Анализ конкурентоспособности турфирм города Воскресенск

Анализ конкурентоспособности турфирм города Воскресенск. Характеристика турфирмы «Максимум турс», «Виатур» и Воскресенское бюро путешествий и экскурсий» Характеристика турагентства «Максимум турс» Турфирма " Максимум турс " начала свою деятельность в 2005. На сегодняшний день " Максимум турс " предоставляет полный пакет предложений для туристов: бронирование номеров в гостинице, трансферы, экскурсионные программы. Туристская фирма «Максимум турс» - это новое предприятие, эффективно работающее на туристическом рынке.

Но, не смотря на это, большое желание работать, энтузиазм сотрудников, высокое качество туристического продукта, широкое разнообразие маршрутов и программ позволило турагентству уверенно занять достойное место в российском тур бизнесе. «Максимум турс» имеет сайт, где можно узнать подробную информацию о странах и выбрать тур в режиме on-line. Сегодня спектр зарубежных маршрутов и предложений позволяет любому клиенту выбрать именно то, что его устраивает и по цене и по набору услуг. «Максимум турс» предлагает такие туры, чтобы туристы, съездив один раз, вновь возвращались в эту фирму, став постоянными клиентами, и рекомендовали бы эту фирму своим друзьям и близким.

Показатель оценки «Максимум турс» организует самые разнообразные групповые и индивидуальные поездки туристов: познавательные поездки, автотуризм, туры на семинары, туры на обучение, приключенческие поездки, туры на лечение, круизы, туры на отдых и т.д. «Максимум турс» стремится привлечь самых разных клиентов, и поэтому предлагает поездки любого ценового уровня с размещением в гостиницах самых разных категорий, от чисто туристских трехзвездочных отелей до самых шикарных гостиниц.

Туристская фирма в своей работе делает особый упор на качество обслуживания туристов за рубежом.

Турагентство предлагает только хорошие гостиницы, предлагая только самые интересные маршруты, и подбирая оптимальные сроки поездок. «Максимум турс» организует поездки российских граждан во все страны мира, во все времена года - на лучшие мировые курорты.

Летом - это Средиземноморье: Ницца, Анталия, Кемер, Белек, Сиде, Аланья и т.д. Туристы размещаются в отелях категории 3-5 звезд, питание - от европейского завтрака до все включено. На местах предлагается широкий спектр экскурсионных услуг: и включенных в стоимость тура (обычно это обзорные экскурсии по городу и посещение наиболее значительных достопримечательностей), и предоставляемых за дополнительную плату.

Каждый турист обеспечивается страховкой. Для всех своих туристов «Максимум турс» обеспечивает визовую поддержку. Стоимость тура зависит от цели, набора предлагаемых услуг, категории размещения и т.д. Предлагаются как недорогие от 10000р. Так и дорогие эксклюзивные туры. Характеристика турфирмы «Виатур» Туристская компания " Виатур " - современная турфирма, делающая основной упор на качестве и стиле обслуживания клиентов.

Основные услуги: - групповые и индивидуальные туры в любую точку Земли; - качественное и удобное обслуживание корпоративных клиентов; - бронирование авиабилетов любых типов - оформление загранпаспортов и виз. Основные принципы работы - высокий уровень сервиса в сочетании с качеством и использованием новейших технологий. Основной партнер - компания Tez Tour, ведущий туроператор по нескольким направлениям. Туристы получают самую свежую информацию, доступную только специалистам туристического бизнеса.

Клиенты имеют возможность принимать решение о поездке, руководствуясь информацией, доступной немногим турагентствам. Этим турист экономит свое время, бережет свои силы, нервы и, в немалой степени, деньги, которые пригодятся туристам на берегу теплого моря или клубах Лондона. Организационная структура фирмы постоянно совершенствуется адекватно её стремительному развитию. Все сотрудники имеют надлежащее профессиональное образование.

Фирма ведёт активную рекламную политику, постоянно изыскивая наиболее эффективно работающие рекламные пространства в газетах, журналах, использует внешнюю рекламу. Продуманная рекламная политика, значительные средства, затрачиваемые на неё, приносят положительный эффект – объём туристского продукта фирмы постоянно увеличивается. Туристские маршруты отличаются оригинальностью и высоким уровнем обслуживания. Руководство фирмы внимательно следит за достаточно непостоянным спросом на туристские услуги, тщательно выбирает для своих клиентов отели, организует питание, интересные экскурсии. Фирма проявляет значительный интерес к туристской общественной жизни, участвует во всех важных туристских мероприятиях, выделяет время и значительные средства для участия не только в России, но и за рубежом.

Характеристика турфирмы «Воскресенское бюро путешествий и экскурсий» Воскресенское бюро путешествий и экскурсий успешно работает на туристическом рынке Москвы с 1995 года, компания входит в сеть туристических агентств «Горящие туры». Офис агентства очень удобно расположен в центре города Воскресенск.

Фирма имеет следующие преимущества: 1. Выбор. «Бюро путешествий и экскурсий» работает с несколькими десятками туроператоров. В отличие от многих турагентов они сразу сообщают принимающую сторону. Кроме того, компания может отправить туриста через того туроператора, через которого он уже ездил или который внушает ему большее доверие. 2. Низкие цены. «Бюро путешествий и экскурсий» предлагает системы скидок для постоянных клиентов, для групп, для людей, оформляющих туры заранее.

Для того чтобы получить скидку у туроператора, туристу нужно ездить только по его предложениям в те страны, с которыми он работает. В «Бюро путешествий и экскурсий» турист можете получить ту же, а зачастую большую скидку, путешествуя в любую страну, с любым туроператором. Цены всегда конкурентоспособны. Турфирма пришла на туристический рынок не на один сезон и заинтересована, чтобы турист приходил к ней снова и снова. 3. Надежность.

Рынок туристических услуг весьма динамичен. Периодически разоряются и сворачивают свою деятельность, как мелкие, так и крупные туроператоры. Многие из них казались надежными рядовому туристу и даже занимали верхние строки в объемах продаж. Только постоянный мониторинг рынка и знание его "подводных камней" позволяет турагентству оберегать своих клиентов от испорченного отдыха, потери времени и денег. 4. Объективную информацию. «Бюро путешествий экскурсий» не ставит задачу продать определенный тур определенного оператора.

Главная задача - предоставить объективную информацию обо всех туроператорах, которая в первую очередь основывается на отзывах клиентов. Туристы сами выбирают соотношение цены и качества путешествия. 5. Защиту своих интересов. Крупные туроператоры работают по поточной системе и частные лица для них лишь побочный заработок. Часто встречаются нарекания на некорректное отношение к клиенту персонала и равнодушие при возникновении спорных вопросов.

Это не удивительно, ведь для туроператора потеря одного клиента ровно ничего не значит. Иное дело, когда турист едет через туристическое бюро, которое постоянно предоставляет клиентов. В этом случае туроператору выгоднее пойти на уступки, чем терять партнера. 6. Профессионализм. Менеджеры «Воскресенского бюро путешествий» работают на туристическом рынке более 10 лет, за это время они побывали во многих странах мира, проинспектировали несколько сотен отелей. 7. Универсальность.

Туристу легко и удобно выбрать тур, потому, что турфирма использует самые современные технологии. Турист может также задать вопрос консультанту по e-mail. «Бюро путешествий экскурсий» обладает базой данных не только по горящим турам. Есть направления, по которым горящих путевок не бывает. Например, при проведении многих международных выставок места в отелях заканчиваются за полгода. Турист имеет уникальную возможность получить скидки, как на горящие туры, так и на туры, оформляемые заранее. 8. Индивидуальный подход.

Каждый клиент - индивидуален. Главное для «Воскресенского бюро путешествий экскурсий» предоставить туристам возможность хорошо отдохнуть и сделать для каждого клиента отдых особенным. 2.2 Характеристика турфирм «Экватор тур», «Franсess tour» Характеристика турфирмы «Экватор тур» Туристическое агентство «Экватор тур» специализируется на организации индивидуального и корпоративного отдыха. Одно из преимуществ компании – это ее многопрофильная направленность.

Предлагая широкий спектр услуг, турфирма находит своих клиентов и в рядах искушенных туристов и тех, кто еще только начинает открывать для себя мир. «Экватор тур» предлагает туры для тех, туристов которые готовы обуздать горные реки и покорить самые высокие вершины, и тех, кто этому предпочтет романтический отдых и прогулки по средневековым замкам. Турагентство организует туры и для тех, кому просто хочется узнать каков он, заграничный шопинг, отведать эксклюзивные блюда местной гастрономии, повторить маршрут своего любимого писателя или героя, и тому, кто просто ищет гармонии с природой.

Также «Экватор тур» организует деловой туризм, профессиональные встречи на конференциях, выставках и семинарах. Основные услуги турагентства «Экватор тур»: • Индивидуальные и групповые туры. • Экзотические туры и экотуризм. • Экскурсионные туры. • Событийный туризм. • Организация инсентив-туров. • Организация посещения международных выставок.

Обеспечивая высокий уровень облуживания и продуктивного сотрудничества, турагентство использует достижения компьютерных и интеренет-технологий в сочетании с профессионализмом сотрудников. Турфирма установила хорошие партнерские отношения с несколькими крупными поставщиками туристических услуг по наиболее крупным направлениям, что позволяет обеспечить свободный номерной гостиничный фонд, бронирование гостиниц в режиме on-line и даже заказ столиков в ресторанах крупных городов мира Проводя постоянный анализ рынка туристических услуг и объемов продаж, «Экватор тур» предлагает более низкие цены. Турагентство оказывает визовую поддержку под бронирование туров и отелей и страхование при выезде за рубеж.

А для удобства туриста курьер доставит документы и примет от него наличную или безналичную оплату. «Экватор тур» – это особый подход к каждому клиенту. Исключительное понимание того, что хочет турист, поможет выбрать ту страну и подобрать тот вид отдыха, который окажется по душе и станет незабываемым.

Творческое восприятие дела и персонифицированный подход превратит маршрут туриста в эксклюзивное путешествие, а выбор его сделает комфортным и приятным. Туристическое агентство «Экватор тур» предоставляет уникальную услугу – возможность вызвать выездного агента для выбора места отдыха, оформления путевки, подготовки документов, оплаты и просто консультации. Он ответит на все вопросы, предоставит полную информацию по всем направлениям и поможет сэкономить время туриста (услуга предоставляется жителям Воскресенска и Воскресенского района). Преимущества турагентства «Экватор тур»: - удобное расположение фирмы - сотрудничество с лучшими международными туроператорами; - профессиональный и творческий подход к организации вашего отдыха и бизнеса; - бронирование номеров в гостинице; - надежная страховая защита.

Характеристика турфирмы "Francess tour" Туристская компания "Francess tour" была учреждена в 2002 года. Основная деятельность фирмы - это организация групповых и индивидуальных экскурсионных, экологических, активных туров, а также отдыха в России и зарубежных странах. Приоритетные направления Francess tour: Россия • Карелия: поездки на Валаам, Кижи, Соловки на быстроходных "Кометах" и вертолётах; автобусные экскурсии "Петрозаводск - первый российский курорт "Марциальные воды" - заповедник и водопад Кивач"; отдых в коттеджах, лечение в санаториях, активный отдых (сафари и прогулки на снегоходах, пейнтбол, рыбалка, охота, сплавы на рафтах и байдарках, туры на квадроциклах и джипах). • Санкт-Петербург: профессиональное экскурсионное обслуживание, размещение в популярных городских отелях Питера; отдых на Финском заливе. • Байкал: интересные экскурсионные туры, круизы, отдых на озере, активные маршруты. • Камчатка: коллекция необычных путешествий. • Алтай: активный отдых (сплавы на рафтах, конные маршруты в окружении красивейшей природы). • Великий Новгород, Архангельская губерния, Псков, Нижний Новгород, Казань, Подмосковье, Золотое кольцо, Краснодарский край, Селигер, речные круизы.

Зарубежные страны: Турция, Египет, Италия, Испания, Греция, Франция, Чехия, Индия, Таиланд, Куба, Хорватия, Тунис, ЮВА, Мексика, Иордания, Израиль, Камбоджа, Марокко и др. Морские круизы. • Авиабилеты на регулярные и чартерные рейсы • Бронирование железнодорожных билетов • Оформление виз в любую страну без оформления тура. Кроме продажи стандартных туров, «Francess tour» предлагает разнообразные дополнительные услуги, которые дают клиентам возможность самостоятельно спланировать свой отпуск, и, отдыхая, не зависеть ни от кого. Это авиабилеты ведущих авиакомпаний мира на все направления, бронирование гостиниц в любой части света, индивидуальные трансферы, встречи/проводы в аэропорту, услуги гидов, переводчиков, аренда машин всех классов, организация выездных семинаров и конференций, заказ экскурсионных программ в любой стране. «Francess tour» предоставляет даже такие услуги, как аренда морских яхт, билеты на все виды транспорта по маршруту тура и многое другое.

