Реферат Тема данной курсовой работы: «Анализ туристского рынка на примере города Александрова». Курсовая выполнена на 32 листах. Курсовая работа содержит 1 рисунок и 1 таблицу. Данная тема в настоящее время актуальна, т.к. туристский рынок становится все больше популярным и как следствие этому развивается. Находятся все новые маршруты и места для любого вида туризма, от познавательного до оздоровительного. Растет конкуренция.И для того чтобы фирма занимала одно из лидирующих мест необходимо изучать и анализировать туристских рынок, т.е. проводить маркетинговые исследования.
А для этого надо знать все или практически все о своих конкурентах и местах, благоприятных для дальнейшего развития туризма и туристского рынка. Предметом изучения данной курсовой работы является туристский рынок на примере города Александрова. Объектом же являются экскурсионные объекты, средства размещения и питания, турбюро города Александрова.Цель данной курсовой работы:  Раскрыть инфраструктуру рынка города Александрова.
Задачи:  Дать понятие «туристский рынок»  Выявить сущность и состав туристского рынка  Проанализировать туристский рынок на примере города Александров.Курсовая работа состоит из таких разделов как: реферат, содержание, введение, основная часть, которая представлена следующими главами: «Туристский рынок», «Туристский рынок города Александрова», «Анализ туристского рынка города Александрова», а так же заключения, списка использованных источников и приложения.
Реферат – это краткое изложение курсовой работы, в котором отражена цель, основное содержание работы. Реферат содержит сведения об объеме работы, количество иллюстраций, актуальность темы, объект, предмет исследования, цель и задачи работы, содержание разделов. В содержании последовательно перечисляются заголовки курсовой работы: введение, номера и номера и заголовки разделов, подразделов, заключение, список используемых источников.Во Введении обосновывается актуальность и важность темы, формулируется объект и предмет исследования, определяются цель и задачи исследования.
Излагается краткая характеристика объекта исследования. В главе «Туристский рынок» дается расшифровка этого понятия, а так же сущность и состав туристского рынка. В главе «Туристский рынок города Александрова» рассматривается инфраструктура тур рынка города Александрова. Дается характеристика основным объектам туристской деятельности.В главе «Анализ туристского рынка города Александрова» анализируется тур рынок и подводятся некоторые итоги.
Заключение содержит краткие выводы по результатам проведенной работы. Список использованных источников содержит сведения об источниках информации и литературе, использованных в процессе выполнения курсовой работы. Приложение это часть основного текста, которая имеет дополнительное (обычно справочное) значение.Содержание Введение… 1 Туристский рынок…1.1Сущность и специфика туристского рынка….1.2 Участники туристского рынка….1.3 Закономерности функционирования туристского рынка…1.4 Структура туристского рынка…2 Туристский рынок города Александрова….2.1 Экскурсионные объекты города Александрова… 2.2 Средства размещения и питания города Александрова… 2.3 Туристская фирма города Александрова… 3 Анализ туристского рынка города Александрова… 25 Заключение…28 Список использованных источников… 29 Приложение Александровский художественный музей… 30 Приложение Александровская Слобода….31 Приложение гостинично - ресторанный комплекс «Александров»…………32 Введение Данная тема в настоящее время актуальна, т.к. туристский рынок становится все больше популярным и как следствие этому развивается.
Находятся все новые маршруты и места для любого вида туризма, от познавательного до оздоровительного.
Растет конкуренция.
И для того чтобы фирма занимала одно из лидирующих мест необходимо изучать и анализировать туристских рынок, т.е. проводить маркетинговые исследования. А для этого надо знать все или практически все о своих конкурентах и местах, благоприятных для дальнейшего развития туризма и туристского рынка. Предметом изучения данной курсовой работы является туристский рынок на примере города Александров.Объектом же являются экскурсионные объекты, средства размещения и питания, турбюро города Александрова.
Цель данной курсовой работы:  Раскрыть инфраструктуру рынка города Александрова.Задачи:  Дать понятие «туристский рынок»  Выявить сущность и состав туристского рынка  Проанализировать туристский рынок на примере города Александров. 1 Туристский рынок 1.1 Сущность и специфика туристского рынка Туристский рынок – самостоятельная часть более широкого понятия «рынок товаров и услуг», где реализуются услуги и товары для туристов.
Спецификой туристского рынка является явное преобладание услуг.Туристские товары и услуги могут быть потреблены только в том случае, если потребитель доставлен в место их производства, а обычные товары и услуги готовы к потреблению тогда, когда произведенная продукция закончит передвижение от места производства к месту потребления. Другими особенностями туристских услуг как объектов купли-продажи являются неравномерность спроса в течение года (например, для отдыха или религиозного туризма), широкий диапазон эластичности спроса на определенные услуги.
Поскольку туристы потребляют услуги и товары в месте временного проживания, то структура их потребления рассматривается как совокупность обязательных, специфических и дополнительных потребностей.Под инфраструктурой рынка понимают совокупность предприятий, организаций и служб, способствующих реализации экономических, хозяйственных и других отношений между основными субъектами.
Применительно к рынку туристских услуг в состав инфраструктуры входят:  Средства размещения туристов (гостиницы и др.);  Объекты общественного питания;  Средства транспорта, обслуживающего туристов;  Объекты познавательного, оздоровительного, культурно-исторического, религиозного, спортивного, развлекательного характера, а также объекты иного назначения, используемые при предоставлении туристских услуг или специально созданные для этих целей;  Организации, предоставляющие экскурсионные услуги, услуги гидов-переводчиков и осуществляющие формальности при пересечении границ между государствами.
Особенностью инфраструктуры рынка туристских услуг является то, что многие организации и объекты этой инфраструктуры обслуживают не только туристов, но и других субъектов, не имеющих отношения к туризму. Такими организациями являются: транспортные объекты, предприятия общественного питания, средства массовой информации, службы, занимающиеся санитарными, полицейскими и другими формальностями.
Большинство средств производства туристских услуг арендуется туроператором у других хозяйствующих субъектов, не имеющих прямого отношения к туризму.Об этом свидетельствует соотношение основных и оборотных средств туристских фирм. Оборотные средства, как правило, составляют 88-95% общей стоимости средств производства. Другой особенностью инфраструктуры рынка туристских услуг является неравномерность (сезонность) функционирования в течение года. Средства размещения – любые объекты, которые регулярно или иногда предоставляют туристам для ночевки в комнатах, в каких-либо иных помещениях или на огороженных площадках.
Различают коллективные и индивидуальные средства размещения. К коллективным средствам размещения относят: гостиницы, аналогичные им средства, специализированные заведения и прочие предприятия размещения.Гостиницы обладают следующими признаками: состоят из номеров, число которых превышает определенный минимум; имеют единое руководство; предоставляют гостиничные услуги, перечень которых не ограничивается ежедневной заправкой постелей, уборкой номера и санузла; сгруппированы в классы и категории в соответствии с предоставляемыми услугами, имеющимся оборудованием, отвечающими стандартам страны.
Заведения, аналогичные гостиницам, имеют признаки гостиницы, но предоставляют только ограниченные услуги (заправку постелей, уборку номера и санузла). Специализированные предприятия размещения, кроме предоставления гостиничных услуг, выполняют еще какую-либо специализированную функцию (оздоровительную, лечебную, транспортную, обмен научными и профессиональными знаниями и др.) Прочие коллективные средства размещения представляют собой организованные под жилища молодежные общежития, малые суда в бухтах, палатки, автоприцепы, дома на колесах и др. Функционирование средств размещения регламентируется законодательными и нормативными документами каждой страны.
Объекты общественного питания – рестораны, бары, кафе, закусочные, буфеты и столовые в сфере туристских услуг, как правило, относятся к объектам гостиничной деятельности.
Стоимость питания включается в стоимость гостиничного номера или тура. Классификатор видов экономической деятельности, продукции или услуг предусматривает также самостоятельное приготовление пищи отдыхающими и туристами в пансионатах и в системах предоставления отдыха (таймшерах). Если стоимость питания не включена в стоимость тура, то туристы питаются в ресторанах, кафе и других объектах питания как обычные посетители.
Различают следующие виды оплаченного питания:  Полный пансион (завтрак, обед, ужин);  Полупансион (только завтрак и обед или только завтрак и ужин);  Только завтрак.Формы обслуживания питанием туристов:  «шведский стол»- туристам предоставляется право выбора любого и в любом количестве из имеющихся в наличии;  «табльдот» - форма обслуживания туристов официантом по единому меню с ограниченным числом блюд;  «а ля карт» - форма, предполагающая обслуживание официантом с выбором блюд туристами по предлагаемому меню. Транспортные предприятия (воздушного, водного и сухопутного транспорта), оказывающие услуги путешественникам, различают по категориям, разрядам транспортных средств и классам обслуживания во время перемещения.
На воздушном транспорте существует около двадцати классов обслуживания, которые учитывают порядок прохождения регистрации, питание в полете, норму бесплатного провоза багажа, возвращенную стоимость при возврате авиабилета и пр. На водном транспорте при морских и речных путешествиях в обслуживании туристов основной упор делается на возможность получения всех доступных развлечений и сервисных услуг. Скорость прибытия в пункт назначения становится второстепенным показателем.
Особый интерес представляют круизные морские суда, специально построенные для водного туризма, на которых возможно предоставление полного комплекса услуг высшего качества.
В ряде случаев привлекательным является использование паромных судов, перевозящих не только самих туристов, но и их личные автомобили.Качество обслуживания на железнодорожном транспорте зависит от класса размещения (в общем вагоне, плацкартном, жестком, мягком, спальном вагоне прямого сообщения первого класса) и виды поезда (почтовый, пассажирский, скорый, фирменный). По европейским стандартам различают классы поездов: межконтинентальный экспресс (TD), международный экспресс (JC), скорый суперэкспресс (JCL), фирменный экспресс(TEE), скорый экспресс (EC) и др. Автобусный транспорт выполняет несколько видов перевозок: многодневные перевозки на большие расстояния, однодневные экскурсионные поездки, внутримаршрутные перемещения в стране пребывания.
Этот вид транспорта различают по классам.Автобусы могут принадлежать туроператору или быть взятыми в аренду.
Наибольший набор услуг может быть оказан в автобусах класса «люкс». Автобусы этого класса оборудованы широкими тонированными окнами, откидными сидениями, холодильниками, системой салонного оповещения и магнитолами, мобильными телефонами с возможностью международного разговора и др. К специализированным организациям, оказывающим туристские услуги целевого назначения, относятся:  Экскурсионное бюро и организации гидов-переводчиков;  Оздоровительные комплексы рекреационного туризма – курорты, базы отдыха, рекреационные зоны;  Туристские базы различной специализации (в том числе круизные суда);  Учебные пункты первоначальной специализированной подготовки туристов;  Спортивные комплексы и лагеря для занятия спортом, проведение соревнований;  Производственные фирмы, изготавливающие товары, используемые туристами;  Службы и организации по оказанию юридических услуг и услуг в области международного туризма;  Организации, предоставляющие услуги по выполнению визового режима и по таможенным формальностям. 1.2 Участники туристского рынка Основными субъектами туристского рынка являются:  Турист (потребитель туристского продукта) - любое физическое лицо, использующее, приобретающее либо имеющее намерение приобрести туристские услуги для личного использования;  Туроператор (турорганизатор, промоутер) – физическое или юридическое лицо, разработчик туристских услуг, осуществляющий формирование, продвижение и оптовую реализацию туристского продукта в виде генеральных соглашений, договоров, ваучеров, контрактов и прочего на основании лицензии;  Турагент – юридическое или физическое лицо, осуществляющее продвижение и розничною реализацию туристского продукта в виде договоров, путевок на основании лицензии, а также выполняющее отправку туриста с места постоянного пребывания и некоторые выездные формальности;  контрагент – юридическое или физическое лицо, исполнитель туристских услуг в стране (месте) прибытия, действующий в соответствии с законодательством страны приема и международными соглашениями. Субъекты рынка определенным образом связаны между собой.
Вся система рыночных отношений в туризме является открытой.
На нее оказывают воздействие внешние факторы: климатические, экономические, социальные, национальные и региональные конфликты, время действия и др. Реализация турпродукта может быть оптовой и розничной.
Оптовая реализация ведется в виде заключения посреднических договоров-поручений, договоров комиссии или агентских соглашений между туроператором и турагентом.
В момент оптовой реализации турпродукта туроператор имеет разработанный турпродукт в виде генерального соглашения, контракта, договора, ваучера о предоставлении услуг с контрагентом – исполнителем услуги.
Розничная продажа турпродукта конечному потребителю (туристу) оформляется договорами розничной купли-продажи, устанавливающими взаимные обязательства сторон и включающими следующие положения:  Номер, дату и место заключения договора;  Наименование продавца, его организационно-правовую форму, номер лицензии на право осуществлении муждун6ародной туристской деятельности;  ФИО туриста, его адрес, данные паспорта, прочие реквизиты;  Предмет договора (перечень услуг);  Права и обязанности сторон;  Стоимость договора, порядок и форму платежей;  Порядок вступления договора в силу и срок его действия;  Условия оформления виз (для международного туризма);  Порядок использования ваучера;  Условия страхования;  Условия и применение компенсационных санкций, а также рассмотрения и удовлетворения рекламаций;  Форс-мажорные обстоятельства;  Особые условия;  Юридические и банковские реквизиты продавца;  Подписи сторон и печать продавца.
Письменная информация о предлагаемом турпродукте и все существенные общие условия договора называются публичной офертой.
Оферта может быть напечатана в каталоге турфирмы или находится на видном месте в офисе вместе с лицензиями и сертификатами.
Клиенту по его требованию выдается ее копия. В этом случае частные условия договора по туру излагаются в туристской путевке.Туристский ваучер – документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт оказания услуг. ваучер обеспечивает четкость документооборота турфирмы и гарантирует учет оказанных услуг туристу. 1.3 Закономерности функционирования туристского рынка.
Особенности их проявления Современный туристский рынок выполняет следующие специфические функции: & #61485; Функция реализации стоимости и потребительной стоимости, заключенных в туристском продукте.Это означает движение стоимости, которая отражается по средствам взаимообмена денег и туристского продукта.
В результате этого обеспечивается нормальный ход общественного воспроизводства, появляются и накапливаются денежные средства для развития туризма.  Функция организации процесса доведения туристского продукта до потребителя (туриста). Реализуется по средствам сети турагентов и туроператоров. Турист, потратив денежные средства на туристский продукт, удовлетворяет свои потребности в материальных и духовных благах.Следовательно, туристский рынок способствует возмещения затрат рабочей силы и воспроизводству главной производительной силы общества.  Функция экономического обеспечения материальных стимулов к труду. Заключается в том, что в процессе взаимообмена денег и туристского продукта на рынке распределения (как необходимая фаза воспроизводства) предстает в завершенном виде. Туристский рынок имеет свои специфические особенности:  Туристские услуги неосязаемы.
Важное значение имеет надежность продукта, гарантии обещанного уровня и качества, также исчерпывающая информация о потребительских свойствах тура. От этого зависит доверие к фирме со стороны клиента и ее устойчивость на рынке.  При реализации туристского продукта имеется разрыв во времени между приобретением продукта и его потреблением, поэтому важны четкость и надежность каналов продвижения туристского продукта и ответственность фирмы, реализующей продукт.  На туристский спрос влияют сезонные колебания и неравномерность туристского потока.
