рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Сравнительная характеристика основных систем управления гостиничным комплексом

Сравнительная характеристика основных систем управления гостиничным комплексом - раздел Туризм, Раздел I. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ Выбор Системы Управления Гостиничным Комплексом Для Конкретной Гостиницы Пред...

Выбор системы управления гостиничным комплексом для конкретной гостиницы представляет собой сложную задачу. Прежде всего следует сопоставить те функциональные возможности, которыми обладает анализируемый программный комплекс, и потребность автоматизации бизнес-процессов в конкретной гостинице. Кроме этого, следует учесть удобство интерфейса системы, надежность и стабильность работы, соотношение цены и качества продукта.

На российском рынке наибольшее распространение получили программы Lodging Touch компании «Либра Интернэшнл», «Русский отель» компании East Concept, Fidelio компании HRS (табл. 6.3).

Основными критериями анализа являются:

функциональность программных комплексов;

используемые технические платформы и средства;

учет требований российского законодательства;

условия и стоимость технического обслуживания;

развитие систем в будущем;

опыт практического использования программного продукта в гостиницах.

Таблица 6.3 Сравнительный анализ систем автоматизации гостиничных комплексов

 

№ пп Критерии анализа «Русский отель» Fidelio Lodging Touch
1. Общие характеристики  
1.1 Соответствие международ- Не соответ- Соответ- Соответ-
  ным требованиям и стандартам ведения гостиничного управления ствует ствует ствует
1.2 Разработчик системы «Ист-Кон- Micros- MAI/Hotel
    септ», Санкт- Fidelio, Information
    Петербург США Systems, США
1.3 Опыт разработки информационных решений для гостиничной индустрии 10 лет 12 лет 27 лет
1.4 Опыт установок предлагаемой системы в анало-гичных гостиницах в мире Только в России 5 лет 5 лет
1.5 Число гостиниц—поль- Нет Около Около
  зователей указанных систем в мире   2 тыс. 3,5 тыс.
1.6 Количество гостиниц-пользователей указанных систем в России
1.7 Награды, дипломы и пре- Лауреат знака Нет Два дипло-
  мии, полученные компа- «Обществен-   ма между-
  ниями-поставщиками ное признание» 1999 г. (Санкт-Петербург)   народных выставок, премия Правительства Москвы за 2000 г., награда Microsoft
2. Функционал ьные возможности систем  
2.1 Бронирование Есть Есть Есть
2.2 Прием и размещение, расчеты с гостями » * »
2.3 Управление номерным фондом и работа горничных » » »
2.4 Управление ремонтом номеров » » »

 

Продолжение табл. 6.3

 

№ пп Критерии анализа «Русский отель» Fidelio Lodging Touch
2.5 Работа с группами Есть Есть Есть
2.6 История гостя Нет » »
2.7 История компании » » »
2.8 Расчеты по клубным картам » При покупке дополнительного модуля »
2.9 Программы частого гостя (поощрения) » Есть »
2.10 Модуль встреч и проводов гостей (Arrivals/Departures) » Нет »
2.11 Бюро находок (книга регистрации забытых вещей) Нет Нет Есть
2.12 Киоск продаж (сувениры, газеты, телефонные карты) » » *
2.13 Внутренняя электронная почта (обмен информацией между пользователями) » » »
2.14 Ночной аудит » Есть »
2.15 Работа с дебиторами Частично » »
2.16 Электронный консьерж Нет Нет »
2.17 Модуль регистрации паспортных данных, печать отчетов ПВС » » »
2.18 Модуль российской управленческой отчетности » » »
2.19 Разграничение прав доступа Есть Есть »
2.20 Отчетные возможности Ограничены Ограничены Не ограничены
2.21 Возможность составления отдельных кассовых счетов Нет Есть Есть
2.22 Формирование рабочих таблиц (шахматки) » » »
2.23 Учет мини-баров » » »
2.24 Учет стоимости телефонных переговоров Есть » »

 

Продолжение табл. 6.3

 

№ пп Критерии анализа «Русский отель» Fidelia Lodging Touch
2.25 Наличие интегрированного модуля управления несколькими гостиницами Нет Нет Есть
3. Технические параметры систем  
3.1 Операционная система DOS Windows 98, NT Windows NT, Windows-2000
3.2 СУБД dbase dbase MS-SQL Server
3.3 Клиент—серверная технология Нет Нет Да
3.4 Защита информации от несанкционированного доступа (защищенность базы данных) » » »
3.5 Возможность использования терминальных клиентов («тонких клиентов») Нет Нет Да
3.6 Интеграция с программами Microsoft Office 95/97/2000 » » Есть
3.7 Создание отчетов и форм с помощью стандартных генераторов отчетов » Да Да
3.8 Создание новых отчетных форм и выходных документов (регистрационные карты, счета гостей и др.) силами гостиницы без обращения к поставщику » Нет »
4. Лог сализация сисгг гемы  
4.1 Использование кодировки Unicode (стандарт для Windows приложений) Нет Нет Есть
4.2 Фискализация » Есть »
4.3 Соответствие требованиям УВИР по регистрации паспортов и ведение журналов » Нет »

 

Окончание табл. 6.3

 

№ пп Критерии анализа «Русский отель» Fidelio Lodging Touch
4.4 4.5 4.6 4.7 Поселение по местам с учетом пола гостя Многоязычность Возможность гибкого экспорта данных в бухгалтерские системы силами гостиницы Открытость системы (создание внешних программ, подсистем и интерфейсов с возможностью их включения в основную программу) Нет » » » Нет » » » Есть » » »
5. Техническое обслуживание
5.1 5.2 5.3 Схема предоставления технического обслуживания Поставка новых версий программного обеспечения Ориентировочная стоимость лицензионного сопровождения в год В рабочие часы По согласованию Нет лицензионного со-провожения Круглосуточно Включена 33-35 % от стоимости лицензии Круглосуточно Включена 25% от стоимости лицензии

Вопросы и задания

1. Опишите основные бизнес-процессы в гостиничных комплексах.

2. Каковы основные подходы к автоматизации гостиниц?

3. Какие зарубежные разработки по автоматизации гостиничного бизнеса представлены на российском рынке?

4. Дайте сравнительную характеристику основным отечественным системам автоматизации гостиничного бизнеса.


 

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Раздел I. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ

Раздел I ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНО КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И... Глава Система информационных технологий...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Сравнительная характеристика основных систем управления гостиничным комплексом

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Понятие об информационных технологиях
Любые управленческие информационные процессы включают в себя процедуры регистрации, сбора, передачи, хранения, обработки, выдачи информации и принятия управленческих решений. Информационные техноло

Характеристики компьютерных систем бронирования и резервирования
Бурное развитие туристской индустрии в последние десятилетия связано с двумя факторами: развитием гражданской авиации и созданием компьютерных систем бронирования. В свою очередь, увеличение числа

Система бронирования Amadeus
Система бронирования Amadeus создана в 1987 г. крупнейшими европейскими авиакомпаниями Air France, Iberia, Lufthansa, SAS и является одной из самых больших и распространенных систем резервирования.

Система бронирования Galileo
Система Galileo — одна из величайших CRS в мире, основана в 1987 г. авиакомпаниями British Airways, Swissar, KLM и Covia, к которым несколько позже присоединились Alitalia и Austrian Airlines. В на

Система бронирования Worldspan
Система Worldspan появилась в результате объединения компьютерной системы бронирования PARS европейского отделения американской авиакомпании TWA и КСБ DATAS американского авиаперевозчика Delta Airl

Система бронирования Sabre
Система Sabre была создана в 1964 г. авиакомпанией American Airlines, а в 1976 г. была создана подсистема бронирования гостиничных мест. Центр сети находится в Оклахоме (США). Сеть Sabre включает б

Другие зарубежные системы бронирования
Trust — глобальная распределительная система on-line реального времени, которая может немедленно сообщать и переориентировать данные о резервировании и другую информацию между отелями, центрами рез

Российские компьютерные системы бронирования
'В России существует ряд отечественных систем бронирования, которые используются в туристском бизнесе. Широко распространенная система «Сирена» предназначена для резервирования авиабилетов, и в нас

Выбор системы бронирования
В настоящее время вопрос о необходимости подключения к глобальным системам бронирования и резервирования для многих туристских предприятий остается весьма актуальным. Принятие решения о подключении

Основные сведения
Появление мультимедийных технологий нашло быстрое применение и в области социально-культурного сервиса и туризма. Основная особенность мультимедийного компьютера — это наличие дополнительных устрой

Электронные каталоги
Электронные каталоги по туризму и гостиничному бизнесу активно выпускаются и используются за рубежом. Среди них наиболее известны следующие: Hotel Guide, Flight Guide, Cruise Ferry Guide, HRS, Busi

Пакеты управления туристскими фирмами
Современный уровень развития турбизнеса и жесткая конкуренция в этой области придают особую важность информационным системам туристских агентств. Функциональные возможности этих систем должны обесп

Система Continent-ANT
Программный комплекс Continent-ANT, разработанный компанией ANT-Group, использует нестандартный подход к автоматизации работы туроператора и турагента. За основу взяты три возможных варианта органи

Программа Jack
Программный комплекс Jack, разработанный компьютерной компанией Bewotec (Германия), появился на российском рынке недавно. Это одна из немногих зарубежных разработок программного продукта для турфир

Общая характеристика гостиничного комплекса
Гостиничный сервис — ведущая отрасль сферы обслуживания. Современное состояние рынка гостиничных услуг характеризуется высоким уровнем конкуренции, разнообразием видов предоставляемых основных и до

Система автоматизации гостиниц Hotel-2000
Система автоматизации гостиниц Hotel-2000 была создана щ 1996 — 1997 гг. компанией «Интур-Софт» при участии Правительства Москвы в рамках Программы развития гостинично-турист-ского комплекса

Система Lodging Touch
Разработчиком автоматизированной системы Lodging Touch (Лоджинг Тач) является американская компания (США) Hotel Information System (HIS), официальным дистрибьютором в России — компания «Либра Интер

