рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

ОБЯЗАННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ТУРИСТОВ

ОБЯЗАННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ТУРИСТОВ - раздел Туризм, Права и обязанности руководителя туристской группы Обязанности Руководителя По Обеспечению Безопасности Туристов. Под Безопаснос...

ОБЯЗАННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ТУРИСТОВ. Под безопасностью туризма понимаются личная безопасность туристов, сохранность их имущества и ненанесение ущерба окружающей природной среде при совершении путешествий.

Об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания туроператоров, турагентов и туристов информирует федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма.

В свою очередь, возможность публиковать информацию об угрозе безопасности туристов федеральному органу незамедлительно и безвозмездно предоставляют средства массовой информации, учредителями (соучредителями) которых являются государственные органы. Туроператоры и турагенты обязаны предоставить туристам исчерпывающие сведения об особенностях путешествий, а также об опасностях, с которыми они могут встретиться при совершении путешествий, и осуществить предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов.

Кроме этого, турфирмы обязаны незамедлительно информировать органы исполнительной власти и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами во время путешествия, а также о не возвратившихся из путешествия туристах. Туристы, предполагающие совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями. 3. Законодательные акты некоторых государств мирового сообщества, регламентирующие взаимоотношения субъектов туристского рынка Правительства многих государств мирового сообщества вынуждены были обратить самое серьезное внимание на положение, складывающееся на туристском национальном и международном рынке услуг.

Наряду с респектабельными и добросовестными предпринимателями-продавцами туристских путешествий, на рынок хлынул поток проходимцев, жаждущих обогатиться немедленно и за чужой счет. В связи с этим возникла необходимость принятия таких нормативных документов в сфере туристского бизнеса, которые оградили бы потребителей туристских услуг от нежелательных последствий. Постепенно формировалась законодательная база защиты прав туристов, повышалась ответственность туристских фирм, сужалось поле деятельности для недобросовестной конкуренции субъектов туристского рынка.

Для легализации своей деятельности туристские фирмы были обязаны получить лицензию, которую возможно было приобрести лишь при строгом соблюдении условий, определенных законом: наличие офиса, средств связи, опыта работы сотрудников фирмы в туристском бизнесе, знание иностранных языков, наличие высшего образования (туристского, юридического, экономического). В отдельных случаях для занятия руководящей должности в туристской фирме необходимо было к пакету документов приложить письменные рекомендации авторитетов международного и национального туристского бизнеса.

Так, 13 декабря 1978 г. Бундестаг (Парламент) ФРГ принял закон «О защите прав потребителей туристских услуг» (Закон «О контрактах»). Закон вступил в силу с 1 октября 1979 г в нем конкретно сформулированы позиции взаимоотношений субъектов туристского рынка. «I. Сторона-организатор поездки обязана, в соответствии с соглашением об организации туристской поездки, предоставить участнику поездки комплекс услуг.

Участник поездки обязан заплатить стороне —организатору поездки оговоренную цену» (§651 «а»). «2. Сторона-организатор поездки обязана организовать турпоездку таким образом, чтобы она отвечала гарантированным особенностям и не была подвержена организационным недостаткам, которые снижали бы или полностью сводили на нет ценность или предусмотренную договором равно как и традиционную пользу поездки. 3. Если поездка не соответствует этому качеству, то участник поездки имеет право потребовать устранения недостатков.

Сторона-организатор поездки имеет право отказаться от устранения недостатков, если оно сопряжено с несоразмеримыми затратами. 4. Если сторона-организатор поездки не устранит недостатки в определенное участником поездки соразмерное время, то участник поездки имеет право устранить их сам и потребовать возмещения понесенных затрат.

