкое применение в производстве продукции статистических методов на первых этапах борьбы за качество (50-е годы) позволило японским предприятиям очень быстро выйти в лидеры мировой экономики. Конкурентоспособность российских предприятий будет так же во многом зависеть от масштаба обучения персонала методам статистического управления качеством и их систематического применения на практике. 1.
Понятие "управление качеством" как наука возникло в конце 19-го столет... В качестве такого критерия Ф.Тейлором были предложены интервалы, устан... И они стали уделять основное внимание не самому факту брака продукции,... Первые работы в этой области появились в конце 20-х годов в США, автор... В таблице 1 приведены сферы использования статистических методов. Наим...
Стремление к производству высококачественной продукции привело к гипер... В последние годы этот цикл получил дальнейшее развитие под воздействие... Во время второй мировой войны нехватка ресурсов заставила искать новые... В начале 50-х годов Деминг проводил широкомасштабное обучение японских... Так, например, Смирнов заложил основы теории непараметрических рядов, ...
Применение и освоение статистических методов. Таблица 2 Применение статистических методов на этапах жизненного цикла... 1). Поскольку для решения определенной производственной проблемы можно выб... 1 Программа освоения статистических методов Для выполнения необходимых...
временные ряды; 3. 2. 4.3 КОНТРОЛЬНЫЙ ЛИСТОК (ТАБЛИЦА ПРОВЕРОК) Контрольный листок позволяет... Специалист, использующий методы Тагучи, должен владеть методами предск... д.
Заключение Все большее освоение новой для нашей страны экономической среды воспроизводства, т.е. рыночных отношений, диктует необходимость постоянного улучшения качества с использованием для этого всех возможностей, всех достижений прогресса в области техники и организации производства.
Наиболее полное и всестороннее оценивание качества обеспечивается, когда учтены все свойства анализируемого объекта, проявляющиеся на всех этапах его жизненного цикла: при изготовлении, транспортировке, хранении, применении, ремонте, тех. обслуживании. Таким образом, производитель должен контролировать качество продукции и по результатам выборочного контроля судить о состоянии соответствующего технологического процесса.
Благодаря этому он своевременно обнаруживает разладку процесса и корректирует его. Статистические методы (методы, основанные на использовании математической статистики), являются эффективным инструментом сбора и анализа информации о качестве. Применение этих методов, не требует больших затрат и позволяет с заданной степенью точности и достоверностью судить о состоянии исследуемых явлений (объектов, процессов) в системе качества, прогнозировать и регулировать проблемы на всех этапах жизненного цикла продукции и на основе этого вырабатывать оптимальные управленческие решения.
Список литературы 1. Ефимов В.В. Статистические методы в управлении качеством. Ульяновск: УлГТУ, 2003 - 134 с. 2. Статистические методы управления качеством // www.lenobl.ru, 2005. 3. Климанов В. Статистические методы управления качеством// victor61058.narod.ru, 2004. 4. Окрепилов В.В. Управление качеством. СПб.: Наука, 2000 911 с.