Система Fidelio
Система Fidelio разработана немецкой фирмой Fidelio, которая является производителем таких известных автоматизированных систем для гостинично-ресторанного бизнеса, как Fidelio FO (Fidelio front off

Система модулей Cenium
Cenium — сертифицированный дополнительный продукт в системе Navision. Это свидетельствует о том, что продукты Cenium разработаны с учетом стандартов системы Navision Financials. Navision Software я

Система Nimeta
В настоящее время подавляющее число крупных отелей и курортов используют различные системы автоматизированного управления гостиницей и имеют в своем штате обученных технических специалистов для под

Сравнительный анализ финансовой деятельности
Для успешного управления туристскими предприятиями необходимо своевременно проводить анализ финансовой деятельности с целью выявления проблем, с которыми сталкивается предприятие, прогнозирования д

Управление проектами с помощью Microsoft Project
Эффективное управление проектами возможно при. использовании Microsoft Project. Благодаря новому гибкому ядру календарного планирования Microsoft Project позволяет отслеживать состояние проектов во

Средства графики в Excel
Excel предоставляет большой набор возможностей по графическому представлению данных. Кроме того, имеется возможность выбора из различных типов диаграмм, причем каждый тип диаграмм имеет несколько р

Обработка данных в Excel
В электронных таблицах доступны такие средства обработки данных, как сортировка, фильтрация и формирование итогов. Использование этих средств требует представления электронной таблицы в виде базы д

Этапы создания реляционной базы данных предприятия СКС и туризма
С точки зрения конечного пользователя процесс создания базы данных можно представить в виде трех этапов: инфологическое (концептуальное) описание баз данных; логическое проектиров

Типы информационных связей в моделях данных
При построении инфологических моделей предметной области используется понятие информационных связей между отдельными реквизитами. Существует четыре основных типа информацион- ных связей:

Создание базы данных для предприятия СКС и туризма
При создании базы данных для предприятий социально-культурной сферы и туризма одним из первостепенных вопросов является определение тех данных, которые необходимо хранить и обрабатывать в информаци

Способы передачи информации
На современном этапе развития средства коммуникации и связи играют важную роль для обеспечения эффективного управления туристским бизнесом. Любая задержка информации может повлечь за собой очень се

Телефонная связь
Для предприятий туриндустрии телефонная связь является самым распространенным и широко применяемым видом связи. Она используется не только для оперативного административного управления предприятиям

Компьютерная телефония
Компьютерной телефонией называется технология, в которой компьютер играет главную роль как в управлении телефонным соединением, так и в осуществлении приема и передачи телефонных звонков.

Радиотелефонная связь
Под радиотелефонной связью понимают беспроводные системы телефонной связи, которые не требуют проведения сложных инженерных работ по прокладке дорогостоящих телекоммуникаций и поддержке их в

Системы сотовой радиотелефонной связи
Появление сотовой связи было связано с необходимостью создания широкой сети подвижной радиотелефонной связи в условиях достаточно жесткого ограничения на доступные полосы частот. Впервые идея сотов

Транкинговые радиотелефонные системы
Транкинговая связь — наиболее оперативный вид двухсторонней мобильной связи. Она является наиболее эффективной для координации мобильных групп абонентов. Транкинговые системы связи, как пр

Персональная спутниковая радиосвязь
Персональная спутниковая радиосвязь основана на применении системы спутниковой телекоммуникации — комплексов космических ретрансляторов и абонентских радиотерминалов. Данная технология позволяет об

Пейджинговые системы связи
Пейджинговые системы связи являются одной из разновидностей персональной радиосвязи. Основным недостатком данной системы является то, что она позволяет осуществлять только одностороннюю связь, что

Видеосвязь
Видеосвязь является одной из самых прогрессивных и перспективных связей, которая в настоящий момент начинает проникать и на российский рынок связи. Основным достоинством видеосвязи считается возмож

Копировально-множительные средства
Всю копировально-множительную технику по принципу действия можно разделить на три класса аппаратов: электрографические аппараты; аппараты трафаретной печати; светокопировальные аппараты. П

Сканеры
Сканер — устройство для считывания текстовой или графической (рисунок, фотография) информации с оригинала и ввода ее в компьютер. Сканеры переносят информацию с бумажных документов в память компьют

Средства отображения информации
Проекционное оборудование в области социально-культурного сервиса и туризма может использоваться для проведения презентаций и различных зрелищных мероприятий как в помещениях, так и на открытых пло

Слайдпроекторы
Слайдпроекторы — это приборы, рассчитанные на использование стандартных слайдов 24x36 мм. Применяются слайдпроекторы с прямоугольными магазинами емкостью 50—100 слайдов и карусельными емкостью 80—1

Жидкокристаллическая проекционная панель
Жидкокристаллическая проекционная панель — это последнее слово проекционной технологии. Современные видео- и мульти-медиапроекторы на жидкокристаллических дисплеях представляют собой сложнейшие при

Аппараты для уничтожения документов
Уничтожители бумаг (УД), или шредеры, необходимы в каждом офисе, так как они обеспечивают утилизацию бумажных отходов, поддержание порядка на рабочих местах, соблюдения режима секретности. Шредеры

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги