Предложения по поводу усовершенствования туристической сферы в Украине

Предложения по поводу усовершенствования туристической сферы в Украине. Зарубежный опыт: Греция.

Правовое обеспечение Греция – это солнце и море, горы и отдых, конечно же, погружение в историю и культуру страны, насчитывающей пять тысячелетий.

Самое благоприятное время для поездки в Грецию - это конец марта - середина июня или начало сентября - конец октября. Летом в Греции очень жарко. Туристические услуги и их правовые обеспечения. Комплекс услуг, предоставляемый туристической фирмой, предполагает выделение основных (профильных) услуг по туристическому обслуживанию и вспомогательных услуг, обеспечивающих собственно проведение тура. К основным (профильным) услугам турагенства относятся:  выбор вида туризма и маршрута тура (места отдыха);  уточнение количества дней тура;  организация питания; & #61692; организация культурной программы;  уточнение цены тура с учетом системы скидок.

Необходимо отметить некоторые особенности оказания профильных туристических услуг.

По количеству дней туры можно на три категории:  краткосрочные (2-5дней);  среднесрочные (6-14 дней);  длительные (свыше 14 дней). Наибольшей популярностью пользуются среднесрочные туры. При выборе места проживания туристы обычно ориентируются на 3, 4, 5-тизвездочные отели, которые выбираются в зависимости от цены и платежеспособности клиента. Организация питания в туре предполагает следующие возможные варианты:  одноразовое питание (как правило, завтрак);  полупансион (двухразовое питание в сутки, обычно завтрак и ужин);  пансион (завтрак, обед и ужин). Основным путем доставки туристов к месту отдыха в международных турах обычно является авиабилет, реже - путешествия морским путем или железной дорогое.

В отечественных турах в качестве трансферта, как правило, используются поезда и самолеты; реже практикуются речные и морские круизы, автотранспорт. При организации культурной программы учитывается специфика страны (региона, города) тура в историческом, культурном, национальном, религиозном плане, а также продолжительность и вид тура, возможности принимающей стороны и, естественно, платежеспособности клиента. Так же существует групповой туризм по целям путешествий (см. табл. 3.1.). Таблица 3.1. Групповой Туризм по целям путешествий распределяется следующим образом: Отдых и экскурсии 60,1% Бизнес 13,8% Лечение 11,0% Учеба 9,0% Шоп-тур 6,1% Любой тур за рубежом может быть организован при надлежащем оформлении виз и загранпаспортов на каждого члена группы.

Предварительно нужно убедиться в наличии загранпаспортов у всех членов туристической группы.  заграничный паспорт может быть оформлен либо по месту жительства, либо по месту работы, либо по месту службы.  для оформления загранпаспорта в любом случае надо заплатить сбор (сумма которого постоянно меняется в сторону увеличения), заявление на получение загранпаспорта в 2-х экземплярах, оригинал или копию общегражданского паспорта, копию или выписку из трудовой книжки, 4 фотографии размером 4:6 см. и т.д.) Иногда в стоимость тура не включается некоторые затраты, например стоимость оформления посольской визы или аэропортового сбора, который оплачивается при пересечение границы.

После оплаты тура клиентом, турагенство высылает заполненный "Лист бронирования", который должен содержать информацию заказываемых туристом услугах, стоимость пакета, данные о туристе и агентстве.

Например:  полное название, адрес, телефон фирмы, фамилия и инициалы ответственного лица, выславшего заявку;  серия и номер загранпаспорта;  анкетные данные для посольства;  страна, маршрут, дата начала и окончания поездки;  категория авиабилета;  категория отеля и его название;  категория номера;  питание;  виза;  страховка;  экскурсионная программа;  трансферт;  дополнительные услуги, оплаченные туристом. При продаже турпакета обязательно нужно обратить внимание клиента на следующие обстоятельства, которые могут возникнуть у него во время поездки, и за которые турагенство не несет ответственности:  За опоздание клиента в аэропорт - клиент сам должен позаботиться о своевременном прибытии в аэропорт.

Как правило, регистрация начинается за 2 часа до вылета.

Если клиент опоздал на свой самолет, то он обычно отправляется ближайшим рейсом. В связи с тем, что сам клиент опоздал на свой рейс, то ему может быть отказано в возможности обратного вылета рейсом, указанным в его авиабилете.  Так же агентство не несет ответственности, если клиенту по решению властей или ответственных лиц (полиции, сотрудников авиакомпании или менеджера отеля) было отказано в возможности полета или проживания в забронированном отеле по причинам: нарушения правопорядка, причинения беспокойства окружающим, состояния алкогольного опьянения, применения наркотиков или нарушения других правил общественного поведения.  Агентство не несет ответственности за некачественное обслуживание клиента во время авиаперелета, задержку и перенос рейса, повреждение или утерю багажа, драгоценностей и денег;  При отказе клиента от оплаченного турпакета, агентство удерживает определенный процент, указанный в ценовом каталоге.

Инструктаж клиента перед поездкой: 1. За 2 дня до поездки турист должен уточнить в агентстве время и аэропорт вылета, а так же время и место сбора группы.

Агентство должно уточнить у клиента его контактный телефон на время, оставшееся до поездки, для экстренной связи с ним; 2. Для поездки турист должен иметь при себе загранпаспорт.

Дети до 18 лет, выезжающие за границу должны иметь при себе оригинал разрешения на выезд из страны от одного или обоих родителей, заверенный нотариально [31]. 3.2.