Приключенческий туризм

Содержание Введение 3Глава 1. Теоретические основы организации и управления приключенческим туризмом 1. Организация сбытовой деятельности 2. Продажа приключенческого турпродукта Глава 2. Приключенческий туризм и сафари в современных условиях 1. Разновидности туров 2. Национальные парки и резервации как предмет приключенческого туризма 20 Глава 3. ООО Туркомпания Спорт и отдых 1. Характеристика туркомпании 35 3.2. Основные цели и задачи туркомпании и виды деятельности 36 Заключение 39Список использованной литературы 41 Введение Организация и управление сбытовой деятельностью предприятия один из основных функций для туристского предприятия.

Если менеджер предприятия хорошо поработал над организаций сбыта, как выявления потребительских нужд, разработка подходящих турпродукта и установление на них соответствующей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования, то турпродукт наверняка пойдут легко.

Главная цель, которая ставиться перед туристской организацией способствовать увеличению прибылей фирмы. Изучение рынков сбыта, определение номенклатуры, установление цен и прочие вопросы имеют своей целью нахождение оптимальных с точки зрения получения максимальной прибыли условий реализации продукции. Тот факт, что прибыль в конечном итоге реализуется в сфере сбыта, объясняет пристальное внимание, которое уделяется каждой фирмой организации и совершенствованию своих сбытовых операций.

Критериями эффективности в данном случае являются скорость товародвижения, уровень издержек обращения и объемы реализации продукции. Считается, что эффективность избираемых турфирмой форм и методов распределения и сбыта тем выше, чем короче период времени, затрачиваемого на доведение товаров от места производства до места реализации и на их продажу конечному потребителю меньше расходы на их организацию больше объемы реализации и полученная при этом чистая прибыль.

Главная цель состоит в сокращении суммарной величины сбытовых издержек, которая во многом, если не в основном, зависит от уровня коммерческой работы и службы сбыта. Если учесть, что у многих предприятий затраты на реализацию и сбыт продукции достигают примерно 40 общего уровня издержек производства, то становится очевидным значение этого направления маркетинговых исследований.

Анализ сбыта приключенческого турпродукта является неотъемлемой частью организации сбыта, особенно сбыта приключенского турпродукта. Эта тема, актуальная для современных рыночных условий, является темой данного курсового проекта. Цели и задачи курсовой это раскрытие организации сбытовой деятельности приключенческого турпродукта на туристском предприятии. Глава 1.Теоретические основы организации и управления сбытовой деятельностью приключенческого турпродукта 1. Организация сбытовой деятельности Организация сбытовой деятельности предприятия и управление этой деятельностью является одной из главных задача предприятия туристской отрасли.

Дело в том, что современный стиль управления страдает фрагментарностью, отсутствием комплексного подхода и увязки различных сторон деятельности предприятия как в пространственно-функциональном, так и во временном аспекте. Доминирование краткосрочных интересов в ущерб долгосрочным, разлад всего экономического хозяйства страны, обилие так называемой текучки приводит к локализации внимания руководителей на отдельных сторонах деятельности фирмы в ущерб фундаментальным проблемам комплексного анализа и стратегии предприятия.

К главным факторам, определяющим положение предприятия на рынке товаров, относятся 1 - знание фирмой своего производственно-технологического и туристского потенциала возможностей предложения товаров и производства услуг, определяющего зону хозяйствования на туристском рынке 2- объем потребности в продукции, предлагаемой туристским предприятием 3-финансовое состояние потенциальных потребителей и объем платежеспособного спроса в возможных зонах хозяйствования 4- возможность получения информации о спросе на продукцию фирмы 5- возможность победы в конкурентной борьбе за потребителя, 6- контрактная дисциплина поставщиков и потребителей продукции 7-тщательная проработка и реализация маркетинговой стратегии фирмы.

Оценки ситуации с точки зрения перечисленных факторов распределяются следующим образом Знание фирмой своего производственно-технологического и туристского потенциала, определяющего зону хозяйствования на туристском рынке.

Фирмы находятся в процессе поиска оптимальных для себя секторов товарного рынка, меняя номенклатуру продукции как в сторону расширения, так и в сторону сужения. Для улучшения состояния данного фактора необходимо, во-первых, более полная текущая и прогнозная информация о рынке, во-вторых, детальная проработка вопросов анализа потенциала туристского предприятия как одного из этапов стратегического планирования.

Объем потребности в продукции, предлагаемой туристским предприятием. Несмотря на значительный общеэкономический спад есть основания считать, что натуральная потребность в большинстве турпродукта сохранилась, в том числе в экзотическом турпродукте. Оценка потенциала потребности находится между средней и значительной, приближаясь к последней. Объем платежеспособного спроса на экзотический турпродукт. Финансовое положение большинства потребителей не позволяет расплачиваться за приобретение необходимого для нормального функционирования объема и номенклатуры продукции.

