Тенденции туризма в России

Тенденции туризма в России. Основными посетителями России являются её ближайшие соседи - страны СНГ, российская статистика не учитывает их как иностранцев, поэтому возникает различие с данными ВТО. Так в 2001 году ВТО сообщает, что Россию посетило свыше 15 млн. человек, но из-за пределов СНГ по данным российской статистики, лишь около 3 млн поэтому и получается некоторая промежуточная оценка. По данным Государственного комитета Российской Федерации по статистике, в 2003 г. Россию посетило 3,3 млн. иностранных граждан. Таблица 4 Въезд иностранных граждан в РФ - ЧИСЛО ПОЕЗДОК ТЫС. ДОЛЯ 2003г. 1993г. 2003в к 1993г. 2003г. 1993г. Организованный туризм 914,7 1543,4 59,3 27,6 28,6 Деловые служебные поездки 1267,1 2203,4 57,5 38,2 41,0 Частные поездки 411,6 836,3 49,3 12,4 15,5 Транзит 96,5 125,1 77,5 3,0 2,3 Обслуживающий персонал 621,6 675,9 92,0 18,7 12,5 Всего 3311,7 5384,2 61,5 100 100 В 2003 г. число поездок иностранных граждан в нашу страну практически по всем видам туризма сократилось на 38,5 по сравнению с 1993 г. В этом году первое место заняли деловые визиты, на долю которых пришлось менее 40 от общего числа поездок в Россию.

Въездной поток из-за рубежа по-разному формировался в регионах России.

Основными центрами притяжения иностранных гостей по прежнему остаются Москва и Санкт-Петербург.

Также выделяются некоторые приграничные районы Восточной Сибири, Дальнего Востока и Калининградской области.

Въездной поток из различных регионов мира выглядит следующим образом. Таблица 5 Въезд иностранных граждан в РФ из разных регионов мира по всем видам поездок РЕГИОН ЧИСЛО ПОЕЗДОК ТЫС. ДОЛЯ ИЗМЕНЕНИЕ К 1993 Восточная и Центральная Азия 745,7 22,5 -35,5 Восточная Европа 621,1 18,7 75,1 Страны Балтии 615,3 18,5 -63,0 Северная Европа 516,3 15,6 -30,6 Западная Европа 409,5 12,3 -40,8 Юго-Западная Азия 156,5 4,7 2,2 Америка 148,6 4,5 -55,1 Южная Европа 46,0 1,4 -71,5 Юго-Восточная Азия 17,9 0,5 -45,8 Африка 13,7 0,4 -58,4 Австралия и Океания 10,5 0,3 -17,9 Южная Азия 7,0 0,2 -79,1 Без гражданства 3,0 0,09 -70,5 Всегов 3311,7 100 -38,5 Наибольшее количество прибытий наблюдалось из Восточной и Центральной Азии, Восточной Европы и стран Балтии.

Особо выделим тот факт, что на фоне общего сокращения поездок в нашу страну поток из Восточноевропейского региона, наоборот, увеличился.

В частности, в 2 раза возросло количество турпоездок правда, преимущественно за счет польских туристов. Отмечен прирост деловых и частных визитов из Болгарии, Венгрии, Чехии и Словакии. Из Северной Европы, занимающей четвертое место по числу прибытий иностранных граждан в РФ и выделявшейся, особенно в прежние времена, массовыми наездами туристов в нашу северную столицу, число посещений сократилось почти в 1,5 раза. Например, из Финляндии количество поездок организованных туристов в Россию уменьшилось в два с лишним раза, но по-прежнему популярны поездки с деловыми и частными целями, число которых по сравнению с другими видами поездок возросло на 12 и 42,6 соответственно.

На долю таких стран Северной Европы, как Швеция, Норвегия и Дания, хотя и приходится 17,4 всех посещений России гражданами этого региона, число прибытий по всем видам поездок в 2003 г. сократилось. В прошлом году количество западноевропейских граждан, посетивших Россию, уменьшилось в 1,7 раза по сравнению с 1993 г. Поездки с туристскими частными целями сократились из всех государств региона.

Что касается деловых визитов, то здесь были некоторые исключения. В частности, британские бизнесмены стали активнее посещать нашу страну, их число по сравнению с 1993 г. увеличилось на 24 . Деловые люди из Австрии также повысили свой интерес к России. Среди государств Юго-Западной Азии выделяется Турция. Именно на нее приходится более половины всех визитов из этого региона.

