Сравнительная оценка показателей предприятия Фортуна с другими предприятиями. Сравнение показателей предприятия Фортуна со средними значениями предприятий г. Находка В соответствии со значениями средней оценки предприятие Фортуна размещается на втором месте после TOYOTA Центр Находка (рис. 4). Для детального сравнения показателей предприятия Фортуна со средними значениями предприятий г. Находки рассмотрим графики, представленные на рис. 6. Из этих графиков видно, что предприятие Фортуна по некоторым показателям имеет оценку выше, по другим примерно равную, а по отдельным показателям значения оценки предприятия ниже среднего уровня.
Уровень предприятия Фортуна оценен выше среднего значения по следующим показателям: • приемлемость цен; • сроки выполнения работ; • квалификация персонала; • качество выполнения работ.
Эти направления деятельности предприятия можно рассматривать как сильные стороны.
Показатели, по которым оценка предприятия Фортуна оказалась ниже среднего уровня следующие: • внешнее оформление; • чистота на предприятии; • уровень оснащения; • спектр услуг; • комфортность для клиента; • наличие стоянки; • реклама.
Сравнение оценки предприятий Фортуна и TOYOTA Центр Находка В сравнении с лидером предприятий автосервиса в г. Находке предприятием TOYOTA Центр Находка (рис. 8) у предприятия Фортуна есть также как сильные, так и слабые стороны. Более успешно решаются на предприятии Фортуна, по мнению экспертов: • организация услуг; • сроки выполнения работ; • вежливость обращения с клиентами; • спектр услуг; • квалификация персонала; • качество выполнения работ.
Рисунок 6 – Сравнительная оценка предприятий Фортуна и средних значений Рисунок 7 – Оценка предприятия TOYOTA Центр Находка Рисунок 8 – Сравнительная оценка предприятий TOYOTA Центр Находка и Фортуна 1.6