Уменьшение этих отрицательных явлений возможно методом дифференциации цен на элементы обслуживания по сезону, а также через снижение емкости перевозок туристов.  Качество продукта в большей степени зависит от конкретных исполнителей, поэтому менеджмент в нутрии туристского предприятия должен постоянно развиваться.  На туристском рынке имеется территориальная разобщенность между потребителем и производителем, поэтому немаловажным является установление оперативных связей с удаленными партнерами. Как и все другие рынки, туристский рынок функционирует в соответствии с законом спроса и предложения.
Туристский спрос – подтвержденные платежеспособностью туристские потребности населения, выраженные в определенном количестве туристского продукта, которые оно может приобрести при существующих ценах.
Спрос на туристский продукт, обеспеченный денежными средствами, в первую очередь отражает уровень экономического и социального развития этой страны.
Кроме этого на потребительский спрос оказывают влияние следующие факторы:  Демографический;  Географические и климатические условия;  Политическая и экономическая стабильность государства;  Психологические факторы, прочие случайные воздействия. Изменение спроса на туристский продукт называется эластичностью. Она зависит от вида турпродукта и социального слоя, к которому относятся потребители.В соответствии со спросом на рынке возникает предложение в туризме – разнообразное количество услуг, которые необходимы туристу во время отдыха и путешествия.
Предложение туристского продукта обусловлено наличием производителей продукта, уровнем развития туристской индустрии, объемом туристских ресурсов. Между спросом и предложением наблюдается тесная взаимосвязь: спрос не только порождает отношение, но и предложение определенным образом влияет на спрос. На туристском рынке происходит обмен денежных средств туриста на услуги.При сбалансированном обмене, с одной стороны происходит удовлетворение интересов производителя туристского продукта и его потребителя, а с другой стороны – создаются условия для поступательного развития туристской индустрии.
Туристский рынок характеризуется такими показателями, как емкость, уровень сбалансированности спроса и предложения, условия реализации туристского продукта.Емкость туристского рынка – способность реализовать определенный объем туристского продукта при существующих ценах и предложении.
В зависимости от уровня цен потребность в туристском продукте может сокращаться или, наоборот, увеличиваться. На туристском рынке происходит постоянное движение потоков денег и туристского продукта, которые движутся навстречу друг другу, создавая тем самым туристский кругооборот. Туристский кругооборот – это система экономических отношений, в рамках которой совершается процесс превращения услуг в деньги и обратно.Она показывает направление движения потоков туристского продукта, инвестиций в развитие сферы туризма и денежных поступлений в бюджет от доходов туристской деятельности.
Предложение туристских услуг формируется на основе выявленных в результате исследований приоритетов, которые касаются направлений и видов туризма.Сезонные колебания также влияют на туристский спрос. неравномерность туристского потока оценивается через соответствующий коэффициент (Кн): Где Нмакс – число ночевок в месяц максимального туристского потока; Нсм – среднемесячное число ночевок.
Численные значения коэффициента использования вместимости (Кв) подсчитываются по формуле: , Где Нк – число ночевок (человеко-дней); Ркм – число мест в гостиничном предприятии (койко-мест). Безубыточность функционирования гостиничного предприятия определяется по критической точке равенства доходов и расходов (Ккт): Где Рп – средние условно-постоянные расходы на 1 место; Цт – тариф на 1 ночевку 1 человека; Рт – условно-переменные расходы на 1 ночевку 1 человека.Функционирование предприятия с прибылью возможно, если Кв Ккт. Туристские операторы и оптовые турагенства образуют свой доход в результате различий оптовых цен на туристские услуги на мировом и на внутреннем рынках.
Разность между этими ценами составляет маржа. После вычета из маржи себестоимости собственных услуг и налогов образуется прибыль.Туристские агентства, продающие туруслуги населению по розничным ценам, образуют свой доход за счет комиссионных и процентных надбавок. 1.4 Структура туристского рынка При характеристике рынка туризма учитывается следующее:  Основным предметом купли-продажи являются услуги;  Кроме покупателя и продавца в механизм туристского рынка включается огромное количество посреднических звеньев;  Спрос на туристские услуги отличается рядом особенностей: большим разнообразием участников поездок по материальным возможностям, возрасту, целям и мотивам, эластичностью, индивидуальностью и высокой степенью дифференциации, отдаленностью по времени и месту от туристского предложения. & #61485; Туристское предложение характеризуется рядом особенностей: товары и услуги в туризме имеют тройственный характер (природные ресурсы, созданные ресурсы, туристские услуги), высокая фондоемкость туристской индустрии, низкая эластичность, комплектность.
Для более четкого понимания происходящих на туристском рынке процессов (конкуренции, ценообразования, сбыта и т.п.) необходимо принимать во внимание отношение субституции (взаимозаменяемости) и комплементарности (взаимодополняемости). Влияние субституции тем ощутимее, чем больше число заменителей имеет та или иная туристская услуга.
Комплементарность проявляется в том, что приобретение потребителем одних услуг автоматически приводит к необходимости покупки целого комплекса других.
Рынок туризма неоднороден. В его структуре выделяются более мелкие по своим масштабам рынки.В связи с этим существуют различные способы классификации туристского рынка. По отношению к определенному району (региону, стране) выделяют следующие рынки:  Рынок внутреннего туризма, включающий путешествия жителей района по этому району;  Рынок въездного туризма, включающий путешествия по району лиц, не являющихся его жителями;  Рынок выездного туризма, включающий путешествия жителей одного района в другой район.
В зависимости от цели путешествия выделяют рынки рекреационного, делового, научного, культурно-познавательного, религиозного, этнического туризма.
В зависимости от характера организации путешествия различают рынки организованного и неорганизованного туризма. По числу участников путешествия выделяют рынки группового и индивидуального туризма. В зависимости от способа передвижения различают рынки пешеходного, железнодорожного, авиационного, морского и речного, а также автомобильного туризма.В связи с особенностями и содержанием маркетинговой деятельности выделяют следующие рынки:  Целевой, на котором предприятие реализует или собирается реализовать свои цели;  Основной, где реализуется основная часть услуг предприятия;  Дополнительный, на котором обеспечивается продажа некоторого объема услуг;  Растущий, имеющий реальные возможности роста объема продаж и другие.
Туристский рынок имеет различную качественную структуру. а) б) 100% Численность Населения Потенциальный рынок 100% Потенциальный рынок 40% Действительный рынок 20% Квалифицированный рынок 10% 10 Обслуживаемый рынок 5% Освоенный рынок Рис. 1 Качественная структура туристского рынка а – весь рынок; б – потенциальный рынок Потенциальный рынок составляет 10% жителей страны (региона, города и т.п.). В его состав входят клиенты, которые проявляют интерес к приобретению туристских услуг. Между тем, одного желания клиента явно недостаточно – необходимо располагать средствами для покупки туристских услуг.
Платежеспособные потребители должны иметь доступ к туристским услугам, которые могут удовлетворить их потребности.
Если все перечисленные условия соблюдаются, есть основания говорить о так называемом действительном рынке. Его следует уменьшить на количество клиентов, которые по тем или иным причинам не реализуют свою заинтересованность в туристских услугах на квалифицированном рынке, который составляет 20% потенциального рынка или 50% действительного.Предприятие активно обслуживает 10% потребителей потенциального рынка, который имеет возможность делать выбор из всего многообразия предлагаемых продуктов, в том числе конкурирующими фирмами и образует обслуживаемый рынок.
Освоенный рынок образуют клиенты, отдающие предпочтение услугам данного предприятия. Они составляют лишь 5% потенциального и 50% обслуживаемого рынка. Подобная классификация полезна для планирования маркетинга.Она позволяет углубить характер исследования того или иного туристского рынка и определить особенности работы на нем различных туристских предприятий. 2 Туристский рынок города Александров Город Александров расположен во Владимирской области и является ее районным центром.
Этот город с его уникальными памятниками находится в 100 км от Москвы. Он входит в Золотое кольцо России.Александров город с богатой историей и культурой и большим потенциалом на будущее, т.к. туристская инфраструктура города достаточно разнообразна и «набирает обороты». В нее входят, во-первых, экскурсионные объекты – Александровская слобода, музей Первушина, музей имени Марины и Анастасии Цветаевых.
Во – вторых, средства размещения. До недавнего времени в городе была лишь одна гостиница, и та неспособная достойно принять посетителей, но в последнее время все изменилось. Теперь в городе две гостиницы и два гостинично - развлекательных комплекса. В – третьих, места питания, которых в городе насчитывается около десяти и преимущественно это кафе-бары, где можно заказать обеды и т.п. В-четвертых, тур фирма.Их в Александрове две. Минусом Александровской туристской инфраструктуры является отсутствие транспортной фирмы, занимающейся перевозкой туристов.
Имеются лишь частные лица, с которыми, как правило, связываются местные школы. 2.1 Экскурсионные объекты города Александров Если обратится к истории края, то можно сделать следующие заметки. В ХII в. в эти края пришли угро-финские племена.В XIV в. появилась волость «Великая Слобода». Она находилась на перекрестке крупных торговых путей, что явилось в XVI в. решающим значением для постройки здесь великокняжеского дворца.
По книгам того времени можно судить, что в Великой Слободе проживало около семи тысяч человек. Затем Великий московский князь Василий III пожелал построить в Слободе каменный дворец. А в декабре 1564 года Иван IV прибыл в Слободу и прожил в ней до ноября 1581 года. Все это время Александровская слобода считалась столицей царской Руси. В настоящее же время Александровская слобода является историко-культурным достоянием и центральным экскурсионным объектом города.Это государственный историко-архитектурный и художественный музей – заповедник «Александровская слобода». Основной экскурсионной программой является обзорная экскурсия по Александровскому кремлю, резиденции первого русского царя Ивана Грозного, т.е. знакомство с архитектурными ансамблями, дворцовыми палатами, Покровским храмом – домовой церковью царя, его малой трапезной палатой, историческими и художественными выставками.
К архитектурным памятникам Александровского музея-заповедника относятся: Соборный храм Покрова, Троицкий собор, Распятская колокольня Успенского монастыря.
В музее так же разработано более двадцати интерактивных экскурсий. Наиболее популярными из них являются: «Царская квасная» - знакомство с палатами Сытного двора, традициями и рецептами приготовления и употребления кваса в средневековой Руси «Сватовство» - музей предлагает стать участником этой программы о традициях, обрядах и бытье крестьян XIX в, а так же «В крестьянской избе», где расскажут о традициях и быту крестьян, «Здравствуй, музей!», «Романтическое путешествие» и др. Помимо Александровской слободы, экскурсионным объектом данного города является Александровский художественный музей или по-другому музей – усадьба Первушина.
На его месте в XIX в. находилась усадьба купца Первушина. В этом музее помимо выставок различных художников (последняя выставка работ Юринова Н.А.) проводят театрализованные программы.На пример «В гостях у купца Первушина», где туристы, входя в особняк, становятся участниками званного вечера.
Они узнают о купеческом о купеческом быте, традициях провинциального купечества. Другим примеров театрализованного представления может служить: «В гостях у Дуняши. Привратницкая». Театрализованная программа, позволяющая погрузится в атмосферу званного вечера в купеческом доме XIX в. в эту программу так же входят дегустация и угощения. При музее работает художественный салон.Еще одним экскурсионным объектом является литературно-художественный музей Марии и Анастасии Цветаевых.
Это первый из восьми цветаевских музеев в России, открыт в 1991 на средства собранные общественным фондом музея М.И. Цветаевой. Музей расположен в небольшом домике, где поэтесса провела плодотворнейший в творческом отношении период. В музее имеется две экспозиции.Первая носит название «Александровское лето Марины Цветаевой». Она представлена в первом зале, где в центре огромная фотография семьи Цветаевой и другие вещи предназначенные им. Вторая экспозиция условно названа «Белое солнце и низкие, низкие тучи». Ее центральная часть небольшая комната, превращенная дизайнерами с помощью системы стекол и зеркал в огромную поляну, заросшую белыми цветами и травами.
Помимо этих двух экспозиций, здесь же представлена экспозиция, посвященная писателю-ураженцу Александровского уезда, родственнику Цветаевых С.Я. Елпатьевскому, а так же семейству Герцык, которые дружили с сестрами Цветаевыми.Так же широко известна выставочная и концертная деятельность музея.
По итогам 1999 года он вошел в число лучших музеев России. 2.2 Средства размещения и питания города Александров Тур рынок города Александров представлен следующими средствами размещения: гостинично – ресторанным комплексом «Александров», гостинично – развлекательным комплексом «Ларсен», гостиницей «Вита». Гостинично – ресторанный комплекс «Александров» принимает как туристские группы так и индивидуальных туристов.Располагает комфортабельными номерами, оснащенными душевыми кабинками, телефонами, телевизорами, холодильниками.
Номерной фонд гостиницы составляет 83 номера.Имеется различная категория номеров: «Анфилада» (1 номер) - номер для большой компании, 3 комнаты (две спальни и гостиная,3 санузла); номер «молодожены» (1 номер) - полу-люкс (2 комнаты); люкс – 7 номеров (2 комнаты); полу-люкс – 7 номеров (2 комнаты), стандарт 1 – 50 номеров (1 комната, 2-х спальная кровать), стандарт 2 – 3 номера (1 комната, 2 кровати). Стоимость проживания за сутки зависит от категории номера, от заказчика (тур фирма или индивидуальный заказчик), а так же от дня (будни или праздники и выходные). Так, например, стоимость номера категории «люкс» за сутки для тур фирмы составляет 1000 (руб.), а для индивидуального заказчика 1200 (руб.), в выходные и праздничные дни 1400 (руб.). А стоимость номера категории «полу-люкс» для тур фирмы 900 (руб.), для индивидуального пользователя 1000 (руб.), в праздничные и выходные дни 1200 (руб.). В стоимость номера включен завтрак.
Может быть предложен полный пансион.
К дополнительным услугам ГРК «Александров» относятся: бар-ресторан, конференц-зал вместимостью 25-50 человек. Среди дополнительных услуг так же имеется бильярд (от 100-150 руб.), услуги прачечной, автостоянка, организация дегустаций изделий местных предприятий (Ликероводочный завод, «Стелла» - хлебобулочный комбинат), заказ и доставка железнодорожных и автобусных билетов, обзорные экскурсии по городу и окрестностям.Гостинично – развлекательный комплекс «Ларсен» был открыт в 2000 году. Его номерной фонд 16 номеров, из которых 1 люкс, 1 полу-люкс, 7 одноместных и 7 двухместных.
Каждый номер оснащен выходом в Интернет. Стоимость номера за сутки: люкс 2000, полу-люкс 1800, одноместный 1200 и двухместный 1600. В стоимость номеров все включено, в том числе выход на международную линию. В самом развлекательном комплексе имеется сауна, тренажерный зал, салон красоты, стоматологический кабинет, солярий, бильярд.В ресторане каждую пятницу стриптиз, концерты, танцы, джазовые оркестры.
Помимо этого ресторан организует и проводит: банкеты, фуршеты, корпоративные вечеринки, детские праздники, свадебные торжества и юбилеи. Гостиница «Вита» была открыта в 2004 году. Номерной фонд составляет 11 номеров, из которых: 1 люкс, 2 полу-люкса, 3 двухместных номера, 1 трехместный, 4 четырехместных. В каждом номере имеется душевая кабина, телевизор, телефон.Стоимость номера за сутки: люкс-1300, полу-люкс 1100, двухместный – 400, трехместный – 380, четырехместный – 370. в стоимость включена лишь уборка.
Места питания представлены кафе-барами, столовыми и ресторанами в гостинично - развлекательных комплексах. В городе имеется около десяти кафе-баров, две столовые и два ресторана.Каждое из этих мест способно принять как индивидуальных посетителей так и группы туристов. Помимо этого в них организовываются и проводятся различные праздники, корпоративные вечеринки, свадьбы и т.д. Так, например, ресторан ГРК «Александров» (основной зал – 80 мест, средний зал на 50 мест, малый зал на 10 мест). Ресторан организовывает и проводит банкеты, фуршеты, корпоративные вечеринки, детские праздники, свадебные торжества и юбилеи.
Посетителям предлагается выбор блюд русской и европейской кухни. Ресторан ГРК «Ларсен» помимо организации и проведения праздников проводит и различные развлекательные программы, среди которых стриптиз, выступление эстрадных артистов, музыкантов.Кухня представлена европейскими и русскими блюдами.
Следующим примером может служить кафе «21 век». Это небольшое кафе, вместимостью 15-20 человек. Оно организовывает дни рождения на небольшое количество человек и принимает группы туристов. В данном кафе посетителям предлагается в основном европейская кухня, среди которой различные салаты, пиццы, сыры, вина и пиво. Кафе «Час-Пик» имеет три зала общей вместимостью 30-40 человек. В одном из залов находится бильярд.Кухня представлена стандартным набором блюд. В городе также имеются две столовые, занимающиеся в основном организацией свадеб и корпоративных праздников. 2.3 Туристская фирма города Александрова В городе имеется одна туристская фирма - «Турбюро», занимающееся организацией экскурсий по местным достопримечательностям и продажей экскурсионных маршрутов по таким городам как: Санкт-Петербург, Москва, а так же близлежащим городам: Владимир, Ярославль.
Ростов, Суздаль.Одним из примеров экскурсионных программ «Турбюро» является «Выходные в Александровской Слободе». Таблица 1 Экскурсионная программа 1-й день 9.00 Прибытие в г. Александров, размещение в ГРК «Александров». Свободное время. 10.00-11.30 Обзорная экскурсия по городу и окрестностям, с посещением сувенирных лавок 11.30-14.00 Экскурсия по Александровскому кремлю с посещением Царской трапезной (с угощением) 14.30-15.30 Обед в ресторане ГРК «Александров». 16.00-17.30 Экскурсионная программа в музее имени Марины и Анастасии Цветаевых 18.00-19.00 Свободное время 19.30 Банкет, дискотека + «живая музыка» 2-й день 9.00-10.00 Завтрак в ресторане ГРК «Александров» Входит в стоимость проживания 10.30-12.30 Посещение программ Александровского художественного музея заповедника «Сватовство», «Царская квасная», «Визит». 14.00-15.00 Обед в ГРК «Александров». Сдача номеров 15.20 Отъезд из ГРК «Александров». Посещение м-на Александровского Ликероводочного завода, г. Карабаново и м-на «Карабановские ситцы». 16.30 Завершение программы Сопровождение на маршруте. Путевые экскурсии.
Итого: 1) 1612р/ч. 2) 1462р/ч. 1.64500р/гр. 2.58500р/гр. Эта программа рассчитана на два дня и для группы в 40 человек. 3 Анализ туристского рынка города Александров Как уже известно, тур рынок состоит из предприятий размещения, питания, экскурсионных объектов и турбюро, которые при взаимодействии получают прибыль.
Часть этой прибыли они тратят на дальнейшее развитие и модернизацию, что за собой влечет увеличение потока туристов и новую прибыль, а следовательно, развитие тур рынка, города, района, страны.
Во второй главе были приведены основные средства размещения и питания города Александрова, а так же экскурсионные объекты и турбюро.
И для того чтобы сделать анализ тур рынка в целом, необходимо проанализировать его составляющие. Для анализа средств размещения необходимо знать заселяемость гостиницы, номерной фонд и стоимость номера в той или иной гостинице. Так гостинично - ресторанный комплекс «Александров», согласно статистическому анализу самой гостиницы.Имеет заселяемость 60% в год, притом, что номерной фонд 83 номера.
Стоимость проживания в сутки зависти от категории номера, количества въезжающих и от дня (в выходные и празднике на порядок выше). Так, на пример, «Анфилада» (номер для большой компании) 3 комнаты: 2 спальни и гостиная, 3 санузла, вместимостью 6 человек на одного в будни 2750, а в выходные и праздники 2950. каждый следующий гость 300 руб. Зная заселяемость в год можно рассчитать число посетителей в день: 60% / 365*100%=16,4. Получается, что в день гостиница принимает примерно 16-17 человек.
Затем можно рассчитать численное значение коэффициента использования вместимости (Кв): (16 / 83*365)*100%=0,052%. Данный показатель влияет на величину дохода, прибыль и рентабельность гостиницы, а он, в свою очередь, зависит от количества услуг проживания и от дополнительных услуг. Так же возможно рассчитать безубыточность функционирования гостиничного предприятия (Ккт). Для этого нам необходимо знать средние условно-постоянные расходы на одно место, тариф на 1 ночевку 1 человека и условно-переменные расходы на 1 ночевку на 1 человека.
К условно-постоянным расходам относятся: уборка санузла и помещения, душ, телефон и т.д. (они как правило составляют 10%). К условно-переменным расходам относятся те, от которых клиент может отказаться ( составляют около 15%). Получается: (100 / 1000-150)*100%= 11,8%. Гостинично – развлекательный комплекс «Ларсен» в день принимает где-то 14-16 человек, из учета, что номерной фонд составляет 16 номеров.
Стоимость 1 номера (все номера стандартные) на 1 человека 1200 руб на двоих – 1600 руб. Зная количество постояльцев в день можно рассчитать заселяемость в год: 16*365/100% = 58,4%. Но следует сказать, что в основном постояльцами являются люди, находящиеся в командировке, т.к. «Ларсен» расположен недалеко от завода «Vestel». Рассчитаем коэффициент использования вместимости: (16/16*365)*100% = 0,27% Гостиница «Вита» имеет 60% заселяемости в год при номерном фонде 8 номеров.
Цена за номер на 1 человека колеблется от 370 до 1300 руб. в зависимости от категории номера.Так же как и для ГРК «Александров» рассчитаем число посетителей в день: 60%/365*100% = 16,4. Результаты этих двух гостиниц оказались одинаковы: 16-17 чел/день. Рассчитаем коэффициент использования вместимости: (16/8*365)*100% = 0,54%. Анализируя предприятия размещения города Александрова можно сделать следующие выводы: процент заселяемости у каждой гостиницы примерно одинаков и составляет где-то 60% в год. Это достаточно неплохой показатель, но если посмотреть на коэффициент использования вместимости каждой гостиницы, то можно увидеть, что он не высок и гостиница при своем номерном фонде полностью не справляется со своими обязанностями.
Это возможно из-за недостатка рекламной деятельности, плохой связи с тур агентствами другого города, слабого сотрудничества между собой или плохого уровня услуг, а так же отсутствия дополнительных.Для анализа туристских объектов так же можно воспользоваться процентом заселяемости.
Если заселяемоть составляет 60%, то с уверенностью можно считать, что большей частью (50%) являются туристы, приехавшие в город с познавательной целью.А значит, они помимо остановки в гостинице приобретут обзорную экскурсию и, конечно, большая часть из них помимо стандартной программы захочет приобрести дополнительную, которая, в свою очередь, идет по отдельной цене. Так например, если 50% посетителей в год, то в день будет: 50%/365*100% = 13,7 человек.
И если эти 13-14 человек закажут обзорную экскурсию с дополнительной программой по Александровской Слободе, то получится, что они заплатят: 100 руб.*14 чел.+123 руб. *14 чел. = 1400 + 1722 = 3122 руб. Помимо этого, эти 14 туристов купят в местной лавке сувениры и затем закажут экскурсию по музею Цветаевых и Первушина.А это значит, что к этой сумме можно приплюсовать материальные средства, оставленные при просмотре этих музеев: 110руб.*14 чел.+60руб.*14чел.= 1540+840=2380. После экскурсионных объектов туристы отправятся на обед либо к себе в гостиницу, либо в кафе, где за стандартный обед они заплатят (в расчете на 1 человека) 400 руб. Следовательно, на 14 человек – 5600. Но, конечно же, эти 14 человек не сами себе будут организовывать, заказывать экскурсию и номер в гостинице, и столик в кафе. За это возьмется тур фирма, которая, в свою очередь, так же получит определенную прибыль с этих 14 человек.
В результате, эти 14 человек оставят в день около 11102 руб. плюс – минус еще 10-15%, в которые могут входить сувениры и другие мелкие расходы.
Часть этой суммы пойдет на дальнейшее развитие туристских предприятий, а значит и на развитие туристского рынка. Заключение В заключении следует сказать, что в результате первой задачи было дано понятие «туристский рынок», которое является более широким, чем «рынок товаров и услуг» и имеет свою специфику, заключающуюся в явном преобладании услуг.В результате второй задачи была выявлена сущность и инфраструктура туристского рынка.
Под инфраструктурой туристского рынка понимают совокупность туристских предприятий, к которым относятся: средства размещения, объекты общественного питания, средства транспорта, обслуживающего туристов и объекты познавательного, оздоровительного, культурно-исторического, развлекательного характера, а так же объекты иного назначения, используемые при предоставлении туристских услуг. В заключение третьей задачи был проанализирован туристский рынок города Александрова.
Были рассмотрены его основные туристские объекты, Среди которых средства размещения и питания, объекты познавательного туризма и туристская компания. В результате анализа было получено, что туристский рынок города Александров находится на стадии развития, чему способствует большой историко-культурный потенциал, а так же объекты, которые используются при предоставлении туристских услуг.Подводя итоги, следует сказать, что для дальнейшего развития туристского рынка города Александрова и его инфраструктуры необходима более широкая рекламная деятельность, улучшение качества предоставляемых услуг и разработка новых.
Список использованных источников 1. Кавельмахер В.В. К12 Памятники архитектуры древней Александровой Слободы: Сб. статей. – Владимир: Золотые Ворота, 1995 112 с. 2.Квартальнов, В.А. Теория и практика туризма: учебник / Квартальнов В.А. – М: Финансы и статистика, 2003. – 672 с. 3. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник М 50 М.: Финансы и статистика, 2001 320 с.: ил. 4. Соболева, Е.А. Статистика туризма: учеб. пособие / Соболева Е.А. – М: Финансы и статистика, 2004. – 160 с. 5. Яковлев Г.А. Экономика и Статистика туризма: Учебное пособие. – М.: Издательство РДЛ, 2002 240 с.