На фоне общего небольшого прироста посещений России представителями Юго-Западной Азии число посещений из Турции увеличилось в 1,7 раза. Число визитов граждан обоих американских континентов в прошлом году сократилось по всем категориям поездок более чем в два раза, в частности из США уменьшилось в два с половиной раза. Из Южно-европейского региона большая часть представителей которого была из Италии отмечался довольно высокий спад поездок по линии турфирм в четыре с половиной раза. Что же касается других регионов мира, то их общая доля во въездном потоке в Российскую Федерацию составила в 2003 г. всего 1,5 . Таблица 6 Въезд иностранных граждан в РФ в 2000 году по странам СТРАНА ЧИСЛО ПОЕЗДОК ТЫС. ДОЛЯ ИЗМЕНЕНИЯ К 1993 Польша 488,3 14,7 98,3 Литва 430,0 12,9 -30,8 Финляндия 425,9 12,8 -29,7 Монголия 366,7 11,0 28,4 Китай 328,3 9,9 -56,2 Германия 186,0 5,6 -46,2 Латвия 107,8 3,2 -78,7 США 103,7 3,1 -60,5 Великобритания 101,2 3,0 5,3 Турция 101,1 3,0 79,4 Эстония 77,4 2,3 -85,5 Болгария 60,5 1,8 123,8 Швеция 49,5 1,5 -27,3 Австрия 41,8 1,2 0,4 Франция 34,2 1,0 -68,1 Норвегия 26,4 0,8 -36,3 Япония 23,1 0,7 -62,4 Италия 20,9 0,63 -78,8 Прочие страны 338,1 10,87 Всего 3311,7 100,0 -38,5 Выездной же поток туристов из России, наоборот, за последние годы заметно вырос.

Граждане нашей страны долгое время не имевшие совсем или имевшие крайне ограниченные возможности поехать за рубеж, в начале 1990-х годов пользовались любым удобным случаем для загранпутешествий, позже стали уже формироваться определенные потоки.

Традиционным стал отдых в Средиземноморских странах.

Одним из направлений стал челночный туризм. Некоторые коррективы внес кризис августа 1998 года, но спрос на турпоездки за рубеж после него стал вновь довольно быстро возрастать. Сейчас выездной потенциал России оценивается в 15 - 17 млн. человек. Правда, на фоне роста внешних туристов, число внутренних не увеличивается, а согласно разработкам ВТО для сбалансированного туристского рынка оптимальная пропорция 1 въездной - 1 выездной - 4 внутренних, а в России сейчас на 10 выезжающих 1 внутренний. По каналам туризма из нашей страны вывозится около 20 млрд. ам. долларов, поступления от иностранного туризма около 2 млрд а от внутреннего в два раза меньше.

Некоторые субъекты РФ, понимая экономическую важность развития туризма, проводят некоторые мероприятия на улучшение туристской инфраструктуры и привлечению туристов, но необходима государственная поддержка, выраженная в создании новой программы развития туризма в России.

В Москве проведена определенная работа по возрождению гостинично-туристского комплекса столицы РФ. Этим занималось государственное АО Москва. В ближайшие годы в Москве предстоит ускорить темпы нового строительства и модернизации старых гостиниц, в том числе малых с учетом требований международных стандартов. Предстоит фактическое возрождение автобусного и легкового автопарка города для обслуживания туристов, укомплектования его комфортабельными автобусами туркласса.

На информационно-рекламную деятельность гостинично-туристского комплекса города Москвы было выделено более 2 млрд. ам. долларов. Намечается создание сети малых гостиниц как за счет строительства новых, так и за счет реконструкции и модернизации существующих. Пока гостинично-туристский комплекс дает 9 всех доходов Москвы. И все же последние тенденции свидетельствуют о растущем интересе зарубежных фирм к поездкам в Россию, о стремлении зарубежных представителей туристского бизнеса вступить в новую, более активную фазу деловых связей с российскими партнерами. 1.3. Разработка туристского продукта В иностранном туризме, как и в туризме вообще, турпродуктом является пакет услуг, удовлетворяющий потребностям потенциальных клиентов, в данном случае - иностранных туристов, во время их зарубежных путешествий и подлежащий оплате ими. Это - комплекс гостиничных, транспортных, экскурсионных, переводческих, различных бытовых и коммунальных, медицинских, посреднических и других услуг.

В туризме формирование и потребление продукта происходит раздельно.

Турист, покупая у турфирмы туристский продукт, оплачивает право на его получение во время его путешествия. Таково юридическое определение турпродукта. Мы же, говоря о турпродукте, имеем в виду его физические и стоимостные свойства, качества, характеристики. Создание нового турпродукта последовательно проходит через следующие этапы 1. генерирование идей относительно турпродукта, его количественных и качественных свойств на основе постоянного изучения действительного и постоянного спроса эта работа должна проводиться постоянно, ибо в туризме мода, привязанности, предпочтения часто меняются 2. разработка концепции нового турпродукта - заключается в придании ему конкретных потребительских свойств, соответствующих спросу целевого рынка и материально-техническим и финансовым возможностям турфирмы имеется в виду выбор маршрута, программы, вида туризма, набора и классности услуг 3. пробный маркетинг, означающий продажу на рынке первой партии нового турпродукта с целью определения отношения к нему потенциальных покупателей, а также выявления и устранения возможных недостатков чаще всего это исследование проводится при проведении ознакомительного тура для турагентств - партнеров данного туроператора 4. коммерциализация данного турпродукта, заключающаяся в организации его массовой продажи.

Основным турпродуктом в практической деятельности туристских фирм является тур, то есть поездка путешествие по кольцевому маршруту турне на основе комплексного обслуживания.

В международной туристской терминологии туристские поездки, продаваемые на основе стандартных наборов или пакетов услуг, называются инклюзив-турами или пэкидж-турами. Их организация и продажа являются главным направлением деятельности многочисленных рецептивных турфирм.

Указанное выше определение тура можно представить в виде схемы Рис.3 Схема тура Разработка маршрута тураМаршрут тура играет большую роль в придании последнему необходимой привлекательности, удовлетворении пожеланий и интересов туристов.

Выбор и разработка того или иного маршрута связаны прежде всего с целями поездок иностранных туристов в РФ. Так, для экскурсионно-познавательный туров выбираются города с наиболее интересными туристскими достопримечательностями, например, историческими и культурными памятниками, музеями, картинными галереями и др. при организации туров на отдых в маршрут включаются курортные, морские, горные или сельские центры с соответствующими природно-климатическими ресурсами.

Это означает, что принимающие турфирмы обязаны хорошо знать туристские ресурсы РФ, которые могут привлечь внимание иностранных туристов, и умело использовать их при разработке конкретных туристских маршрутов. Привлекательность туристского маршрута зависит также и от способа перевозки туристов между включенными в него городами пунктами. Далеко не все города, посещаемые в нашей стране иностранными туристами, имеют равнозначные транспортные связи.

Турфирмам следует очень тщательно подходить к выбору тех или иных средств перевозки туристов. В частности, турфирмы должны учитывать следующие требования 1. при составлении маршрута не допускать повторного транзитного посещения туристами городов пунктов, в котором они уже были необходимо искать варианты транспортных перевозок туристов по маршруту, обеспечивающие однократное посещение ими запланированных городов 2. при выборе средств перевозки следует отдавать предпочтение тем перевозчикам, которые могут обеспечить более быструю и максимально комфортабельную доставку туристов из города в город 3. при планировании пассажирских перевозок по маршруту необходимо также стараться оставить как можно больше светового времени для организации экскурсий или свободной активности туристов, использовав в этих целях, например, ночные часы для перевозки поездом, а утренние или вечерние - для перевозки самолетом или автобусом.

Большое значение для привлекательности туров имеет их продолжительность.

Рекламируются, например, краткосрочные туры конца недели - уик-энд. Самыми массовыми являются туры продолжительностью 7 - 10 дней, поездки продолжительностью 14 дней и более занимают уже значительно меньшую долю в общем ассортименте предлагаемых зарубежных поездок. Необходимо указать тесную связь между содержанием маршрута перечень посещаемых городов и пунктов и продолжительностью тура. Российские турфирмы должны быть заинтересованы в расширении географии маршрутов и продолжительности путешествия иностранных туристов в РФ. Для этого необходимо постоянно изучать возможности использования все новых туристских ресурсов, способных привлечь внимание иностранных туристов. Пакет услуг, входящий в турПакет услуг - составляющая тура, от содержания и качественных показателей которого также зависит спрос на него. Под влиянием имеющегося спроса и конкуренции на инклюзив- пэкидж- туры - сокращается набор услуг.

С одной стороны, к этому турфирмы толкает конкурентная борьба и стремление выйти на рынок с предложением более низких цен, чем у конкурентов. За счет исключения из комплексного обслуживания некоторых услуг у туристов создается иллюзия дешевых поездок.

С другой стороны, фирмы должны учитывать и психологию туристов, которые всегда добиваются максимум свободы в выборе потребляемых ими услуг. Исключение большинства услуг из обязательного комплекса создает условия для такой свободы во время путешествий туристов по маршруту и тем самым способствует увеличению спроса.

Комплексное обслуживание, предлагаемое иностранным туристам в нашей стране, за многие годы претерпело большие изменения. Если на начальных этапах оно включало максимум услуг размещение в гостинице, трехразовое питание, встречи и проводы в каждом городе, ежедневные экскурсии, то впоследствии набор услуг в комплексном обслуживании был сокращен. На потребительские свойства турпродукта, помимо механического набора отдельных услуг, влияет ряд других важных факторов, которые обязательно должны учитываться при его формировании.

Как и во многих отраслях материального производства, в комплексном обслуживании используются различные стандарты. Комплексное обслуживание включает больший или меньший набор туристских услуг. В зависимости от их содержания этот пакет в практике международного туризма подразделяется на полный пансион, полупансион, ночлег и завтрак и просто ночлег. Если в основе качественной классификации комплексного обслуживания лежит качество гостиничного размещения разряд гостиницы, категория номера, то различия между пансионом, полупансионом и категорией ночлег и завтрак определяются прежде всего набором ресторанных услуг.

Все эти категории могут дополняться другими туруслугами встречи, проводы, трансферы, экскурсии, посещения театров и т.д что придает турпродукту окончательные потребительские свойства, соответствующие тому или иному целевому спросу.

