Разработка маркетинговой стратегии

Разработка маркетинговой стратегии. Внутренняя структура бильярдного клуба: Наиболее выгодным для бильярдного клуба является широкий зал прямоугольной формы.

Рассчитывая площадь, нужно учитывать, что больше всего места займут бильярдные столы, требующие (в зависимости от размеров самого стола и уровня предоставляемого посетителям комфорта в процессе игры) от 30 до 40м2 на каждый стол. Умножив эту цифру на предполагаемое количество столов, надо прибавить площадь, необходимую для размещения барной стойки, столиков и кресел, расположенных рядом с бильярдными столами и предназначенными для отдыха игроков и их друзей.

Сумма этих цифр плюс площадь подсобных и технологических помещений и даст в итоге приблизительную цифру общей площади.

Как выполнить планировку клуба? На этот счет существует множество мнений, однако наиболее распространенными являются следующие подходы: 1. Для коммерческих и спортивных клубов более общепринятой является планировка, при которой различные функциональные зоны бильярдного клуба (бар, столики для посетителей, место, где установлены бильярдные столы и т.д.) должны быть объединены в одном зале, в некотором едином пространстве.

При этом считается, что именно "единство места" создает специфическую атмосферу бильярдного клуба, куда одни посетители приходят не просто поиграть, но и покрасоваться на публике, а вторые не просто едят и пьют, но еще и наблюдают при этом за игрой как за неким бесплатным шоу; 2. Для элитных бильярдных клубов - напротив, считается более правильной такая планировка, при которой приехавшая компания имеет возможность уединиться в отдельном зале с собственным бильярдным столом.

Поскольку концепция нашего клуба предусматривает создание комфортной обстановки не только для играков-любителей, но и для начинающих и профессиональных бильярдистов, а так же для людей привыкших к элитному отдыху, то в планировке нашего клуба будет предусмотрен как общий зал, так и отдельная VIP-комната.

Учитывая размеры имеющегося помещения и расстояние между столами, для обеспечения комфортной игры, мы имеем возможность расположить в нашем клубе 6 столов для русского бильярда и 4 для пула. Особое внимание уделяется размерам столов: 6х12 футов для русского бильярда и 4,5х9 – для пула. На таких столах играют профессиональные спортсмены, они считаются наиболее удобными и для игрока-любителя, а выбрав удачное дизайнерское решение, мы удовлетворим потребности гостей, привыкших к элитному отдыху.

Необходимое оборудование: 5 столов для русского бильярда и 4 для пула. Они должны быть одинаковыми, так как будут располагаться в общем зале. Особое внимание уделяется качеству изделий, бренду производителя и эксклюзивности модели.

Именно это станет конкурентным преимуществом нашего клуба.

Один коллекционный стол для русского бильярда ручной работы.

Он будет еще одной изюминкой нашего клуба.

Данный стол будет расположен в VIP-комнате Особое внимание необходимо уделить освещению, и закупить качественные лампы наиболее благоприятной для игры формы. Для VIP-комнаты, необходимо закупить цельные кии ручной работы, для того чтобы выдержать эксклюзивность и высокий статус. Для общего зала менее дороги кии, но не менее качественные. Важно подобрать стойки.

Они должны вписываться в интерьер и четко закреплять и держать кий. Служит для удобства игроков. Необходимо при проведении всевозможных соревнований и турниров. Необходимо подобрать качественные комплекты шаров. Их должно быть 16 штук. Бильярдное кресло является важным атрибутом и обеспечивает комфорт обоих игроков во время игры. Треугольники, также являются одним из важнейших предметом игры. Нужно подобрать их соответствующего размера и из качественного материала Также нужно приобрести мел и хорошие мел держатели. Необходимо все подобрать таким образом, чтобы клиенту не пришлось запачкаться.

