Организация деятельности многопрофильного турагенства

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1 ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МНОГОПРОФИЛЬНОГО ТУРАГЕНТСТВА 1.1 Сущность туристической фирмы 1.2 Законодательное регулирование деятельности турагентств 1.3 Классификация видов туризма 2 ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МНОГОПРОФИЛЬНОГО ТУРАГЕНТСТВА 2.1 Краткая характеристика турагентства «Гулливер» 2.2 Характеристика тура ЗАКЛЮЧЕНИЕ Библиографический список ВВЕДЕНИЕ Рассматривая туризм как систему взаимодействующих элементов, составляющих целостное образование, имеющее новые свойства, отсутствующие у ее элементов, можно сделать вывод, что элементы системы связаны между собой и определенным образом управляются.

Однако отдельные элементы системы ин¬дустрии туризма могут быть описаны лишь вероятностными характеристиками. Таковы, например, спрос на отдельные ту¬ристские услуги, направления и регионы путешествий, предпоч¬тения и т. д. Готовые туристские услуги, как правило, предлагаются и проводятся специальными компаниями, называемыми турагентами и туроператорами.

Такие компании организуют техническую сторону тура - бронируют гостиницы, перелеты, организуют питание и экскурсионное обслуживание в метах отдыха и т.д а также занимаются самостоятельной рекламой и маркетингом предлагаемых туров. При организации перевозки туристов крупные турагентства могут пользоваться как регулярными авиарейсами, осуществляя предварительное блоковое бронирование мест, так и при необходимости заказывать специальные чартерные авиарейсы для больших групп туристов.

В США достаточно распространена практика, при которой большие многопрофильные тур агентства частично выступают и в роли тур-операторов. Так, например, агентства, специализирующиеся на одном географическом регионе, например, Восточной Европе или Ближнем Востоке, могут самостоятельно организовывать и предлагать групповые туры - особенно специальные (например, для любителей отдельных видов спорта, национальной кухни или напитков - чего угодно) - в страны этих регионов.

Одновременно с этим, они могут выполнять чисто агентские функции, продавая готовые туры других тур-операторов в другие страны, на курорты и т.д. Независимый тур предоставляет клиенту максимальную гибкость в выборе сроков и продолжительности поездки и набора желаемых услуг, в то же время, позволяя снизить стоимость поездки за счет приобретения услуг в комплексе. Для агента организация независимого тура представляет весьма трудоемкое дело, поскольку поиск и бронирование всех билетов, мест и т.п. должен производиться напрямую в авиакомпаниях, гостиницах, компаниях по аренде автомобилей и экскурсионному обслуживанию.

Тур агент также должен оформить и выдать на руки клиенту все авиабилеты, ваучеры, и прочие путевые документы для предъявления на месте в качестве подтверждения платежа. Для сравнения - при заказе группового тура с сопровождением у тур-оператора агенту необходимо лишь позвонить последнему и сделать заказ.

Целью моей работы является рассмотрение деятельности многопрофильного турагентства. Основная задача данной работы – раскрыть роль и место туристических агентств на мировом рынке, т.е. структура мирового туристского рынка, туристические агентства их классификации и основные виды деятельности. 1 ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МНОГОПРОФИЛЬНОГО ТУРАГЕНТСТВА 1.1

Сущность туристической фирмы

Она не требует крупных инвестиций и высокой квалификации. Ваучер - документ строгой отчетности, должен быть зарегистрирован и им... Лист отметок содержит полное описание услуг, входящих в турпакет. за рубежом), а не по приезде обратно в Россию. Туристская страховка пр... было заключено Соглашение между МГА и Международным союзом дорожного т...

Законодательное регулирование деятельности турагентств

Запрещено перевозить детей в период с 23.00 до 7.00. ноября 1996 г. Кроме того, «транспортировать» маленьких путешественников может только... Согласно новым правилам колонны из трех и более автомашин не должны дв... 1.3 .

Классификация видов туризма

Спортивный туризм. Существует много возможностей, позволя¬ющих выделить формы туризма по ... Понятие «индивидуальный туризм» чаще всего про¬тивопоставляется поняти... Кратковременный туризм включает в себя деловой туризм и поездки на вых... Тайны недр острова Цейлон откроются на рудниках Ратнапура, где своими ...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ В секторе туризма ключевым звеном в цепи по¬средников, доводящих туристский продукт до конечного потреби¬теля, является турагент.

Турагенты выполняют две главные функции.

Согласно определе¬нию ВТО, основное направление их деятельности состоит в предо¬ставлении информационных услуг.

Турагенты информируют потенциальных покупателей о туристских районах, расписании дви¬жения транспорта, вариантах размещения, действующих расценках и помогают сделать примерную смету расходов на путешествие.

Ра¬бота в прямом контакте с клиентами, беседы и консультации, а также подборка и отработка справочных материалов очень трудо¬емки и занимают половину всех затрат времени и более.

Эта доля особенно возрастает при продаже турагентами дорогих туров на отдых. Вторая функция турагента — сбыт туристских услуг, оказывае¬мых перевозчиками, объектами общественного питания, средствами размещения и другими предприятиями индустрии туризма. Она включает разные посреднические операции. Турагент реализует билеты на все виды транспорта, бронирует места в отелях и иной базе размещения, сдает автомобили в аренду, заказывает экскур¬сии, оформляет выездные документы, осуществляет страхование туристов, производит обмен валюты, выдает дисконтные карточ¬ки, продает туристскую литературу и сувениры, производит обра¬ботку фотопленок и т.д. Кроме отдельных туристских ус¬луг, турагент реализует полные, комплексные их пакеты – туры. Согласно принятым в начале 2007 года поправкам к закону «Об основах туристской деятельности», с 1 января 2007 года лицензирование деятельности туроператоров и турагентств было отменено.

Взамен до 1 июля 2007 года все операторы туристического рынка должны будут предоставить финансовые гарантии (либо банковские, либо страховые). Существует множество форм и видов туризма, среди которых можно выделить следующие: -Въездной -Выездной -Внутренний -Международный -Национальный -Приключенческий -Познавательный -С целью отдыха - Политический -Экономический - Экзотический.

Объектом исследования в курсовой работе было турагентство «Гулливер», наибольшей популярностью среди туров фирмы пользуются экзотические туры. Мною был предложен и разработан тур на о. Шри-Ланка. Стоимость тура составляет 31720 руб. Библиографический список 1. Биржаков М.Б. «Введение в туризм»/ Москва - Санкт-Петербург/Издательство «Невский Фонд» «Издательский дом Герда»/2006 2.Журнал «Карибский Клуб» Caribbean Club 3. Журнал «Всемирные путешествия Traveler» №10/октябрь 2006 4. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. -М.: Нолидж, 2006 5.Воронцова М.Г. Современные технологии менеджмента в турбизнесе.//Туристские фирмы.№28.2006. 6.Гембл П Стоун М Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. – Пер. с англ. В.Егорова. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005. – 512с. 7. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. –М.: Нолидж, 2006. 8.Демченко Е.В. Маркетинг туристских услуг.

Минск. 2006.