Профессионализм сотрудников и отлаженные связи туристической компании " Francess tour " привлекли внимание руководства различных корпораций, заинтересованных в качественном культурном досуге своих сотрудников. «Francess tour» предлагает программы, отвечающие как самым скромным и экономичным запросам, так и потребностям в фешенебельности и размахе. 2.3 Способы повышения конкурентоспособности на туррынке города Воскресенск Конкуренты турагентства другие, ведущие активную деятельность субъекты туррынка, ориентированные на сегмент потребителей в качественном и эффективном удовлетворении потребностей, в которых турагентство имеет наибольшие возможности.

Основными направлениями, повышающими конкурентоспособность фирмы «Максимум турс» на рынке туризма являются: • Расширение предложений турфирмы «Максимум турс» (ассортиментной политики). • Совершенствование сбытовой и ценовой политики. • Использовать маркетинговые исследования рынка туристских услуг: спрос на услуги, предложения, ценовую политику.

Основным направлениями, повышающими конкурентоспособность фирмы «Виатур» на рынке туризма является: внимания к формированию имиджа и повысить эффективность менеджмента путем отправления сотрудников на семинары по продажам.

Кадровый вопрос всегда стоял очень остро не только в туризме.

Просто в свете последних законодательных актов менеджер агентства несет ответственность, прежде всего за правильно предоставленную информацию.

И задача туроператора – грамотно ее преподнести, «довести до ума» и т.д. Для повышения профессионального уровня сотрудников агентств и их поощрения есть семинары, мастер-классы, индивидуальные бонусные программы, сертификация и т.д. Грамотный, эрудированный, технологичный менеджер – это лицо туристического бизнеса.

Многие турфирмы регионах, которые уделяют много времени обучению своих сотрудников. Руководители в свою очередь, повышают профессионализм менеджеров, организуя для них рекламные туры. В этом году будет запущен уникальный проект: в Анталье на базе отеля Justiniano Club Varuna будет создан центр обучения и повышения квалификации кадров от туроператора «Натали Турс». Более 500 менеджеров турагентств смогут пройти семидневный курс обучения психологии продаж, работе с продуктом и технологии сотрудничества с оператором.

Исходя из характеристики турагентства «Воскресенское бюро путешествий и экскурсий» можно сделать вывод что предприятие является конкурентоспособным.

Однако в условиях усиления конкурентной борьбы на российских рынках обращать самое пристальное внимание на различные методы маркетинговых исследований, в том числе и рекламы с целью минимизации затрат на поиск эффективных стратегий, позволяющих прочно удерживать рыночные позиции и наращивать объем сбыта, сохраняя существующих потребителей и привлекая новых. Исходя из характеристики турагентства «Экватор тур» можно сделать вывод что предприятие является конкурентоспособным.

Однако стоит учесть необходимость использования фирмой маркетинговых исследований рынка, так как любая туристская фирма должна постоянно следить за всеми изменениями, происходящими на рынке туристских услуг, успевать реагировать на каждое из них: отставание от более удачливых и прозорливых грозит недоверием потребителя фирме, что может привести не только к потере кого-то из клиентов, но и к падению общего имиджа фирмы, т.е. к утрате существенной части потенциальных и постоянных клиентов.

Маркетинговые исследования однозначно необходимы для успешной работы любой фирмы. Ответы на вопросы типа: Кто пользуется услугами нашей фирмы? Почему? Зачем? Что ими движет? не только интересно, но и очень важно знать, потому что, зная ответы на эти вопросы сегодня, можно планировать деятельность фирмы, исправлять недочеты, оттачивать качество услуг, а, следовательно, привлекать большее число клиентов. Изучив характеристику турагентства "Francess tour" следует отметить, что фирма является конкурентоспособной. Одним из недостатков фирмы является неудобное расположение офиса и отсутствие вывески.

Основными направлениями, повышающими конкурентоспособность фирмы «Francess tour» на рынке туризма являются: • Маркетинговое исследование рынка туристского рынка • Увеличить конкурентоспособность турпродукта • Расширение предложений турфирмы.