Содержание 1. Источники и каналы получения гостиницей запросов на бронирование номеров 2. Типы бронирования 3. Подтверждение бронирования 4. Аннуляция бронирования 5. Технология (от греч. Techne – искусство и logos – учение) включает методы, приемы, режим работы, последовательность операций и процедур; тесно связана с применяемыми средствами, оборудованием, инструментами, используемыми материалами.Технологическим циклом обслуживания клиента называется период его обслуживания с момента предварительного заказа им места или номера в гостинице до его отъезда из гостиницы.
Гостевой цикл можно разделить на четыре этапа: 1. До прибытия – бронирование(Reservation). 2. Accomodation). 3. Проживание (Staying) гостя в отеле и обслуживание во время проживания. 4. Выезд (Departure), который включает выписку гостя(Check out Procedure). 1.
Источники и каналы получения гостиницей запросов на бронирование номер... е. АСУ гостиницы автоматически обрабатывает заказ и отправляет предварите... информация о бронировании заносится в график загрузки с последующим ав... В зависимости от способа работы в Интернете, информация с этой страниц...
Если гость не прибыл до указанного срока, отель несет убытки и поэтому... Гостинице следует письменно сообщить потенциальным клиентам об изменен... Facsimile To: ……… Fax: …… From: Reservation Department Fax: … Date: … ... Dear Mr …… Referring to your fax dated Desember 28.12.06, we regret to... Таким образом, финансовая ответственность по оплате обслуживания какой...