Особенности рекламы туристических предприятий на выставочных мероприятиях

Содержание Введение 1. Характеристика выставочных мероприятий 1.1 Значение выставочных мероприятий для предприятий сферы туризма и гостеприимства 1.2 Классификация и особенности выставочных мероприятий в туризме 2. Участие туристского предприятия в работе выставки 2.1 Организация участия фирмы в выставочном мероприятии 2.2 Оформление выставочного стенда 2.3 Работа персонала туристской фирмы во время выставки 2.4 Особенности работы с посетителями на выставке 3. Оценка эффективности участия и рекламы на выставках 3.1 Подведение итогов выставки 3.2 Список литературы Приложения Введение Анализируя современную бизнес-действительность, можно с уверенностью сказать за последние пять - шесть лет количество проводимых выставок стремительно возросло и продолжает увеличиваться с каждым последующим годом.

Расширяются уже существующие выставочные центры, появляются новые, а сама выставочная индустрия приобрела совершенно иные размахи, чем когда бы то ни было. Тема данной курсовой работы - особенности рекламы туристических предприятий на выставочных мероприятиях.

Эта тема сегодня особенно интересна и актуально ввиду стремительного развития как выставочного бизнеса, так и индустрии туризма. Выставочное мероприятие является существенным звеном полноценной рекламной кампании. Участие в отраслевых выставках сегодня является непременной составляющей успешной деятельности фирмы, в особенности для предприятий сферы туризма, одной из самых активно развивающихся отраслей экономики.

В России и, в частности, в Уральском регионе ежегодно проводится немалое количество туристских выставок и ярмарок регионального, национального и международного значения. Необходимость правильной оценки их значимости для отдельных предприятий и как отражения развития отрасли, региона, направления обуславливает практическое значение исследования выставочных мероприятий как средства рекламы в туристическом бизнесе.

Итак, целью данной работы является изучение особенностей проведения выставочных мероприятий в сфере туризма и специфики организации и осуществления рекламной деятельности предприятий на выставках. Первая часть курсовой работы посвящена характеристике выставочных мероприятий в целом, их роли в комплексе маркетинговых коммуникаций и в особенности рекламы. Также приводится классификация и анализ значения проведения таких мероприятий и участия в них для предприятий туристского, а также гостиничного бизнеса.

Во второй части рассматривается весь процесс участия туристического предприятия в выставке, особенности подготовки к этому мероприятию, приводятся практические рекомендации, технические тонкости его проведения и размещения рекламы на выставке. Третья часть курсовой работы посвящена проблеме оправданности для туристского предприятия участия в выставках, а также оценки эффективности при подведении итогов мероприятия.

В Приложении представлен глоссарий - сводная таблица терминов рекламного и выставочного бизнеса, используемых в данной работе, а также приводится календарь выставочных мероприятий туристской отрасли, проведение которых в России и Уральском регионе запланировано в 2006 г. Теоретической основой для написания данной курсовой работы является литература по маркетингу, рекламе, туризму и гостеприимству, учебные издания как отечественных, так и зарубежных авторов, а также периодические издания.

В ходе работы были задействованы информационные и аналитические статьи на данную тему из Интернет-ресурсов, исследовались материалы Интернет-сайтов компаний, занимающихся рекламной, выставочной и туристической деятельностью и тематических Интернет-порталов. 1.

Характеристика выставочных мероприятий

Характеристика выставочных мероприятий в туризме 1.1

Значение выставочных мероприятий для предприятий сферы туризма и гостеприимства

Значение выставочных мероприятий для предприятий сферы туризма и госте... Трудно себе представить более ценный для потребителя источник информац... Реклама в туризме М. 28 Итак, сам факт участия в крупных выставках свидетельствует о солидн... Так же невозможно решить все проблемы предприятия с помощью выставочны...

Классификация и особенности выставочных мероприятий в туризме

Новое знание, 2005 c. Примером такого салона является Salon Mondiale du Tourisme в Париже. Б... Все выставочные мероприятия можно классифицировать по ряду признаков, ... В городе действуют выставочные комплексы разнообразной тематической на... Тематические выставки, в том числе и связанные с туризмом, гостиничным...

Участие туристского предприятия в работе выставки

Участие туристского предприятия в работе выставки 2.1

Организация участия фирмы в выставочном мероприятии

Техника участия и коммуникации. Многих из них в первую очередь волнуют вопросы стоимости участия или п... Во избежание этого следует собрать как можно более полную информацию о... Опыт свидетельствует, что на зарубежных выставках и ярмарках наиболее ... 2.

Оформление выставочного стенда

К стационарным формам относятся Настенные информационные стенды Монтир... Во-первых, они все заточены под одну и ту же площадь и высоту, а гаран... Место хранения выбирают в зависимости от объема и количества рекламных... Это также является наиболее удачным вариантом дл передачи адреса и тел... В нашей же практике решение этой задачи часто берет на себя руководств...

Особенности работы с посетителями на выставке

Поскольку среди посетителей их достаточно много, возле стенда всегда ц... Они терпеливы, когда нужно подождать, но, вместе с тем, требовательны. После того как сначала они превознесут значительность своей компании и... 193-194. Иными словами, чтобы убедить другого, необходимо отлично знать и верит...

Оценка эффективности участия и рекламы на выставках

Оценка эффективности участия и рекламы на выставках 3.1

Подведение итогов выставки

Итоги выставки можно условно разделить на 2 группы Коммерческие итоги ... Насколько удачно было выбрано место для стенда и его планировка? Соотв... Подведение итогов выставки. После завершения выставки и демонтажа экспозиции в обязательном порядк... Организационные итоги - подводятся на основе оценки всех участвовавших...

выводы в отношении эффективности участия в выставке.

К сожалению, не существует универсального метода измерения результата, можно лишь определить степень достижения каждой цели участия в выставочном мероприятии в отдельности.

Одной из наиболее распространенных ошибок подведения итогов участия в выставке является то, что выводы экспонентами делаются сразу же после закрытия экспозиции - тем самым игнорируется возможность заключения послевыставочных соглашений.

Выставка живет еще много месяцев после своего закрытия, в течение которых кажущиеся незначительными контакты могут развиться в широкомасштабное коммерческие отношения, и наоборот. Неудовлетворительная степень достижения целей должна быть не поводом для разочарования, а стартовой площадкой для углубленного изучения вызвавших ее причин и условий. 3.2 Оценка оправданности участия в выставочных мероприятиях для туристических предприятий Каждый год крупнейшая туристическая выставка страны MITT собирает все большее число участников и гостей.

Журнал Турбизнес обратился к ведущим профессионалам туризма с вопросом, насколько оправдано участие в MITT Материалы журнала Турбизнес - Интернет-версия http www.tourbus.ru. Энтони КАРУАНА, руководитель представительства Мальтийского управления по туризму в России и странах СНГ, не считает затраты по участию в MITT оправданными, поскольку выставочная площадь здесь слишком дорогая.

Однако цена неучастия в выставке была бы еще выше. Если бы мы были единственным иностранным представительством на MITT, мы, может быть, и не участвовали бы в ней. Но поскольку здесь работают и многие другие представительства, устраняться просто нельзя. Кроме того, наше присутствие здесь очень важно и для общения с российскими регионами.

Хотя многие профессионалы и отмечают, что эффект от деловых встреч на workshop выше. Дело в том, что на такой большой выставке, как MITT, на наш стенд приходит очень много случайных посетителей, собирающих лишь красивые каталоги. Компания Аэро Клуб работает на рынке корпоративного туризма, формируя свои предложения и услуги по поступающим запросам наших постоянных клиентов, в первую очередь, это особый слой потребителей - корпоративные клиенты.

Если рассматривать участие в MITT как рекламно-имиджевую задачу, то вряд среди посетителей выставки найдется большой процент клиентов компании. Таким образом, поскольку Аэро Клуб делает ставку на развитие качественных услуг именно в сфере корпоративного туризма, то для себя лично руководство компании не видит целесообразности вложения значительных средств для участия в выставке MITT. Компания UTE Megapolus Group на протяжении шести лет регулярно участвует в выставке MITT как в главном мероприятии года в турбизнесе.

По мнению генерального директора компании, нельзя не признать, что MITT из года в год подтверждает свою эффективность. При этом основная задача, которую компания решает, участвуя в выставке - чисто имиджевая. А поскольку оценить эффективность любой имиджевой рекламы сложно, то сложно и сказать, окупаются или нет затраты на участие в MITT. Кроме того, очень велико значение выставки как места встречи с региональными партнерами. И, конечно, актуальный для всех вопрос - стоимость участия в MITT. Общеизвестно, что это не только самое масштабное и эффективное, но и самое дорогостоящее мероприятие.