Нет необходимости в определении срока, если сторона-организатор поездки отказывается от устранения недостатков или, если немедленное устранение недостатков вызвано особыми интересами участника поездки» (§651 «с»). «I. Если поездка имеет недостатки, изложенные в §651 ос» п. 1, то цена поездки уменьшается на период имеющих место недостатков в соответствии с §472 Германского Гражданского Уложения 1900 г. 2. Снижение цены не происходит, если по вине участника поездки не было указано на имеющиеся недостатки» (§651 «д»). «I. Если ценность поездки значительно снижена из-за недостатков, указанных в §651 «д», то участник поездки имеет право расторгнуть договор.

Участник поездки также имеет право на расторжение договора, если из-за подобного рода недостатков по важным, известным стороне-органи-затору поездки, причинам поездка неприемлема. 2. Расторжение договора допустимо лишь в случае, если сторона-организатор поездки просрочила определенное ей участником поездки время на устранение недостатков.

Нет в определении срока необходимости, если устранение недостатков невозможно, или если сторона-организатор поездки отказывается, или если немедленное расторжение договора оправдано особым интересом участника поездки. 3. Если договор расторгнут, то сторона-участник поездки теряет право претендовать на оговоренную договором стоимость поездки.

Тем не менее, за ней сохраняется право требовать соответствующего возмещения в соответствии с. §471 Германского Гражданского Уложения 1900 г. за уже предоставленные или предстоящие для завершения тура услуги. 4. Сторона-организатор поездки обязана принять необходимые меры, возникающие в связи с расторжением договора, в особенности, если договор предусматривал обратную перевозку участника поездки, доставить участника поездки обратно.

Генеральная ассамблея Всемирной туристской организации (ВТО) на VI очередной сессии, проходившей в Софии (Болгария) в период с 17 по 26 сентября 1985 г после многолетнего обсуждения предложенных экспертами стран-членов ВТО проектов, приняла важнейший документ, не имеющий прецедентов в международной туристской практике — Хартию туризма и Кодекс туриста. В преамбуле документа Генеральная ассамблея ВТО констатировала следующее: а) сознавая значение туризма в жизни народов в силу его непосредственного и положительного воздействия на социальную, экономическую, культурную и образовательную области каждого конкретного государства, а также вклад, который он может внести в духе Устава Организации Объединенных Наций (ООН) и Манильской декларации по мировому туризму в улучшение взаимопонимания, сближения народов, и, следовательно, в укрепление международного сотрудничества; б) напоминая, что ВТО, как это было признано Генеральной Ассамблеей ООН, играет центральную и решающую роль в развитии туризма в соответствии со ст. 3, §1 своего Устава с точки зрения вклада «в экономическое развитие, международное взаимопонимание, мир, процветание, всеобщее уважение и соблюдение прав человека и основных свобод для всех людей без различия расы, пола, языка и религии»; в) напоминая о Всеобщей декларации прав человека, принятой Генеральной Ассамблеей ООН 10 декабря 1948 г и, особенно, о ее ст. 24, в соответствии с которой «каждый человек имеет право на отдых и досуг, включая право на разумное ограничение рабочего дня и на оплачиваемый периодический отпуск», а также о Международном пакте об экономических, социальных и культурных правах, принятом Генеральной Ассамблеей ООН 16 декабря 1966 г который призывает государства предоставить каждому человеку «отдых, досуг, и разумное ограничение рабочего времени и оплачиваемый периодический отпуск, равно как и вознаграждение за праздничные дни»; г) принимая во внимание резолюцию и рекомендации, принятые Конференцией ООН по туризму и международным путешествиям (Рим, сентябрь 1963 г.), и особенно те из них, которые направлены на содействие развитию туризма в различных странах и на упрощение правительственных формальностей в отношении международных путешествий, а также: вдохновленная принципами, изложенными в Манильской декларации по мировому туризму, Принятой Всемирной конференцией по туриз-му 10 октября 1980 г которая подчеркивает истинную, свойственную человеку сущность туризма, признает новую роль туризма как необходимого инструмента в деле улучшения качества жизни всех народов и как существенную силу в деле обеспечения мира и международного взаимопонимания и определяет ответственность государств за развитие туризма и, в особенности, для содействия осведомленности о туризме народов мира, защиты и расширения туристских ресурсов, которые являются частью достояния человечества, в целях содействия установлению нового международного экономического порядка.

