Характеристика ассортимента услуг

Характеристика ассортимента услуг. Гостиница Сысола расположена недалеко от делового центра Сыктывкара, в старом районе города.

Добраться до гостиницы можно на автобусе 5 - до остановки кинотеатр Родина или автобусами 1,3 до остановки Дворец пионеров. Гостиница предлагает гостям следующие услуги 1 Круглосуточный прием и размещение гостей 2 Ресторан Большой выбор закусок и широкий ассортиментов напитков. Музыка, танцы, караоке 3 Бар Непринужденная обстановка для общения с друзьями 4 Круглосуточная охрана 5 Круглосуточный обмен валют и банкомат 6 Круглосуточное обслуживание номеров 7 Услуги экспресс-почты DHL 8 Тренажерный зал 9 Сауна 10 Массажный кабинет 11 Конферец-зал 12 Заказ авиабилетов 13 Факсимильная связь 14 Индивидуальный сейф 15 Парикмахерская 16 Предоставление электроприборов чайник, фен, утюг. Все номера отеля имеют следующее оборудование - Кондиционер с автономным контролем - Звуконепроницаемые стены и окна - Ванная и душ в номере - Одна кровать king-size или две раздельных кровати queen-size - Прямая телефонная международная связь - Телевизор с дистанционным пультом управления и выходом на основные мировые каналы спутникового телевидения - Голосовая почта - Минибар - Фен - Круглосуточное обслуживание номеров - Платные развлекательные каналы В одноместных номерах гостям также предоставляются халаты и минеральная вода. Гостям по их желанию предоставляется полный пансион завтрак, обед и ужин. Завтрак входит в стоимость проживания.

Время завтрака, обеда и ужина постоялец выбирает сам. В любое время можно заказать кофе, чай, напитки, холодные закуски.

Несомненным достоинством гостиницы Сысола является уникальная кухня, включающая старинные и современные блюда, отличающиеся разнообразием и богатством вкусовых ощущений.

Гостиница Сысола - удобное место для деловых переговоров. Покой и конфиденциальность гарантируется. Бронирование мест в гостинице производится после оплаты прейскурантной стоимости проживания. Расчет за проживание производится не реже 1 раза в 5 дней. При несвоевременной оплате начисляется пени из расчета 0,5 в день, начиная с расчетного часа. Все гостиницы присваивают счету гостя уникальный шифр. В компьютеризованном отеле этот шифр счета присваивают во время заселения.

Шифр присваивается раньше в случае оплаты авансом. Шифр передается в автоматизированную картотеку только когда известны номер комнаты и имя гостя. В неавтоматизированном отеле порядковый шифр назначается при бронировании. Обычно процедура регистрации осуществляется быстро. Гость указывает в регистрационной карте свой адрес, имя, подписывает ее, а портье указывает даты прибытия и отъезда, номер, цену и свой персональный код. Однако, даже учитывая, что руководители стремятся ускорить этот процесс, в регистрационных картах указывается много дополнительной информации.

Во время регистрации одновременно происходит множество событий проверяется наличие брони гость приветствуется определяются или переоцениваются потребности гостя проводится небольшая беседа портье предлагает гостю дополнительные услуги проверяется личность гостя, уточняется правильная запись имени и адреса согласуется ожидаемая дата отъезда заполняется регистрационная карта проверяется кредитная карточка.

Всякий раз, когда это возможно, а это возможно чаще, чем осуществляется, портье должен попытаться продать гостю более дорогой номер. Это очень важно для доходов номерного фонда. 3.