Примерная должностная инструкция пиар-менеджера I. Общие положения Пиар-менеджер относится к категории руководителей. На должность пиар-менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (гуманитарное), дополнительную подготовку в области менеджмента, опыт работы в рекламной сфере, по связям с общественностью и средствами массовой информации не менее опыт проведения пиар-мероприятий. Пиар-менеджер должен знать: 1. Основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса. 2. Основы маркетинга. 3. Общую методологию пиара. 4. Место пиар-менеджера в структуре предприятия. 5. Методы определения целевых аудиторий. 6. Основные пиар-средства работы (средства массовой информации, корпоративный бюллетень, ассоциации, антураж, информацию и т. д.). 7. Принципы планирования пиара, пиар-кампаний. 8. Методы организации и проведения пиар-кампаний. 9. Структуру и функции средств массовой информации. 10. Методику работы со средствами массовой информации. 11. Порядок организации и подготовки пресс-релизов, информационных сообщений, проведения брифингов, пресс- конференций, медиакитов, бэкграундов. 12. Основные принципы клиентского пиара, внутрикорпоративного, кризисного пиара, иных видов пиара. 13. Основные принципы работы с конкурентной средой. 14. Принципы административного руководства. 15. Основы менеджмента. 16. Законодательство о рекламе. 17. Компьютерные технологии и программное обеспечение по автоматизированной обработке информации (текстов, базы данных и т. д.). 18. Основы этики, социологии, психологии, филологии. 19. Правила ведения деловой переписки. 20. Состав информации, являющийся государственной, служебной, коммерческой тайной, порядок ее защиты и использования.
Назначение на должность пиар-менеджера и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению Пиар-менеджер подчиняется непосредственно II. Должностные обязанности Пиар-менеджер: Организует работу по связям с общественностью и средствами массовой информации.
Руководит штатом (отделом) пиар-специалистов или иных подчиненных ему работников предприятия, распределяет между ними задания, контролирует выполнение поставленных перед ними задач.
Разрабатывает стратегию общения с представителями общественности и средствами массовой информации; общие контуры фирменного стиля предприятия; план мероприятий по формированию или корректированию имиджа корпоративной культуры предприятия; проект тематико-финансового плана работы пиар-специалистов.
Разрабатывает план проведения пиар-кампаний, составляет прогнозы влияния на имидж предприятия тех или иных планируемых акций.
Определяет бюджет пиар-кампаний.
Разрабатывает способы представления отношения предприятия к экономическим, политическим, экологическим и социальным вопросам; информации об основных направлениях развития предприятия, социально-экономическом положении предприятия и отрасли в целом, достижениях предприятия в научных исследованиях и пр. Организует пресс-конференции, брифинги, медиакиты, бэкграунды, интервью руководителей предприятия в средствах массовой информации.
Организует подготовку пресс-релизов о деятельности предприятия, корпоративных бюллетеней, иных информационных материалов о деятельности предприятия для средств массовой информации, готовит публичную отчетную документацию предприятия. Анализирует внешнюю среду на предмет изучения отношения к деятельности предприятия, организует опросы, анкетирование и интервьюирование общественности с целью выявления реального отношения к имиджу и политике предприятия.Организует взаимодействие с центрами изучения общественного мнения и составляет собственные программы по изучению и определению мнения общественности о деятельности предприятия.
Информирует руководство предприятия о результатах опросов общественного мнения (потребителей, средств массовой информации, представителей властных структур, партнеров и клиентов предприятия и пр.). Анализирует социальные, экономические и политические аспекты жизни общества, разрабатывает прогнозы на будущее и заблаговременное выявление неблагоприятных тенденций.
Анализирует запросы средств массовой информации и других представителей общественности о деятельности предприятия, дает рекомендации пиар-специалистам по освещению и интерпретации тех или иных событий на предприятии. Использует информационные поводы (выставки, презентации, события и пр.), чтобы извлечь пользу для имиджа предприятия от привлечения общественного внимания через прессу без прямой рекламы.Анализирует предложения по участию предприятия в организации разнообразных акций (выставок, пресс-конференций, презентаций, круглых столов, фестивалей, благотворительных акций и пр.), дает заключение о возможности совместного участия в пиар-акциях, проводимых сторонними организациями. Использует в своей работе любые необходимые средства доведения информации обо всех успешных акциях предприятия до потенциальной аудитории (потребителей, акционеров, инвесторов и т. д.), от которой зависит процветание предприятия.
Анализирует эффективность проведенных пиар-кампаний.
Обобщает, анализирует и доводит до сведения руководства предприятия материалы средств массовой информации о предприятии (товаpax, услугах), не инициированные предприятием и пиар-персоналом предприятия. Реагирует на высказывания в адрес предприятия критических замечаний (подготавливает ответные выступления, пресс-конференции, организует разъяснение и комментирование критики в наиболее эффективных формах). Организует тренинги руководства предприятия по взаимодействию со средствами массовой информации, представителями общественности.
Анализирует пиар-стратегии конкурентов, выявляет их сильные и слабые стороны.Организует опросы среди служащих предприятия для получения материалов по необходимости проведения внутрикорпоративных пиар-aкций (для усовершенствования кадровой политики предприятия, предотвращения внутренних конфликтов и т. д.). Разрабатывает предложения по совершенствованию структуры и взаимодействия пиар-персонала с другими структурными подразделениями предприятия.
Организует работу пиар-архива предприятия (куда включаются запросы от общественности, ответы, материалы осуществленных акций и т. д.). Представляет отчеты о проделанной работе руководству предприятия. III. Права PR-менеджер имеет право: На информацию о всех показателях работы предприятия, на поиск коммерческой информации. Привлекать к работе профильных специалистов предприятия.Запрашивать и получать от руководителей профильных подразделений предприятия и специалистов необходимые информацию и документы.
Действовать от имени предприятия, представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с органами государственной власти и местного самоуправления, представителями средств массовой информации и общественности. В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы. Самостоятельно вести переписку со структурными подразделениями предприятия, а также иными организациями по вопросам, входящим в их компетенцию.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности, критерии оценки качества исполнения обязанностей.
Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения обязанностей.IV. Ответственность PR-менеджер несет ответственность: За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. За причинение материального ущерба предприятию в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.Список литературы Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www. prlink.ru/.