Электронные каналы маркетинга и реклама в Интернет

Электронные каналы маркетинга и реклама в Интернет. Концепция маркетинга за многие годы своего существования претерпела ряд изме-нений. Сегодня наибольшую популярность приобрела модель «маркетингового управле-ния», то есть долгосрочного планирования и прогнозирования, опирающаяся на исследо-вания рынка, поведения и привычек покупателя, использование комплексных методов формирования спроса и стимулирования посредников, удовлетворение потребностей конкретных целевых групп покупателей. В центре современной концепции маркетинга находится потребитель.

И если до последнего времени возможность получения его «рентгеновского снимка» представлялась практически нереализуемой, то со становлени-ем интерактивных каналов связи мечты о «прозрачном» покупателе стали приобретать реальные формы. Отличительной особенностью Internet как новой инфраструктуры маркетинга и сбы-та является тот факт, что здесь пока не действует основной принцип рыночной экономи-ки: спрос рождает предложение.

Опыт многих стран свидетельствует, что не потребитель определяет объем цифровых услуг. Напротив, поставщики и производители приходят к выводу о необходимости вспрыгнуть на подножку отходящего экспресса «Internet». И объясняется это не только вопросами престижа, но и опасением, что лучшие места на этом перспективном рынке расхватают другие. Кроме того, производители товаров и прямые поставщики услуг надеются с помощью нового канала дистрибуции избавиться от сонма посредников, которые заполонили дорогу к розничному торговцу и потребите-лю. В докладе «От посредника к ПО промежуточного слоя» исследовательской компании Meta Group прогнозируется, что благодаря виртуальному каналу многие из них и в пер-вую очередь дистрибуторы, страховые агенты и вторичные распространители туристиче-ских услуг потеряют источник дохода. Возможно в перспективе новоиспеченные макле-ры, обосновавшись в Internet и других компьютерных сетях, смогут вытеснить традици-онных торговцев, установив прямые взаимоотношения потребителей с производителями.

Не менее важным преимуществом электронных каналов является более тесный кон-такт с покупателем. «В сети клиенты сообщают о себе многие данные, которые мы мо-жем использовать в своем бизнесе» рассказывает Нильссон.

Он мечтает о том времени, когда однажды купившему горные лыжи можно будет сообщать (по факсу, электронной или обычной почте) о поступлении товаров, соответствующих этой же целевой группе, например альбомов на CO-ROM с описанием горнолыжных курортов.

Виртуальные каналы в первую очередь могут быть использованы компаниями, чья продукция ориентирована на конечного пользователя. К продвижению по электронным каналам пригодны любые товары, которые нужны широкому кругу потребителей, но да-леко не всегда имеются в магазине за углом. К этой категории относятся и туристические путевки. Профессионалы в области маркетинга и рекламы ищут возможность охвата новых информационно-рекламных рынков.

И одним из самых привлекательных считается ры-нок русский. Русский - наиболее распространенный язык в Европе: его понимает 35% европей-ского населения, составляющего 555 млн. человек. Западные профессиональные марке-тологи знают это прекрасно. Русскоязычное информационное пространство - одно из самых перспективных для воплощения новых информационных проектов. Интернет в Европе будет развиваться в ближайшие годы преимущественно как многоязычное обра-зование, ибо 72% европейского населения попросту не понимает английского языка.

Распространенный язык - это перспективное информационно-рекламное простран-ство. И оно не ограничивается Европой. Ведь есть еще и русскоговорящая Азия, есть об-ширная русская диаспора в США Это гигантский рынок, где со вниманием отнесутся к товару или услуге, рекламируемым на родном и понятном языке. Портрет «среднего» пользователя Internet - это мужчина от 16 до 40 лет, обычно представитель среднего класса, со средним достатком, принимающий решения в семье и на работе.

Нельзя, однако, упускать из виду тот факт, что стопроцентные потребители электронного рынка имеют родственников и друзей, в большинстве своем еще не по-знавших возможностей кибернетического мира, но являющихся его косвенными потре-бителями. Наверное, каждый пользователь Internet сможет припомнить не один случай, когда он делился со своими знакомыми информацией, полученной в электронных кана-лах, в том числе и по их заказу.

Электронный канал маркетинга и сбыта - слишком общее понятие. В сетях присут-ствует целый ряд служб, позволяющих его реализовать. Одна из них - WWW - стреми-тельно завоевывает популярность во всем мире. Главное преимущество WWW заключа-ется в высокой скорости распространения информации любого вида (текстовой, графиче-ской, аудио, видео) и отсутствии дополнительных расходов на изготовление печатной продукции и оплату междугородных и международных почтовых или транспортных та-рифов. Важным свойством Web-публикаций является возможность внесения в них в лю-бое время изменений.

Все это побуждает компании во всем мире использовать «Всемир-ную паутину» в качестве канала маркетинга и получения заказов на свою продукцию на электронном рынке.