Оценка существующего состояния въездного туризма и туристской инфраструктуры Екатеринбурга.
Согласно рейтинговому опросу Госкомстата РФ 2002 , Екатеринбург входит в десятку наиболее привлекательных регионов России - 3,4 для россиян и 4 для иностранцев от общего числа опрошенных. По итогам экспертного опроса российских туроператоров, проведенного журналом Русский предприниматель в апреле 2003 года, Екатеринбург относится к регионам, перспективным с точки зрения туризма. Современное экономическое развитие Екатеринбурга определяется не только уровнем промышленного производства крупных предприятий, но и состоянием торговли, сферы услуг, финансового рынка.
В Екатеринбурге сосредоточены органы областного управления деятельностью учреждений рекреационно-туристского комплекса, образовательные учреждения по подготовке кадров для туристской отрасли. Географическое расположение города на границе Европы - Азии и пересечении транспортных путей способствует усилению этой тенденции. Кроме того, широкий спектр туристских ресурсов Екатеринбурга и, как следствие, возможности его позиционирования как города, интересного для различных групп туристов, создают предпосылки для значительного роста количества гостей города как российских, так и иностранных, приезжающих в Екатеринбург с разнообразными целями.
С 2001 года, в соответствии с Постановлением Главы города от 28.08.2001 1021 О Программе Развитие туризма в городе Екатеринбурге до 2003 года и Решением Екатеринбургской городской Думы от 27.11.2001 10 5 Об утверждении Программы Развитие туризма в городе Екатеринбурге до 2003 года , Администрацией города Екатеринбурга реализовывалась Программа Развитие туризма в городе Екатеринбурге до 2003 года. Учитывая тот факт, что развитие города как туристского центра является новым направлением в деятельности Администрации города, основной задачей Программы было создание механизмов её реализации, сбор информации и определение краткосрочных и долгосрочных приоритетов.
В качестве приоритетных были выбраны следующие направления - оценка потенциальных возможностей города с точки зрения условий базовой инфраструктуры транспорт, места размещения и питания, наличие достопримечательностей, памятников истории и культуры, возможных форм проведения досуга, наличие туроператоров и профессиональных гидов - создание информационной базы для потребителей туристского продукта книг, путеводителей, сувениров, видеофильмов, CD, Интернет-сайтов, полиграфической продукции, направленных на продвижение регионального туристского потенциала, а также создание значимых и востребованных экскурсионных маршрутов - проведение научно-практических семинаров и конференций как инструмента обращения внимания на вопросы развития туризма в Екатеринбурге и обсуждения перспективных направлений.
Принципиальным моментом для Администрации города было привлечь к работе по Программе все организации, занятые в сфере въездного туризма и гостеприимства.
Для этой цели при Администрации города был создан Координационный совет по въездному туризму, являющийся коллегиальным экспертно-консультативным совещательным органом.
Основной функцией данной структуры является формирование единой городской политики в области развития внутреннего и въездного туризма. На сегодняшний день в его состав входят 27 руководителей подразделений Администрации города, предприятий и учреждений сферы услуг. К главным результатам реализации Программы Развитие туризма в городе Екатеринбурге до 2003 года, утвержденной Решением Екатеринбургской городской Думы от 27.11.2001 10 5, можно отнести - формирование общего видения направлений совместной работы между органами местного самоуправления и Уральской Ассоциацией туризма, руководителями учреждений культуры города, гостиницами, развлекательными центрами, транспортными предприятиями, рекламными агентствами и начало реализации совместных проектов - разработку комплекса информационных и представительских материалов о Екатеринбурге, ассортимента сувениров с символикой города - привлечение представителей науки, культуры, бизнеса, работников органов управления и широких кругов общественности к обсуждению перспектив развития Екатеринбурга как туристского центра.
На сегодняшний день имеется достаточное количество положительных факторов, которые выделяют Екатеринбург из числа других российских городов и позитивно влияют на развитие в городе въездного и внутреннего туризма - большой интерес иностранцев к истории, культуре, искусству нашей страны, ее разнообразной природе, национальным особенностям, что является основным мотивом для развития туризма в любой стране научный, познавательный, образовательный и спортивный виды туризма, растущий интерес к таким туристическим маршрутам как Путешествие по Транссибирской магистрали - экономическая заинтересованность жителей других регионов и стран в установлении деловых контактов с предприятиями и организациями города деловой и научный туризм - являясь административным центром Уральского Федерального округа, центром развития академической и отраслевой науки, город принимает большинство выставок, конгрессов, спортивных соревнований, культурных мероприятий, рассчитанных на привлечение всех областей, входящих в округ - наличие в регионе естественных природных условий для развития спортивного, охотничьего и экстремального туризма - тот факт, что транспортная инфраструктура города делает его начальным и конечным пунктом туристских маршрутов по Уралу - богатый спектр памятников архитектуры, инженерного искусства, истории, археологии и культуры, находящихся как в Екатеринбурге, так и близлежащих городах - увеличение в городе числа гостиниц со средним и высоким уровнем обслуживания 47 гостиниц, пригодных для размещения туристов, имеют 4273 мест - прямое воздушное и железнодорожное сообщение со многими городами СНГ и через связывающие рейсы Lufthansa, British Airlines, Чешские авиалинии с городами всех континентов - большое количество ресторанов и развлекательных центров, соответствующих мировым стандартам - наличие в городе Уральской Ассоциации туризма и крупных, обладающих хорошей деловой репутацией и опытом туристских фирм, способных организовывать качественные туристские и экскурсионные маршруты.
Вместе с тем в настоящее время на развитие въездного туризма в Екатеринбурге влияет ряд негативных факторов как макроэкономического, так и микроэкономического характера - образ России в целом как страны, неблагоприятной для туризма, создаваемый отдельными зарубежными и отечественными средствами массовой информации - действующий порядок выдачи российских виз гражданам иностранных государств, безопасных в миграционном отношении, не всегда способствующий росту въездного туризма - отсутствие комплексного взгляда на характер и специфику Екатеринбурга как места для туризма - недостаточное развитие инфраструктуры гостинично-туристского комплекса города, состояние которого еще не соответствует мировым стандартам в туризме - проблема нехватки гостиничных номеров среднего класса, категории 2-3 звезды, ценового диапазона до 100 долларов США и дешевых гостиниц для молодежного туризма - малое количество специализированных автотранспортных средств для перевозки туристов - состояние объектов показа - отсутствие целенаправленной программы по предоставлению туристских предложений в периоды мертвого сезона основные потоки загрузки гостиниц приходятся на апрель, июнь, сентябрь и октябрь - исторически Екатеринбург не ассоциировался как город, интересный для туризма, вследствие чего необходима масштабная и системная работа по созданию и продвижению нового имиджа города - отсутствие системы учета потоков въездного туризма и показателей его влияния на экономику города - отсутствие программы поддержки туристских фирм, занимающихся въездным туризмом.
За период с 2000 года значительно изменилась туристская инфраструктура города.
Изменения в туристической инфраструктуре города за период действия Программы Развитие туризма в городе Екатеринбурге до 2003г Наименование элемента туристической инфраструктуры 2000 год Первое полугодие 2004 года Турфирм всего Из них занимающихся въездным туризмом 118 240 из них 200 турфирм и 40 туроператоров 10 32 Экскурсионные маршруты по городу около 15 46 Рестораны, бары, кафе 24, 22, 71 32, 39, 135 Средства размещения гостиницы, кемпинги, дополнительные средства проживания 27 47 Вузы, готовящие кадры для туризма 3 2 - государственных, 1 - негосударственный 10 7 - государственных, 3 - негосударственных Авиакомпании 5 7 Магазины, торгующие сувенирной продукцией с символикой города Отсутствовали 34 Объекты предпринимательской деятельности, предоставляющие услуги культурно-развлекательного характера казино, точки игровых автоматов, букмекерские конторы, бильярд, боулинг, культурно-развлекательные заведения. 152 13 124 3 23 11 Гостиничный комплекс города Екатеринбурга представлен 26 гостиницами на 2034 номера и 3302 места.
Кроме того, активно эксплуатируются 2 кемпинга на 23 номера и 46 мест и 19 дополнительных средств проживания на 482 номера и 925 мест по данным Комитета по бытовому обслуживанию Администрации города Екатеринбурга на 01.10.2004 . Объем номерного фонда всех средств размещения города Екатеринбурга в 2001-2004 годах и прогноз на 2005 год Объем номерного фонда всех средств размещения города 2001 год 2002 год 2003 год 2004 год Прогноз на 2005 год Общее количество номеров 1945 1777 1945 2539 2914 Общее количество мест 3449 3252 3449 4273 4857 Таким образом, в 2004 году прирост номерного фонда составил 30,5 по количеству номеров и 23,9 по количеству мест по сравнению с данными за аналогичный период прошлого года. В настоящее время в гостиничном хозяйстве города занято 1937 человек.
В 2002 году в гостиницах, по экспертной оценке, было зарегистрировано 678566 ночевок, что на 11 больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Средняя продолжительность пребывания одного туриста составила 2,6 дней в 2001 году - 2,4 дня. В 2003 году в гостиницах, по данным Комитета по бытовому обслуживанию населения Администрации города Екатеринбурга на 01.07.2004, было зарегистрировано 622164 ночевки.
Небольшие колебания данного показателя отразились и на коэффициенте загрузки номерного фонда.
Тем не менее, данный коэффициент по-прежнему превышает общепринятую норму загрузки номерного фонда на 6 . Уровень загрузки номерного фонда гостиниц Екатеринбурга в 2000-2003 годах Коэффициент загрузки номерного фонда гостиниц Екатеринбурга Общепринятая норма загрузки номерного фонда гостиниц 2000 год 2001 год 2002 год 2003 год 50 42 53 59,3 56 Рентабельность гостиничного комплекса города Екатеринбурга в последние годы последовательно растет, что напрямую связано с увеличением доходов предприятий от эксплуатации гостиничных мест. Изменения доходов предприятий от эксплуатации гостиничных мест 2001-2003 годы Доходы предприятий от эксплуатации гостиничных мест в расчете на 1 ночевку руб. 2001 год 2002 год 2003 год 496,3 566,2 785,4 Таким образом, в 2003 году прирост доходов предприятий от эксплуатации гостиничных мест составил 39 по сравнению с 2002 годом и 58 - с 2001 годом.
На сегодняшний день активно проводятся мероприятия по техническому перевооружению гостиничных предприятий, наружному и внутреннему оформлению, производится капитальный ремонт номерного фонда. Проводятся обучающие семинары и вводятся дополнительные услуги.
Введена в действие паспортизация гостиниц города, позволяющая определить необходимые мероприятия по улучшению работы всех средств размещения.
В целях улучшения организации гостиничных услуг, повышения профессионализма специалистов отрасли в вопросах менеджмента, маркетинга, продвижения новых технологий, повышения качества услуг во II квартале 2003 года создан Координационный совет директоров по гостиницам.
Одной из неотъемлемых сфер обслуживания туризма является ресторанный и развлекательный бизнес, который развивается в Екатеринбурге достаточно динамично.
Если в 2000 году в городе Екатеринбурге функционировали 24 ресторана, 22 бара, 71 кафе, то сейчас, по данным Комитета по товарному рынку Администрации города Екатеринбурга на 01.07.2004, в городе насчитывается 32 ресторана с разнообразными кухнями европейская, русская, восточная, кавказская, отдельные предприятия специализируются на итальянской, немецкой, украинской, китайской, индийской, венгерской кухнях , 39 баров, 135 кафе. Общее количество объектов предпринимательской деятельности, оказывающих услуги игорного и культурно-развлекательного характера составляет 152 ед в том числе 13 предприятий, предоставляющих услуги казино 124 точки игровых автоматов рост по сравнению с прошлым годом составил 136 3 букмекерские конторы 20 предприятий, предоставляющих услуги бильярда услуги боулинга - 3 предприятия 11 культурно-развлекательных заведений.
Важной составляющей въездного туризма является транспортная доступность.
Аэропорт Кольцово в Екатеринбурге имеет статус международного и принимает прямые рейсы авиакомпании Lufthansa, а также международные рейсы авиакомпаний Уральские Авиалинии , Аэрофлот , Трансаэро и другие.
Всего в 2000 году в Екатеринбурге работало 5 авиаперевозчиков.
В 2004 году количество авиакомпаний, работающих в Екатеринбурге, увеличилось почти в 2 раза по сравнению с 2000 годом. С мая 2004 года открылись регулярные рейсы британской авиакомпании British Airways из Екатеринбурга в Лондон и Чешских авиалиний - в Прагу. В городе действует ряд транспортных компаний, предоставляющих услуги туристам автобусные перевозки - Ю-Ви-Эй-Транс, Профиль, Урал-авто, МОАП такси Екатеринбургское такси, Справочное-19, Автолайн.
Екатеринбург на сегодняшний день - это крупный деловой центр как российского, так и международного значения, что подтверждается активностью иностранных и российских компаний, финансово-кредитных организаций, инвесторов, а также проведением международных форумов, выставок, конференций, делегаций бизнесменов.
Организацией и проведением основного числа выставок в Екатеринбурге и области занимаются 11 выставочных организаций.
В 2003 году на территории города было проведено 172 выставки, ярмарки. Среднее количество участников одной выставки при этом составляет от 70 до 100 предприятий, а посетителей - до 4000 человек.
Запуск в действие двух новых выставочных площадок - второй очереди Атриум Палас Отеля 5 тыс. м2 в 2005 году и Международного Выставочного Центра 38 тыс. м2 выставочной площади в 2008 году позволит увеличить количество приезжающих в город для участия в выставках.
Конгрессный туризм считается самой развитой системой международного общения, в особенности при разработке стратегий развития, разработке и реализации международных программ взаимодействия, служит значительным фактором повышения количества визитов влиятельных представителей культуры, науки, экономики, молодежи, общественности.
Екатеринбург на сегодняшний день становится местом для проведения межрегиональных и международных конференций.
Вузы и академические институты города, государственные и муниципальные органы власти, Центр Международной торговли - Екатеринбург, отраслевые ассоциации регулярно организуют такого рода мероприятия. Урало-Сибирский центр ЮНЕСКО, к примеру, за последние 3 года провел более 50 конференций, которые посетили 5 тыс. человек, в том числе и зарубежных участников. В то же время необходимо отметить, что в Екатеринбурге отсутствует координация в проведении конгрессных мероприятий, особенно с точки зрения использования их в качестве средства загрузки гостиничного комплекса города в периоды сезонных спадов.
Музейная сеть Свердловской области по данным информационного центра Министерства культуры является третьей в России по количеству музеев, составу музейных фондов, выставок и посетителей после Москвы и Санкт-Петербурга. На сегодняшний день в Екатеринбурге функционируют 24 музея, экспозиции которых могут быть интересны как для жителей, так и для гостей города. Основными тенденциями развития музейной сети города в последние 10-15 лет можно считать следующие - увеличение числа музеев за счет открытия новых муниципальных и частных музеев - параллельное закрытие музеев ряда заводов и утрата коллекций - поиск и освоение музеями новых тем и новых форм деятельности.
На сегодняшний день в Екатеринбурге уже функционируют 32 туристские компании, обеспечивающих экскурсионное обслуживание в Екатеринбурге и окрестностях и имеющих значительный потенциал дальнейшего развития для приема иностранных и российских туристов, из них 3 специализируются только на приеме иностранных туристов, а 4 - на обслуживании детских групп.
Всего предлагается 46 тематических маршрутов по городу. Однако вопрос что показывать в городе? требует комплексного подхода с точки зрения создания новых объектов показа, поддержания внешнего вида уже существующих, организации специальных туристских зон в центральной части города, к примеру, вблизи больших гостиничных комплексов. Кроме того, использование маркетингового подхода к формированию нового туристского продукта в части целенаправленного привлечения в город различных категорий туристов.
Важным пунктом организации въездного туризма на территории города Екатеринбурга и обеспечения безопасности туриста является наличие сервисной службы, организующей в круглосуточном режиме централизованное оказание медицинской, языковой, юридической, транспортной и технической помощи прибывающим гостям. Данной службой на сегодняшний день является сервисная компания ООО Урал-Ассист, входящая в структуру международной службы Ассистанс. При обращении застрахованных туристов в данную службу круглосуточно оказывается требуемый вид помощи через базовые городские учреждения либо учреждения по пути следования туриста и оперативно отслеживается качество оказываемых услуг.
Академическая база развития кадров для туристической отрасли представлена в Екатеринбурге довольно широко Уральский институт туризма, Уральский государственный университет, Уральский государственный экономический университет, Уральский государственный технический университет - Уральский политехнический институт, другие вузы и профессиональные учебные заведения, такие как Кулинарный колледж, Торгово-экономический колледж.
Следует также отметить, что регулярно проводятся курсы повышения квалификации для работников сферы обслуживания. В то же время остается потребность в расширении и повышении качества обучения с привлечением зарубежных специалистов, имеющих значительный опыт в развитии сферы въездного и внутреннего туризма, внедрении в обучающие программы современных методов обучения в сфере обслуживания, формировании программ для вновь создающихся профессий, направленных на обслуживание туристской индустрии, повышение социального статуса профессий индустрии туризма, соединение теории с практикой. По экспертным оценкам, на 2000 год объем квалифицированных туристских кадров на российском рынке труда составил не более 10-12 годовой потребности.
С помощью отечественной системы образования, занимающейся подготовкой, переподготовкой и повышением квалификации может удовлетвориться общая потребность в туристских кадрах на 40-53 , с помощью зарубежного рынка труда - на 2-3 . При этом значительно повысится качество туристского продукта и уровень обслуживания. Спортивно-туристическое движение представлено муниципальным учреждением Спортивно-туристский клуб города Екатеринбурга - одним из ведущих клубов России, объем деятельности которого составляет около 10 подобной деятельности в России.
Мероприятия, проводимые клубом, охватывают до 10 000 человек, клуб регулярно организовывает походы выходного дня для жителей города с участием до 30 000 человек, спортивные путешествия, экспедиции по Российскому Заполярью.
При формировании туристского продукта Екатеринбурга необходимо учитывать уже сложившуюся структуру потока приезжающих в город гостей и то, каким образом она будет меняться в перспективе.
На сегодняшний день в городе не ведется четкой статистики по категориям въезжающих в город потоков и целям их приезда как в части внутреннего, так и въездного туризма. В то же время это является базовым компонентом для выстраивания политики развития Екатеринбурга как места для туризма. В связи с этим одним из результатов данной Программы должно стать создание системы статистического учета приезжающих гостей и экономического эффекта, который оказывает индустрия туризма на экономику Екатеринбурга.
Можно выделить основные категории российских и иностранных граждан, которые посещают Екатеринбург. Исходя из количества ночевок в гостиницах города в 2003 году 622164 и средней продолжительности пребывания туриста 2,6 дней, количество гостей Екатеринбурга в 2003 году составило 239 293 человек. Основная часть из них - это жители России, приехавшие с деловыми целями. Особое внимание необходимо уделить иностранным туристам, приезжающим в город Екатеринбург. Наибольшее число зарегистрированных граждан стран дальнего зарубежья прибывают из Китая, Великобритании, Вьетнама, США, Турции, Франции, Швеции, Италии, Испании, Индии, Финляндии, Японии, Нидерландов, Чехии. Среди стран ближнего зарубежья по количеству визитов выделяются Таджикистан, Узбекистан, Кыргызстан, Казахстан, Азербайджан, Украина, Армения, Беларусь, Грузия, Молдавия, Литва. В 2002 году число иностранцев, официально зарегистрированных паспортно-визовым управлением, составило 40 834 человека то есть в 4 раза больше количества иностранцев, посетивших Екатеринбург в 2000 году, в 2003 году - 46 349 прирост по сравнению с 2002 годом составил 13,5 , а только за 6 месяцев 2004 года - 30 371. Таким образом, количество въезжающих в Екатеринбург иностранных граждан постоянно увеличивается, и если наметившаяся в начале 2004 года тенденция будет действовать до конца года, количество въезжающих достигнет примерно 60 000, а прирост составит более 30 по сравнению с 2003 годом.
Основываясь на имеющихся данных, можно предположить, как изменится количество иностранных граждан, которые посетят Екатеринбург в 2005-2006 годах.
Если темпы роста этого показателя останутся прежними, то, вероятно, что в 2005 году Екатеринбург сможет привлечь до 80 000 иностранных туристов.
К концу же 2006 года эта цифра может вырасти до 10 человек. Таким образом, за период действия Программы прирост по сравнению с уровнем 2004 года может составить 64 . В то же время надо иметь в виду, что данная статистика фиксирует только тех, кто пробыл в городе более одного дня. Учитывая, что большой поток иностранных туристов принимается в рамках маршрута-путешествия по Транссибирской магистрали, но никак не фиксируется официальной статистикой в силу того, что время пребывания туристов в городе - один день, необходимо говорить о том, что реальные цифры прибывающих с целью туризма значительно выше. Необходимо отметить также, что темпы роста числа иностранных гостей Екатеринбурга заметно выше темпов роста по России в целом.
Как видно из таблицы 6, численность иностранных граждан, прибывающих в Россию, увеличилась в 2001 году по сравнению с 2000 годом на 1,9 , в 2002 году прирост составил 8 , а в 2003 году вообще было отмечено снижение числа иностранных гостей на 3,4 . При этом доля Екатеринбурга в общем количестве въезжающих в Россию иностранцев составила в 2003 году 0,2 . Поэтому одной из задач Программы должна быть разработка системы мер по укреплению намеченных тенденций и привлечению в Екатеринбург порядка 100 000 иностранных туристов.
В качестве же задачи-максимум может рассматриваться привлечение в город 1 иностранных граждан более 200 000 человек, въезжающих в Россию с деловыми и туристическими целями.
III. Развитие внутреннего туризма в России. 7 декабря 2005 года в Торгово-Промышленной Палате Российской Федерации было отмечено заседанием Круглого стола, посвященного развитию внутреннего туризма. Мероприятие было организовано Торгово-Промышленной Палатой РФ, Московской Ассоциацией Предпринимателей и компанией Финансовый и организационный консалтинг. Открыл заседание Заместитель председателя Комитета корпоративного развития МАП Сергей Марков.
Он, прежде всего, отметил актуальность обсуждаемой тематики как для МАП, так и для ТПП, имеющей комитет по туристической деятельности, и для страны в целом, что обусловлено отставанием отрасли туризма по сравнению с мировыми показателями. Направление развития внутреннего туризма, по мнению Маркова, имеет высокий потенциал.
В настоящее время выделяются пять лидеров - Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Краснодарский край и Кавказские Минеральные Воды КМВ . Именно они и стали основными обсуждаемыми регионами на встрече. Заместитель начальника Управления развития внутреннего туризма Федерального агентства по туризму Геннадий Пилипенко осветил вопрос государственной политики в области развития внутреннего туризма. Докладчик привел статистические данные, согласно которым доля туризма в ВВП составляет около 2 , что значительно ниже показателей других стран.
По его мнению, данную ситуацию сформировал ряд причин, среди которых неразвитость инфраструктуры, слабая информационная обеспеченность и пр. Выступающий познакомил собравшихся с двумя перспективными ведомственными целевыми программами по развитию внутреннего туризма - Туристические центры России 2006-2008 гг. и Развитие туристско-рекреационного комплекса Южного региона России. В настоящее время программы разработаны и отправлены на согласование.
В случае, если они будут приняты, реализация начнется в середине 2006 года. Обе программы преследуют цели увеличения доходов от туристической деятельности в 2 раза, потока туристов в определенные районы России более чем в 2 раза, повышения занятости населения, увеличения налоговых выплат. Предполагается, что по окончании реализации программ появятся новые центры познавательные и активного отдыха, будут решены проблемы подачи воды, реконструированы, а также созданы дополнительные объекты санаторно-курортного комплекса и т.д. Выступление Виталия Михайленко - Первого заместителя Председателя Правительства Ставропольского края, Руководителя Администрации Кавказских Минеральных Вод - было посвящено перспективам лечебно-оздоровительного отдыха.
В настоящий момент этот вид туризма наиболее развит в регионе. Докладчик подчеркнул, что Россия - своего рода курортная Мекка, однако ее уникальные ресурсы используются недостаточно эффективно.
Меры по поддержке программ развития должны носить системный и долговременный характер и согласованно осуществляться на трех уровнях власти - федеральном, региональной и местном. В то же время государственная политика часто бывает очень непоследовательной. Кроме того, само туристское сообщество разобщено, проводится мало серьезных профессиональных дискуссий. Выступающий особо отметил перспективность и важность развития детского и подросткового туризма, поделился тем, что на курортах КМВ прогрессирует экстремальный и спортивный туризм - дельтапланеризм, конные прогулки и пр. Также докладчик высказал идею об открытии на Кавказских Минеральных Водах санаториев от каждого крупного субъекта РФ. Это особенно актуально, т.к. в санаториях края нет проблем с загрузкой, однако возникают сложности со строительством новых здравниц.
Сейчас различные объекты санаторно-курортного комплекса принадлежат 43 владельцам, 73 из них - федеральные, причем не все они являются эффективными собственниками.
Имеется тенденция продажи санаториев профсоюзами в основном, по причине нехватки средств на содержание. Докладчик подчеркнул, что является сторонником инициации процесса акционирования и приватизации объектов санаторно-курортного комплекса. Начальник отдела Кавказских Минеральных Вод туристической компании Раена Валерий Осипов поддержал предыдущего докладчика и добавил, что коммерческий сегмент сильно ограничен существованием льготных путевок. Профсоюзы и другие ведомства в настоящее время становятся неэффективными собственниками.
Также он подчеркнул особую важность для санаторно-курортных учреждений работы с туроператорами, которые занимаются их активным продвижением - публикуют рекламу, участвуют в выставках, выпускают каталоги и пр. Коллегу дополнил Директор компании Союзкурорт Юрий Отришко, подчеркнув необходимость объединения рекламных бюджетов санаториев, администраций, турфирм для более эффективного продвижения курортного региона на рынок. Он высказал мнение, что при должной организации внутренний туризм в России может быть гораздо привлекательнее для потребителей, чем отдых за границей. О критериях SPA-объектов в России рассказала Марина Кучуркина - Директор Национальной гильдии специалистов SPA-индустрии в России.
Она отметила, что это направление очень перспективно для России, рынок индустрии неуклонно развивается, хотя и не так стремительно, как хотелось бы. По мнению специалиста, хорошие перспективы SPA имеются в Подмосковье, Кавказских Минеральных Водах и на Кубани.
Объекты SPA хорошо сочетаются с лечебно-оздоровительным отдыхом, а многообразие вариантов концепция их организации предоставляет возможности выбора оптимального. Выступление Исполнительного директора компании Финансовый и организационный консалтинг Моисея Фурщика было посвящено теме повышения эффективности курортного комплекса. Значительная часть деятельности компании непосредственно связана с отраслью туризма в частности, проекты реконструкции нескольких пансионатов в Подмосковье. Но более подробно докладчик остановился на проблемах курортного комплекса Кавказских Минеральных Вод, разработкой мер по повышению эффективности которого Финансовый и организационный консалтинг занимается по заказу Ростуризма.
Говоря о возможных путях развития КМВ, докладчик в качестве наиболее приоритетного выделил диверсификацию лечебно-оздоровительного курорта. Важной вехой в новой истории курортов призвана стать модернизация объектов инфраструктуры.
Также выступающий подчеркнул неоднородность развития различных направлений курортной системы, необходимость оптимизации предложений для отдыхающих разработка менее длительных лечебно-оздоровительных программ, возможность выбора их интенсивности и стоимости, применение сезонных скидок и пр Проанализировав статьи расходов учреждений санаторно-курортного комплекса, докладчик заметил, что ресурсы используются неэффективно, работы по их оптимизации практически не проводятся. Это объясняется как низкой мотивацией руководства государственных и профсоюзных санаториев, так его спецификой - часто директорские функции выполняют главные врачи, а не менеджеры.
Решение этих проблем Моисей Фурщик видит в разработке и внедрении программ сокращения издержек, а также привлечении к работе профессиональных управляющих компаний. В целом же необходима серьезная комплексная государственная программа развития Кавказских Минеральных Вод, которая позволит создать условия для масштабного привлечения инвесторов в этот уникальный регион.
Отвечая на высказанную критику, представитель ФНПР Ирина Самойленко отметила значительную роль профсоюзов в предоставлении возможности отдыха малообеспеченным категориям граждан. Участники встречи сошлись во мнении, что необходимо чаще проводить профессиональные дискуссии и объединить усилия для достижения значительных результатов в области развития внутреннего туризма России.