Туристический бизнес в России

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 2 ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТСКОЙ ОТРАСЛИ 1.1 ПОНЯТИЕ "ТУРИСТСКАЯ ИНДУСТРИЯ" 1.2 ВИДЫ ТУРИЗМА 1.3 СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ ТУРИЗМА (ВНУТРЕННЕГО, ВЪЕЗДНОГО, ВЫЕЗДНОГО) 1.4 СОЦИАЛЬНЫЙ ТУРИЗМ 18 ГЛАВА 2. ВОЗДЕЙСТВИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ НА РАЗВИТИЕ ТУРИЗМА (ВНУТРЕННЕГО, ВЪЕЗДНОГО, ВЫЕЗДНОГО) 2.1 СОЦИАЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ 28 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 38 ВВЕДЕНИЕ Туристский бизнес в России находится на стадии структурной перестройки, институционального становления, формирования внутриотраслевых, межотраслевых и внешнеэкономических связей. Туризм - один из немногих динамично развивающихся видов отечественного бизнеса.

Интерес предпринимателей к туризму объясняется рядом факторов. Во-первых, для того чтобы начать заниматься туристским бизнесом, не требуется больших инвестиций.

Во-вторых, на туристском рынке вполне успешно взаимодействуют крупные, средние и малые (с небольшим количеством персонала) фирмы. В российском туризме наблюдается значительное несоответствие уровня обслуживания и пакета услуг, предлагаемых потребителю, международным требованиям и стандартам. Этому в определенной степени способствует малочисленность гостиничных предприятий и специализированных средств размещения, число которых постоянно уменьшается.

В 2002 г. из общего числа гостиниц (3386) 2750, т.е.81,2%, не имели соответствующего сертификата качества. Также наблюдается и слабая профессиональная подготовка работников индустрии туризма. Это в конечном итоге приводит к снижению роста туризма в России. Дефицит платежного баланса по статье "туристские услуги (поездки)" в 1999 г. составил около 3,2 млрд. долл. США, удельный вес экспорта туристских услуг в общем объеме экспорта товаров и услуг 4,4%, удельный вес импорта туристских услуг в общем объеме импорта товаров и услуг равнялся 13%. Общее число прибытий в Россию составило 18,8 млн. чел при этом из стран дальнего зарубежья - 7,1 млн. чел в том числе с целью туризма - 1,9 млн. чел. (26,8%). Из стран СНГ Россию посетили 11,7 млн. граждан, из них с целью туризма - 1,14 млн. человек (9,7%). Однако существует целый ряд социальных процессов, имеющих немаловажное значение для развития туризма.

Проведение исследования таких социальных процессов и явилось основным содержанием данной работы.

Можно выделить следующие задачи работы: изучение развития туризма на современном этапе, в том числе социального туризма, исследование социальных процессов, оказывающих влияние на развитие туризма (въездного, выездного, внутреннего), анализ ситуации на рынке туристских услуг, проведение сегментации рынка потребителей туристских услуг. ГЛАВА 1.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТСКОЙ ОТРАСЛИ

В некоторых странах он выделяется в самостоятельную отрасль экономики ... Этнический туризм - поездки для свидания с родственниками. Целесообразность активного развития въездного туризма обусловлена необ... Особенность туризма (въездного, выездного, внутреннего) заключается в ... 1.

СОЦИАЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ

СОЦИАЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ. В целом же их сочетание формирует своеобразное соединение особенностей... Вертикальный уровень влияния социальных потрясений заключается в том, ... Горизонтальный уровень современного социальной картины мира представле... Сама жизнь требует соединения культур различных социумов в единое цело...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ Дальнейшее развитие туристского рынка все больше будет определяться новейшими информационными технологиями. Наблюдается и другая тенденция - рост средств размещения, предлагающих самообслуживание. Желание туристов быть независимыми при проведении путешествия, большая стоимость подбора, обучения и содержания обслуживающего персонала подразумевают, что высокие уровни обслуживания будут оправданы только в элитарном секторе туристского рынка.

Кроме того, в настоящее время групповыми туристскими пакетами на международном туристском рынке пользуются лишь немногие потребители, то есть уместно говорить и о тенденции усиления индивидуализма будущего потребителя. Можно подвести итог, сказав, что потребитель туристских услуг ХХI века - более информированный, независимый, раскрепощенный, критически и привередливо относящийся к предлагаемым ему товарам и услугам, избалованный их обилием и разнообразием, жаждущий калейдоскопа впечатлений и удовольствий, активный и самостоятельный, существенно изменяющий свое поведение на туристском рынке.

Таким образом, туризм XXI века - это прежде всего туризм, ориентированный на клиента, как потребителя туристских товаров и услуг. Успешный и прибыльный туристский бизнес будущего - это бизнес, основанный на знании международных правовых норм и правил, туристского менеджмента и маркетинга, конъюнктуры туристского рынка, на полном и всестороннем знании потребностей и запросов туриста.

Это компетентность и профессионализм в организации, продвижении и реализации туристских услуг.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. www. wto. org 2. Бущик В.В. Человек и общество в условиях социально-политических преобразований. Минск, 1999 3. Гессе Г, Собрание сочинений в 4-х тт Т.2, М, 2002 4. Дементьев Г.Г. Процесс формирования личности под влиянием социальной среды в современных условиях, М, 2000 5. Листвина Е.В. Современная социокультурная ситуация.

Сущность и тенденции развития. Саратов. 2001 6. Ортега-и-Гассет Х. Восстание масс, М, 2000 7. Руднев В.П. Социально-политические процессы, организация и управление (экономика). М, 1991 8. Шмарова Л.В. Статистическое исследование зависимостей между показателями международного туризма и воздействующими на них экономическими факторами. М, 2002.