Основные участники туристского рынка. Основными субъектами туристского рынка являются: • турист (потребитель туристского продукта) – любое физическое лицо, использующее, приобретающее либо имеющее намерение приобрести туристские услуги для личного использования; • туроператор (турорганизатор, промоутер) – юридическое или физическое лицо, разработчик туристских услуг, осуществляющий формирование, продвижение и оптовую реализацию туристского продукта в виде генеральных соглашений, договоров, ваучеров, контрактов и прочего на основании лицензий; • турагент – юридическое или физическое лицо, осуществляющее продвижение и розничную реализацию туристского продукта в виде договоров, путевок на основании лицензии, а также выполняющее отправку туриста с места постоянного пребывания и некоторые выездные формальности; • контрагент – юридическое или физическое лицо, исполнитель туристских услуг в стране (месте) прибытия, действующий в соответствии с законодательством страны приема и международными соглашениями.
Субъекты рынка определенным образом связаны между собой. Вся система рыночных отношений в туризме является открытой.
На нее оказывают воздействие различные факторы: природно-экологические, социально-экономические, политические, демографические.
Природно-зкологические факторы – это основа развития любых туристских программ. Сюда входят: • хороший климат и комфортные природные условия; • наличие красивых ландшафтов и природных достопримечательностей; • наличие развитой гидрографической сети и естественных водоемов; • чистота и ухоженность природных объектов; • хорошее состояние экологии.
Социально-экономические факторы являются важной материальной предпосылкой развития туризма. К ним относятся:  уровень жизни основной массы населения, т.е. экономическая доступность туризма;  социальная свобода и права, дающие возможность гражданам передвигаться внутри и за пределами своей страны, путешествовать по миру;  активизация экономических связей между государствами на основе международного разделения труда, расширения международной торговли и совершенствования транспортных средств.
Политические факторы: • внутриполитическая стабильность страны проживания; • внутриполитическая стабильность страны, которая принимает туристов; • мирные, дружественные, добрососедские отношения между государствами; • наличие межгосударственных и межправительственных соглашений по сотрудничеству в сфере экономики, торговли, научно-технических и культурных связей, туризма и обменов. Демографические факторы:  рост народонаселения.
Увеличивает мировой туристский потенциал;  увеличение продолжительности жизни и понижение возрастного пенсионного порога. Приводит к появлению туризма для людей третьего возраста;  этнические туристские потоки (путешествующие на историческую родину, эмигранты, народы с родственными языками, культурой, интересующиеся взаимными поездками и т.д.);  все больший приток в туристское движение молодежи (подростковый, молодежно-студенческий туризм);  тенденции семейных путешествий в среднем возрасте (специализированные семейные туры). Реализация турпродукта может быть оптовой и розничной.
Оптовая реализация ведется в виде заключения посреднических договоров-поручений, договоров комиссии или агентских соглашений между туроператором и турагентом. В момент оптовой реализации турпродукта туроператор имеет разработанный турпродукт в виде генерального соглашения, контракта, договора, ваучера о предоставлении услуг с контрагентом – исполнителем услуг.
Розничная продажа турпродукта конечному потребителю (туристу) оформляется договорами розничной купли-продажи, устанавливающими взаимные обязательства сторон и включающими следующие положения: • номер, дату и место заключения договора; • наименование продавца, его организационно-правовую форму, номер лицензии на право осуществления международной туристской деятельности; • ФИО туриста, его адрес, данные паспорта, прочие реквизиты; • предмет договора (перечень услуг); • условие предоставления услуг; • права и обязанности сторон; • стоимость договора, порядок и форму платежей; • порядок вступления договора в силу и срок его действия; • условия оформления виз (для международного туризма); • порядок использования ваучера; • условия страхования; • условия и порядок применения компенсационных санкций, а также рассмотрения и удовлетворения рекламаций; • форс0мажорные обстоятельства; • особые условия; • юридические и банковские реквизиты продавца; • подписи сторон и печать продавца.
Письменная информация о предлагаемом турпродукте и все существенные общие условия договора называются публичной офертой.
Оферта может быть напечатана в каталоге турфирмы или находиться на видном месте в офисе вместе с лицензиями и сертификатами. Клиенту по его требованию выдается ее копия. В этом случае частные условия договора по туру излагаются в туристской путевке.
Туристский ваучер – документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт оказания услуг. Ваучер обеспечивает четкость документооборота турфирмы и гарантирует учет оказанных услуг туристу. 1.3