Человеческий фактор - раздел Туризм, Влияние качества услуг на предприятиях гостиничного сервиса Человеческий Фактор.
Известно, Что В Любом Деле Человеческий Труд Явля...
Человеческий фактор.
Известно, что в любом деле человеческий труд является важным детерминантом прибыльности, но в сфере обслуживания человеческий труд приобретает такое значение, при котором само существование единого хозяйственного механизма ставиться в прямую зависимость от количества и, в частности, от качества самого труда. Последнее время человеческому фактору в индустрии гостеприимства уделяется важное внимание. Если вы попросите любого управляющего гостиницы назвать по пунктам условия, благодаря которым гостиничное хозяйство может расти и процветать, то одним из первых он назовет персонал.
Это значит, что управляющий отдает себе отчет в том, какую роль играет качество обслуживания в конкурентной способности гостиницы. Любой работник гостиницы должен верить, что его собственное качество обслуживания - такое, какого ждет от него клиент - является самой важной задачей в работе. Потребитель все с большим нетерпением требует лучшего обслуживания, и те здравницы, которые способны благодаря своему персоналу предоставить лучшее обслуживание, оказываются в более выгодном, по сравнению со своими конкурентами, положении. 2.3.1
Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию… На сферу туризма приходится 6% мирового валового национального продукта, 7%… В России туристический бизнес развивается быстрыми темпами.И сейчас при переходе к рыночной экономике очень важно…
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Человеческий фактор
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Теоретическая часть
Теоретическая часть. Конкурентная борьба - соперничество субъектов рыночной экономики по поводу лучших условий пр-ва и реализации товаров.
Конкурентная борьба является внутренним источником
Формы конкурентной борьбы
Формы конкурентной борьбы. Внутриотраслевая и межотраслевая: а) Внутриотраслевая охватывает все отрасли, занятые одним видом товаров. Выявляются общественно-необходимые затраты на пр-во данного тов
Анализ качества продукта
Анализ качества продукта.
Важным моментом оценки собственных возможностей фирмы является самосертификация: характеристика уровня качества и конкурентоспособности товара.
Чаще других и
Анализ поведения конкурентов на рынке
Анализ поведения конкурентов на рынке. Анализ конкуренции и конкурентов представляет одну из самых сложных проблем в маркетинговом исследовании.
Основные трудности, как уже говорилось, связа
Материально - техническая база
Материально - техническая база. Состояние материально - технической базы, а именно: удобная планировка и качественная отделка помещений гостиницы, оснащение ее общественных помещений и жилых номеро
Составляющие конкурентоспособности
Составляющие конкурентоспособности. Конкурентоспособность предприятия определяется следующими факторами: • Качество продукции и услуг; • Наличие эффективной стратегии маркетинга и сбыта; • Уровень
Маркетинг в гостиничном бизнесе
Маркетинг в гостиничном бизнесе.
Туризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различ
Реклама в ресторанном бизнесе
Реклама в ресторанном бизнесе.
Реклама в сфере обслуживания – это совокупность мероприятий по распространению достоверной информации о потребительских (полезных) свойствах изделий (услуг) с
Аналитическая часть
Аналитическая часть. В аналитической части моей курсовой работы я хотел бы представить к вниманию гостиничную структуру города Санкт – Петербурга. Это город с богатейшим потенциалом для развития да
Рынок средств размещения
Рынок средств размещения.
Структуру рынка размещения определяют, наряду с предприятиями гостиничного хозяйства, так называемые нетрадиционные, или дополнительные, средства размещения, которы
Методы работы с персоналом
Методы работы с персоналом. Для того чтобы повысить эффективность в поддержании стандартов обслуживания, организация должна наладить обмен информацией в тех областях, которые на текущий момент отсу
Повышение квалификации персонала
Повышение квалификации персонала. Большое внимание должно уделяется обучению персонала: • Во всех подразделениях каждый месяц проводится учеба персонала. • Аттестационной комиссии во главе с руково
Подбор персонала
Подбор персонала.
Процесс подбора персонала является очень важным.
Дело это деликатное и тонкое, поскольку личностные качества обслуживающего персонала должны быть адекватны характери
Анализ проблем и недостатков предприятий гостиничного сервиса
Анализ проблем и недостатков предприятий гостиничного сервиса.
Многое из того, что воспринимается в гостиничном обслуживании как истина, получено методом проб и ошибок, через учебные програм
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов