Маркетинговые мероприятия по продвижению услуг. Информация для гостей размещена в удобном для обозрения месте и содержит: -правила предоставления гостиничных услуг; -стоимость номеров; -сведения о работе ресторана «Забайкалье», предприятиях бытового обслуживания; -перечень и стоимость дополнительных услуг; -лицензии на право оказывать данные услуги; -сведения об исполнителе, его юридический адрес и номер телефона; -сведения об органе по защите прав потребителей при местной администрации.
Основой рекламной деятельности в маркетинге гостинице «Забайкалье» является рекламная компания, которая представляет собой комплекс рекламных мероприятий.
Рекламная компания ГО «Забайкалье» отличается большим разнообразием, это обуславливает ее эффективность. Какие бы не использовались виды рекламы, они носят следующие функции: -информативная (поддержание имиджа гостиницы, предоставление информации о новых услугах); -убеждающая (изменение отношения к услуге, побуждение к ее приобретению, увеличение продаж, противодействие конкуренции); -напоминающая (подтверждение имиджа ГО «Забайкалье», поддерживание осведомленности и спроса). Для проведения рекламной компании используются следующие виды рекламы: -реклама в прессе (считается наиболее эффективным средством распространения рекламы в силу своей оперативности, повторяемости, широкого охвата рынка). Такая реклама включает в себя самые различные материалы, опубликованные в периодической печати. -печатная реклама является одним из важнейших средств распространения рекламной информации.
В качестве печатной продукции используются каталоги, проспекты, брошюры, буклеты, рекламные листовки, статьи в журналах; -радио и телереклама (рекламные объявления, заставки, ролики); -наружная реклама (щит). Менеджер по рекламе также формирует и обновляет информационный уголок.
Сегмент потребительского рынка. Клиентура гостиницы представляет собой две категории: командированные (56%) и отдыхающие (44%). Командированные имеют тенденцию занимать комнату подольше, чем отдыхающие, и в среднем на них приходится более половины койко-дней. 7.