Генеральная ассамблея ВТО — торжественно провозглашает как естественное следствие права на труд основное право каждого, как уже одобрено Всеобщей декларацией прав человека, на отдых, досуг и оплачиваемые периодические отпуска, на их использование для отдыха, на свободу путешествовать в образовательных и развлекательных целях, на пользование преимуществами туризма как в пределах страны проживания, так и за границей, и одновременно призывает государства черпать вдохновение на основе выдвинутых принципов, составляющих Хартию туризма и Кодекс туриста, и применять их в соответствии с процедурами, предписанными законодательствами и правилами их собственных стран.

Преамбула этого важного документа в сфере национального и международного туризма, принятого Генеральной ассамблеей ВТО, адресована всем государствам мирового сообщества, занимающимся туристским бизнесом.

Учитывая, что с содержанием этого документа ВТО — Хартией туризма и Кодексом туриста хотели бы ознакомиться те, кто работает в международном туристском бизнесе, а также те, кто интересуется проблемами в сфере туризма, предлагаем им текст в том виде, каким он опубликован в официальных документах ВТО . Безопасность экскурсантов обеспечивается в соответствии с требованиями ГОСТ 28681.3/ГОСТ Р 50644 (4.3.9, 4.8). Организация, оказывающая экскурсионные услуги, должна иметь инструкции, включающие правила действий сопровождающих и экскурсоводов по обеспечению безопасности при проведении экскурсий, и журнал проведения с ними инструктажа.

При организации автобусных экскурсий организация, оказывающая экскурсионные услуги, должна иметь: — инструкцию об обязанностях водителя по обеспечению безопасности; — правила поведения экскурсантов при нахождении в автобусе; — договор с транспортным предприятием или индивидуальным предпринимателем, имеющим сертификат соответствия требованиям безопасности на услуги по перевозке пассажиров.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Права и обязанности руководителя туристской группы

Актуальность темы обусловлена быстрым ростом туризма, в том числе и международного туризма. Для того, чтобы каждая поездка была проведена с высоким… Приведем краткий обзор литературных источников, раскрывающих основное… В учебном пособии Бгатова А. П Бойко Т. В. «Туристские формальности» определены статус туристских формальностей и их…

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: ОБЯЗАННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ТУРИСТОВ

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

РАБОТА РУКОВОДИТЕЛЯ ТУРИСТСКОЙ ГРУППЫ НА АВТОБУСНОМ МАРШРУТЕ
РАБОТА РУКОВОДИТЕЛЯ ТУРИСТСКОЙ ГРУППЫ НА АВТОБУСНОМ МАРШРУТЕ. Руководитель туристской группы обязан: — знать программу и условия обслуживания туристской группы в каждом пункте маршрута, содержание

РАБОТА РУКОВОДИТЕЛЯ ТУРИСТСКОЙ ГРУППЫ НА АВИАЦИОННОМ МАРШРУТЕ
РАБОТА РУКОВОДИТЕЛЯ ТУРИСТСКОЙ ГРУППЫ НА АВИАЦИОННОМ МАРШРУТЕ. На каждом маршруте с туристами работает руководитель группы, который заботится о предоставлении им всего комплекса услуг, предусмотрен

ОБЯЗАННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ В МОРСКОМ КРУИЗЕ
ОБЯЗАННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ В МОРСКОМ КРУИЗЕ. Для организации прогулок или экскурсий на речных судах туристско-экскурсионная организация подает предприятию пароходства заявку с указанием маршрутов, ко

ДОГОВОРНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ ТЕПЛОХОДНОГО КРУИЗА
ДОГОВОРНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ ТЕПЛОХОДНОГО КРУИЗА. При организации теплоходных путешествий отношения между туристской фирмой, организующей круиз, и организациями, участвующими в обслуживании туристов (па

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги