Реферат Курсовая Конспект
Роль персонала в качестве туристических услуг - раздел Туризм, Туристические услуги Роль Персонала В Качестве Туристических Услуг. В Сфере Туризма Качество Предл...
|
Роль персонала в качестве туристических услуг. В сфере туризма качество предлагаемых туристических услуг в значительной мере зависит от эффективности работы персонала.
Из ГОСТ Р 50690-2000 (раздел «Основные требования»): «Туристские организации должны быть укомплектованы профессионально подготовленным персоналом, способным осуществлять деятельность в соответствии с требованиями настоящего стандарта.»4. В указанной сфере основным инструментом стимулирования работы персонала должна стать взаимосвязанная система экономических и социальных методов, что позволит: повысить эффективность использования кадрового потенциала, осуществлять профессиональное и социальное развитие персонала, избежать значительной текучести кадров в рамках предприятия в силу их экономической заинтересованности, изменить мотивационные характеристики персонала.
Каждый из работников турфирмы выполняет определенные функции, руководствуясь должностными инструкциями. Внутрифирменная атмосфера должна способствовать мотивации персонала к работе, повышению качества обслуживания клиентуры, росту профессионального мастерства, а также поощрению к внесению предложений по различным направлениям деятельности туристского предприятия, например, по разработке и совершенствованию отдельных услуг.
Только с учетом всего вышеперечисленного возможно добиться не только необходимого качества отдельно взятой услуги, но и повышения качества обслуживания в целом, а значит повышению конкурентоспособности организации.
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
Для них выбранная система является гарантом высокого качества обслуживания и безопасности оказываемых услуг.Активное и рациональное применение в… Понятие «Качество» Качество относится к разряду таких понятий, о которых все… Термин «качество» в большинстве стран происходит от латинского термина qualitas.Ниже рассмотрим другие подходы к…
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Роль персонала в качестве туристических услуг
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов