Ответственность и обязанности перевозчика. Если с пассажиром по вине железной дороги произошел нес¬частный случай, то он имеет право на получение страхового воз¬мещения, так как в стоимость билета входит страховой взнос.
В соответствии с Уставом и Правилами перевозки пассажи¬ров на транспорте предоставление транспортных услуг реализу¬ется с соответствующим уровнем комфорта и качеством и вклю¬чает в себя: • наличие в вагоне маршрута движения, расписания, таблички с фамилией, именем и отчеством проводника; • поддержание температуры в вагоне в соответствии с сани¬тарными нормами (не ниже +18°С); • содержание вагона в чистоте (влажная уборка вагона, купе и туалетов не менее 4 раз в сутки); • не менее 3 раз в сутки подачу чая, кофе и кондитерских изде¬лий, а в вагонах СВ поездов всех категорий - в любое время су¬ток по требованию пассажиров; • работу проводника в форменной одежде, а при обслужива¬нии пассажиров - в белой куртке или фартуке; • наличие кипяченой воды, столовых принадлежностей, игр; • наличие радиоустановки в вагоне; • оказание первой доврачебной помощи пассажиру и др. В поездах международного сообщения дополнительно к выше¬описанному проводник вагона обязан: • знать телефоны, адреса и реквизиты представительств стра¬ны за рубежом; • делать отметки по требованию пассажира на проездных до¬кументах и заверять их штампом; • принимать от пассажиров заявки (заказы) на завтрак, обед и ужин в ресторане и др. Проводнику вагона запрещается: • перевозить чужие вещи или почту; • предлагать пассажирам уже использованное белье; • требовать и брать от пассажиров чаевые; • взимать за услуги больше установленной стоимости; • закрывать один из туалетов; • курить в вагоне и служебном купе; • находиться в состоянии алкогольного опьянения и др. Уставом железных дорог регламентированы также соответ¬ствующие права и обязанности пассажиров.