рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Стороны работы туристической фирмы ООО "Пилигрим-НН"

Стороны работы туристической фирмы ООО "Пилигрим-НН" - Отчет по Практике, раздел Туризм, Отчет По Практике Содержание Введение 1. Общая Характеристика Организации 2. ...

Отчет по практике Содержание Введение 1. Общая характеристика организации 2. Организационная структура управления 3. Управление технологическим процессом 4. Управление персоналом 5. Информационная система управления 6. Экономические службы и финансовый менеджмент 7. Управление маркетингом Заключение Список использованной литературы Введение Предприятие, на котором я проходила преддипломную практику и которое рассматривается в данной работе, является туристическая фирма ООО Пилигрим-НН . В этом отчете будут рассмотрены, проанализированы и изучены все стороны работы туристического предприятия, такие как общая характеристика организации организационная структура управления управление технологическим процессом управление персоналом информационная система управления экономические службы и финансовый менеджмент управление маркетингом. В первой части отчета указана организационно-правовая форма, миссия, цели и задачи, направления деятельности, организационная культура турфирмы ООО Пилигрим-НН . Здесь рассмотрен порядок создания и регистрации общества с ограниченной ответственностью, каким является наша фирма.

Вторая часть данной работы содержит информацию об организационной структуре управления - линейно - функциональная, о связях между подразделениями, об обязанностях сотрудников, а также о регламентации деятельности.

В третьей части изучена работа предприятия со стороны технологии процесса, то есть описаны методы продажи туристического продукта, реализация туров и обслуживание клиентов, рассчитана стоимость тура. Турфирма использует современные информационные технологии, и программы Форос , Туры.ру. Четвертая часть содержит характеристику персонала турфирмы.

В пятой части отчета рассмотрены виды управленческой информации, ее важность в управлении турфирмой. Шестая глава посвящена анализу финансового состояния организации, рассчитаны основные экономические показатели, и сделаны выводы по каждому показателю.

И, наконец, седьмая часть раскроет вопросы по осуществлению маркетинговой деятельности предприятия. 1.

Общая характеристика организации

Часто руководители фирм считают, что их основная миссия - получение пр... Миссия представляет чрезвычайное значение для организации, нельзя забы... Организационная структура фирмы Пилигрим-НН представлена в Приложении ... Главный бухгалтер подчиняется руководителю предприятия и несет ответст... В ООО Пилигрим-НН сотрудники придерживаются офисного варианта в одежде...

Управление технологическим процессом

Управление технологическим процессом. Партнеры - иные туристические предприятия как отечественные, так и зар... Турфирма в летний сезон в цену тура закладывает50 прибыли от его себес... 5. ООО Пилигрим-НН является агентом туроператора Пегас по продаже зарубеж...

Управление персоналом

Каждый сотрудник несет персональную ответственность за тот или иной уч... Отечественная практика показывает, что при подборе кадров не всегда об... Штатное расписание - это документ, определяющей структуру предприятия ... Договор в Приложении. Данная акция является инструментом мотивации менеджеров турфирмы.

Информационная система управления

Информационная система управления. Систему, реализующую функции управления, называют системой управления.... информационная система может быть определена с технологической точки з... Программы, используемые в турфирме, которые обеспечивают процесс брони... 6.

Экономические службы и финансовый менеджмент

Эти средства были отложены предприятием в 2006 году для проведения рем... Сумма оборотных средств увеличилась. В данном бухгалтерском балансе данные коэффициенты слишком низкие, что... Коэффициент внутреннего долга 23, с 72 Кпл5 стр.622 стр.630 стр.640 ст... Коэффициент оборачиваемости оборотного капитала, который показывает ск...

Заключение Итак, я рассмотрела все задания отчета, и можно сделать вывод о том, что турфирме ООО Пилигрим-НН необходимо усовершенствовать свою деятельность в некоторых областях.

Например, усовершенствовать организационную структуру, т.к. в штате в 2009 году были сокращения, в штате осталось 7 человек.

Еще необходимо усилить работу отдела маркетинга, например, поручить эту работу исполнительному директору. Если говорить о нашем государстве в целом, ему необходимо проводить мероприятия по созданию положительного имиджа страны и продвижению России как привлекательного для иностранных туристов туристского региона. Также турфирма должна постоянно повышать качество услуг, которое может осуществляться по следующим направлениям - привлечение специалистов в области маркетинга - обучение и повышение квалификации работников - мотивация труда сотрудников - улучшение организации работы персонала. Другое трудное решение, которое турфирма ООО Пилигрим-НН должна принять, это выбор подходящих посредников для сотрудничества в туризме, которые связывают потребителей туристических товаров и услуг с производителями этих услуг авиакомпании, фирмы по аренде автотранспорта, гостиницы ит.д. Развитие сотрудничества может быть обеспечено путем заключения договоров с партнерами на более комфортабельный транспорт, рестораны, культурно-массовые развлечения т.д. маркетинговых исследований рынка изучение конъюнктуры рынка, конкурентов, поисковых партнеров и т.д При выборе того или иного канала распространения товаров и услуг необходимо провести анализ продукта характеристику и определение размера рынка анализ каналов распределения по объему продаж, издержкам и по прибыли определение содействия, которое можно ожидать от данного канала при продаже товаров и услуг.

При реализации поставленных целей турфирме необходимо внести изменения к корпоративной стратегии фирмы. Для этого может быть предложено следующее - разработать более интересные и захватывающие туры, ориентированные индивидуальный и семейный отдых, при этом стараться не повторять своих конкурентов и искать все более новые для потребителя программы, досконально изучив их интересы - продолжать реализацию групповых туров - предоставлять только качественные услуги для каждого потребителя на протяжении всего тура - тщательно наладить технологию работы с агентствами - развить кадровый отдел менеджмента и маркетинга в фирме. Признание одобрение общества весьма важно для деятельности любой туристической фирмы.

Именно туризм более, чем какие-либо другие сферы бизнеса основан на человеческих отношениях, где все общественные интересы должны быть учтены.

Такой факт, как качественное обслуживание одной общественной группы и пренебрежение другой, является результатом плохой, непродуманной программы связей с общественностью.

И наоборот, организованные внутри фирмы связи с обществом основываются на уважении к людям. Фирма должна заботиться о своих работниках, и они должны быть уверены в сохранности своего рабочего места.

Работники в области туризма представляют свою фирму в глазах общества, поэтому они должны быть обучены вежливому и уважительному поведению по отношению к клиентам и постоянной готовности им помочь. Отношение их к работе может либо поддержать, либо разрушить все усилия, предпринимаемые в создании благоприятного имиджа туристической фирмы в глазах общества. Список использованной литературы 1. Балабанов И.Т Балабанов А.И. Экономика туризма Учебное пособие М Финансы и статистика, 2001. 2. Баканов М.И Шеремет А.Д. Теория экономического анализа Учебник 4-е изд М Финансы и статистика,1997. 3. Винокуров В.А. Стратегическое планирование на предприятии М ЦЭМ, 2002. 4. Виханский О.С. Стратегическое управление М МГУ,2000. 5. Дурович А.П. Маркетинг в туризме учебное пособие Минск ООО Новое знание , 2007. 6. Ефремова М.В. Основы технологии туристического бизнеса.

Учебное пособие М Издательство Ось - 89 , 1999. 7. Ефремова М.В. Формирование и развития рынка туристических услуг в России теория и практика. Нижний Новгород, НКИ, 2006. 8. Ковалев А.И Привалов В.П. Анализ финансового состояния предприятия М Центр экономики и маркетинга, 2001. 9. Котлер Ф Армстронг Г. Основы маркетинга 2 - е европейское издание - М Спб Киев Издательство Вильямс 1998. 10. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме М 2006. 11. Организация туризма под ред. Дуровича А.П Минск ООО Новое знание , 2006. 12. Приказ Федерального агентства по туризму РОСТУРИЗМ от 10 мая 2007 Об утверждении Положения о ведении единого федерального реестра туроператоров 28. 13. ГК РФ. 14. ФЗ РФ от 05.02.2007 Об основах туристской деятельности 12 - ФЗ. 15. ФЗ РФ от 27.11.1992. Об организации страхового дела в России 4015-1. 16. ФЗ РФ от 02.12.1990. О банках и банковской деятельности 395 - 1.

– Конец работы –

Используемые теги: Стороны, работы, туристической, фирмы, ООО, грим-НН0.09

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Стороны работы туристической фирмы ООО "Пилигрим-НН"

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным для Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Еще рефераты, курсовые, дипломные работы на эту тему:

Проведение аудиторской проверки по результатам исследования документов, отражающих финансово-хозяйственную деятельность ООО «Глобал Строй», ООО «КОИНВЕСТ», ООО «Сахалин Дом», ООО «Анлес», ООО «ЛЭКС КО., ЛТД», зарегистрированных на территории Сахалинской о
В Еxcell такие вопросы не решаются, потому что База Данных отсутствует. Раздел 1. Журнал учета хозяйственных операций в Access База данных и… СУБД также обеспечивают сохранность и перемещение данных, а также возможность их использовани я другими программными…

Организационный этап выполнения курсовой работы 2.1 Примерная тематика курсовой работы . 3 Основной этап выполнения курсовой работы 3.1.1 Назначение и место ученого предмета дисциплины
стр Введение... Введение Реформирование национальной системы высшего образования связанное с введением нового перечня специальностей общегосударственного классификатора...

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ. ОБЩИЕ ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ. МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И МЕТОДИКИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
Учебник подготовлен коллективом авторов... гл канд искусствовед наук проф Т В Шеляг гл д р... наук проф П Д Павленок...

Задания для выполнения контрольной работы и лабораторной работы для самостоятельной работы студентов Менеджмент и маркетинг
На сайте allrefs.net читайте: "Задания для выполнения контрольной работы и лабораторной работы для самостоятельной работы студентов Менеджмент и маркетинг"

Понятие воспитательной работы. Роль и место воспитательной работы в системе работы с кадрами
Это, в свою очередь, требует повышения уровня воспитательной работы с личным составом, выделения приоритетов в системе воспитания личного состава,… Вместе с тем в современных условиях принимаемые меры воспитательного… Коллегия МВД России на заседании 23 декабря 1998 г рассмотрев состояние работы с кадрами в системе кадровой политики…

Бухгалтерский учет в туристической фирме ООО "Цезар"
В условиях современного рынка туризма роль и место бухгалтерского учета непрерывно возрастают. Туристическая деятельность - красивый вид бизнеса, основанный на положительных… Что такое туризм, наверное, знает каждый. Туризм и путешествия являются неотъемлемой частью индустрии гостеприимства.…

Контрольная работа МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ Для самостоятельной работы и к выполнению контрольной работы для студентов заочного обучения всех специальностей
Информатика... Контрольная работа... Для направлений бакалавриата Землеустройство и кадастры...

Курсовая работа по предмету: Экономическая теория на тему: Фирма как субъект рыночных отношений 1.2. Принятие фирмой решения о вступлении в отрасль. 7
Курсовая работа по предмету Экономическая теория на тему Фирма как субъект рыночных отношений...

Лабораторная работа № 2 Основы работы в Windows NT
Лабораторная работа Основы работы в Windows NT... Цель работы изучение основных понятий Windows и приобретение навыков работы c интерфейсом Windows...

Имидж туристической фирмы
При его формировании, создании нельзя не учитывать массовое восприятие бизнеса вообще. А для него на сегодняшний день характерны, во-первых,… А ведь проблема общественного доверия существенно влияет на состояние бизнеса.… В общем-то, оба варианта хороши. В действительности можно ограничиться проведением рекламной кампании. Однако,…

0.038
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • По категориям
  • По работам