Разумеется, стоимость определяется приносимой коммерческой выгодой а она бесспорна. Но если высокая стоимость квадратного метра площади полностью оправдана, то, на взгляд многих руководителей компаний, такие услуги как пропуск на автомобиль в период ввоза вывоза или подвод электропитания на стенд могли бы стоить и меньше. Любая реклама требует больших затрат, но абсолютно точно определить эффективность отдельных средств рекламы и рекламной деятельности в целом в большинстве случаев невозможно.

В этом смысле можно согласиться с высказыванием американского предпринимателя Дж. Ванеймекера Я знаю, что половина моей рекламы идет впустую, вот только не знаю, какая половина Дурович А.П. Реклама в туризме М. Новое знание, 2005 112 Итак, подводя итоги, можно отметить, что все компании, участвовавшие в обсуждении вопросов, поставленных журналом Турбизнес, согласны в следующем участники такой крупной выставки решают, прежде всего, рекламно-имиджевые задачи - им важно, чтобы все их увидели и заметили. Во-вторых, выставка - это возможность увеличения агентской базы, привлечения новых клиентов и выход в регионы.

И, наконец, выставка - это то место, где зарождаются партнерские отношения, происходят серьезные деловые встречи и подписываются крупные договоры. Поэтому, чаще всего в современных условиях активного развития российского туристического и выставочного бизнеса цена неучастия была бы еще выше, чем неизбежные затраты на рекламу на выставке.

В заключение несколько слов о причинах неудач и разочарований после проведения выставок. В конце 70-х на страницах журнала Industrial Marketing появилась анонимная заметка, автор которой писал Выставки - не более чем одна из форм массового психоза. Можно абсолютно уверенно утверждать, что расходы на них неоправданно высоки Тем не менее, продолжает неотвратимо действовать фактор инерции. Всякий раз после окончания очередной выставки мы даем себе слово Больше никогда! Однако проходит время - и история повторяется http www.m21.com.ua index.php?d id 80 id 59 - И. Комаров.

Выставляемся! журнал Менеджмент и Менеджер 12 2002 г. сайт Менеджмент XXI Маркетинговые коммуникации. Впрочем, обратный аргумент остается очень весомым выставка - уникальный инструмент продвижения, это единственное место, где собираются вместе производители продавцы, покупатели и конкуренты.

Для многих наших руководителей выставки и ярмарки все еще остаются выставками достижений, тогда как в действительности они должны быть выставками товаров и конкурентных преимуществ. В общем, речь идет о достаточно высоком уровне маркетинговой безграмотности менеджеров, ранее ориентированных на производство, а не на потребителя Там же. Таким образом, главными причинами неудач экспонентов являются собственные ошибки и непрофессионализм как руководства предприятия, так и персонала, непосредственно участвующего в работе стенда.

Заключение Итак, в данной курсовой работе автором рассматривалась рекламная деятельность туристического предприятия в процессе участия в выставочных мероприятиях. Реклама на выставках и ярмарках является одним из самых действенных маркетинговых активов предприятия и зачастую намного опережает другие элементы комплекса продвижения товаров - рекламу в СМИ, почтовые рассылки и пр. Поэтому очень важно правильно подойти к планированию и проведению рекламных мероприятий на выставках, чтобы сделать участие в выставке максимально эффективным средством маркетинговых коммуникаций.

Еще на подготовительном этапе большое значение придается рекламе участия фирмы в выставке, которая предусматривает включение фирмы в каталог выставки, публикации в печатных изданиях, рассылку информационных писем и приглашений. Одним из основных факторов в планах по стимулированию сбыта является сооружение выставочного стенда, которое, как презентационное место экспонента, наиболее полно отражает его рекламную и имиджевую политику на ближайшее время.

В ходе работы были рассмотрены различные варианты конструкции стендов и другого оборудования, приведены рекомендации по наиболее успешному оформлению выставочного места фирмы, созданные на основе мнений различных авторов и опыта компаний, занимающихся рекламной и выставочной деятельностью. Как и в целом, в туризме, особая роль в обеспечении успеха в выставочной деятельности компании принадлежит сотрудникам, работающим в публичной зоне экспозиции, у стенда фирмы, или стендистам.

В этой главе были рассмотрены технологии отбора и подготовки персонала, который будет представлять фирму на выставке, а также значение роли руководства фирмы во время проведения мероприятий. Участие в ярмарке или выставке в значительной степени отличается от работы в офисе. Персонал постоянно находится на виду у посетителей экспозиции, потенциальных клиентов, конкурентов, своих коллег, руководства предприятия, и малейшая ошибка может привести к нежелательным последствиям, что часто провоцирует стрессы.

Поэтому особое внимание автором уделено вопросам общения и установления контактов с посетителями на выставке, которые могут в дальнейшем стать постоянными клиентами фирмы или деловыми партнерами. И, наконец, хотя не существует универсального метода измерения результата, важно определить степень достижения каждой цели участия в выставочном мероприятии в отдельности. Подведение организационных и коммерческих итогов позволяет сделать определенные выводы в отношении эффективности участия в выставке.

Анализ мнений специалистов в сфере труизма, представителей различных компаний показал, что в настоящее время выставочные мероприятия являются важным способом решения рекламно-имиджевых задач. Поэтому в долгосрочной перспективе неучастие в отраслевых выставках часто обходится дороже, чем затраты на участие. Таким образом, в данной курсовой работе был произведен обзор всех этапов участия туристического предприятия в выставках и ярмарках, от выбора мероприятия до подведения итогов участия.

Необходимо отметить, что в данной работе основной упор делался на организационный, управленческий аспект подготовки и проведения рекламных мероприятий на выставке. В дальнейшем возможно рассмотрение этой темы с других сторон, например, более углубленное изучение формирования имиджа туристского предприятия или рекламной кампании национальных и региональных туристских продуктов на выставках, что также очень актуально в связи с повсеместным расширением выставочной деятельности, в том числе международной.

Список литературы 1. Джанджугазова Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства М. Издательский центр Академия , 2005. 2. Дурович А.П. Реклама в туризме М. Новое знание, 2005. 3. Зорин И.В Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма Справочник Финансы и статистика, 2000. 4. Квартальнов В.А. Туризм М. Финансы и статистика, 2001. 5. Критсотакис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки.

Техника участия и коммуникации. М. Ось-89 , 1997. 6. Ланкар Р Оллье Р. Туристический маркетинг М 1993. 7. Морган Н Причард А. Реклама в туризме и отдыхе М. ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 8. Папирян Г. А. Маркетинг в туризме М. Финансы и статистика, 2000 9. Сэнидж Ч.Г Фрайбургер В Ротцолл К. Реклама теория и практика М. Прогресс , 1999 10. Экспо-Ньюс . 1, 20 сентября, 2005 рекламно-информационной журнал выставочных комплексов России 11. Интернет-источники 12. http www.bitmedia.ru index.php?page expo - Выставочное оборудование сайт рекламного агентства Байт-медиа 13. http www.interform.ru decoration.asp - Оформление выставочных стендов сайт выставочной компании Интерформ 14. http www.mobys.ru about measures print news50.html - Выставка с точки зрения PR сайт компании Выставка эффективных решений MOBYS 15. http www.m21.com.ua index.php?d id 80 id 59 - И. Комаров.

Выставляемся! журнал Менеджмент и Менеджер 12 2002 г. сайт Менеджмент XXI Маркетинговые коммуникации 16. http www.tourinfo.ru - газета туристического рынка России Туринфо 17. http www.tourbus.ru - журнал Турбизнес 18. http www.turizm.ru - Каталог путешествий 19. http www.utravel.ru - Уральский Туристический сервер Приложение 1. Глоссарий выставочных и рекламных терминов Биржа Коммерческое выставочное представление и реализация турпродуктов на рынке, где устанавливаются деловые контакты, подписываются соглашения между производителями туристских услуг и их продавцами. Выставка 1. Показ, основная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества для удовлетворения потребностей в одной или нескольких областях его деятельности или будущих перспектив. определение Международного бюро выставок 2. Регулярно организуемые оптовые рыночные мероприятия с ограниченным временем проведения, где экспоненты представляют услуги и товары одной или нескольких отраслей на основе демонстрации выставочных образцов процесс показа производится в заранее определенном интервале времени.

Выставочная экспозиция Совокупность демонстрируемых на выставке экспонатов Конференция, конгресс Демонстрация передового опыта в сфере туристской деятельности.

Разновидность конференции - конгрессы, на которых выявляются основные проблемы функционирования отрасли и намечаются пути их решения.

Круглый стол Обсуждение, дискуссия по актуальной теме проблеме событию, основополагающим принципом организации которой является равноправие участников. Салон Демонстрация туристского продукта оптовым посредникам с помощью различных средств печатной рекламы.

