рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Должностная инструкция дежурного администратора

Должностная инструкция дежурного администратора - Отчет по Практике, раздел Туризм, отчет по практике Должностная Инструкция Дежурного Администратора. I. Общие Положения 1. Админи...

Должностная инструкция дежурного администратора. I. Общие положения 1. Администратор гостиницы относится к категории специалистов. 2. На должность администратора гостиницы назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности в системе гостиничного обслуживания не менее 2 лет. 3. Администратор гостиницы назначается на должность приказом директора гостиницы. 4. Администратор гостиницы должен знать 4.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов по вопросам гостиничного обслуживания. 4.2. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. 4.3. Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов. 4.4. Порядок содержания жилых и других помещений гостиницы. 4.5. Основы эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей. 4.6. Основы экономики, организации труда и управления. 4.7. Структуру управления гостиницей, права и обязанности работников гостиницы. 4.8. Законодательство о труде. 4.9. Правила внутреннего распорядка. 4.10. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. 5. Администратор гостинцы подчиняется директору гостиницы иному . должностному лицу 6. На время отсутствия администратора гостиницы отпуск, болезнь, пр. его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора гостиницы.

Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности Администратор гостиницы 1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. 2. Осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования. 3. Информирует проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение. 4. Дает устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д. 5. Принимает и оформляет необходимые документы. 6. Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства организации. 7. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. 8. Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. 9. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия. 10. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их ликвидации.

III. Права Администратор гостиницы вправе 1. Знакомиться с проектами решений руководства гостиницы, касающимися его деятельности. 2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. 3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе осуществления должностных обязанностей недостатках в деятельности гостиницы ее структурных подразделениях и вносить предложения по их устранению. 4. Запрашивать лично или по поручению своего непосредственного руководителя от специалистов и исполнителей информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей. 5. Привлекать специалистов всех отдельных структурных подразделений к решению задач, возложенных на него если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - то с разрешения директора гостиницы . 6. Требовать от руководства гостиницы оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. IV. Ответственность Администратор гостиницы несет ответственность 1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. 2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

С инструкцией ознакомлен подпись Приложение 8.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

отчет по практике

Обществом с ограниченной ответственностью далее - общество признается учрежденное одним или несколькими лицами хозяйственное общество, уставный… ООО Сысола имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его… Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральным законом, общество может заниматься только на…

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Должностная инструкция дежурного администратора

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Характеристика ассортимента услуг
Характеристика ассортимента услуг. Гостиница Сысола расположена недалеко от делового центра Сыктывкара, в старом районе города. Добраться до гостиницы можно на автобусе 5 - до остановки кино

Структура предприятия
Структура предприятия. Организационная структура - это состав, взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей. Сущность организационной стр

Анализ ценовой политики
Анализ ценовой политики. Проживание - Одноместные номера - 2000 руб Двухместные номера - 2500 руб. В стоимость проживания включен завтрак. Расчетный час с 11.00 до 13.00. 2. Питание - Ординарный об

Анализ финансового состояния предприятия
Анализ финансового состояния предприятия. Все рассматриваемые данные, представленные в анализе, являются результатом функционирования данного предприятия в течение 205 года. Этап первый - анализ ре

Анализ отрасли и конкуренции
Анализ отрасли и конкуренции. Современное экономическое развитие Сыктывкара и Республики Коми определяется не только уровнем промышленного производства крупных предприятий, но и состоянием торговли

SWOT-анализ организацции
SWOT-анализ организацции. СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ S СЛАБЫЕ СТОРОНЫ W Хороший имидж гостиницы Разнообразное меню ресторане Возможность резервирования столиков по электронной почте Ориентация деятельности ре

Анализ методов управления и планирования на предприятии
Анализ методов управления и планирования на предприятии. Отношения работников организации, возникшие на основе трудового договора, регулируются Российским трудовым законодательством. Структу

Выявление проблем деятельности предприятия
Выявление проблем деятельности предприятия. Стимулирование сбыта, в свою очередь, используется очень слабо ресторан Сысола при гостинице предоставляет скидки на праздники и торжества. Формир

Выводы и предложения
Выводы и предложения. Таким образом, целью деятельности ООО Сысола является качественное и полное удовлетворение потребностей организаций и частных лиц в услугах, а также получение прибыли.

Список гостиниц Сыктывкара
Список гостиниц Сыктывкара. НАЗВАНИЕ ОТЕЛЯ КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ГОСТИНИЦА ДОМ ТИМАНА Адрес Сыктывкар, м. Човью, 8 Телефон 28-61-70 Факс 28-61-70 E-mail timhouse online.ru http www.komi.com timan Г

Меню ресторана
Меню ресторана. Первые блюда Борщ украинский с пампушками Грибная лапша домашняя Щи суточные с пирожками Уха монастырская с грибами Уха по-царски с расстегаями Московская солянка мясная, рыбная Суп

Должностные инструкции для сотрудника
Должностные инструкции для сотрудника. Персонал службы должен - быть одетым в форму - носить сделанные со вкусом именные значки - быть дружественным, учтивым, полезным гостям - быть хорошо осведомл

Требования к персоналу организации
Требования к персоналу организации. Прическа Мужчины волосы должны быть аккуратно подстрижены и не касаться воротника сорочки, ношение бороды не разрешается. Усы допускаются, если они аккура

Должностная инструкция горничной
Должностная инструкция горничной. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Горничной в . 1.2. Горничная назначается на до

Должностная инструкция дежурного бармена
Должностная инструкция дежурного бармена. Общие положения 1.1. Бармен в своей работе подчиняется Менеджеру. 1.2. Бармен назначается на должность и освобождается от нее приказом Генерального директо

Должностная инструкция заведующего производством шеф-повара
Должностная инструкция заведующего производством шеф-повара. I. Общие положения 1. Заведующий производством шеф-повар относится к категории руководителей. 2. На должность заведующего производством

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги