Этапы создания нового туристического продукта. Туристский продукт – это комплекс услуг, предоставляемых туристско-экскурсионными предприятиями гражданам (туристам). Успех любой фирмы на рынке зависит в первую очередь от привлека-тельности производимого продукта.
Он образует основную часть маркетин-гового комплекса, на которой завязаны все остальные элементы: цена, про-движение на рынке и распространение. Расхождение в восприятии турист-ского продукта между потребителями и производителями осложняют эконо-мические исследования в сфере туризма. Проблема состоит в том что, про-дукты выходящие на рынок не всегда совпадают с теми что запрашивают по-купатели. Приобретая туры покупатель в действительности ищут совсем иное нежели набор услуг.
Одни отправлясь на отдых покупают путевку на курорт чтобы расслабиться, отдохнуть, загореть, поправить здоровье. Другие же выезжают в командировку для проведения деловых переговоров и заклю-чению контрактов. Изучив особенности восприятия туристского продукта потребителями поставщики перестраивают свою работу в соответствии с ни-ми, они предлагают наборы услуг и рекламируют не столько продукты, сколько их потребительские качества и свойства. В туризме формирование и потребление продукта происходит раздель-но. Турист, покупая у турфирмы туристский продукт, оплачивает право на его получение во время его путешествия. Таково юридическое определение туристского продукта.
Но, говоря о турпродукте, также имеются в виду его физические и стоимостные свойства, качества, характеристики. Создание нового турпродукта последовательно проходит через сле-дующие этапы: 1. генерирование идей относительно турпродукта, его количествен-ных и качественных свойств на основе постоянного изучения действительно-го и постоянного спроса; эта работа должна проводиться постоянно, ибо в туризме мода, привязанности, предпочтения часто меняются; 2. разработка концепции нового турпродукта – заключается в при-дании ему конкретных потребительских свойств, соответствующих спросу целевого рынка и материально-техническим и финансовым возможностям турфирмы; имеется в виду выбор маршрута, программы, вида туризма, набо-ра и классности услуг; 3. пробный маркетинг, означающий продажу на рынке первой пар-тии нового турпродукта с целью определения отношения к нему потенциаль-ных покупателей, а также выявления и устранения возможных недостатков; чаще всего это исследование проводится при проведении ознакомительного тура для турагентств – партнеров данного туроператора; 4. коммерциализация данного турпродукта, заключающаяся в орга-низации его массовой продажи. 1.2.