БИЗНЕС-ЦЕНТР

 

Бизнес-центр как структурное подразделение крупного оте­ля подчиняется, как правило, управляющему или заместителя управляющего отеля. Бизнес-центр необходим в первую оче­редь для бизнес-туристов, людей приезжающих с деловыми це­лями. В бизнес-центре гостям могут предоставлять следующие виды услуг:

· пользование спутниковой междугородней, международ­ной телефонной и факсимильной связью;

· пользование междугородней и международной телекс­ной связью;

· копировальные работы, предоставление в аренду пишу­щих машинок;

· ламинирование, брошюровальные работы;

· предоставление в пользование гостей компьютера или установка компьютера в номере (по желанию гостя), вы­полнение работ на компьютере;

· оказание переводческих услуг (письменный перевод с иностранного языка на русский, письменный перевод с русского языка на иностранный язык, услуги переводчи­ка-синхрониста);

· оказание услуг секретаря, стенографистки;

· редактирование;

· прокат видеотехники и аудиооборудования;

· возможность работы в сети Интернет;

· аренда специальных помещений для проведения конфе­ренций, встреч, переговоров, презентаций с системами синхронного перевода, включая оборудование для про­ведения телемостов.

В высококлассных отелях придерживаются следующего ре­жима работы бизнес-центра: круглосуточная работа либо в буд­ни–с 7.30 до 23.00; в выходные и праздничные дни – с 9.00 до 21.00. В некоторых отелях бизнес-центр занимается также обес­печением гостей автотранспортом.

В отелях, находящихся относительно далеко от центра горо­да, должен быть предусмотрен бесплатный мини-автобус, кото­рый курсирует между отелем и центром города каждый день, желательно с утра до позднего вечера. Информация об услугах автотранспорта и расценки на них должны быть не только в бизнес-центре, но и на регистрации, в гостевых комнатах про­живающих. Некоторые гостиницы заключают договор на транс­портное обслуживание своих клиентов со сторонними органи­зациями или просто предлагают услугу по вызову городского такси. В любом случае гости отеля должны быть обеспечены транспортом в любое время суток и получить качественное об­служивание.

В гостиницах также должна быть на должном уровне орга­низована парковка автомашин. Клиенты отеля должны снаб­жаться информацией о ближайших станциях технического об­служивания автомобилей.

Сотрудники, отвечающие за прием заказов на услуги авто­транспорта, должны вести соответствующую документацию.