Стендист Сотрудник фирмы-экспонента, работающий на выставке в публичной зоне экспозиции, у стенда фирмы Турмагазин турмаркет Специализированный магазин для осуществления оптово-розничной продажи собственного продукта и продукта других фирм-туроператоров на основании агентских соглашений, а также предоставления справочной информации клиентам о продуктах. Экспонат Выставляемые для показа предметы, продукты в виде товаров, услуг, работ, вещей, произведения искусства и т.д. Экспонент экспозиционер Сторона, демонстрирующая экспонат, в лице предприятия, организации, физического лица Экспоненциальность Тенденция участия предприятий отрасли в выставках и ярмарках Экспозиционные площади Выставочные площади, на которых располагаются выставочные стенды с экспонатами Ярмарка 1. Экономическая выставка образцов, которая в соответствии с обычаями той страны, на территории которой она находится, представляет собой крупный рынок товаров, действующий в установленные сроки в течение ограниченного периода времени в одном и том же месте, и на которой экспонентам разрешается представлять образцы своей продукции для заключения торговых сделок в национальном или международном масштабах. определение Союза международных ярмарок 2. Регулярно организуемые оптово-розничные рыночные мероприятия с ограниченным временем проведения, где значительное количество экспонентов реализуют характерные услуги и товары одной или нескольких отраслей.

Workshop 1. Практический семинар, на котором преобладают активные и интерактивные формы работы. 2. Профессиональные рабочие встречи между фирмами-туроператорами и турагентствами, предоставляющие участникам возможность путь к формированию и расширению региональной агентской сети в стране и регионе.

Приложение 2. Календарь выставок в России, СНГ и на Урале на 2006 г Туристические выставки в России и СНГ календарь на 2006 г. http www.turizm.ru expo - Каталог путешествий Даты Место проведения Название, организация 19-22 марта Москва, Россия Интурмаркет ITM 2006 Международная туристская выставка 22-25 марта Москва, Россия MITT ITE GROUP PLC 22-24 марта Москва, Россия HotelExpo 2006 12-я Международная выставка по гостиничному и ресторанному делу ITE GROUP PLC 29 марта - 1 апреля Киев, Украина Uitt-2006. Украина - Путешествия и Туризм XII Международная выставка 14-16 апреля Казань, Россия Туризм.

Отдых. Спорт 11-я Международная специализированная выставка 19 - 22 сентября Москва, Россия Отдых Leisure 2006 Двенадцатая международная туристская выставка Выставочная компания М.S.I. Австрия 2 октября Москва, Россия MICE Russia Workshop 3-й Международный Workshop по деловому туризму ITE GROUP PLC 3-5 октября Москва, Россия Select Travel Expo 2006 Московская Туристическая Осень ITE GROUP PLC 2-4 ноября Москва, Россия Лыжный салон Эрцог-Спорт Туристические выставки на Урале календарь на 2006 г. http profi.utravel.ru events ?event vistavki - Уральский туристический сервер Даты Место проведения Название выставки 21 - 23 Марта Екатеринбург Магазиностроение - Гостиница - Ресторан http profi.utravel.ru events target blank 06 - 08 Апреля Тюмень Путешествия и туризм http profi.utravel.ru events target blank 06 - 08 Апреля Ханты-Мансийск Югратур http profi.utravel.ru events target blank 07 - 08 Апреля Екатеринбург Выставка - ярмарка туристических и санаторных услуг Открой свой мир http profi.utravel.ru events target blank 09 - 11 Апреля Екатеринбург Отдых и туризм на Урале - 2006 http profi.utravel.ru events target blank 12 - 14 Апреля Уфа Туризм.

Спорт. Отдых Здравницы России http profi.utravel.ru events target blank 13 - 15 Апреля Челябинск Туризм.

Спорт. Отдых. Охота и рыболовство Индустрия развлечений http profi.utravel.ru events target blank 13 - 16 Апреля Пермь Туризм.

Отдых и развлечения. 2006 http profi.utravel.ru events target blank 14- 15 Апреля Екатеринбург 14-ая Международная выставка ЛЕТО 2006 14 Апреля Екатеринбург Гостеприимство Турции . 1-ый Международный Съезд специалистов Индустрии Гостеприимства и Туризмаhttp profi.utravel.ru events target blank 30 Мая -1 Июня Екатеринбург Фестиваль спорта и туризма Свердловской области 26 - 29 Сентября Екатеринбург Гостиничный и ресторанный бизнес Туризм на Урале . 4-я специализированная выставка-салон. 18 - 20 Октября Екатеринбург УралТурЭкспо 2006 http profi.utravel.ru events target blank 01 - 03 Ноября Екатеринбург Магазин.

Ресторан.

Гостиница.