Сбор и доставка порожних товароносителей. Играют существен¬ную роль в статье расходов. Товароносители (поддоны, контейнеры, тара-оборудование) при внутригородских перевозках чаще всего бывают многооборотные, а потому требуют возврата отправителю.
Эффективный обмен товароносителей возможен лишь в тех случаях, когда достоверно определено их оптимальное количество и четко выполняется график обмена ими с потребителями. 1.7. Информационное обслуживание склада Предполагает управление информационными потоками и является связующим стержнем функ¬ционирования всех служб склада. В зависимости от технической оснащенности управление информационными потоками может быть . как самостоятельной системой (на механизированных складах), так и составной подсистемой общей автоматизированной системы уп¬равления материальными и информационными потоками (на авто¬матизированных складах). Информационное обслуживание охватывает: — обработку входящей документации, — предложения по заказам поставщиков, — оформление заказов поставщиков, — управление приемом и отправкой, — контролирование наличности на складе, — прием заказов потребителей, — оформление документации отправки, — диспетчерскую помощь, включая оптимальный выбор партий отгрузки и маршруты доставки, — обработку счетов клиентов, — обмен информацией с оперативным персоналом и верхним иерархическим уровнем, — различную статистическую информацию.
На обеспечение координации деятельности службы продаж в первую очередь направлены операции контроля за выполнением заказов и оказание услуг клиентам, от выполнения которых зависит уровень обслуживания.
Успешно осуществляемое логистическое обслуживание покупа¬телей может легко стать важнейшим, к тому же стратегическим признаком, выгодно отличающим данную фирму от конкурентов. Выделяют три основные категории элементов обслуживания: до-продажное, во время продажи и послепродажное.
Осуществлением до продажных услуг занимается служба продаж (маркетинговая служ¬ба). Склад обеспечивает выполнение как продажных услуг: — сортировку товаров, — полную проверку качества поставляемых товаров, — фасовку и упаковку, — замену заказанного товара (изменение заказа), — экспедиторские услуги с осуществлением разгрузки, — информационные услуги, — заключение договоров с транспортными агентствами; так и послепродажных услуг: — установку изделий, — гарантийное обслуживание, — обеспечение запчастями, — временную замену товаров, — прием дефектной продукции и замену ее. Рациональное осуществление логистического процесса на складе — залог его рентабельности.
Поэтому при организации логистического процесса необходимо добиваться: 1) рациональной планировки склада при выделении рабочих зон, способствующей снижению затрат и усовершенствованию процесса переработки груза; 2) эффективного использования пространства при расстановке оборудования, что позволяет увеличить мощность склада; 3) использования универсального оборудования, выполняющего различные складские операции, что дает существенное сокращение парка подъемно-транспортных машин; 4) минимизации маршрутов внутрискладской перевозки с целью сокращения эксплуатационных затрат и увеличения пропускной спо¬собности склада; 5) осуществления унитизации партий отгрузок и применения централизованной доставки, что позволяет существенно сократить транспортные издержки; 6) максимального использования возможностей информацион¬ной системы, что значительно сокращает время и затраты, связан¬ные с документооборотом и обменом информации, и т.д. Иногда резервы рациональной организации логистического про¬цесса, пусть и не столь значительные, заключаются в весьма про¬стых вещах: расчистке загроможденных проходов, улучшении осве¬щения, организации рабочего места.
В поиске резервов эффектив¬ности функционирования склада нет мелочей, все должно анализи¬роваться, а результаты анализа использоваться для улучшения организации логистического процесса.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ В заключении хочется отметить, что все же основное назначение склада – это концентрация запасов, их хранение и обеспечение бесперебойного и ритмичного снабжения заказов потребителей.
К основным функциям склада можно отнести следующие: 1. Преобразование производственного ассортимента в потребитель¬ский в соответствии со спросом — создание необходимого ассорти¬мента для выполнения заказов клиентов.
Особое значение данная функция приобретает в распределительной логистике, где торговый ассортимент включает огромный перечень товаров различных про¬изводителей, отличающихся функционально, по конструктивности, размеру, форме, цвету и т.д. (рис. 48). Создание нужного ассортимента на складе содействует эффек¬тивному выполнению заказов потребителей и осуществлению более частых поставок и в том объеме, который требуется клиенту. 2. Складирование и хранение позволяет выравнивать временную разницу между выпуском продукции и ее потреблением и дает воз¬можность осуществлять непрерывное производство и снабжение на базе создаваемых товарных запасов.
Хранение товаров в распреде¬лительной системе необходимо также и в связи с сезонным потреблением некоторых товаров. 3. Унитизация и транспортировка грузов. Многие потребители заказывают со складов партии «меньше - чем - вагон» или «меньше - чем - трейлер», что значительно увеличивает издержки, связанные с доставкой таких грузов.
Для сокращения транспортных расходов склад может осуществлять функцию объединения (унитизацию) не¬больших партий грузов для нескольких клиентов, до полной загруз¬ки транспортного средства. 4. Предоставление услуг. Очевидным аспектом этой функции яв¬ляется оказание клиентам различных услуг, обеспечивающих фирме высокий уровень обслуживания потребителей.
Среди них: — подготовка товаров для продажи (фасовка продукции, запол¬нение контейнеров, распаковка и т.д.); — проверка функционирования приборов и оборудования, монтаж; — придание продукции товарного вида, предварительная обра¬ботка (например, древесины); — транслортно-экспедиционные услуги и т. д.