Туристский рынок представляет собой экономическую систему взаимодействия четырех основных элементов: туристического спроса, предложения туристического продукта, цены и конкуренции.
Спрос на туристический продукт – форма проявления потребности населения в туристическом продукте, обеспеченная денежными средствами. Различают следующие виды спроса: потенциальный, формирующийся, сложившийся, сезонный. Как правило, туристический спрос носит сезонный характер, преодолеваемый специальными маркетинговыми мерами. Потребительский спрос зависит от многих факторов. К их числу относят:
- демографические – численность населения, половозрастная
структура, размер и состав семьи, урбанизация, культурный уровень
покупателя;
- социально-экономические – занятость, уровень оплаты труда,
пенсионного обеспечения, распределение населения по уровню дохода;
- географические и климатические особенности страны;
- национальный состав покупателей;
- политическая и экономическая стабильность государства:
- безопасность пребывания;
- прочие случайные воздействия (погода, конфликты и др.).
Предложение на туристическом рынке – это вся масса предназначенных для продажи туров, услуг туризма и товаров туристско-сувенирного назначения. К предложениям на туристическом рынке также относятся направления (регионы пребывания) и объем туров (услуг), предназначенных на продажу и предлагаемых покупателям в течение какого-либо периода по определенной цене. Туристический продукт выступает как меновая стоимость, которая никак не определяется количеством труда, затраченного на его производство. Она зависит только от того, насколько высоко потребители субъективно оценивают этот продукт как полезный товар. Поэтому туристический рынок характеризуют как рынок покупателя.
Существуют рынок продавца, когда спрос превышает предложение и наблюдается дефицит товаров, и рынок покупателя – предложение соответствует спросу или опережает его. Ситуация, сложившаяся на рынке на определенный момент времени, называется конъюнктурой рынка.
Большое количество производителей туристического продукта рождает конкуренцию между ними. Конкуренция – это взаимная борьба предпринимателей за монопольное или наилучшее положение на туристическом рынке. Как и любое явление в обществе, она имеет свои положительные и отрицательные стороны.
Положительные: высокий уровень мотивации (заинтересованность) производителей продукта на повышение качества и снижение цен.
Отрицательные: конфликтность, нестабильность, банкротство предприятий, массовое увольнение работников и сокращение рабочих мест.
Функции, выполняющиеся рынком:
-информационную, -посредническую, -регулирующую, -ценообразующую, -стимулирующую, -созидательно-разрушительную, -дифференцирующую. Однако основными функциями туристического рынка считаются:
- реализация стоимости и потребительной стоимости, заключенных в туристическом продукте;
- организация процесса доведения туристического продукта до потребителя (туриста);
- экономическое обеспечение материальных стимулов к труду.
Туристический рынок отличается особенностями функционирования на международном рынке, так как туристические услуги:
ü неосязаемы (турист не может при приобретении тура ни попробовать его, ни потрогать руками, ни увидеть воочию), поэтому здесь важны надежность туристического продукта, гарантия предоставления туристам заранее оплаченных услуг обещанного уровня и качества (т.е. соответствие информации и содержания туристического продукта);
ü теряют свою ценность по истечении времени (доход от не предоставленной вовремя услуги теряется навсегда);
ü изменчивы – качество отдельных услуг в составе тура может меняться, поэтому нужны дифференциация цен по качеству услуг, заменяемость и вариативность обслуживания;
ü при реализации туристического продукта (будь то экскурсия, тур или заранее забронированное гостиничное обслуживание), как правило, имеется разрыв во времени между фактом оплаты (покупки) туристического продукта и фактом его потребления;
ü для туристического рынка характерны значительные сезонные колебания спроса туристов. Причем эти колебания не одинаковы для различных видов туризма. Развитие несезонных форм отдыха, обеспечение полноценного отдыха туристов в несезонные периоды, умелое использование материальной базы под различные виды туризма и региональной разницы в сезонах – все это помогает снизить сезонные потери туристического предприятия;
ü туризме качество в большей степени зависит от исполнителей, т.е. от обслуживающего персонала (гидов, экскурсоводов, портье, горничных и др.) – работников контактных профессий;
ü на туристическом рынке наблюдается территориальная разобщенность потребителя и производителя. Очень важны информация и реклама своего продукта в других регионах, связи с зарубежными партнерами для удобства работы по удовлетворению запросов потребителя.
Главная особенность туристического рынка – профессиональная разобщенность производителя туристических услуг, их потребителя – туриста и исполнителей купленной услуги. Комплексная туристическая услуга (пакет услуг), как правило, предлагается туристу и приобретается им в месте его постоянного проживания, а место путешествия, страна пребывания находится за его пределами. Поэтому на рынке туристических услуг особую роль приобретают рекламные, информационные и правовые аспекты для его нормального функционирования, гарантирующие предоставление той услуги (пакета услуг), которая была оплачена.
Туристический рынок должен быть структурированным, свободным, конкурентным, цивилизованным.
Механизм функционирования туристского рынка – система действий экономических рычагов для сбалансирования спроса и предложения на туристический продукт, на обмен «деньги – туристический продукт», на потоки денежные и туристического продукта.
Туристический кругооборот – система экономических отношений, в которой совершается процесс превращения услуг в деньги и обратно. Система показывает направление движения потоков туристического продукта, инвестиций в развитие сферы туризма и денежных поступлений в бюджет от доходов туристической деятельности.
Туристический кругооборот осуществляется по следующей схеме:
- турист покупает путевку и платит туристическому предприятию
деньги;
- турист в результате удовлетворяет свои насущные потребности;
- туристическое предприятие получает деньги за проданный туристический продукт, производит инвестиции в развитие туристической индустрии, создает или покупает новые виды туристического продукта;
- туристическое предприятие платит налоги, различные сборы
в бюджет и выплачивает заработную плату своим работникам.