Потенциал платежеспособного спроса следует оценить как низкий. Возможность получения информации о спросе на продукцию фирмы. Несмотря на активную политику многих туристских фирм в области маркетинга, сбор и проверка достоверности информации представляет серьезную проблему. Возможность победы в конкурентной борьбе за потребителя разворачивается в основном в ценовой сфере.

Возможности снижения цены и вообще конкурентной борьбы в ценовой сфере ограничены. Вместе с тем определенные резервы снижения затрат кроются в возможности изменения существующей системы хозяйственных связей. Повышение информированности предприятий относительно спроса, создание соответствующих товарных запасов позволило бы снизить издержки производства. Наличие у туристских фирм маркетинговой стратегии и ее реализация. В отличие от ресурсной стратегии различные аспекты конкурентной стратегии, ценообразования, продвижения услуг часто являются предметами обсуждения на уровне руководства.

Вместе с тем увязка этих вопросов с другими аспектами функционирования туристского предприятия в единый стратегический комплекс не проводится. 1.2. Сбыт приключенческого турпродукта Комплексный подход к сбыту приключенческого турпродукта предполагает разработку четырех разделов этого процесса самого товара, его цены, методов его распространения и методов стимулирования.

Под методами распространения понимается различная деятельность предприятия, направленная на обеспечение целевых потребителей услугами. Методы стимулирования включают деятельность предприятия по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его. Основой разработки ориентиров по сбыту турпродукта должны стать маркетинговые исследования потребностей, спроса, емкости рынка, анализ рыночной ситуации, определение доли данного туристского предприятия на рынке.

В качестве информационной базы необходимо использовать систему маркетинговой информации, а для расчетов применять современные методы анализа, использовать современную вычислительную технику, что обеспечит многовариантность показателей, учет последних, обусловленных планируемыми маркетинговыми мероприятиями. Среди основных решений предприятия по сбыту важным является решение о широте предлагаемых услуг. Желательным является предложение широкого ассортимента.

Однако в условиях рынка предприятие на основании маркетинговых исследований должны определить, каким количеством ассортимента заниматься, и отобрать из них наиболее выгодные для себя. В рамках управления сбытовой деятельностью туристские организации должны разработать программу стимулирования сбыта приключенческого турпродукта, рассматривая при этом сбыт как коллективные усилия по обеспечению продажи потенциальным туристам, укреплению отношений с ними и удовлетворению их потребностей и услугах.

Решив прибегнуть к стимулированию сбыта экзотических турпродуктов, туристские предприятия должны определить его задачи, отобрать необходимые средства стимулирования, разработать соответствующую программу, организовать ее предварительное опробование и претворение в жизнь, обеспечить контроль за ее ходом и провести оценку достигнутых результатов. Задачи стимулирования сбыта приключенческого турпродукта вытекают из задач реализации туристических путевок определенной категории туристов.

Решение задач стимулирования сбыта достигается с помощью множества разнообразных средств. При этом разработчик плана реализации учитывает и тип рынка, и конкретные задачи в сфере стимулирования сбыта, и существующую конъюнктуру, и рентабельность каждого из используемых средств. К основным средствам стимулирования сбыта можно отнести предложение приключенческого тура бесплатно что, конечно нереально или на пробу профессиональные встречи и специализированные выставки туристские конкурсы для побуждения работников туристского предприятия к эффективной сбытовой деятельности.

Таким образом, организация и управление сбытовой деятельностью является одним из основных коммерческих функций промышленного предприятия. Все остальные по отношению к ней имеют подчиненное значение и как бы обслуживают ее. Исходя из изложенного содержание работы по сбыту экзотических туров можно свести к выполнению следующих основных операций нахождение покупателей продукции установление рынка сбыта выбор форм и методов сбыта товаров организация оказания услуг клиентам рекламно-информационная деятельность туристского предприятия.

Глава 2. Приключенческие туры в современных условиях 2.1.

Разновидности туров

Зачастую их путешествия были сопряжены с серьезными трудностями. В Китае на одной из крупных рек в ее дельте при приливе два раза в ден... Отметим, что туристы с удовольствием посещают не только уникальные хра... Некоторые шахты используются не столько для экскурсионных целей, сколь... Принято много особых национальных законодательных актов, регулирующих ...

Национальные парки и резервации как предмет приключенческого туризма

долларов США, а стадо слонов до 610 тыс. Так, в Канаде известен национальный парк Banff - на восточных склонах ... Другой большой парк в Альпах принадлежит Италии - Gran Paradiso. Самый... Не имеющий равных в мире, водопад Игуасу Iguazu также объявлен заповед... Парки широко используются как объект туристского показа в турах, в них...

Характеристика туркомпании

Характеристика туркомпании. Чебоксары, п ул. Университетская,2 Тел 8352 т факс 20-60-08 ИНН 2129021064, р с 4070281... Чебоксары БИК 049706609 к с 3010181050609 Директор Матвеева Мария Алек... ООО Туркомпания Спорт и отдых - это одна из 25 туристических фирм, раб...

Основные цели и задачи туркомпании и виды деятельности

ООО Туркомпания Спорт и отдых готова удовлетворить потребности самых п... Сервис ООО Туркомпания Спорт и отдых подготовка программ с учетом всех... Чебоксары ло г. Поход проходит в арктических условиях с организацией ночевок в полевых... Как говорят менеджеры фирмы Такого рода выставки помогают нам показать...

Заключение

Заключение Какое направление для путешествия выберет турист, какая страна будет предпочтительнее в этом сезоне, какой вид туризма будет наиболее популярным? Что выгодно предложить на туристском рынке, куда направить активность в продвижении своего туристского продукта? Как правильно построить тур для наилучшего удовлетворения пожеланий клиента? На многие из этих вопросов невозможно ответить, не изучая психологию человека и предпосылки мотивации поступков и принятия решений.

Без изучения и понимания мотивации желаний клиента невозможно правильно построить тур и предложить его на рынке потребителя, а главное удовлетворить желания клиента, обеспечив ему положительную гамму туристских впечатлений и эмоций. Закон ложка дегтя в бочке меда безукоризненно действует в туризме и достаточно малейшего срыва, чтобы положительное впечатление от тщательно подготовленного и организованного путешествия было утрачено.

Необходимо тщательное изучение моделей поведения человека в различных ситуациях, мотивации принятия решений, выбора предпочтений вида отдыха, главных и спутных целей, направления путешествия, выбора партнеров и туристской фирмы. Мотивы совершения путешествий самые различные и существенным образом зависят от возраста, уровня интеллекта, состоятельности наличия финансовых средств, принадлежности к тому или иному сословию или кругу общества и многих других факторов. Туристом становятся по различным мотивам в целях отдыха и досуга, расширения кругозора и познания неизведанного, для развлечения, по религиозным мотивам, в целях лечения, посещения родственников и по многим другим.

Наука, которая занимается широким спектром знаний в этой области, называется психографией и ее методы широко используются в маркетинге туризма. Изменения в мотивациях при выборе путешествия влекут за собой весьма негативные последствия для туристской фирмы, предлагающей туристских продукт на рынке потребителя.

Проявление невнимания к настроениям, моде, общей политико-экономической ситуации и множеству других факторов, существенным образом влияющих на мотивационный исход, определяющий направление туристских потоков, влечет за собой утрату клиентов и экономические трудности в туристской деятельности. Последнее время жители крупных городов и промышленных центров предпочитают зеленый или экологический туризм в местности с сохранившейся экологически чистой природой. Туризм весьма чувствителен к любым проявления неравновесия сложившихся общественных отношений.

Достаточно произойти крупному событию в мировой общественной жизни или изменениям в экономической системе, как состояние и динамика развития туризма сразу отражает состояние развития общества. Региональные финансовые кризисы сотрясали общество в 1998 г. Кризис в Азии нанес мощный удар по туристскому рынку этого региона, и туризм сократился на 10 , а в отдельных регионах и более. Кризис финансовой системы в России осенью практически прекратил платежеспособный спрос на туристские услуги.

Количество туристов в сфере выездного и внутреннего туризма сократилось в сотни раз, и туристская отрасль практически перестала существовать в одну неделю.

Список использованной литературы

Список использованной литературы . 1. Гражданский кодекс. М. НОРМА-ИНФРА-М, 1996 2. Закон Российской Федерации О стандартизации от 10 июня 1993 года 5154-1. 3. Закон Российской Федерации О сертификации продукции и услуг от 10 июня 1993 года . 5151-1. 4. Закон Российской Федерации Об основах туристской деятельности в РФ от 24 ноября 1996 года 132-ФЗ 5. Закон Чувашской Республики о туризме.

Принят 30 сентября 1997 г. 6. Концепция развития туризма в Чувашской Республике на 1998-2003 годы. Проблемно -аналитические статьи. 7. ГОСТ Р50646-94 Услуги населению. Термины и определения 8. ГОСТ Р 50691-94 Модель обеспечения качества услуг . 9. Академияя рынка Маркетинг Пер. с фр. Арман Дайан и др М. Экономика, 1993 259с. 10. Ансофф И. Стратегическое управление М. Экономика. 1999 325с. 11. Методические рекомендации по проведению идентификации и сертификации туристских услуг и услуг гостиниц М 1996 68с. 12.Балабанов И.Т , Балабанов А.И. Экономика туризма Учеб. пособие М. Финансы и статистика, 1999 356с. 13. Внешнеэкономический бизнес в России.

Справочник Под ред. И.П. Фаминского М. Республика, 2000 591 с. 14. Богушева В.И. Бары и рестораны. Искусство обслуживания. Ростов на Дону Феникс 1999 352с. 15. Биржаков М.Б. Введение в Туризм Спб. Издательский Торговый Дом Герда , 2001-320с.