Производство и реализация дополнительных услуг имеет большое значение в деятельности турфирм. Как было сказано, коммерческая политика многих иностранных турфирм строится на том, чтобы первоначально привлечь внимание своих клиентов минимально необходимым пакетом услуг в продаваемых турах, по более низким ценам, а затем во время поездки продать как можно больше дополнительных туруслуг. В зарубежной практике расходы туристов на оплату основных и дополнительных услуг составляют от 60 до 40 . Это соотношение, разумеется, достигается за счет исключительно развитой инфраструктуры производства туруслуг в местах пребывания иностранных туристов кафе, бары, таверны, аттракционы, казино, диско-клубы, залы игральных автоматов и т. п Поскольку в наших туристских центрах такая инфраструктура пока еще не получила достаточного развития, вышеуказанное соотношение в организованном иностранном туризме складывается в менее выгодной пропорции.

Но даже при таком положении доходы, получаемые туристскими организациями от продажи дополнительных услуг, достаточно ощутимы.

При этом следует указать, что, отвечая на вопросы социологических исследований, иностранные туристы сообщали, что могли бы во время своих поездок в нашу страну потратить значительно больше денег на приобретение дополнительных услуг и сувениров, но не сделали этого по причинам ограниченного ассортимента, низкого качества и непривлекательности дополнительных услуг, особенно сувенирной продукции.

Туристов не совсем устраивает тот сувенирный ширпотреб, который часто заполняет киоски в гостиницах они хотели бы приобрести дорогостоящие и ценные подарки меховые изделия, кустарно-ремесленные изделия высокохудожественного исполнения, картины художников, изделия из драгоценных металлов и камней и т.п. плохой рекламы дополнительных услуг в гостиницах и ресторанах. Российские принимающие турфирмы должны иметь подробно разработанные каталоги и прейскуранты туруслуг, включающие максимально возможное количество их наименований.

Эти каталоги и прейскуранты необходимо заранее передать иностранным фирмам-туроператорам, чтобы они могли проинформировать туристов, направляющихся в РФ, о возможности приобретения дополнительных услуг за наличный расчет во время своего путешествия по нашей стране. Поскольку многие туристы предпочитают рассчитываться посредством кредитных пластиковых карточек, российским турфирмам предлагается заключить соглашения с международными кредитными компаниями об использовании их кредитных карточек.

Известно, что владелец кредитной карточки позволяет себе делать больше расходов на покупку услуг и сувениров, чем при наличном расчете. Необходимо уже с первого дня пребывания иностранных туристов в РФ групп и индивидуалов проводить среди них активную рекламную работу с целью продажи как можно большего количества дополнительных услуг. Как показывает многолетняя практика, наиболее эффективную такую рекламу проводят с иностранными туристами их гиды-переводчики. Рекомендуется также в первый день пребывания иностранных туристов в РФ провести с ними небольшую беседу за чашечкой кофе об особенностях путешествия в РФ и о возможности покупки дополнительных услуг.

Хорошим рекламным подспорьем может стать раздача туристам небольших рекламных листовок с перечнем наиболее интересных дополнительных экскурсий и других услуг. Принимающие турфирмы должны извлекать максимальную выгоду от продажи дополнительных услуг, так как дополнительные услуги повышают конкурентоспособность фирмы на рынке.

Принимающим турфирмам необходимо сделать все возможное, чтобы самим производить и продавать как можно большее количество дополнительных услуг, если же нет такой возможности, то следует договориться с продавцами дополнительных услуг о получении от них комиссионных вознаграждений. Большой выбор дополнительных услуг, предлагаемых иностранным туристам российскими турфирмами, не только способствует улучшению экономических показателей их работы, но и поднимает престиж и авторитет фирмы в глазах иностранных туристов, свидетельствуя о высоком качестве обслуживания.

Индивидуальные и групповые турыВсе туристские поездки в зависимости от особенности личности, характера туриста и его бюджета совершаются на групповой или индивидуальной основе. Индивидуальные поездки предоставляют потребителю больше независимости и самостоятельности, но они более дорогостоящие и поэтому малодоступны массовому туристу. Групповые поездки, наоборот, более дешевые, доступные массовому туристу, но в таких поездках каждый участник обязан подчиняться установленному для группы порядку путешествия.

Доля индивидуальных поездок иностранных туристов в нашу страну в рамках организованного туризма составляет около 10 . Остальные 90 приходятся на групповые поездки. По сравнению с зарубежной практикой доля индивидуального туризма в нашей стране незначительна. Возможность ее увеличения связана с необходимостью улучшения качества обслуживания, что может быть достигнуто за счет развития инфраструктуры индивидуального обслуживания и соответствующей подготовки обслуживающего персонала.

Кроме того, организация индивидуальных поездок является трудоемким процессом, требующим максимального использования компьютерной технологии для бронирования, проведения расчетов и других операций, а также высокой квалификации персонала турфирм. С другой стороны, индивидуальный туризм с экономической точки зрения очень выгоден для туристских фирм, так как дает более высокие валютные поступления в расчете на одного туриста по сравнению с доходами от групповых туров.

Поэтому в стратегии маркетинга необходимо найти должное место мерам по развитию индивидуального туризма, проведя в этом направлении как соответствующие исследования, так и необходимые организационно-технические мероприятия. Групповым туром считается поездка нескольких человек по единым маршруту, программе, срокам и набору услуг. Не существует жестких норм количественного состава участников группового тура. Минимальной нормой обычно считается 10 человек.

Однако турфирмы в целях стимулирования продажи своих туров нередко соглашаются на условия групповых туров для 5 - 6 человек. Что касается максимального количества участников групповых туров, то здесь нет каких-либо ограничений. Как правило, количество участников группы при наличии спроса определяется физическими возможностями забронированных средств размещения, транспорта, питания. Поскольку организация групповых туров связана с использованием большего объема туруслуг, которые в разгар туристского сезона становятся крайне дефицитными, формирование туров начинается задолго до их продажи и исполнения.

На рынок выносятся групповые туры, под которые принимающая турфирма уже получила от предприятий обслуживания твердую гарантию бронирования услуг. Виды туризмаВиды туризма указывают на потребительские свойства комплексного обслуживания, которые отвечают мотивации выбора путешествия иностранным туристом.

Здесь, как правило, проявляются психологические факторы, воздействующие на принятие решения о поездке. Поэтому изучение этих факторов и их использование при формировании турпродукта являются важнейшими условиями реализации маркетинговой стратегии. Цель любой поездки иностранного туриста в нашу страну реализуется в том или ином виде туризма экскурсионно-познавательные туры, отдых, лечение, спорт, охота, экотуры, деловой и научный туризм, религиозные туры и т.д. Экскурсионно-познавательные туры. Данные туры являются самым популярным и массовым видом иностранного туризма.

Основная цель таких путешествий - ознакомление с туристскими достопримечательностями памятниками истории, архитектуры, искусства природными и этническими особенностями современной жизнью народа и т. п К таким турам относятся поездки и по так называемым специализированным или тематическим программам, включающим также посещение специальных объектов промышленных и сельскохозяйственных предприятий, социально-бытовых и культурно-просветительных учреждений в соответствии с профессиональными или любительскими интересами участников группы.

Следует указать, что маршруты экскурсионно-познавательных туров в нашей стране имеют широкую географию. Практически все города, входящие в маршруты для иностранных туристов, могут предоставить интересные экскурсионные программы. Экскурсионно-познавательные поездки с экономической точки зрения высокодоходные, поскольку содержат большой набор услуг и более продолжительны по времени по сравнению с некоторыми другими видами туризма.

Как уже указывалось, экскурсионно-познавательные туры - это тот вид туризма в РФ, который пользуется массовым спросом у иностранных туристов. Направляя свои усилия на дальнейшее увеличение числа поездок иностранных туристов в РФ, российским фирмам следует в первую очередь использовать этот интерес. Однако необходимо учитывать, что стереотипы экскурсионных программ советских времен, включавшие, например, обзорные экскурсии по городу, посещение краеведческих музеев, выставок достижений народного хозяйства, историко-революционных мемориалов и других объектов, якобы показывающих достижения советского народа в социалистическом строительстве, сегодня абсолютно неприемлемы.

Для иностранных туристов должны разрабатываться и проводиться в посещаемых городах программы, которые включают помимо интересных и увлекательных экскурсий, катания на тройках, ужина в дворцовых палатах или монастырских трапезных, пикников, прогулок на речных катерах активное участие в различных культурно- массовых мероприятиях народных праздниках и гуляньях фестивалях искусств фольклорных концертах костюмированных балах и др. Туры на отдых.

В Европе и Северной Америке туры на отдых являются массовым видом туризма. С началом летних отпусков миллионы людей, желающих отдохнуть и расслабиться от трудовой или учебной нагрузки, отправляются в традиционные места морского, горного, сельского отдыха или просто на природу.

На этих устремлениях специализируется значительная часть туристских центров Испании, Франции, Италии, Греции, Хорватии, Турции и многих других стран. В РФ необходимыми ресурсами для приема туристов на отдых располагают туристские центры Черноморского побережья, Северного Кавказа и некоторых других регионов. Главным условием расширения поездок иностранных туристов на отдых являются наличие соответствующих природно-климатических условий море, солнце, горы, хорошая экологическая обстановка и развитая инфраструктура, которая обеспечивала бы комфортные условия и интересный досуг, особенно в вечернее время.

Как альтернатива привлекательными местами отдыха иностранных туристов в России могут стать горные и экологически чистые сельские районы. Поэтому туристские организации, имеющие хорошую материальную базу туризма в местах с красивой природой лес, озеро, река, например, Валдай, Горный Алтай и другие, вправе рассчитывать на определенный успех в продвижении этого продукта на зарубежных туристских рынках.

Экономическая выгодность туров на отдых состоит в том, что продолжительность пребывания туристов в местах отдыха значительно превышает продолжительность поездок по многим другим видам туризма. Кроме того, иностранные туристы во время отдыха приобретают много дополнительных услуг. Туры на лечение. Это поездки иностранных туристов на бальнеологические и климатические курорты России Пятигорск, Железноводск, Ессентуки, Нальчик, Сочи-Мацеста для прохождения курса лечения на базе местных курортных гостиниц.

Наряду с санаторным лечением, продолжительность которого определяется лечебной методикой, туристы имеют возможность совершать экскурсии по расположенным в окрестностях курорта достопримечательностям. Следует заметить, что курортные центры в РФ обладают исключительно сильными лечебными факторами, рекомендуемыми для большого перечня заболеваний. Они имеют также развитую и высококачественную инфраструктуру, не уступающую зарубежным образцам.

К сожалению, в 90-х гг. XX столетия из-за нестабильной политической обстановки в этом регионе произошел резкий спад посещений курортных центров иностранными туристами. Для возобновления массового турпотока в эти центры нужна большая рекламно-информационная кампания и организация эффективной зарубежной сбытовой сети. В решение этих вопросов большой вклад могут внести российские турфирмы, для которых туры на лечение станут перспективным направлением их основной деятельности.

Спортивный туризм. Данное направление включает поездки иностранных туристов для занятий любительскими видами спорта горные и равнинные лыжи, сноубординг, альпинизм и горный туризм, мотоциклетные и велосипедные туры, пешеходные, конноспортивные туры, сплавы по рекам и озерам, различные спортивные игры гольф, бейсбол, пляжный волейбол, баскетбол и др а также водный спорт серфинг, дайвинг, яхтинг и др С некоторой условностью к спортивному туризму можно отнести организацию для иностранных туристов неформальных турниров по бильярду, покеру, бриджу.

К сожалению, несмотря на большой спрос на поездки для занятий спортом, особенно среди молодежи, этот вид туризма из-за недостаточного количества спортивных баз и их неудовлетворительного состояния до сего времени развивался у нас медленно. Из сказанного выше следует, что те турфирмы, которые имеют возможность обеспечить хорошую организацию поездок иностранных туристов для занятия спортом в нашей стране, могут рассчитывать на успех.

Туры для занятий охотой. Они представляют собой экономически очень выгодный вид туризма. Так, например, стоимость лицензии в РФ на право отстрела животных составляет долл. США Лось и олень От 600 Кабан 250 Медведь 3000 Волк 1000 Косуля 250 Тетерев, утка, вальдшнеп 50 Также следует сказать о значительных доходах в валюте от услуг егерей, автотранспорта, обработки трофеев, а также проезда от границы к месту охоты и обратно, обслуживания в местах транзита. Однако интенсивность приема иностранных туристов для занятий охотой зависит от возможностей охотничьих хозяйств, которые определяют количество лицензий, ежегодно продаваемых любителям охоты из-за рубежа.

Спрос на такие поездки достаточно большой, ведь наша страна обладает такими охотничьими ресурсами, которых нет в других странах. Иностранные любители охоты - это лица из высокооплачиваемых слоев населения, которые готовы тратить большие суммы денег на столь увлекательное занятие. Поэтому российские турфирмы, работающие на этом сегменте рынка, имеют возможность с большой выгодой для себя использовать спрос на туры для занятий охотой в РФ. Деловой корпоративный туризм.

К этому виду туризма относятся поездки иностранных бизнесменов и специалистов для встреч и переговоров с российскими внешнеэкономическими организациями. При этом следует отметить, что число деловых поездок как за рубежом, так и в нашей стране ежегодно возрастает. Особенностью развития этого вида туризма стало значительное увеличение в нем количества женщин.

Корпоративные туристы нуждаются в специфических услугах. Как правило, бизнесмены отказываются от пансиона и экскурсионного обслуживания, зато им необходимы гостиница, транспорт, переводчики, секретари, информационно-консультативные услуги, мобильная международная связь e-mail, телефон, факс, копировальная техника, конференц-залы, переговорные комнаты, банкетные залы и кабинеты для представительских завтраков и обедов и т.д. С учетом такой специфики некоторые российские туристские организации стали создавать коммерческие деловые центры, клубы, где иностранные бизнесмены могут получать необходимые услуги.

Некоторые гостиницы в Москве, Санкт-Петербурге и других городах, которые специализируются на приеме деловых людей, также создают в своей структуре такие центры. Учитывая перспективность развития рынка корпоративного туризма, ряд российских турфирм стали специализироваться исключительно на продвижении и продаже услуг для иностранных бизнесменов, организовали ассоциацию корпоративного туризма.

Конгрессный туризм. Данный вид туризма включает поездки иностранцев для участия в международных научно-технических и гуманитарных мероприятиях конгрессах, конференциях, симпозиумах, выставках, проводимых в нашей стране. Туристская сторона этих поездок заключается в организации необходимого обслуживания гостиницы, питание, трансферы, культурная программа в дни проведения конгрессного мероприятия, а также организации экскурсионных поездок по стране, в которых, как правило, принимает участие большинство конгрессменов.

Проведение конгрессных мероприятий в отдельных туристских центрах России зависит от организаторов, которые всегда учитывают наличие соответствующих материально-технических условий конференц-залы, залы для секционных заседаний с возможностями синхронного перевода, оперативная международная связь, развитая туристская инфраструктура. Обычно организаторы конгрессных мероприятий назначают из числа турфирм генерального агента, которому поручают проведение работы по туристскому обслуживанию участников конгресса, симпозиума и т. п. Учебные туры. Данные туры организуются для некоторых категорий иностранных туристов. Основной целью поездки в нашу страну является изучение или совершенствование знания русского языка, получение разговорной практики.

В связи с этим уже многие годы некоторые турфирмы устраивают для желающих такие курсы продолжительностью около 20-30 дней в городах, где имеются свободная гостиничная и учебная базы. Спрос на такие поездки достаточно большой и стабильный, что позволяет планировать расширение этого вида туризма.

К этому же виду туризма можно отнести организацию для иностранных туристов специальных семинаров по истории, этнографии, геологии, палеонтологии, археологии с участием в них ведущих специалистов нашей страны. Событийный туризм. Для привлечения иностранных туристов - любителей искусства в нашей стране с 1965 г. ежегодно проводились фестивали искусств, такие как Майские звезды в Москве , Белые ночи в Санкт-Петербурге , Русская зима и встреча Нового года в Москве и других городах. К этому виду туризма относятся также поездки на международные кинофестивали и музыкальные конкурсы, а также на национальные праздники и фестивали, спортивные мероприятия и др. Для иностранных туристов, прибывающих на эти мероприятия, организуются посещения спектаклей, концертов и других культурно-развлекательных мероприятий, а также спортивных состязаний, матчей в рамках соответствующих программ.

В программы событийных туров входят также различные увеселительные мероприятия аттракционы, народные гулянья, конкурсы, состязания, катание на тройках, пикники, дегустации и др. Религиозные туры. Они представляют собой поездки в РФ групп и индивидуалов различных религиозных конфессий с целью посещения святых мест, культовых сооружений, встреч с религиозной общественностью и др. Наибольшую долю в этих поездках составляют представители зарубежных православных общин.

Однако проявляется интерес к поездкам в РФ и со стороны представителей других вероисповеданий, например, мусульман, иудеев, буддистов.

Следует отметить, что религиозный туризм за границей имеет достаточно широкое распространение, такие же тенденции наблюдаются и в РФ. Особо следует остановиться на так называемом экотуризме, или природопользовательских турах, где основная цель путешествия - общение с природой. В отличие от многих зарубежных стран в РФ еще сохранились большие территории нетронутой, экологически чистой природы как в европейской, так и в азиатской части, что может стать очень важным условием развития поездок в нашу страну иностранных туристов.

Туристские путешествия для общения с природой становятся все более популярными в западных странах. Особенно эти путешествия привлекают молодежь, которая ищет приключений в качестве способа самоутверждения. Возрастает спрос на поездки по пешеходным маршрутам, для проживания среди дикой природы робинзонинг, развивается водный туризм сплав по рекам на плотах, лодках, горный туризм, фотоохота.

Отдельным сегментом рынка экотуризма являются специализированные поездки для ботаников, зоологов, орнитологов, геологов, археологов, для которых основной частью туристской программы становится изучение в полевых условиях соответствующих природных факторов в посещаемых странах. Обычно такие группы формируются из числа студентов, преподавателей, научных работников, просто любителей природы. Учитывая задачи развития массового иностранного туризма в РФ, российским турфирмам необходимо изучить свои возможности приема иностранных туристов по экотурам, поскольку именно этот вид туризма может стать весьма и весьма прибыльным, не требуя при этом больших инвестиций.

Сезонное распределение иностранного туризмаОпределенную специфику в создание турпродукта вносит сезонное распределение поездок иностранных туристов. На практике это выглядит так ажиотажный спрос на туристские путешествия в разгар туристского сезона и его резкий спад в несезонный период.

В результате резкого спада количества туристских путешествий в несезонный период турфирмы и предприятия туриндустрии лишаются значительной части своих клиентов и работают с минимальной загрузкой производственных мощностей, что ведет к резкому снижению их рентабельности. Задачи привлечения иностранных туристов в нашу страну зимой нельзя решить одними рекламными призывами. Как показывает опыт, русская зима не столько привлекает, сколько отпугивает массового иностранного туриста, в сознании которого она связана с большими снежными заносами и сильными морозами.

Надо также иметь в виду, что для поездки в нашу страну зимой туристы из стран с теплым климатом вынуждены покупать теплую одежду и обувь, что на практике означает дополнительные расходы. Успеха добиваются те туристские организации, которые увязывают в своем предложении зимние путешествия с возможностью предоставить иностранным туристам особые туруслуги и развлечения, характерные только для этого времени года, например, занятие зимними видами спорта, охота, фестивали и фольклорные праздники, катание на тройках, мотосанях, подледный лов рыбы, лечение, специализированные и тематические программы для педагогов, медиков, любителей театрального искусства и т. д посещение курсов русского языка.

Для отдыха зимой подавляющая часть населения европейских стран использует так называемый второй отпуск, например, продленный уик-энд, школьные и студенческие каникулы, кратковременные дополнительные отпуска и другие, которые значительно короче основного отпуска.

Поэтому турфирмами этих стран на рынок выпускаются более короткие по продолжительности туры - всего 5-7 дней. Это обстоятельство российские турфирмы также должны учитывать при формировании турпродукты на несезонный период. Не следует также забывать и о таком достаточно перспективном рыночном сегменте несезонного туризма, как поездки лиц третьего возраста пенсионеров, которые имеют свободное время, но рассчитывают на более умеренные, чем в сезонные период, цены. Специальные туристские программы, учитывающие их интересы и желания, могли бы помочь российским турфирмам значительно увеличить количество принимаемых иностранных туристов в РФ в зимние месяцы.

Специфика формирования туров для иностранных туристов Разработка российскими турфирмами туров для иностранных туристов требует обязательного соблюдения следующий правил и условий владение и умение пользоваться исчерпывающей информацией о наличии гостиничных мест, предоставляемый предприятиями размещения на основе заключенного с турфирмой соглашения владение и умение пользоваться информацией о средствах внутренних пассажирских перевозках по маршруту и наличии свободных мест, предоставляемых перевозчиками на основе заключенного с турфирмой соглашения владение исчерпывающей информацией об объектах туристского показа музеи, картинные галереи, мемориалы, исторические и архитектурные памятники и др расписании и времени их работы.

Окончательное формирование туров по РФ может производиться российскими турфирмами самостоятельно или на основе заявок от иностранных партнеров и согласования с ними всех деталей и характеристик этих поездок.

Формирование туров по заявкам иностранных партнеров осуществляется двумя путями 1. Для организации массовых серийных поездок иностранных туристов в РФ создаются, так называемые каталожные туры advertised tours, которые выпускаются на рынок под ожидаемый спрос.

Эти туры включаются иностранными турфирмами в рекламные каталоги на очередной сезон. Основные параметры этих туров определяются совместно российской и иностранной турфирмами на основании оценки и прогнозировании потребительского спроса, а также возможностей бронирования необходимых услуг. Обсуждение каталожных туров фиксирование дат и маршрутов, программ, содержания и классности пакета услуг должно происходить заблаговременно, до наступления туристского сезона, ведь иностранной фирме понадобится время на выпуск рекламы каталогов и проведение кампании по продвижению туров на рынке.

Каталожные туры в зависимости от общего объема операций могут иметь несколько вариантов маршрутов путешествия по РФ и несколько дат начала и окончания каждого тура. Поэтому они часто в практике работы турфирм называются серийными графиковыми турами. Данные графики согласуются с иностранным партнером, и на их основании осуществляется заблаговременное бронирование необходимого количества мест в гостиницах, на предприятиях питания, на транспорте.

Другой путь формирования тура используется при организации приема и обслуживания отдельных групп или индивидуалов вне графиков. Такие туры называются заказными туром tailored tours, так как они разрабатываются с учетом пожеланий будущих участников поездки. Этот способ используется также фирмами, специализирующимися на организации индивидуального туризма. Бронирование всех туруслуг российская турфирма обязана письменно подтвердить своему иностранному партнеру и получить от него письменное согласие по всем условиям тура. Большое значение при разработке тура имеют альтернативные предложения российской турфирмой как мест размещения, так и транспортных средств, которые также согласуются с иностранным партнером. 2.Самостоятельное формирование туров Краткосрочные туры 2-3 дня для индивидуальных туристов со свободными датами их начала и окончания эти туры имеют фиксированный набор услуг размещение в гостинице дифференцировано по классам, трансферы, завтрак остальные услуги клиент может приобрести дополнительно.

Групповые туры с фиксированными датами начала и окончания набор услуг определяется турфирмой при анализе рынка.

Блок-туры со свободными датами начала и окончания. Информационные услуги Помимо рекламных каталогов принимающие турфирмы обязаны информировать своих партнеров и туристов о паспортно-визовом, таможенном и валютном регулировании об условиях, тарифах и расписаниях пассажирских перевозок об условиях автотуризма о средствах размещения об экскурсионных, культурно-зрелищных услугах о предприятиях питания о природных достопримечательностях о видах туризма о маршрутах путешествия о медицинской помощи, видах страхования, почтово-телеграфных услугах и других имеющихся условиях обслуживания иностранных туристов, метеорологические справки о календаре национальных, религиозных праздников, культурных событий об обменных курсах иностранных валют.

Носителями такой информации могут быть различные буклеты, справочники, путеводители, планы-карты города, памятки, устные ответы.

ГЛАВА 2.