В противном случае, это мелочь может испортить впечатление о клубе в целом. Закупить достаточное количество наклеек. Поскольку этот расходный материал быстро изнашивается и стоит не дорого, не стоит на нем экономить. Его необходимо иметь в достаточном количестве и вовремя менять. Очень важно приобрести миникомпьютер для контроля бильярдных столов, который ведет подсчет времени и денег, с возможностью подключении к принтеру.

В данной таблице приведено далеко не все оборудование, которое необходимо для полноценного функционирования бильярдного клуба, но самое основное. Именно к покупке этого оборудование нужно относиться особо внимательно, так как от него зависит комфорт и удобство предоставляемой игры, а, следовательно, и удовлетворенность клиента. Огромное внимание при организации бильярдного клуба уделяется освещению. Оно является важным элементом для комфорта игроков.

Учитывая светотехнические характеристики, а также эргономические требования, на рисунках изображена оптимальная схема расположения бильярдного светильника относительно игрового поля бильярда с учетом охвата световым потоком зоны не уже угловых луз. В зависимости от мощности электрических ламп, используемых в светильниках, высота от кромки плафонов до игрового поля варьируется в пределах 800-1000 мм. Такая схема позволяет при использовании ламп накаливания мощностью 100 Вт достичь равномерного заполнения световым потоком игровой поверхности освещенностью в 300 лк минимум.

При расположении светильника выше 1000 мм над игровой поверхностью уменьшается освещенность игрового поля и создаются неудобства игроку из-за попадания прямого света в глаза при нанесении удара. В случае расположения светильника ниже 800 мм над игровой поверхностью возникает ситуация, при которой освещенность поля выше необходимой, вследствие чего яркие блики от шаров мешают игре, зоны угловых луз могут быть не освещены, а также возможны неудобства, связанные с касанием крайних плафонов головой спортсмена либо кием. Освещенность игрового поля: не менее 300 люкс. Охват световым потоком: зона, не уже кромки угловых луз. Рекомендуемая высота кромки плафона светильника над игровым полем 800-1000 мм. Так же особое внимание при разработке внутренней структуры бильярдного клуба необходимо уделить стойке ресепшен маркера.

Она должна располагаться в таком месте, находящемся в зале, с которого можно было видеть все бильярдные столы.

Это позволило бы маркеру следить за порядком в зале, контролировать все столики и в случае возникновения каких-либо проблем у клиента, немедленно поспешить ему на помощь. При всей понятной важности для бильярдного клуба "игрового момента" следует не забывать, что во многих клубах доходы от бара и от кухни, как правило, соответствуют доходам от бильярда, а то и превышают его. При этом, к примеру, по словам специалистов, в некоторых бильярдных клубах до 30% посетителей никогда не принимают участия в игре и приходят просто выпить и посмотреть на играющих.

Еще одна часть клиентов любит смотреть за стойкой или столиком спортивные передачи по установленным в зале телевизорам. Бар в бильярдном клубе можно сделать как самостоятельной зоной, так и зоной, совмещенной с общим залом. Мы выбрали второй вариант, так как он более удобен для гостей. Отойдя к барной стойке, клиент может следить за происходящим в зале, и тем самым избежать дискомфорта и чувства, как будто бы он что-то пропустил.

А так же установленный в баре большой экран будет виден игрокам, находящимся в зале. В баре будет подаваться большое количество безалкогольных напитков и коктейлей, и из спиртных напитков будут представлены разнообразные сорта вина и пива. Более крепкое спиртное в баре будет продаваться по высоким ценам, что позволит создать спрос среди клиентов на легкие напитки. Необходимым атрибутом клуба должна быть «хорошая» музыка.

Клуб должен быть оформлен на высоком уровне и предлагать услуги отличного качества, т.е. поставлять на рынок конкурентоспособную услугу. Т.к. спрос на спортивные развлечения является постоянным и мало зависит от сезонности, то вопрос занятия клубом части сегмента рынка раз¬влечений в Екатеринбурге является лишь вопросом создания преимуществ перед другими конкурентами уже находящимися на этом рынке. Основные услуги: В соответствии с концепцией нашего клуба, которая предусматривает создание комфортной обстановки не только для игроков-любителей, но и для начинающих и профессиональных бильярдистов, а так же для людей привыкших к элитному отдыху, мы предусмотрели широкий спектр услуг, что бы удовлетворить все категории наших клиентов.

Во-первых, мы предлагаем игру в русский бильярд и пул. Для этого в нашем клубе организован общий зал на 9 столов с эксклюзивным и качественным оборудованием. И игру в VIP–комнате, в которой установленный коллекционный стол и кии ручной работы, здесь царит обстановка комфорта и уединения.

Во-вторых, в нашем бильярдном клубе будет организована школа для всех желающих. Курс обучения будет включать в себя теорию, техническую подготовку, игровую практику, психологическую подготовку, различные системы тренировок и построение плана самостоятельных занятий для дальнейшего развития навыка. Курс будет состоять из 10 занятий по 2 академических часа. Полная стоимость будет составлять 15000рублейю. Обучение будет проходить с понедельника по воскресенье с 10.00 до 19.00. В вечерние часы так же будет возможность заказать личного тренера.

В-третьих, благодаря качественному оборудованию и соответствию всем стандартам, мы сможем организовывать как любительские турниры, так и соревнования для профессиональных спортсменов. В-четвертых, в нашем спорт-баре можно будет организовывать совместные просмотры турниров и чемпионатов по бильярду, а также других спортивных мероприятий. Устраивать тематические вечера, посвященные различным праздникам и памятным датам.

Проводить корпоративные вечеринки и различные торжества. В-пятых, при клубе будет организован магазинчик, в котором будут продаваться самые необходимые вещи для игры в бильярд. В-шестых, клуб будет предоставлять уникальную услугу – хранение бильярдных принадлежностей. Т.е. постоянные клиенты могут оставлять свою форму, кии и другие принадлежности на хранение в клубе. Это будет удобно для клиентов, и лишний раз подчеркнет нашу заботу об их комфорте.

Данный перечень услуг предоставляемых нашим бильярдным клубом не является окончательным, так как по мере реализации проекта услуги могут корректироваться и добавляться новые. Реклама клуба и продвижение услуг: Для продвижения нашего бильярдного клуба предусмотрен целый комплекс взаимосвязанных рекламных мероприятий, разработанных в соответствии с маркетингом компании, охватывающий трех месячный период времени и направленных на нашу целевую аудиторию, с целью вызвать реакцию способствующую решению фирмы ее стратегических и тактических задач.

Основная роль рекламной компании нашего предприятия – привлечь внимание потенциальных потребителей к клубу, его продукту, услугам и донести до них конкурентные преимущества. Основные цели рекламной компании бильярдного клуба заключаются в следующем: • создание осведомленности у потенциальных клиентов о существовании нашего клуба; • предоставление необходимой информации о компании и предоставляемых ею услугах; • формирование лояльности и доверия к фирме; • выделение конкурентных преимуществ бильярдного клуба; • формирование убежденности при необходимости воспользоваться услугами данной компании.

Наша рекламная компания является среднесрочной, так как рассчитана на 3 месяца. По интенсивности воздействия – нисходящая, так как основная часть рекламы будет показана в первые полтора месяца. Планом предусмотрено размещение рекламы в следующих источниках: Печатные издания: • Журнал «Деловой квартал»; • Газета «Спорт-Экспресс»; • Журнал «Выбирай» Радиостанции: • Радио «Пилот» • Радио «Си» Реклама в Интернете: • На сайте www.e1.ru • На сайте отеля «Вознесенский» www.v-hotel.ru Билборды: • ул. Челюскинцев – пр. Космонавтов; • ул. 8 Марта – ул. Куйбышева; • ул. Белинского – ул. Малышева; • ул. Ленина – ул. Восточная; • ул. Щорса 24 Реклама в ночных клубах, ресторанах, спорт-барах, фитнес центрах и т.д. • Спички с рекламой нашего клуба; • Календарики; • Флаеры со скидками. 5.